【实用】工作述职报告4篇
随着人们自身素质提升，报告的使用成为日常生活的常态，报告包含标题、正文、结尾等。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编帮大家整理的工作述职报告4篇，希望对大家有所帮助。
工作述职报告 篇1
XX年年对于我来说也是个成长的一年，社区干部的工作性质与原来自己所做的工作有天壤之别，可以说一切从头学起，比如我们的社区书记和同事对于本小区熟悉程度，令我很佩服，于是我就从小区有多少个楼，多少组长，多少人口等等最基础的开始熟悉，现在我已能把本社区所管辖的小区的大概情况很仔细的说出来。本小区包括新林楼，粮市楼，农行楼，工会楼，新光圆楼，税务楼，还有商业一条街。新林楼共有19栋楼，粮市楼有7栋楼 ，农行楼和工会楼都是一栋楼，新光园楼有7栋，税务楼有4栋。本社区共管辖居民大概1328户，大约3663人等等。
另外，我还负责宣传这块工作，因此平时在业余时间很注重学习的积累，除了认真完成好领导布置的工作外，我也利用好一切可用的宣传阵地多宣传一些健康向上的小知识小技能等等。我想在20xx年里，把这块工作做的再好一点，多宣传一些有利于环保的重要性，多介绍一些有利于环保的小知识，小技能，让居民真正认识到环保是关系到我们自己的大事情，我们应该让我们的子孙后代有个更好的生活环境。因此，让广大的居民真正认识到环保必须从我做起，从小事做起，自觉做起。
再有就是在平时的工作中经常会遇到一些意想不到的事情。那么，我们怎么处理呢，有一个小故事，我想写出来，因为这个小事给我带来的感受很深，一天早晨，我们刚刚上班，一位40来岁的男人就来到了社区，脸上还带着余惊，原来事情是这样的，本小区有一位刚刚患精神分裂症的病人，早晨拿着锤子发疯似的像他追去，要用锤子伤人，幸亏这位朋友跑的快，否则后果不堪设想，，他刚刚叙述完，又有一男人来到，看他走路的样子显然腰部不太得劲儿，叙述的情况大致和他相同，因为没有防备，结果在躲闪的过程中，把腰拧了。这时候，社区只有孙明珠我们两位，为了不造成更坏的后果，我们急速来到派出所，把这情况一说，当时包我们本社区的片警，立刻开车跟我们一起来到他的母亲家中，结果母亲当时没在此居住，又找到邻居，问到了这位患病者的一些简历，才知道是林西卫生院的一名员工，单位领导也给了很大的帮助，最后终于跟他的母亲联系上了，在第一时间患者被送进了精神病院，虽然这是一个很小的小事，但是我们真正做到了急老百姓之所急，避免了很多后患。
像这类的小事情经常发生，比如下水道赌了，暖气不热了等等，这时居民首先会找到社区，原来我的脾气很急，可是感觉社区工作的宗旨就是要解决好这些关系到老百姓的民生问题，跟居民不能犯急，只能想办法找到解决问题的突破点，来解决问题，慢慢的才会得到居民的认可。
最后我想说，在这一年里，我很感谢社区书记的指导和社区干部的热心帮助，在20xx年我会更积极的工作，扎实的工作，完善自己的工作，在古冶区发展的道路上尽点自己的微薄之力，是我们古冶区早日成为百姓的幸福之区。
工作述职报告 篇2
各位领导、老师们：
下午好！
感谢大家对我的厚爱，让我有机会在教育处接受锻炼。谈起对学生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有发言权。回顾这一学年，学校德育工作稳定、有序，主要得益于秦校长、吴校长的正确领导，得益于全体班主任同仁的大力支持和积极配合，同时大家也给予了我人许多帮助，使我顺利开展了一些工作，积累了一定的经验，发现了一些问题。在此，我把己一年的工作情况向大家汇报一下，不妥之处请批评指正。
一、工作职责
