关于社会调查报告模板七篇
随着个人的素质不断提高，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的社会调查报告7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
社会调查报告 篇1
利用今年暑假的时间，我们进行了一项社会调查，调查的对象是我校已毕业的部分学生。此次调查的主要目的是想总结一下毕业生的经验、感受，并以次为借鉴。被调查人数共计３７６人，成功调查并记录在案的的共１８８人。在１８个区县中，重点以朝阳、海淀、东城、西城、怀柔几区。总体讲，我院代表的调查人员表现优秀，圆满完成任务。同时，调查中出现的问题也反映几个方面的不足，找到了我们解决问题的出入点，以便我们加强改进。
调查进行不顺利的原因有以下几点：一是我们掌握的毕业生信息不够准确，使得我们在联络毕业生时遇到不少困难；二是时间安排不当，我们去采访的时间有时会与对方的工作时间或活动相冲突，使得调查不能顺利进行；三是毕业生所在地较为分散，调查时间紧迫；四是有些毕业生态度不佳，对我们这次活动不与以配合。虽然如此，这次活动收获仍是颇丰的。绝大部分毕业生都能积极配合我们，反映了一些他们遇到的问题，正是我们在以后的社会交际中需要重视和注意的。
调查中，我们也发现了自身存在的问题：
第一，学生的人际交往的能力欠佳，在日后的日常生活、交际中有待加强和学习；
第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚不成熟，处理事物的态度和方法往往不得当。虽然在调查中发现一些问题，但是我们仍无法忽视那些值得我们骄傲的闪光点。参加调查的学生有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过那些毕业生，我们认识到，在生活中吸取周遭人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬我们自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使我们对自己的将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。在这次调查过程中，学院对我们的支持是不可忽视的。如果没有学校提供毕业生的资料，没有学院老师的正确的指导和帮助，我们就无法开展调查工作。在此，我们对给予我们莫大帮助的学院领导和老师说一声：老师，谢谢您。
这次调查活动使我们的调查人员多了一次与社会充分接触的机会，增强了在校生的社交能力及实践能力。活动的成功，为我们下一次调查做了较好的铺垫，为建设我院美好的明天打下了坚定的基础。
社会调查报告 篇2
在大多数人的心里，都有这样的观念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也确实，不管从哪个方面看，我们都可以清楚地了解到我国的大中专院校基本都存在着男女生比例不平衡、结构失调的问题。
我们这次的社会实践调查就是要通过了解大学生们对于男女比例不均衡问题的看法与观点,以及在这种情况下对于所面临的现实问题的处理方式、表现态度等,来调查并认识现代大学生对如何正确并有效的处理人际关系的态度与方法,进一步明确处理好人际关系的客观性与重要性。
我们大都知道：在男女比例不平衡、结构失调这样的情况下，大学生的心理问题突现了许多。比如说在部分大学生中存在的不健康的恋爱心理;在异性较多的情况下部分大学生不能较好的认知自我，不能摆好自身的位置而产生的压力;以及在同性较多的情况下，不能处理在不能取得其他同性以及为数不多的异性的注意时而存在的自卑感……
所以，这里，关于大学生如何正确面对在其身边出现的男女比例不平衡问题，如何博得他人的认可喜欢，如何保持健康的心理等等就变得尤其的重要，这也就要求大学生应该正确处理好人际关系，在和谐友好的人际关系中寻找优秀的自我，更好地完成学业、完成我们社会心理学上所讲的“社会化”的过程。
人际关系，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系。它所反映的是人与人之间的心理距离。人对人际交往的渴求反映出希望被人接爱、理解的愿望。不同的人有不同的人际关系期待，不同的人也有不同的交往模式。
青年期的大学生希望被人接受、理解的心情尤为迫切。德国学者斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那种强烈地渴望被理解的愿望。没有谁比青年人从他们孤独小房里，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，没有谁比青年在深沉的寂寞中更 加渴望接触和理解外部世界了。……没有任何人会像青年那样处在孤独之中，渴望着被人接近与理解，没有任何人会像青年那样站在遥远的地方呼唤”。
“在我们文科班，女生人数往往是男生人数的两倍，她们大多数十分灵秀，在温柔文静之余又有一些活泼，一向备受青睐，何况，女生还容易在学习成绩、文娱活动等方面独领风骚，相比之下男生自然黯然失色。所以当理科男生羡慕我们被"花团锦簇"包围时，我们只有做“敢怒不敢言”、“有苦说不出”的万般无奈状。我们班的男生和女生的关系并不怎么融洽，再加上男同胞一向被女生压得抬不起头来，唉，忍辱负重的心情，我们自然觉得不满。”
“我们班的那几位大哥，的确，他们几个一米八几的个，又剪了头比较流行的发型，往校园里一站，算得上一道风景，也许就是因为这样，几个家伙被捧的，就差没天上地下了，……，在班上我们女生一般都不会主动和他们讲话，或许你不相信，我到现在还没和我们班的所有的男生都说过话呢，虽然就那么几个男生，呵呵。”
