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银行工作总结

时间:2020-08-18 12:14:45 银行工作总结

【推荐】银行工作总结集合五篇

  总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编收集整理的银行工作总结5篇,希望能够帮助到大家。

【推荐】银行工作总结集合五篇

银行工作总结 篇1

  一、努力加强自身党性修养作为一名年青党员,我深知加强党性修养的重要性。一年来,我做到了“三个坚持”,即坚持每天通过各种媒体关注国内外政治事实,坚持参加每周半天的集体政治学习,坚持进行每周一个晚上的业余政治学习。

  二、以“规范化管理”为契机,切实抓好计划信贷工作

  20xx年正值粮食企业改革改制推向纵深的一年,企业人心涣散,管理混乱,在这种艰难的情况下,我依靠行领导的支持,克服重重困难,理顺各种关系,严格加强管理,圆满完成了上级行下达的各项指标任务。截止去年12月底,我行各项贷款余额18436万元,比年初净压569万元,全年累计发放粮食收购贷款953万元,收购值963万元,新增贷款与新增库存值比100%,收回利息888万元,收息率104%(剔除中储粮贷款利息补贴及财务挂帐利息补贴未到位因素),贷款收回率达149.38%,挤占挪用下降率达100%,老商品销售应收补贴占用贷款收回率为100%,信贷资金运用率为99.85%,全年实现帐面赢利59.16万元。其他各项指标均顺利完成,规范化验收也顺利通过,之所以能够做到这样,我认为主要是抓好了以下几项工作。

  (一)封闭管理工作坚持一个“实”字

  营业部xxx副总经理在历次业务工作会议中多次强调“信贷工作要搞好,贵在抓落实!”,自从担任支行部室主任以来,我就始终坚持将这句话的精髓贯彻到工作当中,并取得了良好的效果。

  一是认真审核把关,保证上报数据的准确真实。去年支行人员调整力度比较大,特别是一些要害岗位,加上我初来乍到,情况不熟,业务不精,要确保各类数据上报准确的确不易,在这种情况下,我一方面通宵达旦地钻研业务,一方面严格审核把关,每一张表,每一个数据,都亲自演算核实并报主管行长审批后再上报,基本做到了全年上报数据真实无误。

  二是以身作则,确保各项制度贯彻落实。县支行有县支行的特色,很多职工有种“天高皇帝远”的感觉,在制度执行上随意性很大。为了配合支行抓好劳动纪律等制度,我以身作则,率先垂范,来县支行的240多天里,我除了请一次病假以外,从未迟到早退,甚至晚上和周末经常在行里加班加点,据本人粗略统计,八个月时间我共加班34天,在我的带领下,信贷员们也努力工作,认真遵守各项制度,为树立良好的行风行貌起到了积极作用。

  三是深入企业,带领信贷员扎实工作。xx行的工作重点在企业,只有把企业管好,我们的工作才好做。支行采取一切措施,支持信贷员合理行使职权,维护管理权威,信贷管理逐步渗透到企业经营管理和财务活动中。一年来,我带领信贷员经常深入企业查帐、查库、登记帐簿、收集数据,去年我行共组织大型查库4次,信贷员人均查库37次,通过定期与不定期的查库对企业库存实施了有效监管。

  四是通力配合,银企双赢结果实。我们致力银企协作,与企业同学政策,同摸市场,同找销路,从农民售粮心理、粮食产量、市场需求入手,对市场科学预测。去年全县夏粮共入库1380万公斤,收购价格维持在46/公斤的较低价位,按收购1380万公斤和目前市场购销差价计算,粮食系统可创毛利220万元。

  (二)规范化达标狠抓一个“严”字

  规范化管理工作是xx行去年工作的重中之重,为了迎接省分行、总行的达标验收,去年9月中旬,营业部对我行各项工作比照总行验收标准进行了初步检查,计划信贷部分350分总分,被扣130.2分,超过扣分最高限度100多分。针对此次检查出来的问题,我看在眼里,急在心里,迅速采取整改措施,狠抓落实,严格按照总行规范化管理考核暂行办法及标准和《中国农业发展银行县级支行规范化管理考核暂行标准》修改意见采取了一系列有效措施:

  一是制定整改日程表,确保整改的时效性。为了确保按部就班地把检查出来的问题彻底整改到位,我根据规范化具体要求制定了详细的自查整改安排表,时间从9月23日至10月17日,共35项内容,真正做到了人人每天有事做,人人头上有责任,人人心里一本册,将此次检查出来的47个问题全部整改到位,无一遗漏。通过日程表的方式,确保了整改的时效性。

  二是定期召开碰头会,确保整改的有效性。在整改期间,我部室每周一都会开一个部室碰头会议,会议基本由我主持,会上主要听取信贷员对上周整改情况的详细汇报及他们在整改过程中遇到的问题。据不完全统计,规范化达标期间,我部室共召开有关整改工作的会议约22次,通过这种督促和沟通的方式确保了整改的有效性。

  三是采取内外相结合,确保整改的全面性。通过第二次整改后,为了确保整改的全面性,我又带领信贷员们采取内外结合,全面“扫荡”的办法,利用7天时间对九个企业的库存、帐务和信贷员的台帐、仓单、出库报告等进行了全面清查和核对。通过清查进一步暴露了一些细微问题,同时也在关键时期进一步核实了企业的真实情况,既有利于我行对企业工作思路的调整也为彻底全面规范我行的信贷工作作好了铺垫。

  在抓规范化管理方面,我们还作重抓好了档案管理和合同文本的管理。刚到信贷上的时候,我发现支行档案管理环节比较薄弱,档案盒比较陈旧、档案资料不够完整规范,针对这种情况,我组织信贷员加班加点奋战十多天,将42个档案盒全部更换,56册档案重新清理装订,使得内部资料看起来更美观规范、内容上更充实全面。为规范化检查打下了良好的基础。在合同文本方面,我用透明活页夹代替过去用档案盒保管的老方法,所有合同资料要按要求补充完整到位,这项工作我们前后花费近两个月时间,取得了良好的效果,辖内共181份合同被整理得清清楚楚,这种方法得到了营业部的充分肯定。

  (三)各项任务指标完成突出一个“快”字

  去年我行各项指标任务完成较好,有多项指标在辖内完成较兄弟行快一个节拍。如:我行是第一个实现非保护价贷款“三结零”的行,第一个完成挤占挪用贷款收回任务的单位,年底我行各项指标在全辖的排名情况是:挤占挪用下降率第1名,棉粮油贷款收回率、贷款利息收回率均为第2名,老商品粮销售应收补贴占用贷款收回率排第3名,利润完成情况排第4名,资金运用率排第4名。总体指标完成情况在全辖一直保持较好势头,次得到营业部领导的充分肯定。我行在完成指标任务上主要在以下几个方面采取了一系列措施和对策:

  一是年初着手早,制定阶段目标。

  二是落实岗位责任,建立责任驱动机制。

  三是把握政策,用好政策这把“双刃剑”。

  四是创新金融服务,努力增强企业活力。

  五是强化监管手段,拓宽收贷收息渠道。

  六是密切部门关系,搞好横向联系。

  七是理顺上下关系,及时传达有效信息。

  八是测算精确,确保数据无误。

  九是群策群力,鼓励职工献计献策。

  十是灵活变通,多方位攻克难关。

  通过这些办法和措施,保证了我行各项指标的顺利完成。

  (四)信贷员业务素质提高注重一个“精”字

  以前别人总说xx支行信贷底子差,其实主要就是因为信贷员综合素质差,很多人不会查帐、不会写调查报告,不会一些基本的规范化操作,针对这种情况,我有的放矢地制定了系统的培训计划。

  一是开展以会代训的形式,组织信贷员加强政策理论的学习;

  二是坚持每月不少于两天的业务培训,加强对信贷员的业务知识的学习;