就是服务。学校对处室职能的定位是“督导、服务、评估、协调”8个字，就我个人理解，我认为其核心就是服务。作为教育处副主任，就是要竭尽所能为学生服务，为班主任服务，为领导服务。为此，我给己和部门工作人员提出了6字工作要求：热心、齐心、用心。制定了与班主任一起共同实践的工作准则：投入、艺术、高效；确立的培养目标是：规范、创新、全面。
二、主要工作
完善制度。
没有规矩，不成方圆。在制度建设上我们坚持继承与发展的原则，即在沿用过去好做法的基础上适当调整、修改与补充。一年，我们先后制定下发了近10个规章制度，如《学部、班级德育常规管理十要》、《学生纪律十四条》、《班主任工作日程》、《日常行为规范优秀达标班级指标》、《主管理示范班标准》、《卫生、纪律分担区的划分及管理规定》、《学生进出校门管理规定》、《活动课管理规定》、《小周六、周日学生管理规定》、《学生午休管理规定》等，这些规章制度，确保了日常德育工作规范、有序进行。目前，我们根据高中部席小宇、张晓爽等班主任的建议，正在拟订《学生德育积分条例》，以使学生管理工作进一步规范化。
紧抓常规。
学校常规往往能直观反映一所学校的校风、校貌，是一项长期性的工作，需要经常抓，反复抓，抓反复。总体看，一年学校卫生、纪律和其它常规工作状况良好，这得益于各学部已经形成了一套完整的值周工作体系和各班主任的鼎力相助。为配合班主任工作的顺利开展，教育处尝试从三个方面做了努力：
加强教育和引导。
拿“六不规定”说，我们在处理个案中重视从制度的必要性和重要性入手，在要求学生“做什么”之前，给学生讲清“为什么”，杜绝简单硬性处理，用“这是集团规定”或某种权威强迫学生被动接受。正确的行动源于正确的思想指导。执行之前，理念先行。学生是有个性有思想的人，他对我们的要求提出异议说明他们很有头脑。堵、压管得了一时，管不了一世。而且我知道，我们的堵、压会引起学生心理烦恼和逆反心理，这一必会给班主任带很多麻烦，所以我们尽量作到引导到位，讲清为什么不能带零食，为什么要求不留长发，为什么要穿校服等，以减轻班主任的工作难度。
认真检查，做好反馈。
吴校长要求我们工作中腿要勤、眼要尖。一年，我们往返于东、西两个校区，对午休、小班课、电视校会、周六晚、放学后等常规管理中的重点、盲点、难点实行走动管理，经常性地巡视检查，对每周确立的常规重点进行不定期的抽查，发现问题，及时反馈。
引入竞争机制，常抓常新。
常规工作最怕做的疲沓、拖拉，看起是小事情，却老是做不好。为此，我们听取了班主任的意见和建议，引入竞争机制，让各班在争优申报过程中提升班级常规管理水平，对优秀班级实行挂牌制，激励他们更上一层楼，激励别的班级争向靠拢。如除每周评选红旗班外，学年我们开展了日常行为规范优秀达标班级、主管理示范班、优秀值周班的申报评比活动。目前，我校共有日常行为规范优秀达标班级19个，主管理示范班9个，优秀值周班17个。许多班级均实行了全员、民主管理，充分发挥学生主观能动性，构建了班常规管理机构，人人有岗，岗岗有人，富有推广价值。
海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易”。我们全体班主任在不简单和不容易中牢牢抓住常规管理不放松，取得良好成效。
抓好培训。
在信息化时代，我们人人都需要充电。在培训方面，我坚持“两手抓，两手都要硬。”即一手抓班主任培训，一手抓学生干部培训。教育处在学部抓好培训工作的同时，也有针对性地开展了一些培训。如学年共开展了4次班主任培训，其中2次是新班主任培训，主题分别为“学校德育管理理念、德育管理制度培训”和“如何有效开展家校联系”；2次是全体班主任培训：一为主管理示范班经验交流，潭菊清、徐春梅、郑晓刚、丁玉玲、李绪坤等老师做经验介绍；一为班级管理心理教育专题讲座，通过“伤熊事件”引出关注学生心理健康的话题。开展了4次学生干部培训，如“老带新”传经送宝会、卫生、纪律委员工作培训会、“主管理中的苦与乐”交流会、新一届学生会干部工作动员培训会等，帮助学生增强服务意识，提高管理水平。
