精选年度工作总结6篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的年度工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
20xx年**市机关事业单位社会保险工作在市委、政府的正确领导下，在市人社局的具体指导下，深入贯彻落实党的十八大精神，认真践行党的群众路线，落实惠民行动。以强征收促发放保稳定建和谐为目标，确保基金安全完整为重点，以强化业务精细化管理为手段，全面完成了各项工作任务，取得了可喜的成绩，现将全年工作回顾如下:
一、强征收，促发放，业务工作创新高
（一）认真分解落实了20xx年全年重点工作目标任务，养老保险基金征收，支出和结余大幅递增
截止12月底：全市参保人数15020人（其中：在职：10240人，离退休：4780人），占目标任务14300人的105%；征收基金18410万元，（其中清欠：54.2 万元）占全年目标任务9800万元的187%；做好了全市4780名（离）退休人员养老金发放工作，已发放养老金18360万元，占全年目标任务16000万元的115%；实现基金结余4501万元，占全年任务4374万元的103 %。办理新参保653人、转移接续:96人（转入23人、转入基金：40.4万元；转出 86人，转出基金：13.8万元），兑付了64人丧葬抚恤费 416万元，支付率达100%。稽核查处多领冒领养老金5.023 万元，并追回养老金5.023万元。
（二）优化政务环境，提升服务质量
建立完善了机关内务管理和基金内控管理等各项制度，规范了业务经办流程。利用党政网和政府门户网站及政务公开栏等平台，公开了“机关事业单位社会保险局业务办理流程”。并以党的群众路线教育实践活动为契机切实加强职工作风建设，建立党员示范岗，力推周末学习制度和工作回馈制度，进一步转变了职工工作作风。抑制了“庸懒散”作风滋生，克服了“门难进、脸难看”的衙门作风，提高了服务质量。(范文啦-)
（三）开展了参保职工养老保险年审工作，将个人账户做实，切实维护了参保人的利益
对全市313个机关事业单位10240名在职职工的个人信息进行了详细核对，通过做实个人帐户，清理并征收因工作调动中断的养老金及全市机关事业单位职工因更改连续工龄补交的养老金54.2万元，从而确保了参保对象的知情权和监督权，完善我市机关事业单位养老保险政策执行到位，避免了参保对象信息不对称而走弯路，便捷了服务对象。
（四）实现了全市离退休人员养老金归口管理
年初实现了“开门红”，全面收集全市离退休人员基础信息，补充完善其个人档案，将之前没纳入机保局管理的各乡镇、学校离退休人员共计2594人的养老金统一纳入机保局发放，实行归口管理。从而全面实现全市机关事业单位离退休人员的养老金顺利统一管理发放。
二、强党建，重服务，实践活动转作风
（一）积极开展党的群众路线教育实践活动，切实转变干部职工工作作风
（二）积极开展机关干部直接联系服务群众和党员“双报到”志愿者服务活动
建立了“困难群众、稳定工作、民生诉求”等帮扶台账；完善了干部爱心帮扶联系卡，定期加强机关干部直接联系服务群众工作双向互动网络平台管理。今年全体干部职工多次深入到**乡xxx村看望和慰问困难群众，筹集帮扶资金5000元。送去价值1万元的复合肥5吨，协助该村修复河堤并协调资金5万元，协调20余万元修建水窖解决了二社120户农户的饮水难问题。到xx镇xx社区召开离退休人员座谈会，发放宣传资料2万余份，党员参加了4个季度义务劳动。身体力行地为群众做好事、办实事，以实际行动践行为人民服务的庄严承诺。目前又深入到xx乡xxx村与贫困户见面掌握了基础信息，制定了帮扶方案，为明年帮扶工作打下了基础。
三、强管理，重提升，务实惠民办实事。
（一）高标准整理业务档案，积极迎接省、地达标验收
按照人社厅发〔20xx〕xx号文件《关于开展社会保险业务档案管理达标验收的通知》要求，在对本局现有档案自查摸底的基础上，对1997年至xxxxx年形成的社会保险业务进行规范整理。用一个半月的时间完成了历时16年形成的业务档案共计514盒，提高档案整理工作效率。做到了业务档案和资料按照编目，编号规范整理、案卷存放有序。使办事人方便档案查阅，对参保对象实现管理一生，服务一生，记录一生。
（二）创新服务方式，开展离退休人员养老金领取资格认证工作
市机保局用实际行动践行党的群众路线，切实转变工作作风，创新服务方式，竭诚为民服务，赢得了广大群众的好评。自7月21日至10月底，**市机保局养老金资格认证工作组历时三月冒着酷暑，走遍了全市52个乡镇，城区7个社区，辗转到了重庆、温江、成都市、龙泉、达州5个异地集中认证点，集中开展全市机关事业单位退休人员养老金领取资格认证工作。尽管单位人员少，任务重，每天照样派出2-3名同志，外出采集指纹，收集影像资料，免除了退休同志旅途劳累和经济负担，确保全市机关事业退休人员养老金领取资格认证率达到100%。截止11月底，全市机关事业单位4780名退休同志，已认证4753人，其中ＱＱ视频认证416人，上门认证775人，异地认证2134人。真正体现了务实为民，实现了人性化的爱心认证。
四、强纪律，重学习，党风廉政建设上台阶
（一）加强廉洁自律教育，创廉洁型机关
局党支部着力加强廉洁从政教育，在机关营造廉洁氛围，人人树立廉洁意识，多次组织职工观看反腐倡廉警示教育片、上党课，签订廉洁承诺书，局领导带头执行各项规章制度，承担党风廉政建设主体责任，全面落实党风廉政建设责任制。一年来单位无一起给职工乱发钱物的行为，未发生违规挪用基金的的现象，也没有一人受党纪政纪处分。同时借群教活动这个契机，认真落实整改在廉洁勤政方面存在的问题，要求大家经办业务必须按政策原则、标准及程序办事。规范了公务接待、公车管理和差旅费管理等制度，厉行节约，反对浪费，严控“三公”经费支出，按标准执行公务接待，无公款吃喝、公车私用现象。全年三公经费支出与全年同期相比减少了40%，树立廉洁型机关新形象。
（二）加强制度建设，强化风险防控
五、重点工作完成情况
（一）完成了旧房拆迁任务
按照人社局总体要求做好火车站扩能改建拆迁工作，火车站8户已鉴合同7户，搬出的有6户，剩下已鉴合同的1户力争年前搬迁，缓签的1户正在积极办理。
