ktv工程技术师岗位说明书
岗位名称：工程技术师
工作概述：带领部门员工全面负责保障公司的设施设备、音响、vod系统等的正常使用、管理、日常维护和维修工作。做好成本控制工作，无重大责任事故发生。
工作职责与任务：
1、严格执行公司制订的一切制度，绝对完成上级下达的各项工作；
2、制订工程部的各项管理制度、岗位职责、岗位流程及标准，并不断完善，严格督导执行；
3、负责下属员工的考勤和日常行为规范管理，对下属人员的专业技能进行考核；
4、对下属员工的日常工作给予专业指导、安排，协调日常工作中的各类问题；
5、负责制订部门对专业设备的定期保养维护及保管计划，并监督执行；
6、负责以下部分的检查、维修、保养：
⑴整个营业场所电力系统、电梯、空调系统、给排水系统、设备维护、保养和故障检修；
⑵内装修设施、家具、灯具等维护、维修、保养；
⑶对部门音响、vcd点歌系统、视频设备等系统的检查、维护工作；
⑷对各专业设备（如：制冰机、开水器）的检修、维护、保养工作；
⑸对设备更新和小项增改施工工程；
⑹不定期的接受公司安排的改造、促销布展等临时性工作。
原则为：坚持每日不定期的巡视各区，及时发现问题，同是收集整理各部上报的维修问题，能部门处理的及时处理，不能处理的协调供应商协助完成，督导保持、保量、即时的完成，并检验验收，不得影响正常营业。
7、负责公司员工音响等各类设备的使用、保养知识培训工作；
8、了解专业市场维修行情，将各维修成本控制在标准范围之内；
9、做好本部门安全消防的检查与管理工作；
10、合理安排调配人力，发挥每个人的工作能动性和积极性，提高工作效率；
11、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。
工作绩效标准：
1、工作计划完成情况良好，计划达成率在90%以上；
2、部门员工严格遵守公司的各项管理制度、标准、规范流程；
3、保障各类专业设施设备、各系统的正常运行，对装饰装修、家私、灯具的维修、保养正常、良好，保障正常营业，合格率达100%；
4、保证部门工作的.无差错，部门间配合好，零投诉；
5、对设施设备维护、保养正常，没有造成不必要的设备故障和非正常损耗，零故障率；部门财物保管得当，无任何遗失与损坏；
6、员工培训后合格率在95%以上；员工思想稳定，工作积极性高；
8、部门各项成本控制在公司制订的标准范围内。
岗位工作关系：
1、内部关系
所受监督：直接接受服务部总监的监督和指导。
所施监督：对下属及各职能部门设备使用状况等进行监督。
合作关系：在设备使用、维护、维修等工作方面与各职能部门有合作关系。
2、外部关系
与音响、电脑、vod、专业设备等产品供应商发生联系。
工作权限：
1、对下属人员工作岗位的调动权、指导权、分配权及监督考核权。
2、对下属员工考勤制度的执行情况的监督权和考核权；
3、对下属员工的违纪、违规行为的纠正权和处理权，重大错误处理的申报权。
4、对部门物资申购、领用的审批权和对部门物资负保管责任。
5、对服务体系完善改进的建议权。
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