除定期开展培训会外，我们还积极编印《德育萃》，将一些好章及时推荐给班主任，让处在繁忙中的班主任能快捷地捕捉到新信息，武装头脑，促进工作。针对家长、班主任反映的学生上网影响学业问题，我们专门推出“网络教育”专刊，供大家参考。
抓活思想教育。
今天的学生获取信息渠道广，思维活跃，单一、空洞、权威式的说教很难说服他们，触动他们的心灵，这就要求教育者采用多途径、多渠道做好学生思想教育工作。
A加强阵地建设。
学生在校园里，如果我们不用积极的东西占领他们的心灵空间，消极的事物就会乘虚而入，并逐渐占上风。学年，我们充分利用校会、橱窗、宣传板、广播、电视等舆论宣传工具，拓展学生视野，丰富学生生活，陶冶学生情操，净化学生心灵，让我们的教育在潜移默化中影响学生。就说学生看电视问题，禁止看或禁止看港台电视连续剧，效果甚微，关键引导学生看。我们在学年录播了《对话》《东方时空》《动物世界》《科技博览》等节目，定时播放，渐渐被学生认可和接受，并从中受到了不少教育。郑华玉、黄启领等老师还积极向我们推荐好的节目。我们也开展了“每周一歌”活动，把学生爱唱歌的热情与唱好歌的导向有机结合，取得良好成效。
B活动育人。
以活动为载体，让学生在参与、实践、体验中提高思想认识，获取一份认同。在具体操作中，不为活动而活动，重视活动过程的教育与渗透。学年，主要协助策划开展了下列大型活动：校第六届田径运动会；东校区的“小制作、小发明、小科技”评比活动；东、西校区元旦迎新晚会；迎接市中学生日常行为规范检查工作；开展“家庭礼仪”作业和“四个一”活动评选活动，评出“家庭礼仪”明生195名，“四个一”活动优秀生234名，并予以表彰；开展市级、校级“三好学生”、“优秀学生干部”推荐评选活动，推出“身边的榜样、学习的楷模”专刊，举办“学习经验交流会”，树正气、促学风，营造积极向上的校园氛围；开展“每班一支歌”比赛活动（612、803、702、701等班级），展现班级风采，增强班级凝聚力，（章來源：http：//s126net）丰富班级化；开展“安全教育周”活动；开展“中学生校服设计方案征集活动”和“学生校服设计展示活动”（预科部、104、810）；举办国防教育报告会等；开展中小学生联谊活动；承办小学五年级学生家长恳谈会等。活动前，认真做好调研、动员、协调；活动中，给学生搭建舞台，让学生唱主角，比如，学生导游的兴起（预科部、一部）、学生的校服学生己设计和展示等就是例证；活动后，做好追踪调查和总结反馈，以利改进工作，像中小学生联谊活动结束后，我们进行了一次问卷调查，把小学生提出的问题归纳总结，并有针对性地改进。
C抓住重点，突出特色。
针对我校实际，我们重点抓好四个方面的教育，即以“六不规定”为主要内容的平民化教育，以爱校教育为先导的爱国主义教育，以万里精神为灵魂的万里化渗透教育，以育人在于育心为指导的心理健康教育。比如教育学生爱国首先就应从爱校、爱家乡做起，为此，我们启动了“发扬万里精神、建构人万里”活动计划，组织学生唱校歌、读万里创业史、听董事长专题报告、讨论“如何学万里精神，如何做一名优秀万里学子”等，增强学生豪感、信心和爱校、创新、拼搏等意识，提升学生精神面貌，营造积极向上的校风、学风。
加强德育研究。
学年共召开10次德育研究会，把问题当课题，研究讨论。努力办好《德育简报》，力争使之成为具有万里国际学校中学班主任特色的简报。目前，我们共编印5期，报道学校德育工作动态，开辟班主任工作论坛，介绍德育管理新理论、新观点，武装德育工作者头脑。学期着“发现典型、推广经验”的目的进行了一次班主任工作调研，对一些好的做法予以推广。非常高兴的是我们的班主任正在努力从经验型向科研型发展，促进了德育科研氛围的形成。我们也开展了班主任工作论的小型征集和推荐活动，彭林虹、周艺、程东、倪志成等老师的教育论纷纷获奖。学期我们还启动了寄宿制学校校园化课题的研究。