（二）做好信访维稳工作
认真办理了人大政协议案和提案，对来访人认真接待，细心解答；处理信访件3件，市长热线1件，做到件件有落实，事事有回应。协同市纪委信访室回复解决离退休同志因银行工资代发软件升级和医保基金未及时上帐的问题；对来访者提出的问题做好政策解释宣传和耐心细致的思想工作。让信访人得到了详尽的答复和满意的答案，及时化解了矛盾，维护了稳定。
六、20xx年工作打算
20xx年，我局将在市人社局的坚强领导下，围绕市委、市政府工作大局，进一步加强机关事业单位养老保险的工作试点，进一步加强内部控制管理力度，严格基金的征收管理，保证基本养老金的按时足额发放，严肃查处漏报瞒报缴费基数和冒领社会保险待遇行为，积极推行金保工程。
（一）加强业务精细化管理。在规范上做文章、在管理上下工夫、在服务上上水平，彻底解决在养老保险工作中存在的薄弱环节，加大征缴力度，确保全市职工参保人数完成14500 人，征收基金9822万元、征收率达100%；做好全市4980名（离）退休人员养老金发放工作，养老金支付率达100%，全年发放养老金18530万元；做好全市机关事业单位死亡人员丧葬抚恤工作，积极查处养老金冒领现象，确保丧葬抚恤数据准确无误，丧葬费和抚恤金支付率达100%；做好离退休人员养老金领取资格认证工作，认证率达95%；切实保证基金安全营运，杜绝基金的流失或损失，年底实现基金结余4501万元。
（二）加强政策宣传工作。扎实有效地开展机关事业养老保险政策宣传，营造良好的参保氛围，开展调查研究，努力探索新形势下机保改革发展的新思路。
（三）加强基金稽核工作。在养老保险征缴和支付环节上按照基金管理的各项规定严格审核，把好进出口关，以防止因管理不力所造成的少报，漏征或冒领养老金的情况发生。
（四）加强信息宣传报道工作。及时将日常工作中掌握的重要情况以信息形式上报，增强各参保单位及个人的参保意识，营造参保缴费的社会舆论氛围，形成人人关心支持机关事业养老保险工作的良好局面。
（五）加强党风廉政建设。认真落实党支部党风廉政建设的主体责任，与班子成员和股室负责人签定目标责任书，切实加强廉政文化宣传，认真落实“六廉”进机关活动。严格遵守《廉政准则》，认真听取基层干部群众对自己工作方面的意见和建议，做到兼听则明。经常不断地剖析、反省、反思自己，以身作则，率先垂范，见微知著，防微杜渐，坚决制止铺张。浪费、贪图享乐和以权谋私的现象，树立廉洁机关良好形象。
年度工作总结 篇2
一年来，教研室紧紧围绕陇西现场会和通渭县教育工作会议精神，各项工作均能根据计划有条不紊的实施，较好地发挥了教研室的“研究、指导、服务”的工作职能，促进了教师专业成长和学生的全面发展，为落实高校课堂、促进我校高考工作建设做出了不懈努力和应有的贡献。具体工作总结如下:
一、加强对新分教师的培训，培养"拿得下、留得住、有作为"的教育师资
开学初，学校对新进入我校的13名教师进行了上岗前培训，学校要求每一个教师都能在每一个岗位上是合格的，制定了人格、知识、能力、素质协调发展的人才培养方案。
二、以课堂教学为主渠道，开展各类教研活动
课堂教学是学校教学工作的中心环节，教研室以课堂教学为主渠道，以活动为载体，开展课堂教学研究，提高课堂教学效益。
1、开展学科听课、评课、说课评比活动。
教研组、学校领导听了我校13名新教师、9名高三级教师的汇报课和高三教学督导课，4名初、高中教师的公开课，全县教学督导时听了6名高中教师的汇报课。其中，新教师中王红霞等几位教师的课，从‘教学理念、多媒体整合、师生共振、课堂效率’等方面达到了一定的高度。通过课后进行说课、点评、观摩教师间互动交流，大大激发了广大教师学习教学理论的热情，增强教学改革的意识，提高了广大教师的教学水平。同时，以培养学生创新精神和实践能力为核心，开展学科竞赛活动 ，成立了美术、写字学生兴趣小组，英语、作文、理化竞赛蓬勃开展，效果良好。
2、组织开展全县联谊教研活动，承办了“第一届课堂教学能手”复赛活动
根据通渭县教育体育局《关于开展全县第一届“课堂教学能手”评选活动的安排意见》（通教发〔20xx〕146号）文件安排，榜罗中学复赛片区初中数学、物理、化学、历史、地理、音乐6个学科的“课堂教学能手”评选活动于10月25日在榜罗中学举行，榜罗中学、榜罗学区、什川学区和青堡学区共80多名教师观摩学习。本次复赛组织科学严谨、程序公正透明、成绩真实有效，我校教师毛洪文、林高峰、李子花获得了决赛资格。我校中青年教师随堂听课，大大活跃了我校课堂教学研究的氛围，使课堂教学改革深入人心，促进了各学科整体的教科研水平的进一步提高。
3、积极组织参加“全县第一届课堂教学能手”决赛活动
本次活动，我校有3名初中教师、6名高中教师参加赛课活动，3名初中教师，5名高中教师参加听课观摩活动，4名教师抽调为评委评课。许虹生老师获得赛讲高中数学组第3名，林高峰老师获得初中音乐组第3名，李子花老师获得初中物理组第4名。加强了各校教师间教学工作经验的交流与研讨
三、重视教学研究及学科集备工作，加强教学常规管理
加强学校教学常规管理是促进学校教学质量提高的保障之一。本学期对全校教师的教案检查了3次、对全校各科各级作业检查了2次，对高一级作业检查了2次，对高三级学生各科各类作业不定期的检查了3次，教研室、教导处在检查调研的基础上，向学校全体教师进行了意见反馈，同时，对出现问题的教案、作业追踪调查整改。召开了6次教研组会议、5次年级组会议。各学段的教学常规管理得到了进一步加强。
四、注重教师培训提高。
一是加大外出培训的力度，积极选派高三教师参加全省高考研讨会。通过外出培训，开阔教师视野；二是在本片范围内认真开展学科之间的教研联谊活动；三是以学校为单位，以业务学习、骨干教师讲座、课题研究成果交流、听课评课等为主要内容的一周一次的教研活动。四是注重对教师培训成果的检测和资料归档。
五、以深化教育改革为动力，全面推动教育创新。
改革是发展的源动力。一是积极推进课堂教学改革。从教师对教材的研究，教案的撰写，课堂教学有效性等方面严要求，要树立发展的课程观和辩证的教学观，。二是进一步重视教师专业发展。将教师专业成长目标与日常教学工作结合起来，通过校本培训、校本教研、工作检查等多种形式推进教师专业发展，三是进一步强化过程管理，切实提高教师的课堂教学水平。
