【热门】年度工作总结5篇
时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编收集整理的年度工作总结5篇，欢迎大家分享。
年度工作总结 篇1
各位领导、各位同事：
目前，营业部出纳工作较以前有很大提高，人员执行制度的意识有所加强，内控管理正朝着规范化的方向健康发展。但在实际的操作过程中也暴露出一些问题。下面就如何加强库房、提解管理，杜绝现金差错的发生？谈谈我个人一些体会。不到之处，敬请批评指正。
一是以身作则、严格管理。
作为库房管理的直接责任人要积极做好员工的思想工作，引导员工如何立足本职。确保现金及库款安全。我本人在现金及库房管理中事事、处处起模范表率作用，带头遵守劳动纪律，严格执行规章制度。坚持每天跟班操作管理，发现问题，及时整改。通过日常教育，结合处罚措施，使员工防案意识得到加强。坚持每周一学习制度，及时传达上级行内控管理要求。
二是建立健全各项规章制度。
根据总行、省分行对现金营运的管理规定，结合本行实际，我部制定《营业部库房、提解管理实施细则》，对库房管理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、规范，使现金及库房管理更加细化、更加具体。并细致地总结实际工作中发现的新情况、新问题，采取有效措施，予以解决。对柜员在业务办理过程中不能执行制度的，我们以“营业部处罚通知书”形式下发给当事人。存在以习惯做法代替制度恶习的，我们要采取有针对性的措施纠正不良习惯。
三是视金库管理制度如“生命”。
金库执行主任与管库员严格遵照执行早晚同时到位，营业过程中两名管库员坚持同进同出，相互制约，相互监督；金库会计核算制度严格落实，管库员与记账员分离，做到记账与现金上交同步。管库员双人轧库、以款碰账，做到：当日现金实物、网点日结单、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额四相符，由专人通过1323确认与101现金科目核对。
四是认真操作，完善交接手续。
营业部制定了《出纳人员现金交接管理办法》、《提解与库房人员交接管理办法》、《现金整点管理办法》。库房2318代保管物品的管理做到按规定执行，为杜绝单人办理代保物品的进出库的现象，建议综合科以适当的形式帮助协调。确保操作时不走样，保证出入库双人办理。与管库人员的交接达到合规。对现金整点中发现的差错建立台账登记簿，同时建立与网点的联系制度做到及时沟通，做到有据可查。确保现金整点在整点区内差错的真实性。
五熟练掌握库房、现金区安全的配套设施的使用方法。
消除安全隐患的盲区。共同做好提解与保安人员的协调工作，确保我行现金调运和提解人员的人身安全。
年度工作总结 篇2
即将过去的20xx年,在公司领导的带领下、以及会计人员的大力支持下，完成了各项会计工作任务，确保工作有序、较好地履行了工作职能，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务，由于财会工作繁锁事，因此结合具体情况，全年的工作总结如下
一、完成的主要工作
1、协助会计及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，完成往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积贯彻执行各项会计制度，认真学习会计政策法规，提高业务素质和能力。
3.根据会计制度规定，办理现金收付和银行结算业务，设置现金银行日记账。做好日清月结，帐款相符，准确无误，超限额的现金及时送存银行，掌握银行存款余额，不签发空头支票。
4.严格按照会计制度规定，审核凭证如发现问题及时与会计沟通，根据收付款凭证登记好现金日记账和银行存款日记账。
5.按照公司相关规定，妥善保管现金，支付凭证，有价单证，印章，保险柜钥匙等。
6.对各类会计档案，进行了分类、装订、归档，协助办公室处理日常工作。
7.协助会计算账，支付项目部工程款款。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事
2、积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
三、存在的不足
尽管我圆满完成了今年的各项工作任务。
1、今后我会努力学习新的业务知识和会计法规的系统学习。
2、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方 法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我。
2、善于总结提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高业务水平，建立健全良好的工作机制。