三、存在的问题
1由于人才疏学浅，加之经验不足，所以工作中难免有这样那样的疏漏和不尽人意之处。一年，我始终处于探寻、摸索中，竭力想为班主任服好务，但事实上服务不够，敬请原谅。
2常规管理中，说教痕迹重，教育方法、模式上仍显陈旧。
3学生管理上，表扬的少，批评的多，没有做到两手都硬。
4工作中，想抓两头，促中间（调研、布置、服务、总结、反馈），但总觉布置任务多，关心了解班主任工作过程中的难度不够。
5在发挥学生会作用，调动学生干部积极性，参与学校管理、监督、检查等方面有待加强
6工作预见性、前瞻性有待加强
四、下学年工作设想
1总体要求：艰辛的劳动和科学的艺术（举例：教育学生不穿拖鞋的不同处理办法）。
2学生管理上，坚持“两条腿走路”。一是在同学中大力树立典型，弘扬正气，营造比学赶帮超氛围；一是对同学中存在的不良行为予以严肃处理，对影响恶劣的给予劝退，绝不姑息迁就，促进校风、学风上台阶。我们将在高中部试行《学生德育积分条例》。
3班级管理上，坚持规范与特色并重。规范即要达到学校德育管理的底线，特色即班级管理的个性化，提倡百花齐放，百家争鸣，主管理也好，躬亲型管理也好，严管型管理也好，只要利于学生成长，家长满意，就是可行的`管理模式。同时引入竞争机制，创造良好的竞争氛围，促进各班高效发展。
4校园化建设上，重点抓好三块：学生社团、学校舆论宣传工具和校园活动。内容上将更加具有层次性、连续性、丰富性、开放性，学生主体地位将更加突出。
5德育研究上：开设班主任工作论坛，就共性问题开展讨论交流，如个别生教育问题、老万里为什么难教问题等；继续办好《德育萃》、《德育简报》，推出我校校德育课程，初步设想推出《主题班会集》；继续开展寄宿制学校校园化课题的研究，积极参加市教委“首批校园化示范学校”申报评选活动。
总之，老师们，学校德育工作是一个整体，我在教育处也好，大家管理各班也好，我们的目标是一致的，那就是把学生培养好，提升万里教育质量。尽管我个人能力有限，但想到有学校领导的指导，有丰富经验的班主任的关心和指点，我对学校德育工作就充满了信心。我愿和在座的同志们一道，齐心协力，共同把学校德育工作推向新台阶。
谢谢大家！
工作述职报告 篇3
一、以教学活动为中心，促进教研工作的科学发展
本学期，我坚持把教学活动摆在各项工作的中心位置，以《幼儿园教育纲要》为教学工作的依据和指南，以幼儿的生活习惯、认知、情绪、健康、体能、音乐、美劳等全面发展为目标。组织教师开展多样化的教学形式，主动观察、了解并尊重幼儿的需求，尝试创新教学方法，使教学水平有了新的提高。
一是教研活动促进了教学水平。我们坚持从教学实际出发，每周组织一次教研活动，组织教师开展自评、互评，取长补短，共同学习，集体协作，研究解决存在的问题，促进了教育教学水平的提高。对新教师通过入职培训和以老带新，跟踪指导，公开活动评析等方式，使她们很快适应了教学工作的需要。
二是开展教学评比提高了教师的专业能力。在本学期先后举行了骨干教师汇报课、外出学访教师再现课、教育活动评比等活动。进行了三次大型环境互评，使教师在主题墙创设、整体的构思、作品的品味等方面有了大幅度的提升。开展了玩具、教具制作评比，进行了区域活动互评，把教育贯穿于幼儿一日活动之中。有针对性的进行了教研工作，增加了研讨的氛围，促进了教学水平的提高。特别是绘画教学和幼儿的绘画水平飞速提高，艺术的创作和表现能力日益增强。在期末对教师的专业技能进行了考核。组织了镇级大教研，充分发挥了乡镇示范园的辐射作用。与河西二幼、河东二十幼建立了手拉手关系，促进了教学经验的交流。