年度工作总结 篇3
20xx年是“十二五”规划的开局之年，是总结“十一五”经验，实现“十二五”规划良好开端，推进20xx年工作目标任务的顺利完成，积极推动我院“促和谐，谋发展”活动的开展及阶段成果的总结。20xx年对检测业务部来说，也是不平凡的一年，职能整合、业务范围扩大、人员扩充，根据本部门20xx年职能整合后的工作目标要求和本部门目标任务，将认真总结全年各项工作，对全年工作目标任务完成情况进行分解、检查、分析，找出差距和存在的问题以及解决问题的举措，以达到提高、完善，对正确合理、谋划安排20xx年工作有着十分重要的意义和促进作用。现从几个大方面将20xx年工作客观全面的回顾总结如下：
一、明确职能，统一思想，加强团队建设
由于职能整合业务扩展，本年度部门人员增至21人，年轻人员占大多数，如何发挥老同志的作用挖掘年轻人的潜能，使部门更加凝聚和谐，是我们本年度工作重要部分。根据院里倡导构建和谐团队，增强团队意识，发挥团队作用的精神，认识到：团队是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，反映和体现的是团队的向心力、凝聚力。通过构建和谐团队，提升以人为本的思想，促进人的全面发展能力，创造平等、互助、友爱的氛围，实现人的和谐和协调。在部门形成构建和谐团队理念，在院里抓建设的同时，我们也注重加强团队建设和文化建设，使部门每一位同志有核心、有自主、有潜能的发挥各自作用，在部门形成凝聚和谐、奋发向上的气势，以愉快的心情、快乐的工作状态圆满完成各自任务。通过各种形式，统一思想，明确职能和工作目标。具体采取以下方式：
1、 通过全室会议，及时传达上级及院里各项精神和任务。认清形势，统一思想，明确职能。根据20xx年工作要点目标，进行任务分解，分工明确、责任到人，定期强调、整顿、调整。根据院考核细则和职能的调整，重新制定本部门的考核办法，使制度更加细化，管理更加到位。
2、 根据业务整合和人员调整，在部门实行分级管理。通过每月的小组汇报会和定期的组长沟通会，了解各组工作情况和存在的问题，及时采取措施，充分体现一盘棋思想和组长作用，形成部门和谐氛围。使大家在感到压力的同时增强动力和自信，增强向心力、责任心、 执行力，根据个人角色转变观念，不断创新，尽职尽责，学习氛围和工作气氛融洽和谐，内部团结一致，新老搭配，相互配合，为圆满完成20xx年工作目标勤奋努力。
3、为实现制度与文化的'对接，体现部门文化，倡导员工的信仰和梦想，组成青年团队，由大家推荐选出青年代表，负责青年人的活动策划与组织实施。在年轻人中开展“假如我是服务明星”活动，通过开展服务格言展示、“5.20”活动现场服务、服务明星评比、北京标准送检体验“我是用户”和现场考察学习(先后派四人前去北京送检学习，体会自己是用户的感受和学习体会，在年轻人之间展开讨论，做专题汇报、“事业与人生发展”主题演讲比赛、庆“七一‘演唱活动、业务知识培训考试、业务技能培训演示、院羽毛球和室里组织的乒乓球比赛以及院里组织先进到中测院学习考察等活动。通过这些活动，充分发挥部门文化的渗透作用，促进文化与业务管理的有机结合，为构建和谐团队形成凝聚、向心起到良好的促进和激励作用。
4、作为部门负责人和带头人，配合协调。做到管好人、用好人、培养人、锻炼人。充分管理、使用、培养、锻炼各组长，给他们发展空间，发挥他们的作用，各组配合协调，出现彼此相互理解，产生彼此的支持和配合。通过产生的组织合力，创造高效的管理和高质量的服务。
通过以上形式增强同心协力的意识，创造了共同奉献的团队核心，激发了团队的工作动力和奉献精神，整个团队呈现齐心向上的动力和活力。
二、完善管理机制，规范管理程序
在整合后的业务全覆盖、业务统一管理的思想指导下，如何做好更深层次的管理工作，使管理取得实效，做到：制度管理、业务管理上水平、上效率;证书管理、科技信息管理上层次、上创新;不断丰富管理内容，全面提升管理理念，促进管理的高效和实效。具体体现：
1、完善管理机制
依照院里制度框架体系，在原有的制度框架体系下，严格制度管理体系，健全管理制度，高标准严要求，坚持“以制度管人，以流程管事”的原则，根据部门的职能整合和人员的调整，结合本部门的性质和业务进行规范化的完善和创新。先后认真系统地梳理了部门的各项制度，根据部门的工作实际，制定分工制度、考核办法、考勤制度、安全制度、沟通汇报制度等，划清了管理界面，形成“边实践、边摸索、边总结、边完善、边创新”的原则开展制度建设。从而完善各项管理制度，对规范管理起到促进和制约作用，从而使制度化管理提高到一个新的水平。
2、规范管理程序
根据管理流程等方面的要求，实现了动态管理、持续改进和闭环管理。将全院业务纳入统一管理，初步搭建了综合型的“大收发”格局;对原有流程进行梳理，实行闭环式监督管理：
1)、为随时掌握业务发展动态，做好业务统计分析，制订了业务统计暂行管理办法，依托数字技术和管理程序，对全院业务分月、季度、年中、年终进行统计分析，为及时全面掌握全院业务提供可靠数据，在业务管理方面起到了掌控和监督作用。
2)、为严格管理现场检校业务，制订了出检管理办法和现场检校流程卡及现场检校客户满意度调查表。为规范出检证书和出检统计，加强人力增加出检登记录入。对规范出检流程，保证证书的及时，提高证书的及时率，同时开展客户对我们现场检校满意度调查，解决了对现场检校管理有时出现的失控问题。
3)、为加强和规范收费管理，对检定收费实行专人管理和审核，修改完善了业务委托协议，规范了收费分类的鉴别依据，每月对检定收费审核情况进行汇总，接受财务部对收费管理的监督，对发展部签署的协议进行确认上报，起到监督作用。配合财务部做好产品质量监督抽查专项经费审计检查工作。
4)、根据业务划转对所有程序文件和业务流程进行系统梳理，完成修改了七个程序文件，针对法治任务管理的不足和缺陷，制订了六个管理办法和制度，同时对职能进行界定，对人员进行职能分工，达到业务上的统一管理和规范管理。
5)、为方便用户，提高效率，加强了人力，解决了力诺园区的业务受理和证书审核打印问题，并制订了业务受理流程，业务受理工作顺利开展，并随着宣传告知不断扩大客户群。