  三是加强兄弟行之间的交流学习,去年我们带领信贷员分别到了xx和xx支行进行参观学习,大家感觉收获很大。

  四是组织信贷员集中培训。

  我们先后组织了贷款资格的认定、信用等级评定、统一授信管理、对公转项电、大额现金支付系统、企业财务理论等多期业务知识培训。在培训后组织讨论,让信贷员充分发表自己的见解,提出信贷管理中存在的问题,共同研究在市场化条件下如何做好信贷管理工作,积极探索行之有效的管理办法,这样既调动了信贷员的积极性,又使信贷员业务理论水平和实际操作水平都得到了提高。由于所学切合实际,相互交流,学用结合,所以效果良好。目前,信贷人员基本都能胜任本职工作,总体素质提高很快。为迎接新业务的开展作好了充分准备。

  三、以工作岗位为平台,全面提高自身综合素质

  来县支行这近一年时间里,我特别珍惜领导们给予我这个施展才华的舞台,我感觉自己在各方面都得到了最大的锻炼。

  一是积极协调各方关系,提高了协调配合能力。在信贷部主任这个岗位上,对内要协调部门、领导与同事的关系,对外要协调与企业、财政与政府的关系,对上要汇报反馈情况,对下要传达贯彻精神,这些是与在机关的时候不可同日而语的事情,我在短时间内就适应了这种角色的转变,适应了工作岗位的需要,在处理各种关系上没有出现任何问题。

  二是积极参加支行工会活动,提高了组织管理能力。去年来支行之后正逢工会换届选举,我被选为工会的文体委员。我充分发挥原来在机关工会工作多年的经验优势,带领支行职工开展各种健康有益的活动,使原来比较沉闷气氛顿时活跃起来,xx支行在历年的工会比赛活动中从未拿过名次,在去年营业部组织的羽毛球赛中,我和另一名女职工就代表支行一举夺得男子单打第二和女子单打第三的好成绩;在年初的春节团拜联欢会上,我行的两个节目均获得轰动效应,其中我与高雄同志的双簧被推荐到省分行参加文艺汇演。在最近营业部举办庆“三.八”跳绳比赛活动中,我行虽然没有取得名次,但参赛队员整齐的服装和英姿焕发的精神面貌给所有在场的人带来耳目一新的感觉。正因为工会工作的突出,去年我行工会荣获“市模范职工之家”光荣称号。

  三是积极协助上级行开展活动,提高了沟通表达能力。去年10月,我被省分行抽调上去主持知识抢答赛,今年年初又被营业部抽调主持春节团拜联欢会,活动均取得圆满成功,通过这些活动,我充分提高了自己的沟通和表达能力。

  四是积极写作摄影多投稿,提高了宣传报道能力。

  到支行来后,我是利用自己会摄影的特长,经常抓拍一些有价值的新闻照片,是充分利用业余时间搞些通讯报道和调研论文,一年来共在上级机关杂志上发表新闻图片12副,文章7篇,其中一副《送粮乐》的新闻图片被《中国金融》杂志刊登。通过这些宣传报道既及时反映了支行情况又极大提高了自己的观察和思辩能力,感觉受益非浅。

  四、后一阶段的努力方向

  (一)继续加强政治思想和业务技术的学习,努力提高两个素质。按照上级行的要求,200x年是业务培训年,我将带领信贷员一手抓政治思想学习一手抓业务素质的提高,为迎接新业务的开展作好一切准备。

  (二)继续加强自身管理能力和组织能力的培养,努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强,我将继续立足于本职岗位,扎实工作,摸索经验,坚持原则,不和稀泥,管好一帮人,下好一盘“棋”,为全行工作做好份内之事。

  (三)继续加强调查研究,努力提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。xx行正面临企业改革改制和自身业务转型时期,有许多实际问题和困难需要我们自己去发现和解决,我将带领信贷员们深入工作、深入实际,加大调查研究的力度,多写些好的文章,多推介好的经验,为行领导决策提供更加真实可靠的现实依据。

银行工作总结 篇2

  年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始,确实是个锻炼人的机会!