三是开展丰富多彩的幼儿活动，促进幼儿身心全面发展。本学期增开了一个小班，使在园幼儿达到250人，9个班级。我们组织了“家园飘香”美食节，“难忘20xx”新年联欢等大型亲子活动，提升了幼儿园的办园水平和社会声誉。举行了幼儿特色体育比赛，识字宝宝比赛，“金话筒”英文歌曲比赛和两次幼儿画展，彰显了幼儿童真、质朴的风格，展现了幼儿丰富的生活，体现了我们幼儿园促进幼儿全面、健康、协调发展的教育理念和艺术启蒙的成绩。我们幼儿园在区运动会、镇联欢会的演出，更是赢得了社会的广泛赞誉。
二、不断强化科学管理，大力提高工作效能
一是加强党员队伍管理，积极开展争先创优活动。开展了党员模范岗活动，广大党员能够身先士卒、率先垂范，带领全园教职员工为幼儿园的发展努力工作，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用。扎实有效地开展了读书学习活动，使政治学习实现了制度化、规范化。顺利完成了教育局党建工作评估，促进了我园党建工作的规范化和科学化。本学期又发展1名新党员，还有7名同志积极申请入党，党组织的号召力和凝聚力不断增强。工会组织开展了教职员工书法竞赛、名画临摹大赛，组织了内蒙古之旅和新年茶话会，增进了教职员工之间的友谊，密切了干群关系。
二是加强园务管理，提高了幼儿园的正规化水平。成功召开了园务会，进一步落实“集中决策，条线把关，快速落实”的工作原则，保障了幼儿园各项工作的顺利开展与有效实施。加大对教职员工日常工作的检查考核与反馈，不断完善各项考核制度，加大靠制度管人的力度。在教学管理中精心打造校园生活的每一处环境，出版了4期图文并茂的《幼语林》园报，营造民主开放、以人为本、健康和谐的育人氛围，使幼儿园成为教职员工快乐的精神家园。圆满完成了年度办园质量评估，明确了努力方向。
三是加强后勤管理，保障教学工作顺利进行。依据依法办园的思想，认真收好、用好经费，处理好节约开支与幼儿发展的矛盾，加强了班级、幼儿园物品的管理工作，合理添置物品，自行制作了既经济又美观的圣诞树、圣诞小屋等的设施。严格执行了食品卫生法，注重消毒、防病工作，加强食堂管理，严格把好进菜关，保证餐点的质量安全，科学合理制定菜谱，积极宣传防病知识，保证了没有传染病的发生。环境卫生做到了整洁、优美。
三、重视加强软件建设，稳定和充实师资力量
一是培训了教师队伍。组织9名新教师学习幼儿园规章制度，使她们在专业思想、专业知识及实践操作能力上都有了明显的提高，在最短的时间适应工作岗位的要求。安排3名教师分别到河东、红桥等三所幼儿园进行浸泡式培训学习。组织6名教师到上海、南京进行学访，组织部分教师到津南十幼、津南八幼、大港凯旋幼儿园进行参观，参加爱乐玲教育中心和中国未成年人教育指导中心教授的讲座，组织教师们分别到津南一幼、津南二幼观摩了天津市学前处组织的送教下乡活动，让教师们能够开阔眼界，博采众长，促进了骨干教师的成长。
二是规范教师行为，创建优良园风。利用例会组织教师学习职业道德、教师素质、教师礼仪规范知识，日常工作中督促教师树立良好形象，加强对教育行为的检查和规范，使教师的言行符合师德规范，成为幼儿的表率，在全园开展了“爱我家园、从我做起”大讨论，调动了教职员工的积极性。
三是关注员工的切身利益，改革薪酬制度。为了吸引人才、留住人才，稳定教职员工队伍，调动积极因素，本学期我们出台了新工资方案和班组长津贴方案，与教职员工重新签定劳动合同，稳定了教职员工队伍。为幼儿园的科学规范管理及长远发展奠定了牢固的基础。
四、严格落实安全措施，确保安全无事故
本学期我坚持把安全工作放在重中之重来抓。