6)、根据工作需要和管理需求，针对我院现用的程序进行修改完善，先后派人到北京、江苏进行学习考察和广东院进行交流学习，并根据需求和借鉴的经验集中对程序提出完善改进方案和合理化建议。在提出建议实行证书新系统的过渡和使用后，反复征求专业室对系统使用的意见反馈，及时形成反馈报告提交质管部，配合质管部解决系统出现的问题。为配合证书系统的顺利使用，完成了系统对检定项目的配置，为进一步保证检校质量和证书质量，规范统计、管理、收费做好程序上的支持。
通过管理上的统一和改进，做到管理系统化、规范化、制度化的提高。
三、创新管理方法，加强业务管理
在我院形成的这种“大收发”，“大管理”，业务全覆盖、统一管理的模式下，我们正在积极努力探索出一条管理方法，努力把我院业务管理纳入科学化、高效化、规范化轨道，起到业务管理部门的作用。针对覆盖的业务管理范围，在原来管理的模式下，对新增加的职能和扩展的职能进行系统整合，思考创新管理方法，从思路上考虑扩展、全面;方法上考虑可行、得力;在执行过程中抓落实、管理抓到位，最后争取取得良好的效果，达到管理有成效。
1、业务统计与分析是今年的新课题、新任务，我们在原有的基础上扩大统计范围，不断思考、不断探索。为此专人负责此项工作，通过摸索、积累和实践，面对工作量大而繁琐的数据，做到统计渠道正常、统计数据准确、统计内容全面、统计方法正确、统计结果有效;原因分析有据、措施改进得力，建议提高有效。根据院里要求专题汇报了统计分析及管理思路、上半年、前三季业务统计分析、“十一五”期间的业务统计，尤其是接到“十一五”统计部分汇编任务后，在时间紧、任务重的情况下，主任负责组成统计小组，制订方案，精心安排、合理部署，在不影响正常工作的同时，利用业余时间加班加点，在预定的时间内，提前完成任务，专题汇报后得到院领导的一致肯定和认可，业务统计部分做好了经验积累，奠定了基础，为我院辉煌“十一五”的汇编工作起到了先行和推动作用。
2、针对工作性质和管理的要求，不定期的和计量处做好工作汇报和沟通，按时完成季报任务，根据省局要求和院里安排，完成5.20活动的方案制定和活动的组织实施、活动的总结上报以及活动的跟踪落实和后续活动的系列总结工作。配合计量处召开热量表质量分析会、做好热量表监督抽查自查统计、标准考核自查、电能表监督检查、定量包装抽查、光化室国抽、质量月活动以及监督处下达的国抽电能表、压力表复检及监督抽查等工作，配合专业室派专人进行现场抽样，圆满完成抽样任务，及时督促专业室按时完成任务并按时提交报告。
3、加强证书报告审核和管理，是今年尤其是整合后工作的重点，对证书报告管理实行专人负责，对证书报告进行分类归档、保存，并对原始记录周期重新排列存档，完成20xx年原始记录的归存和证书的备份工作。按要求每月对证书报告终审合格率、及时率进行统计上报，及时掌握证书报告质量，使证书报告管理上档次做了应尽的努力。
针对处里对型式评价报告和管理存在的问题反馈的意见汇总，及时报告分管领导，和处理及时交流沟通后，召开专题分析会，进行原因分析和改进建议。为加强环节把关，增加报告审核力度和监督环节，制定了型式评价管理办法，修改流程，加强流程环节的审核并对处里的问题答复制定了严格规范审批流程。通过几个月的严格要求和整顿，整改后效果良好，后期报告几乎没有意见反馈，得到了处里的认可，并根据要求完成了型式评价报告和委托检验报告的上传任务。
4、针对型式评价、标准考核、检定员培训管理存在的问题，为提高型式评价、标准考核、检定员培训的质量，修改完善了标准考核管理办法，并在征求专业室意见及建议的基础上，对检定员培训考试，严格规范完善了检定员培训流程卡，从流程环节上保证培训时间和质量;对自检流程环节样品的环节控制加以改进和完善，增加了任务单的流转环节，保证样品的流转控制，确保自检时间的控制和质量控制。为确保任务按期完成，对任务的延期审批进行严格控制，对型式评价、标准考核、检定员培训、自检外检任务的完成情况及时通报和考核。
5、组织专业室克服困难圆满完成一年两次的标准送检;组织集中人员标准考核;完成计量处组织的检定员考试;参加院组织的内审、管理评审以及实验室资质认定、实验室认可现场评审等活动，配合质管部圆满完成审核任务。
6、为加强业务管理，提高工作效率，实现条码管理系统，利用条码系统完成业务受理和仓储管理，通过近两年对系统的多次研讨、方案的修改、最后的调试和演示试运行，对运用过程中出现的问题进行反复改进，现已投入使用，并对使用中出现的问题有待完善和改进。条码的使用将对业务管理起到高效、规范、准确、监督作用。
7、为配合及时回款，做好一年两次的业务欠款统计和催款、回款统计，配合财务部、发展部做好催缴款项落实工作，为我院业务收入催缴工作做了大量的工作。
四、优化服务环境，提升服务能力，开展创先争优、争创“十佳文明窗口”活动
业务大厅是我院的服务窗口，承担所有业务受理、实现我院业务统一管理目标的单位。如何完善优化服务环境，创新服务发展模式，提高服务能力和质量，开展争先创优及争创“十佳文明窗口”活动，从而提升服务推进业务统一管理，成为我们的重要任务和工作方向。
1、不断创新服务举措(两地受理、代办托运邮寄、中午值班)，优化服务环境(坚持提前上班打扫卫生、中午值班清理卫生)，打造一流窗口形象，在“创先争优”活动中开展一系列评比活动(党员承诺、明星评比、格言展示、演讲比赛、技能比赛、交流学习)，并接受创先争优现场评比考核;充分发挥工作人员的主观能动性和创新精神，进一步提升工作效率和服务质量。本着：你来办事，我来服务，欢迎批评，请你监督这种服务理念，营造和谐氛围。广泛征求客户意见和建议，开展满意度调查，进一步改进提高。
2、利用排队系统，解决环境秩序，提高办事效率;利用条码系统，提高受理效率、规范样品管理;利用显示屏幕，宣传我院技术能力和服务;利用广告机、电视机展示我院的技术装备以及检校进度;利用门禁系统规范实验室管理;利用综合查询系统，对检定、校准、委托检验、型式评价、标准考核、监督抽查等进行监督，并对所有业务进行综合查询和统计。
五、 各项业务受理汇总：( 截止20xx年12月14日)
受 理 20xx年 20xx年 同期比例 备 注
型式评价
(台件) 1782 1831 2.74%
委托检验
(台件) 768 1328 72.91%
