总务处期末工作总结
期末工作总结转眼之间一学期过去了，在董事长、吴校长开学工作会议精神的要求下，在全体生活老师的共同努力和各学部、各部门的配合下，公寓的各项工作取得了一定的成绩，同时也存在一些不足，现简单小结如下：
一、一学期来所做的工作
从一接手公寓工作开始，我就下定决心一定要把公寓工作做好，首先大胆创新，把组建多年的生活老师打散。通过走访、调查、摸底，也征求了原生活管理处主任倪菊清主任的意见，对原有的生活老师进行了调整，保留了工作认真、思想品德好的做为骨干，同时也吸收了很多年轻一点，且工作上不怕苦的一些新成员。先对他们组织有步骤的进行培训。学习学校各规章制度，以及生活管理处的一日工作流程、常规管理、内务整理、硬性规定、出门制度、请假制度，生活老师的考评考绩等。培训结束后还进行了口试和笔试，培训合格后方可上岗。同时建立了各项考绩考评制度一周一次周全会，及时纠正工作中的不足之处和不当行为这一系列的举措，给公寓的开学工作创设了良好的开端，同时也给生活老师提出了更高的要求，由于他们通过学习和培训，个个信心十足，人人干劲倍增，把公寓里的`各项工作当着自己家里来做，尽心尽职，无怨无悔。
在他们默默无闻的努力下，公寓一学期来未发生一起打架斗殴事件，无一人外出上网，没有给学校的声誉带来负面影响，没有一家学生家长投诉公寓的管理问题。小学低年级学生每逢放假，我们都有专人给小孩洗脸、洗衣服、剪指甲，确保每个小学生都能够干干净净的回到家中，这种做法家长都非常满意，此外生活管理处与生活老师逐一签订了安全责任状，增强了大家的安全意识，与学生签订了物品保管责任状，提高了学生爱护公物的自觉性。几年来，不少的桌子都坏了，很难看，用桌布蒙上，既整洁又好看，同时三个公寓也逐一到墙体文化的建设。
二、生活老师的工作亮点
生活管理处的每位生活老师都能树立后勤工作服务，服务于学生，服务于家长的思想。要给自己定位，不断审视自我，摆正自己的位置，在学生面前绝不能以管理者而自居，要和他们交朋友，多谈心、多沟通、多走进他们的生活，做他们的贴心人。对他们要晓之以理、动之以情，要以自己的一身正气、良好的思想品德去感化他们，吸取他们有益的意见与建议，定期与家长联系，介绍学生在校的生活情况，尽自己最大的努力使家长满意。只有家长满意了才能把孩子放心的放在这里，让学生在公寓里感到家的温暖，父母的慈爱。例如一年级学生邓雨豪今年七岁，初离家长，夜间大哭大闹，楼长徐月新抱着小孩过了一个通夜。生活老师吉和平、杨梅、王素芹负责1~3年级小学生，一学期以来天天给小孩洗衣服，夜夜给小孩盖被子，经常给小孩洗头，晚上给小孩洗脚，每逢浴室开放就带小孩去洗澡，为小孩剪指甲、擦背，这种关爱无法用语言来表达。
公寓对学生的服务牵动着成千上万父母的心，我们还有什么理由不做好自己的工作呢？关心是情感激励的首要因素，关心学生就是胸中装着学生、心中想着学生、服务学生，学生在公寓里哪里需要生活老师，哪里就有生活老师的身影。对于学生的得与失、冷与暖、好于恶、喜与悲，生活老师不仅记在心上、说在嘴上，而且都落实在行动上。当学生在身体上出现不适时，生活老师及时帮助寻医问药，例如生活老师王秀英、张碧婷发现高中部女生生病后，及时架到校医室就诊；初三学生刘小凡由于心脏不好，安排跟高三年级住在一楼，生活老师刘从玲不分昼夜嘘寒问暖，时刻注意她的身体情况；六年级九班一同学大便解不下来，生活老师孙玲发现后主动到校医室买药，亲自用手帮助学生治疗，直到学生大便解下来为止，这种不怕脏不怕累的精神值得我们学习；再例如三号公寓初三（6）班学生陈永池是个残疾人，腿脚不便，上楼困难，本应住在四楼，楼长吴同岗、生活老师王月龙把她安排住在一楼，经常问长问短，帮她打开水，生病了送去就医，帮她买药，家长非常满意。初二（9）班学生衡亚刚年龄小、个头小，家长不放心，在外打工离家太远，无法照顾，想把这孩子带走，楼长吴同岗、生活老师刘竹生不容分说：
“你放心走吧，我们把你小孩带在自己身边睡，让孩子好好地把书读下去，”这位家长万分感谢。学生的衣服坏了，生活老师都亲自为学生缝补，外面学生挂晒的衣服掉落在地，生活老师及时捡起，决没有视而不见的现象，外面晒得被子，太阳落山后忘记收的或突然下雨等，生活老师都及时收到值班室，让学生认领。总之新学期的优质服务在每位生活老师的身上都得到了充分的体现。
三、工作中的不足之处
1、对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈。
2、公寓中的卫生、服务还做的不够扎实，科学管理、规范管理尚未实现。
3、以人为本的管理，服务理念还没有深入人心。服务意识，服务水平尚待进一步提高。
4、住校生在公寓里卫生、保洁意识方面还不强。
5、学生自我管理，自我约束的习惯还没有养成。
四、下学期的工作思路
大家都知道，公寓的管理主要两件事。一是安全，二是卫生。安全应该放在第一位，卫生应该放在在第二位。所以最难管理的是安全，而不是卫生，我们公寓的安全工作一学期以来做的很好，这是公寓工作的最成功之处，我们将继续绷紧安全这根弦，同时要把卫生工作做的更好。
下学期，首先制度上要在本学期的基础上进一步补充和完善，使其更合理、更有效、更具有科学性。其次，生活老师要解放思想，提高认识，增强责任感和紧迫感，下学期要继续进行楼长负责制。下学期公寓里查到的不管是卫生还是安全，楼长是是第一责任人。由楼长再把责任向下分解，而且要把本学期的“捆绑式”的管理模式发扬光大，真正落实到实处，让这一管理方式发挥其最大效应。另外要抓紧安全管理的力度。下学期初三、高三将面临毕业。尤其是下半学期的后半学期，历来都是违纪违规的高峰期。这给我们生活老师的管理无疑又提出了更高的要求，也是对生活管理的考验。届时我们将会出台专门的管理方案，确保平稳过度这一高峰期。最后严格爱护公寓内的公物，不管是本学期还是下学期，放假时确保公物的完好无缺（自然损坏例外），如有损坏的楼层老师是第一责任人，要督促限期修赔并与最后一个月工资挂钩。
生活管理处的工作是繁杂的，涉及到各个部门的方方面面，既要与生活老师打交道，又要与后勤部门常来往。不但天天面对学生，还要不时与家长狗头。可以说身不累心累，但学生公寓是学校的窗口之一，我们二十二位生活老师一定不负重望、竭尽全力、迎难而上，努力吧公寓工作做得更好。
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