感谢领导给我们一个发展的空间，对于公司未来的发展我持于最大的信心乐观态度，对工作中的不足我虚心接受批评，总结工作中的不足，加强技术和沟通能力的培养我会尽自己最大的努力为公司进一份微薄的力量。
年度工作总结 篇3
一、整顿现有问题、整合现有资源：
1、管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式：
悠仙美地20xx年运作近大半年以来，厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题，在一次又一次的总结之后，问题仍然没有得到彻底解决，其实根据业绩及客勤量的增长，我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了，建立完善的管理和运作模式的好处是：不仅能提高工作效率、顾客满意度，还能帮助公司培养人才，为今年三店开业服务。
2、完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程，规范制度，做好成本核算工作，根据数据分析经营问题，从而能制定出合理有效的成本控制模式。
3、产品的研发和推陈出新工作：
①可充分利用公司资源，同步南京产品：可关键问题是如何保证“同步不走样”，这是值得我们思考的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导，变为主动出击，在同步出新品时，派人去南京学习，对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩，并实际体验操作过程，多问、多学，直至完全一致方可。
②吧台和厨房负责人可根据本地地方特点，应时、应季推出一些新品上市，此项工作可落实为制度，如此除了对经营特色大有好处外，还能提高员工的创新能力和工作积极性。
③对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈，可对适度产品进行淘汰和撤换安排。
4、软实力品牌打造，加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象：
服务品牌的打造，无需做过多经济方面的投入，却能获得丰厚的回报，是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品，需要从以下四个方面着手：
①服务技能
②服务效率
③服务细节
④服务用心程度
二、深入到南京总部各运营部门，系统学习，找出差距之所在，并了解差距形成的原因，我们是在什么环节出的问题：
总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来，也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解，我们应该和他们建立更为紧密的联系，系统学习、贯彻执行，直至无论从哪个方面看，我们都和总部完全一致，甚至在个别方面，我们优于他们，那么我们才能真正与他们并驾齐驱，并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式，为诞生公司自己的品牌而努力。
三、人才稳定和培养工作：
其实所有经营管理中出现的大多数问题，归结到最后都是“人”的问题，故今年人才的招聘、培养和稳定的工作，是今年营运工作的重中之重，是其他工作顺利开展和执行的基础：
1、营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队，这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行，此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能，而营运总监在这其中起到的的作用是和谐地动作这个团队，使各个版块各司其职，高度自律，合作无间。
2、在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作，主要培养三种人才：管理型、技术型、实用型，这部分人员将来可以成为公司的储备力量，将为运营和拓张起到重要的作用，并且也会增强现有员工的危机意识，提高其工作积极性。
3、重视培训和训练工作，切实提高员工的工作能力：此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行，在做培训和训练的同时，要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容，有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务，让其比较后了解到差距，从而增强其上升意识，再经过训练和督导：改变其工作习惯，真正提高其工作能力。
