银行工作总结

时间：2021-02-27 10:39:27 银行工作总结

【精品】银行工作总结汇编五篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编整理的银行工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【精品】银行工作总结汇编五篇

银行工作总结篇1

　　5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

　　人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于XX市王褚乡，当时的网点东邻XX市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。

　　为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

　　首先，在这里我要向各位诉诉苦：

　　自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。

　　1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。

　　2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。

　　为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。

银行工作总结篇2

　　进入20xx年，***支行在支行新领导班子的带领下，以分行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由支行行长亲自带队逐一对该行的优质客户实行登门拜访，全方位、多视角宣传我行的经营优势、产品特点及服务宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的冲击，***支行又毗邻证券公司，首当其冲，存款深受影响，加上我支行网点经营环境不够理想，同业竞争激烈，开年以来存款不断大幅下滑，形势严峻。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效办法，人人争存揽储。由于目标明确，措施得力，终于扭转了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外币储蓄时点数比去年净增93万元，完成分行下达“开门红”储蓄时点“保二增一”必保任务数达383%；对公存款时点数比去年净增1736218万元，日均数比去年净增达668510万元，分别完成分行下达“开门红”任务数的766%和561%，存款增量达27万元，居分行第二名；其他主要业务指标完成情况也良好：信用卡发卡8张，完成“开门红”任务的148%，居分行第五名；此外，该行还努力克服信贷市场和同业竞争激烈的不利因素，通过积极寻找新客户、稳定存量客户等措施，实现流动资金贷款净增9万元，个贷业务净增1万元，贸易融资净增1万美元，分别完成“开门红”任务的579%、181%和681%。尤其是票据贴现业务，支行以对票源大户的营销作为工作重心，充分利用我行对优质客户在价格优惠和“边查边贴”速度方面的政策倾斜，在合法合规前提下尽可能缩短工作流程，重视对优质客户上下游企业的链式营销，加强并巩固与票源大户的良好合作关系，不断扩大票源，一季度累计发放贴现贷款40万元，完成开门红任务498%，完成率和完成量均居全行第二。

　　该行在“开门红”工作所取得的优良业绩验证了一句话：只要上下一心，就没有克服不了的困难。“开门红”工作的胜利也证明了只要主动抓早、抓准工作重点，就抓住了工作的主动权，谁就会取得满意的工作成效

银行工作总结篇3

　　时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。

　　入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

　　一、勤学苦练爱岗敬业。

　　进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的.岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

　　当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。

　　为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。

　　我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们xxxxx客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

　　随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

　　二、团结协作共同进步。

　　银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

　　银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

银行工作总结篇4

　　根据我行一年来会计结算工作中的实际情况，我们的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现对这一年已经完成的工作总结如下：

　　一、加强内控制度建设，防范风险的发生

　　定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

　　会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

　　二、加强会计核算工作，提高工作质量

　　因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。继续执行柜员绩效考核机制，经过往年绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。今后我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

　　对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。定期、准确、及时地向分行会计结算部上报各种会计结算报表。

　　三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力

　　员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。制定出培训计划，对我行各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。

　　作为会计结算部，还起着支行下辖网点的上承下接工作，我们将加强与分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为xx银行发展努力。

银行工作总结篇5

　　我行技术保障工作在继续保持营业部领先优势的同时，加强管理，力求创新发展，充分认识技术保障工作在全行业务发展、经营管理中的地位和作用，始终把为领导决策服务，为全行经营管理服务，为全行业务发展服务定位为工作的着眼点和立足点，踏踏实实做好服务，管好设备，为全行业务发展提供有力支持。

　　一、认真学习、踏实工作，全面完成各项任务

　　1、学习贯彻上级精神，踏踏实实做好科技工作。今年以来，从总行、省行到营业部，相继出台了计算机管理的各项制度、检查提纲细目、操作规程和网络管理的相关要求等，我们及时组织全体科技人员认真学习，统一思想，掌握相应的要领要素，根据我行的实际情况在日常工作中逐一落实。并按营业部技保处的要求，编写了终端、ups操作规程；网点故障处理流程，得到了上级的肯定。

　　2、完成各项科技任务，积极推进信息网络建设。一是完成了计算机资源管理系统（rmis）的投产工作；从设备台帐数据的采集、录入到条形码的打印、粘贴，跑遍了所有网点和部室，并进行了二次核对；二是完成了5个个人邮箱的本地化工作；三是完成了办公室电子公文系统的投产工作并作了相应的备份；四是继续推进支行二期网络改造工作，在营业部范围内第一家完成了所有网点的2兆数字光纤投产，极大的改善和提高了前台业务处理的速度；五是及时搭建测试环境，完成了新业务的测试和投产工作。

　　二、保证安全、服务一线、努力做好技术保障

　　1、注重计算机安全管理，消除各种不安全隐患。首先依据省行、营业部计算机安全检查提纲，坚持每月对部、室、网点设备的网络安全、电源安全、计算机防病毒情况、非法外联情况、设备保养情况进行检查，发现问题立即纠正，及时消除各种安全隐患，保证了计算机设备的安全；其次及时完成趋势防病毒管理系统升级工作，并顺利连通北方中心tmcm服务器；第三是五个网点ups进行了更换，解决了设备容量不足问题。同时解决了4个网点蓄电池故障，排除了电源隐患。