检定校准
(台件) 286031 288755 0.95%
标准考核
(项) 459 440 -4.13%
人员培训
(人次) 942 1280 35.88%
测量审核
(单位) 0 15 100%
监督检验
(台件) 1267 监督检验325台件 1309 监督检验65台件 3.31%
定量包装942台件 定量包装1244台件
检校证书
(份) 100992 99017 -1.95%
3C检测
(报告) 1590 1700 6.91%
珠宝证书量(份) 451364 410604 -9.03 截止xx月18日
贵金属(克) 19205673.01 23664357.15 23.22
再生证书298份，再生证书收费13500元，发放通知单6200余封，邮寄证书2732余次，结算到款28520950元，受理延期183份
20xx年全年业务量为316288台件，截止12月14日受理量为286031台件，12月15日至31日受理量为30257台件。
20xx年截止12月14日共受理288755台件，加上去年15日至31日的受理量30257台件将达到319012台件。与去年相比较，预计将超额受理2724台件，至少增长0.9%。
六、面临的问题与存在的不足及解决问题的举措和建议
1、人员多、职能多、任务重、管理难度大
为实现我院业务统一管理，一个窗口对外的目的，检测业务部在原有业务收发、证书打印、审核、收费审查、分账、合同结算、仓库管理等职能的基础上，新设力诺园区业务受理点，又将质管部的型式评价、监督抽查、委托检验、仲裁检验、自检外检、计量标准考核、检定员培训考核、测量审核的受理及相关报告的审核、计量处的季报职能划转至我部，同时将珠宝(院部、万嘉隆、齐鲁金店、太阳金店、昌乐)、安电室的3C检测业务统计部分等职能接管，下步还要考虑测绘仪器站的收发问题和原始记录、报告的存档管理、收发业务大平台的建立、强检计量器具的管理以及多地点业务的管理等，真正形成我院所有业务统一管理，实现业务管理无空缺、全覆盖。
目前面临人员多、职能多、任务重、地点分散、管理难度大，缺少管理人才及技术人员等问题。在此情况下，我们采取统一部署，内部明确职责，理顺流程，合理调配，根据业务划分形成组长负责制的小组管理模式，实行组长负责制，有问题和分管主任沟通，定期召开各组长沟通会，汇报各组情况，针对发现和反应的问题，提出解决办法。开展各组竞赛，通过比奉献、比效率、比服务、比质量活动，评出差错低、服务好、效率高、满意度高的小组和个人，并给予表扬和奖励。各小组各负其责，相互配合，实行动态管理考核，达到高效管理带动高效服务和质量的目的。
根据目前的人员结构和工作需要，建议应加强型式评价管理人员和统计分析人员，以补充力量加大管理力度。
2、对业务统计分析能力欠缺
通过每月、每季、年中、年终的业务统计与分析，虽然做了很大的工作，总想在积累经验的基础上更加努力求精，但由于人员专业问题、能力问题、系统问题以及统计失误等原因，总感到此项工作欠缺达不到满意。随着统计工作的深入，一定加强原因分析，探讨交流学习，对统计分析当做课题开发研究，找出适用于我们的统计方法和分析方法，不断总结、不断积累，形成成熟的适合我院业务管理的统计报告。
3、合同衔接及收费结算衔接问题
事业发展部的合同签订，有时对我们收入界定带来滞后作用。通过沟通，要求发展部及时输入客户管理系统，并与我们的系统联网，对输入的合同单位，在我们录入时起到提示作用，方便我们划分收入类别。为加强合同管理，起到监督作用，对合同进行确认，并按时上报财务部以确定合同额。同时对合同收费结算、汇款结算等结算流程协调财务部尽量做到程序简便、流畅，从而提高效率。
4、规范出检问题
为加强出检管理，制定出检管理规定和出检流程卡附现场检校顾客满意度调查。为配合新证书系统的使用，抽出一人专门负责对出检单进行逐项录入，这是新增的一项工作量很大的工作，以规范出检流程，确保出检工作质量，提高出检服务质量，解决和提高证书及时率和顾客满意率。
5、型式评价、计量标准考核、自检超期问题
型式评价、计量标准考核、自检超期较多，原因存在工作忙、检验设备不到位或设备有限、用户整改、调修时间过长、检验人员、考评员重视不够、办事拖拉等等，造成积压超期。针对超期问题专门强调、整改，并写出超期原因分析和整改措施，按规定要求定期在网上公布超期数量和原因，为加强管理，在网上下发通知，除特殊原因办理延期外，严格控制超期。
6、原始记录保存问题
按要求每年原始记录上交办公室保存，因各种原因，至今未完成上交保存工作，造成原始记录堆放不集中(型评、3C)，存在不安全因素。办公室针对档案管理进行普查汇报，初步形成意见：对技术档案的保存分级管理，解决存放空间问题，目前办公室正在调研当中待解决。我们已设专人负责收取、保存、管理本部门所负责的业务管理职能下的原始记录存档保管工作，但存放地点不集中，3C 记录因地点问题暂未接收。
7、系统程序问题
根据统计分析要求，部分程序需进一步完善，已达到检索快捷准确。针对目前所使用的证书系统、查询系统，还存在问题，针对所使用程序及外网要求，重新梳理、启动，对不完善需补充添加、修改的内容汇总上报质管部，以完善后适应我们的需求。
8、强检计量器具数据平台
原在发展部关于强检计量器具数据平台的建立，已有几年未上报，出现空缺。根据职能将强检计量器具数据平台建立，数据上报调整我部，因此项工作量大我们设专人目前正在准备中，逐步健全数据平台，保证及时上报。
七、20xx年的工作目标、思路及打算
根据院里20xx年工作目标和任务以及分解到部门的目标和任务以及业务管理职能的调整，明年要转变和扩展思路，加强管理力度，从质量手册和程序文件管理入手，查找管理上的缺陷，充实各业务管理规定，完善和规范管理机制，使其管理到位更加规范。
1、加强团队建设，在业务面广、任务重、人员多、分布散的情况下，使团队更加团结，更有亲和力和富有战斗力，发挥年轻同志的作用，做好重点使用，重点培养，充分发挥各组长的作用，由小组到团队，协调配合开展工作。
2、做好和事业发展部的合同衔接工作，从程序上入手，规范协议管理和监督，做好结算接口，避免管理漏洞。