一是不断强化安全意识，落实安全制度。坚持安全教育常抓不懈，做到警钟长鸣，防患在先。设立安全领导小组，细化安全工作岗位责任制，坚持日巡视，周小查，月大查制度。定期检查全园安全设施，排除安全隐患，每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、食堂设施、周边环境等进行安全检查，及时整改发现的问题。
二是注重班级安全工作，确保幼儿接送安全。学期初与全体教职员工签订安全责任书，明确责任，每周的教师例会上都会有针对性地学习一些安全知识、安全案例分析，增强教师的安全意识。严格执行凭卡接送幼儿制度，发挥接送卡的信息记录功能。
三是加强安全环境建设，提高事故防范能力。为了保证幼儿户外活动安全，重新铺整了校园，平整了操场，对开裂的塑胶场地及时进行了修补。为保证幼儿园护栏的坚固和美观，对围栏进行了修缮和油漆，使之更加坚固和安全。开展了三次防火和地震逃生演练，及时更换了灭火器灌粉，聘请防火宣传中心人员进行了防火知识讲座。有效地开展了防火和防盗演习。
五、构建和谐家园关系，努力形成教育合力
一是加强与家长的沟通联系。先后召开3次大型家长会，组织4次开放教育活动。家长们参与活动的积极性很高，每一项活动都能与幼儿园形成共识，积极踊跃的参加户外玩教具、亲自新年主题制作、园报征名、美食节等活动，促进了幼儿园与家长的感情联络，实现了家长的零投诉。
二是开展“小手拉大手”活动，促进家长素质的提高。通过开展争做文明小市民活动，收到了良好的效果，使幼儿园门口的秩序井然。
三是为家长举办了专家讲座。我们从家长培养儿童的实际需要出发，真心实意地为家长服务，请幼儿教育专家刘晓东、侯敬周分别作了《幼儿成长与健康》、《如何让家长和孩子一起进步》的讲座，受到家长的热烈欢迎，讲座会场座无虚席，场上场下互动热烈，深得人心。
当然，金无足金，人无完人。在这半年的工作中，我虽然尽心尽力工作，但还是有许多不足之处。在新的学期中，我将在以下几个方面努力加以改善：
一是要进一步细化安全管理工作，采取切实可行的措施杜绝各种安全事故的发生。二是要狠抓日常教学管理的检查落实，有针对性的开展教研活动和业务学习。三是要加大对保育员的管理力度，加强教师的思想工作。
总之，在今后的工作中我还要继续坚持以“没有最好、只有更好”的工作理念，发扬成绩、修正不足，努力工作，将幼儿园的各项工作做得更好！
工作述职报告 篇4
各位同事：
大家好，我是xx。很高兴能同大家一起共事，作为一个刚毕业的大学生，能够有幸来到贵银行工作我感到很高兴，也很激励。一直以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍，虽然现在我还没有过多的经验，但是我有更多的知识，如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责任。
希望大家还会像支持前辈一样支持、配合我，让我以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作。
为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作计划：
第一、搞好团结
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。
第二、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。
2、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今天我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。
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