  一、加深了对银行价值化的理解

  何谓价值化,是指企业通过合理经营,采用的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必须树立价值化的经营理念,深刻认识和领会价值化理念的精髓,并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观,能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

  二、在实践中印证了理论,锻炼了能力。

  拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,“1+1>2!”。一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务。

  在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。

  “模拟银行”演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面。

  1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

  模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

  2、明确了银行管理的目标。

  银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理。

  3、“战略决定方向,细节影响成败”的深刻教训。

  在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训,引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%,他们的差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业,防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的风险控制能力,在于各个业务环节上员工的履职尽责能力,这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

  三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

  在领导素质与能力相关课程的学习中,我思考了很多也领悟了许多,感触最深的主要包括以下三个方面:

  (一)如何做领导

  做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出,世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话:人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持,从而创造一种强大的向心力和凝聚力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,创造经营奇迹的神奇力量,从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

  (二)如何做下属

  做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而“心理协调”的关键是“理解”:

  一是要学会“换位思考”,正确理解领导意图;

  二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”;

  三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“激励”,通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”,同时兼顾公平、公正。

银行工作总结 篇3

  自20xx年总行开展内部控制综合评价以来,我行十分重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓,在严格执行上级行制度、办法的前提下,针对**支行实际,努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控管理,为了实现经营目标,维护财产完整,保证会计及其他资料正确和财务收支合法,决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行,工作效率和经济效益能得以提高,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。现将全行内控管理情况报告

  一、内部控制管理的基本情况

  支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室,一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、**支行、**支行、**分理处、**分理处、**分理处、**分理处、**分理处、**分理处、***分理处、**分理处十一个营业机构,另设**、**、**、**、**、**6个储蓄所。到10月末全行员工**人,其中长期合同工**人,短期合同工**人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约,前后台业务分离;在岗位配置上做到人员落实、职责明确;在制度建设上做到文件传递上及时,贯彻学习到位;在制度执行上严格要求规范操作,努力降低操作风险;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度,为内控管理保驾护航。总体上讲,我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。

  二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩

  为确保全行内控管理的良好态势,今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施

  1、领导重视,组织落实,20xx年以来,我行领导班子始终高度重视支行的内控工作,把加强内控工作作为提高全行管理水平,规范业务经营,提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位,组织体系健全,处罚整改加强。我行单独设立审计办公室,内控工作由审计办牵头抓,今年共组织现场审计*次,参加人员**人次,根据行长室要求制订了工作计划,完成了**主任***、**分理处主任**任期内的责任审计;**储畜所、**储蓄所、**储蓄所、**分理处业务审计工作;重要岗位责任移交*个人次;支持分行审计处人员调用;对监管中发现的问题进行延伸检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。

  2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计,到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只,向营业机构转发内外部上级行业务性文件**多只,收文后及时组织了员工学习,强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法,规范了员工业务操作程序。

  3、针对本行实际,不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神,我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上,支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件,新成立了******、*****、****委员会,调整了**审查委员会、*****委员会、*****领导小组、****领导小组;出台了**年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、***工作质量考核办法;修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。

  4、高度重视存在问题,明确落实整改责任,扎实抓好整改工作。整改工作由支行合规部门牵头,各业务主管部门督办,问题存在单位落实整改。合规部门建立全行性整改台账,对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记,并对业务主管部门发送《**通知书》,全程监控各单位的整改情况;业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账,并根据《**通知书》深入基层抓整改落实;问题存在单位重点落实整改责任人,坚持“谁经办,谁整改,谁不整改处理谁”原则。通过责任到位,纵横结合措施,除客观原因确难整改外,做到整改不留死角,不走过常

  5、自律监管程序逐步规范,处罚力度明显提高。*月,支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员,按照**银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚,共处罚**人次,金额**元。

  6、积极组织员工培训,提高员工规范操作意识。

银行工作总结 篇4

  时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的`20xx年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行如下总结:

  作为基层的一线柜员,首先在勤奋敬业方面,我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。

  业务知识方面,我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情况下,掌握新业务,熟练操作新系统。在实际工作中,牢记王行长的教导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。

  又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。

  每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。工作态度方面,本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户提供规范化和优质的服务。

  对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声,去有送声”,努力提供质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

  回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

银行工作总结 篇5

  20xx年已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况:一、工作态度方面我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。

  除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。

  一年时间说长不长,说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台,对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理,针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。

  时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。20xx年对我来说是充满机遇和挑战的,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务,完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步,征取更好的工作成绩!

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