四、营销和策划工作：
10年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排，之后进行细微的调整，可由于经验不足，加上对本地市场的调研工作不充分和不了解，导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功，只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维，从本地客人的角度出发，可能更加容易获得比较好的影响，其次是更要重视营销工作：
1、节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外，还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合，组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动。
2、营销工作的开展：
内销工作：
①对前厅员工进行业务培训，先通过良好的运作模式让其将服务工作做好，让客人接受销售者本身。
②策划出能吸相顾客的销售方案，如：10年我们的点一份正餐，享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。
③对销售品本身及销售技巧进行培训，让员工知道怎么去推销。
④通过完善的激励手法提高前厅员工推销积极性，从而进一步提高客单价和销售额。
⑤逐步完善VIP客户的客户资料及特点，提倡姓氏服务、亲和力服务，对客人的特殊消费需要和习惯进行关注，从而让客人真正接受和认可我们这个品牌，把众多VIP客户培养成我们的老客户，通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。
⑥焦点深耕：打造特色产品，并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。
如：客人点皇家比利时咖啡时，为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派，可在上餐时由吧员亲自为客人操作，并讲解典故和原理，功效，配合专业的手法和得体的礼仪进行演示，品尝前先提醒客人用柠檬水清口，之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。
又如：对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。
外销工作：今年我们除了要做好内销工作外，还要针对目标消费群体进行主动出击，为其量身订做活动方案，争取取得更大的市场认同度，拓宽市场份额和品牌影响力。
年度工作总结 篇4
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
年度工作总结 篇5
一、工作进展情况
1、充分调研，摸清地方生猪、蔬菜产业特色，为制定实施方案做准备2月12日，副校长刘卫东教授带领科研处有关人员赴泗洪参加了"挂县强农富民工程"科技服务签约仪式，会上，刘卫东副校长代表学校与楚州区分管农业的副区长刘建民在科技服务协议上签了字。此后的2周内，主管科研的副校长宋丁全教授多次召集科研处有关人员开会，要求尽快摸清有关情况，为赴楚州调研做准备，科研处通过电话联系、委托楚州校友了解生猪、蔬菜产业的分布、专家个别入楚州调查情况，初步弄清了楚州区村镇蔬菜种植及生猪养殖的分布情况，同时，多次与区政府办联系、协商，决定在楚州举行一次调研会议，分别介绍学校、区各自的'情况，并进行实地考察。3月13日，由宋丁全副校长带队，科研处、农科教及进村专家一行共13人赴淮安楚州区进行了为期二天的调研。由于事先安排、准备充分，这次调研活动取得了圆满成功，弄清了楚州区生猪、蔬菜产业现状及存在的问题，提出了针对性的建议。楚州区政府给予了密切的配合。参加调研的楚州区人员有分管科技的区政府王宝玉副区长、农业局、农牧局、科技局及扶贫办有关负责人以及拟对接的各村联络人（主要是村支书）。