3、参与、配合做好收发、证书系统的研制工作以及业务收发的综合管理平台的开发工作;做好强检计量器具数据平台的建立和及时上报，加强强检计量器具的管理，掌握强检计量器具的受检率、合格率，及时为省局计量处提供强检数据，完成季报工作。
4、加强收费管理，结合证书管理系统，实现程序检定收费的自动生成，对实现检定、校准划分，收入界定起到准确、可靠、简便的鉴别监督作用。
5、继续做好收发、物流、仓储条码的使用完善工作;
6、继续加强和省局计量处、监督处的联系沟通和交流，做好上级部门交办的一切工作;
7、针对部门的实际工作情况和人员情况，及时做好调整和应用，为业务管理做好沟通、协调、服务支持;现一人已辞职，处里帮忙一人，实际现有人员19人，除去主任两人，现有岗位人员17人，收发三人、录入二人(送检、出检)、仓库一人、送样一人、证书审核打印、装订二人、收费管理、统计结算二人、力诺四人、法制任务管理二人。以送检量统计：20xx年130100 台件，20xx年133039台件，工作量增加2.26%，目前应配备仓库收样取样一人，送样一人，(因两岗目前均为老同志，需配备两名年轻男同志)，这样基本满足工作需求，否则超负荷的工作量一旦一人缺岗无人顶替。
8、更加规范的完善各种业务流程，配合质管部、发展部、财务部做好业务流程对接;
9、 在20xx年业务统计分析的基础上，更加系统的加强统计知识的学习，加强统计人员的培训，使业务统计分析更加具有系统性、专业型、准确性。
10、继续采取以老带新的模式，做好新人的培训。采取走出去、请进来的方式开阔眼界、学习交流，为提高、找差距提供良好的学习交流平台。
xx、继续做好“争先创优”和“微笑服务”活动的开展，通过争先创优、文明窗口，树立服务典型和微笑之星，通过佩带微笑标志，推出服务项目(短信通知、预约服务、随叫随到服务、快递打包服务、网上业务、上门服务、引导接送服务等)，提高服务质量;体现我院窗口服务形象，继续保持文明窗口的称号，在服务方面更加贴心、细心、温馨。
12、为提高服务，加强用户满意度调查统计和分析，根据用户的反馈找出原因，提出解决的办法，增强现场满意度调查，通过汇总统计网上公布，对顾客的投诉和不满依照考核细则执行考核。
八、建议：
1、建议对本部门人员实行同工同酬(现行人员分在编、聘用、二类、辅助)，工作岗位性质一样，待遇报酬不同，直接影响工作安排，也影响员工的工作积极性。
2、建议办公室抓紧落实原始记录的保存交接工作，目前原始记录存放积压空间过大，如不及时解决，以无法满足今年的存放。
3、建议院里抓紧解决送检车辆问题(力诺接送仪器、北京等地标准送检);尤其力诺接送仪器车是已报废车辆，常以修理来维持，一旦坏停，直接影响工作和两地业务流转。
4、建议我院的系统开发研制工作，尽量做到专业性强、实用性强，借鉴成功院所的经验，充分发挥我院专业人员的作用，广泛听取专业人员的意见和建议，通过研制、开发、应用，开发出具由我院特色的综合管理系统。
5、为加强统计工作、型式评价管理工作，建议院领导是否考虑增加或调换专业性人员，使此项工作更加专业、更加规范。
检测业务部20xx年经历职能整合，在业务面广、工作量大、任务重的情况下，全体同志克服困难，团结一致，齐心协力，取得了一定的成绩，保质保量完成了全年工作任务。对一年来院领导、职能科室、专业室对我们工作的大力支持、帮助和理解表示衷心的感谢，对我们工作中出现的差错和失误表示歉意，对你们给予的体谅和包容表示致谢。检测业务部将充满信心，努力创新，不断积累、丰富管理经验，广泛接受大家的监督，为计量院的明天做出我们应有的贡献。
年度工作总结 篇4
信息工程112班正式申请二00X至二00X学年度先进班级荣誉称号。
过去一年中，我们信息112班在团支部、班委会的领导下，在全班三十名同学的积极努力下，在班级制度建设、思想建设、班风学风建设、集体活动等各方面都取得了优异成绩。现汇报如下，望考察并批准。
在班级制度建设方面，我们充分发扬民主集中制，先后制定了班级选举制度、班级决策制度、班级财务制度、班级会议制度、班级值日制度。在班级工作中力求做到制度化、规范化、科学化，将整个信息112班凝聚成一个团结向上的集体。班委会争取每个同学能了解班里的工作，一方面能够协助班委搞好工作，另一方面又能培养大家为班集体服务的责任心和主人翁精神，同时提高我们的班级凝聚力。使班级始终保持了积极向上的发展姿态。
思想是旗帜，在思想建设方面我们主要有两种方式：一是专门召开思想工作会议。二是班委、团支部学生干部要同大家打成一片，了解思想动态，及时做好同学们的思想工作，并随时向辅导员老师汇报情况，从而力求在思想上永远与国家政策保持高度一致。同学们积极关心国家大事，并且积极主动要求入党。全班有二十二人递交了入党申请，先后共四批十五人参加了学校的党校培训并以优秀的成绩结业。两年里，我们班已经有两人被发展为中共预备党员。
在班风建设上，我们拟订了班训：“赞美集体，欣赏个人。立身谨慎，为学严肃。”在发扬集体主义精神的同时，充分发挥每个同学的个人才能，展现每个同学的才华。在过去的一年里，我班同学在学习、文体活动竞赛、社会工作等各方面取得了优异成绩，同时涌现出一大批先进人物。比如在学校的数学竞赛上我们班一位同学获三等奖，物理竞赛上两人分获一、三等奖。在班级干部的积极带动下，我班形成了团结、奋进、热情、创新的良好风气。整个班级感情融洽，同学们亲如兄弟姐妹。班里还组织了几次集体郊游，让同学们在学习之余能够有更多的接触，增进大家的情谊。
在学风建设上，同学们在经历过初入大学的迷惘后，开始有目标地、科学地、有效地投入到紧张的大学学习中，自我定位、自我选择、自我培养、自我约束能力都有了很大的提高。大家结伴上自习，共同探讨问题、相互鼓励、经常交流学习心得蔚然成风。在两年的学习生活中，大多数的同学都取得了令人可喜的进步。所有的同学都从刚入校时的不会学习、不适应新的学习模式的困境中走了出来，适应了大学特有的学习方式。
在抓好班级建设的同时，我们也没有忽视开展课外活动。丰富同学们的业余生活，开拓视野。班干部定期召集组织全班同学进行多项文体活动，在活动中，同学们积极性很高，反应也很热烈。比如，我们定期地组织一些宿舍篮球对抗赛，乒乓球友谊赛，有时还请外班的同学一起开展班级友谊赛，争取让所有的同学都能参加到班级活动中，这一系列的活动对增强班级的凝聚力起到了很大的作用。以后我们还会坚持搞好这些活动，进一步增强同学们的集体主义感和班级的向心力。