　　2、加强检查和维护力度，保证业务的正常开展。一是科技人员加班加点，根据西关分理处的实际情况，制定有关方案，做了大量前期准备工作，顺利完成了网点搬迁、整合工作。二是及时补充安装局域网系统，保证了我行损失类、可疑类贷款卖方尽职调查工作及房屋清产工作的顺利进行。三是给所有网点开通了notes网络，四个网点安装了理财中心系统及理财邮箱。支持了网点理财业务的开展，提高了网点办公自动化水平。四是制定了《终端操作规程》、《ups操作规程》、《网点故障处理流程》并被上级采用转发。五是完成了网点交换机的安装和网络改造工作，并给所有网络设备制作、粘贴了中文标识，便于网点人员协助排除各类故障。六是完成了市级财政国库集中支付系统安装、新版本测试环境的搭建、测试和投产工作和 “灾备”演练。七是共处理打印机故障380余次，终端故障90余次，补登机故障20余次，pc机故障100余台次，升级各类应用系统500余台次。

　　三、重视培训、规范管理、提高员工业务技能

　　为了配合不断推新的业务需求，对网络的发展和科技的服务提出了更高的要求，因此，我们今年以来除积极参加省行、营业部举办的培训班外，根据支行实际需求，组织notes网络基本操作和计算机规章制度及计算机安全防范培训班两期，网上银行培训8期次。

　　1、notes网络延伸至各网点，及时培训，保障安全。根据业务需求，我们将全行21各网点和8个理财中心已全部开通notes网络，为了保证网络安全和规范使用，根据网点上班的情况，我们科技人员分工备课，充分利用我行电教室资源，及时举办了两期培训班，参训人员各网点的负责人50人，学习了计算机基础知识、word字处理软件应用基础、excel电子表格软件应用基础、notes网基本操作、网点配电箱和ups操作、计算机管理制度、计算机安全管理常识等，通过测试，平均成绩为98以上，所有参训人员基本掌握了培训内容，保障了计算机及网络系统安全管理和正确使用。

　　2、根据中间业务和网上银行业务发展的需要，熟练操作网上银行的各种业务、普及宣传网上银行的各种功能，已是每位员工必须掌握的基本技能，为此，我们利用班后时间，以投影方式，用我们内网现场演示，会同电子银行中心人员到各网点举办了8期培训，收到了较好的效果。

　　四、求真务实、统筹兼顾、扎实搞好保先教育

　　我们现有科技人员均为共产党员，按照营业部和支行党委的统一安排，我们参加了从7月10日起展开的保持共产党员先进性教育活动。在开展先进性教育活动中，我们把能否真正解决基层反映强烈的突出问题，作为衡量先进性教育活动成效的一个重要标准。大家普遍认识到，服务就是解决问题，特别是竞争日趋激烈的金融业，更注重人的需求。对服务的要求特别高，要以真诚换真心，要将服务细化、延伸化。在检查中肩负使命，在工作中倾注感情。要有效率意识、效益意识、时间意识和成本意识。坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着重解决什么问题。如计算机管理方面，科技人员在我行的占比不足，要保证计算机及附属设备的正常运行，工作量的确很大，加上我行设备更新周期长，许多设备陈旧，配置低，有的甚至老化，无形中增大了工作量，而现在的计算机管理实行逐级考核，一切服从服务于生产经营，确实压力很大。在经理的带领下，科技人员不怕苦，不畏难，在做好日常维修维护工作的同时，硬件人员从备机和备件入手，未雨绸缪，以网点现用的机型为基础，积极准备多种应急措施，增强服务意识，提高快速反应能力；加强专业知识学习，充分利用班后时间，系统学习计算机和网络专业知识，处理和解决行内各种计算机故障。经过艰苦的、卓有成效的工作，使我行计算机设备完好率始终保持在99%以上，设备故障修复率达100%，网点和办公计算机及附属设备故障都能得以及时排除或更换，有力地保证了我行的生产经营。

　　五、与时具进、未雨绸缪、力争科技再上新阶

　　工行已于10月28日正式挂牌。我们科技工作要努力做好三个服务，即通过内部网络，为领导决策服务，为全行经营管理服务，为全行业务发展服务，在当前股份制改革形势下，全行经营管理的机制和体制都将发生重大转变，科技工作要适应形势变化实现三个服务宗旨，未来应如何发展，值得我们去认真思考。

　　近几年，我行科技工作作为服务、管理、经营工作的重要组成部分，面对扁平化改革过程中相继撤并管理的新形势，克服了机构撤并、人员分流、科技人员占比不足、设备更新周期长（许多设备陈旧，配置低，有的甚至老化）、计算机管理逐级考核、24小时监控等种种压力，进一步解放思想，拓展管理思路，统一管理制度、操作规程，酿造管好、用好设备的良好氛围、凝聚士气、激发积极性，通过强化领导、落实责任、健全管理制度、加强培训等一系列措施，变劣势为优势，在省行营业部范围内，集各家所长，谋一流佳绩。连续数年科技工作名列前茅。但是，面对新形势下的新要求，我们的工作还存在着许多薄弱环节，诸如设备正处于故障高发期，科技力量不足；支行的设备更新缓慢，影响业务开展；忙于日常维修维护管理，难以进行自身提高和对员工系统培训等。

　　为此，我们制定了xx年度的工作设想，一是根据我行信息系统运行管理制度，更新支行的计算机管理制度和奖惩办法，与此同时，进一步加强内部管理，完善规章制度建设，并以此为基础，倡导新的服务理念，在现有的条件下，为生产经营提供最好、最快的服务。二是积极努力，争取尽快进行设备更新，摆脱支行计算机资源落后的局面；三是建立并完善备件和软件及数据备份制度，及时响应各种故障请求；四是配合营造大个金格局，对客户经理进行系统培训，提高计算机知识水平；五是建立完善良好有序的服务、维修维护机制，分期分批对现有设备进行维修维护，充分发挥其应用效能。

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