会上，王区长等介绍了楚州的整体情况以及生猪、蔬菜产业现状、存在问题。宋校长介绍了金陵科技学院的整体情况、办学定位及科技服务等，并表明金陵科技学院将会高度重视此次科技对接，把它当成一件很重要的任务来完成，并以此为契机，整合蔬菜、畜牧、建工及机电的力量，拿出成果来，把论文写在大地上，实现学校科技服务与楚州蔬菜、生猪产业提升的双赢。会上双方还达成共识，即选择楚州偏僻、穷困的村庄作为对接对象，而不是仅仅为了应付验收选择基础好、规模大的村庄作为对接村。会后，专家组在农业局、农牧局有关人员带领下赴合兴、卢滩、北季等6个对接村进行了现场考察，了解到各村的具体情况。3月13日晚，宋校长又在楚州招待所召开专家讨论会，初步明确了各村需要种养立的特色品种。北季村是楚州最远的一个村，选择西瓜作为选定的品种；顺河镇延年村以辣椒作为主要品种，但该村村民要求对番茄、四季豆、生猪养殖也给予帮扶；宋集乡高陈村以西瓜作为对接品种；朱桥镇合兴村以生猪作为特色品种，该村位于楚州南线，原为散养示范点，由于高热病流行，生猪死亡严重，每年上半年都要发生，并且由南线起病，并逐步向北线蔓延，以至于村民上半年不敢养猪，宋校长指示弄清发病机制，将其作为科研课题来开展研究，找出合理有效地对策，让老百姓上半年也敢养猪；车桥镇卢滩村则是一个水多、地少、种养特色最不明显的一个村，由于人均地少，不少人外出打工，由于受国际金融危机的影响，很多人又回到村里想养猪，但2又缺乏技术，适逢淮安兴隆发展有限公司投资兴建大型猪场，这对带动、引导农民科学养猪起到了积极作用，同时，该猪场建成后，还能吸纳100多当地农民就业。针对这一情况，专家组确定该村对接品种为生猪，与该公司从产学研合作的高度结为校企联盟，同时整合动物科技学院、建筑工程学院、机电学院的力量，从猪场的规划、设计、建设、引种、繁育及疾病防控诸方面给予全方位的合作。专家组还征得学校领导同意，确定在楚州穷困村由学成归来的大学生兴建的知恩猪场建立特色示范基地，作为科技对接任务的超额部分。调研中发现的主要问题是种养缺钱、更缺技术。"一村一品"科技对接项目的实施是完全必要的。
2、组建专家团队，建立了"一村一品"对接保障机制①建立了"一村一品"科技对接的专家队伍，明确了各自的责任，成立了蔬菜、生猪二个专家组，指定了具体的进村入户专家。筛选对接专家，组建由金陵科技学院园艺学院、动物科技学院、建筑工程学院构成的科技团队，与淮安市楚州区农业局、农牧局、对接村干部密切配合，遴选科技示范户；制定落实物化补贴；对示范基地及对接村农民开展技术指导及业务培训。②学校成立了领导机构。3月16日，为了加强对科技对接项目实施的组织领导，学校成立了"金陵科技学院产学研结合领导小组"，并由宋丁全副校长担任组长，从而为项目实施建立了组织保障机制。③校长办公会同时决定，拨付10万元作为科技对接项目实施的先期投入，这为项目的实施又提供了支撑。④在楚州区建立了联络办公室，协调科技对接的开展，并由楚州区安排了对接任务，落实到人。
二、实施成效
1、农民种菜养猪的意识明显增强，积极性也大大提高了，这有利于科技对接项目的进一步深入进行。
2、种养产业化经营能力得到加强。
3、生猪高热病的诱发因素得到有效遏制。
4、5个示范村产业特色初现规模，科技示范户的引领带动能力得到体现。
三、主要经验与做法
1、要充分依靠地方政府、基层组织，具体落实省挂县强农富民工程的服务协议；
2、建立保障机制，尤其是建立稳定的专家服务队伍；
3、充分调研、根据实际情况制定和执行切实可行的实施方案。
4、专家要经常性地深入田间地头，经常了解农民种养存在的问题，反复思考，找出问题症结所在，运用科技知识，帮扶农民解决难题。
5、树立典型，重点帮扶，使其起到示范、引领、带头作用。对于有一定的基础、资金和种养积极性的养殖大户要极力指导、支持。如淮安农业发展有限公司建立现代化养猪场，为搞好猪场规划设计，花费了大量精力，先后多次组织建筑、畜牧方面的专家现场考察、研讨论证，最后形成了一套完整、系统的主场规划设计方案，使得该示范基地的建设得以顺利进行。
6、以科技培训为抓手，努力提高农民的种菜养猪理论知识和实践技能。
四、存在问题
1、农民补助问题（钢架大棚购买），有补助的穷困村不能列入一村一品帮扶对象，而列入一村一品帮扶对象的村庄有没有补助，因此，菜农缺技术、也缺钱。
2、土地流转问题：要建立蔬菜种植示范地，须将农民各自得土地流转过来，成为连片的土地，才能统一实施大棚蔬菜种植，但不少农民不愿让出土地，甚至发起人给与较高补偿也不愿意。
3、种养意识问题：不少村民存在惰性，往往在下午培训的时候，不愿意参加，或睡觉，或打麻将。个别村村民习惯于种水稻、麦子，认为种菜烦神。
4、劳动力结构失调。随着经济形势的逐步好转，不少青壮年劳力又进城打工。村上以老人为主，对种菜养猪有一定影响。
5、种菜养猪技术差：这始终是一个主要问题，但又是不得不解决的一个问题，需要长期坚持。
五、下一步打算与建议
1、完善对接事宜，主要是科技示范户的确立和个别对接村的蔬菜种植问题。要想方设法解决科技示范户的土地流转和钢架大棚购置问题；
2、随着西瓜种植季节的过去，下一步还得考虑其他品种的种植技术培训。
3、继续加大培训力度，重点扶持卢滩生猪养殖示范基地和北季村蔬菜种植合作社的建设。
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