在过去的一年中，我们全班三十名同学同心协力，取得了以上各方面的成绩。当然，我们也遇到过一些困难，但我们坚信，在我们的积极努力下，我们一定会克服所有的困难，再创佳绩，更上一层楼。如果我们获得优秀班级这项殊荣，大家定会信心倍增，热情十足，向更新的目标迈进！
此致
敬礼！
年度工作总结 篇5
时间如流水，不知不觉中，一个学期又接近尾声了。静心回首本学期的工作情况，现总结如下：
(一) 踏踏实实立足于本职工作 作为一名教师，只有踏踏实实立足于本职工作，才能作到称职。一个学期以来，我教学严谨，工作务实。课前，坚持认真备好每一节课，精心设计教案;上课，力求根据不同的学生，设计各种适宜各层次学生都能接受的问题，以求得发挥教学的最好效果。课后，及时批改作业。根据近年来，中考试卷扩大课外现代文和文言文阅读比重的趋向，我因此特别注重对学生阅读能力的培养。利用课余时间，寻找大量的资料，并不辞辛劳地把它们打印成字，印发给学生，及时在课堂上让学生进行比较阅读，培养学生对知识的迁移能力.
(二)勤勤恳恳致力于对优生的培养 教学质量是关系学校前途的重要因素，也是衡量每一个教师教学工作的一把重要尺子。而初三又是一段特殊而又关键的阶段，本学期，我改变了对班级优差生同步抓的策略，把全部的精力致力于对班级中有升学希望的中等生和优秀生的培养。平时，牺牲自己的空闲时间，利用每星期一的午休为学生做免费的辅导或在教室里监督他们学习，在一定程度上帮助学生营造了“争分夺秒”的学习气氛;为了在短期内尽快提高学生的作文水平，坚持每星期至少额外布置一篇写作任务，如有佳作，就不怕麻烦，花费一定的时间把它们打印成文贴在教室里，供学生品读，并以此达到鼓励学生的目的。这样做虽然很辛苦，但取得了很好的效果：(3)班的余道胜，余慧和(7)班的叶春西，叶春茶、余小红等部分同学的写作能力有明显进步，写作兴趣大大提高了，出现了“被动写作到主动写作”的可喜转变，我对此感到由衷的高兴。
(三)时时刻刻不忘继续学习 教育是创造未来的事业，它决定了一个有使命感的教师必须有创新意识。没有创新意识，必然缺乏竞争精神，所以教师必须要“活到老，学到老”。 初三的教学任务虽然繁忙而又紧张，但是，为了及时吸收先进的教学信息，关注教学新动态，一有时间我就看一些教育教学书刊，上网找优秀教案……。并积极外出听课，让自己随时充电，吸收新鲜血液，从而提高教学水平和管理能力，为了给学生“传道授业解惑”作好更充分的准备。 当然，在我的实践工作中还存在着这样或那样的不足，我想，这将是我以后努力的方向。
年度工作总结 篇6
本人来公司已快满四个月，在这四个月中，自己总结主要的工作范围有以下几点
1、负责新员工的招聘、面试及新进员工的登记建档工作;2、负责公司行政人事档案管理;3、负责机修以上新进人员的人力资源跟综;4、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的评比;5、宿舍水电费的核算、扣缴;6、负责公司保卫工作的计划、实施和监督检查;7、员工离职前的检查审核;8、工作服及节日用品的发放;9、会议、培训场地的安排、会议记录;10、劳动合同管理;11、图书室、职工之家管理;12、协助行政人事部组织文娱活动;13、暂住证、婚育证的组织办理;14、一般通知性公文的起草;15、员工一般性突发性事故的处理;16、食堂用餐的监督与管理;17协助总务部对公司财物的管理;18、员工离职手续的办理;19、公司的考勤管理;除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作，比如一些文件的输放打印，一些勤杂工。
总结具体的工作成绩及存在的问题分析
1、在公司人事方面，从录用和离职情况来看xx年7月1日至8月31日止，公司总人数481人，除染色厂外，新进员工41人，离职员工43人，离职率8.9%。相对来说离职率较高。通过在门口张贴招聘、网上招聘或是员工带员工的方式引进新职工。对于一般普通员工，作简单的相互了解之后，先带到需要招人的车间，由车间主任安排具体工作，再由该员工到行政部出试身份证登记员工档案。对于管理员工与技术员工，需要填相关的公司应聘登记表，先由我对其做一定的了解，筛先之后带给经理，戈浪或是老板面试通过才定最后录取的人员。在这方面可以改进的是：a、招人的渠道可以扩宽，到人才市场，中介，报纸，校园等地方招聘;b、对于新招来的技术工或是管理员工，需要上岗培训，让他们了解公司的规章制度，明确工作，给新员工一个良好的企业形象，这点很重要，也是我们人事部工作的所不足之处。c、增强对新员工的试用期考核，现在我们的情况是对普通员工求之若渴，相对没有什么考核措施，按劳记件工资，只要她能安心在这里工作就行。对新进技工与管理员，考核的方式也主要由主管看其平时表现，通过谈话的方式筛选最后是否录用。本人建议的是对于试用的技工与管理人员，可以提前10天对员工进行考核，考核项目包括：员工的自我评价、主管评价意见，然后由人事部决定是否给予录用。
2、对新进人员的人力跟综，急时反馈他们的需要及工作进度，设计了公司人力资源记录表;并且规定每个月对跟踪对象进行面对面的交流及暗访员工对他的评价，填写该员工本月的表现情况，按照了解的情况与戈浪反应该员工是否适合该职位。正在跟踪人对象有：尼龙二车间主任邓相江、金属条装车间主任肖纯唐，树脂条装车间主任方海英，喷漆车间师父成吉宽，压铸车间主任程文兵，这工作很关键，需要耐心与良好的沟通能力，对于唐小凤从公司逃跑一事，很大程度上是这个工作没有做到位。在以后的工作中我会注重沟通的技巧，作好跟踪记录。
3、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍分配申请表与外来人员借宿登记表，对于新进来的员工落实好工作后，由我分配给他们相应的房间，最后有寝室长安排到位。在分配房间的时候按照如下规律：前道与后道分开，按车间分开，车间主任以上管理人员享有一个单人间，机修、电工两人一个房间，有妻子的机修与妻子一起享有一个单人间，质检员四人一个房间，普通工人八个人一个房间，有妻子的普通工人分配到五楼夫妻房。房间分配好后，没有特殊情况不得更换，具体情况具体安排。宿舍有线电视的申报、安装，及检查，费用统计。在暑期针对员工孩子在公司增多而损坏公司财物，引发一些偷盗行为，配合经理也开展了一次《家长会议》，得到了一定的效果。也给我的工作有了启示，在公司制度方面是否可以加些这方面的规定，以后的每年暑假的时候需要提早做好这方面的措施。
4、每月宿舍水电费的核算、扣缴，都定在改在每月最后一天去检查，运用水电使用表，与一个电工、一个保安一起去宿舍抄水电表，同时给每个宿舍进行大检查，设计了“文明寝室评分表”打分。此表在评选文明寝室作最大的参考，并把发现的问题采取措施急时解决。到现今为止，文明寝室已经诞生八个。之前的宿舍的一些需要维修的东西都得到了急时的修理，之前的楼道上垃圾乱放现象也得到了制止。某些寝室人员之间关系不容恬，我则尽量做他们的思想工作。
6、对辞职员工，审核交办的手续。查看辞职报告是否起全，移交手续是否到位，对于普通的员工，由寝室长签字，审核该员工寝室收拾完毕，检查无虑。再由该员工把东西搬到保安科，由保安人员检查无误，该员工再到我处移交寝室钥匙，并收回员工手册，最后由我给办理出门许可证。这过程采用原先的模式，没有太多变化。
7、档案管理，按月把员工的资料整理清楚，并分析各车间员工的需求情况，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个车间的总人数等。在这方面，我觉得有必要利用表格分析掌握本公司管理员工的更详细资料，如管理人员学历分析、管理人员年龄分析、管理人员服务年限分析等等来反应公司的最新情况。
8、一些节假日礼品的发放与厂服发放，厂服发放定在每月8号，看人发放大小，不得试穿。对于一些礼品发放，也就是在节日或是活动中。经过一些工作经验发现，这方面的后勤工作做得很不到位。比如在参加“新义乌人游义乌”的时候，职工们没有穿统一的服式，没有我们华灵公司的任何标志性的东西来宣传我们公司，这是自我放弃广告的最好机会。在一些外来人员较大的培训或是讲座的时候，一些必要的矿泉水，茶是必不可少的，这也是给我们企业树好形象的关键点，这点需要提高意识。再则关于公司福利方面提供些想法：目前我们公司没有节假日，这点按劳动法来说是绝对不合法的，同时结合实际工作考虑，办公室人员完全可以享有一月至少两天的休息日(与请假区分开来)，时间可以不固定，随工作需要安排。一个人生活的精彩与否，很大一部分取决于工作的劳逸结合。3月行政人事工作总结
9、公司一般的例会，每一次我的工作是先搞好卫生，布置场地。会中做好人员的签到及会议记录。会后整理场地。经过几次的开会我发现了一个比较严重的问题。每次开会都大同小异，会场上的气氛死气沉沉，我觉得关键点是没有调动大家的积极性。这种开会的方式有待改进，比如会上点名发言，争对某个问题让大家讲解自己的观点，每次开会寻找一种新意，或用多媒体的方式开会，最终让大家真能接受开会既是一种解决问题的途径，更是一种接受新知识的窗口。会议记录是一项重要的工作，年终可以理整规纳进公司的规章制度内。
10、职工之家、图书室的值班由我与叶应俊两个人轮流换班，除了办公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六点到八点在图书室值班20xx年行政人事工作总结20xx年行政人事工作总结。活动室开门，一般较多人去打台球、乒乓球。工作之余的健身很好，当然相比较，图书室人就零星的几人，一般的情况下就只有我一个在场。这与员工好学有关，当然很大一部分由员工反应说这里的书太少，新书太少。我觉得有必要定期购些书籍，并张板公布，弘扬读书精神。
11、5月至今，本人配合公司相关人员，组织了两次大型的文艺晚会，《xxx江滨之夜文艺晚会》与文化馆，婺剧团来我们公司的文艺会演。组织大合唱人员，组织队伍等，工作点点滴滴，有许多的不到位之处有待改进，希望经理能提供宝贵的意见与建议。
12、婚育证、暂住证的统一办理，各组织办理了一次，一般一个季度办理一次。组织的时候需要急时性，通过喇叭或张贴通知，或通过车间主任通知到位。对于贴张通知，出现过一些文字错误，字句不通，绝对要必免。所以一般的打好一份通知，给办公室人员帮助检查是否有误。在这方面，本人需要仔细并去阅读一般性公文的写作技术，有待进步。
13、公司电风扇的发放，在老万的指示下，规定只有夫妻房可以发放，但是特殊情况除外，如车间办公室没有吊扇的可以领。宿舍拖把、床、垃圾桶等的领取。车间开水票、饮水票的领取，定在每月底倒数第二天。领取这些东西的时候都用相应的表格签字登记。
14、在食堂这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃，但是幸好价格还算合理。刚开始实行的食堂措施，并没有效果，主要原因是没有人监督执行。希望本次9月10日开始搞的“文明劝导”活动对食堂起到决定性的转变。我将在整个活动中认真执行监督工作。
行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待公司里的每一项“杂工”，事无巨细。夜半吵架事件、拿钥匙，零晨开出门证，一些突发的宿舍问题，员工之间的问题等等。在工作中遇到了不少的问题，但都在经理的帮助下得到了解决。如何更好的开展工作，我想还必须得结合公司的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让我们华灵公司与时俱进，蒸蒸日上。
暮然回首，嗦着已成蚂：)。希望能和经理进行有效的沟通，当然我本身经验不足，做事常粗心大意，对企业的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，做的不好的地方，还请多多包涵与指教。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。现在的自己远远不够。如何让自己的工作有一个更大的提高与进步?这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。愿经理多给我点指示，谢谢。
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