这是在我们作调查时摘录的一位文科类的男生和一位文科类女生的话。男生的言语看起来似乎在像我们诉苦，而女生则似乎只是平淡地在回答我们的问题，又似乎带有一点的“怨”。但不管怎样。有一点我们是清楚的：它让我们看到了，在男女生比例失调的班上，一般都存在这样那样的人际交往问题，而一般的同学都不会把处理好人际关系看得很重，他们认为只要自己过好了就没什么问题了。不知他们有没有考虑过，所谓的“自己过好”也包括自己要拥有和谐的人际关系网，要懂得与他人交流，懂得让他人了解你、信任你、喜欢你。
当然，我们可以猜想，这些男生和女生们或许也会有“为什么我受不到别人的欢迎”、“我如何与其他同学更好地沟通”、“怎样让大家更好得了解我”、“怎样在这样的一个群体中突现自己”、“我是不是应该改变一下我的待人处事态度”等等一系列的问题。
需要提醒的是，不管他们对于人际关系重要性的态度怎样，对于处理人际关系所运用的方法怎样，他们都应该有这样的意识——要多吸收经验、教训，要多学习方法，要多勇敢地与他人交流，要懂得循序渐进，不断进步。
有一本书叫做《你是最受欢迎的人》，它就从心理学的某些观点出发，讲述了如何通过有效的方法把握好人际交往，让自己成为最受欢迎的人。或许我们可以从中找出大学生在校园中更完美得处理好人际关系的方法。在平时的学习、生活中，我们大学生都应该时刻注意讲什么话才能更吸引人，不能故意拿自己或别人开玩笑，对陌生人要不吝啬赞美等;应该懂得怎样拒绝人最不会得罪人、怎样说话最能避免难堪、怎样说话最能取得别人的谅解、怎样说话最有利于沟通并且正确区别对待别人对你的嘲讽;在自己能力范围内要尽量为他人帮忙;遇事不能过于冲动，要合理解决，尽量防止与他人产生冲突;能懂得正确的处理与他人的矛盾，充分重视“关系网”的维护;当然，也应该善于成人之美、注意保持谦逊，摈弃嫉妒心理等等。
“是不是文科类院校的男生都是宝,理科类院校的女生都是花?”、 “为什么文科的女生倾向与理科的男生，而理科的男生倾向于喜欢文科的女生?”这些又是调查中一些同学发表的感慨。
“理科的男生，稳重，踏实，有一颗包容的心;理工科男生一定很聪明;理工科的男生，会有很强的方向感;理工科的男生对感情专一，不会轻易移情别恋;理工科男生的动手能力很棒……”这是一个女生要找理科男生做男朋友的理由。
从这里，我们就会了解到男女比例失调带来的不健康恋爱心理已经或多或少、可轻可重的影响着现在的大学生。
我们不能拘泥于这样的观点，的确，文理结合可以互补，但这并不代表文文或理理结合就一定不可以，同样的兴趣爱好、同样的知识体系同样可以吸引对方，我们不能将这种观点极端化，不然很容易产生极端化的表现，从而出现不可想象的问题，甚至出现另他人觉得不可思议的事情。我们知道：人际关系的基础是人们彼此间的情感活动，感情色彩可以说是人际关系的主要特点。当代的大学生，就应该处理好自己的情感问题，并且应该认真对待而不是图个一时的消遣、满足解除自己一时的孤单情绪等，只有把态度端正了，把思想放成熟了，把观念也摆正了，才能更好的处理好自身的情感问题，更好的完成心理成熟、成长的过程。
社会心理学上讲“一个人从出生到老，必须经历一系列的社会化过程，期间要受到家庭情况对其心理发展的影响、社会地位的影响、学校的影响、师友伙伴的影响、所接触文化范围或文化方向的影响等等，而学校的影响是很重要的一部分，因为学校是人接受社会化的基础阶段，如果能在学校培养好了良好的心理素质、处世方式等，在整个社会化过程中就可以起到更好的铺垫作用，为之后的社会化服务”，所以，我们必须在学校就认真处理好人际关系这一重要的“点”，在现在的学校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科学地运用心理学的相关理论知识以及他人的正确的实践经验，依靠自身的不断加油、努力，将学习与生活的“面”、生存的“面”铺平!
社会调查报告 篇3
前言：
20xx年6月28日我们公共管理学院一行人赴湖北兴山县的3个乡镇作了为期四周的社会实践。我选择发源于该地的一种新型的农民自治制度“户联责任区”制度为调研对象，先后在该制度的起源地榛子乡和其中一个推广地水月寺镇调研，访谈了近四十位乡镇干部、村干部、区代表、普通村民等，结合两个乡镇农民生产生活的实际全面了解了户联责任区这一新生事物的背景、现状、本质、前景等。虽然时间仓促、条件有限，调研的深度与广度还有欠缺，但毕竟是我们公共管理人首次通过亲身感触、实际调研，真实而客观地看待这一制度。与中共中央党校出版社出版的，冯裕芳、张国祥等主编的《互联责任区――农村管理模式的探索与实践》一书（以下简称《户》）相比，我们的研究视角更多的从公民社会、公共管理的方向去看，而不是农村的党建、精神文明建设等角度。我也会在以下的报告中注意与该书作一些比较。
户联责任区制度的背景介绍
一、兴山县情简介：
位于湖北省西部的兴山县处于大巴山余脉与巫山余脉的交汇处，辖2乡6镇108个村，国土面积2327平方公里，总人口18、52万人。有大小山头3580座，海拔高差2317、4米，人口密度80人/平方公里，人均耕地1、08亩，绿色植被覆盖率80％。兴山县是一个库区移民县，三峡工程淹没及二次占地共需搬迁1座县城，4个集镇共3、4万人。境内水能、矿产等自然资源比较丰富，20xx年全县生产总值16、5亿元，财政收入1、68亿元，农民人平均收入2340元。
二、乡情简介。
榛子乡：位于兴山县东北部，国土面积360、1平房公里，耕地4、4万亩，辖8个村53个村民小组，3315户，12571人。该乡以烟叶、蔬菜、畜牧、食用菌等为支柱产业，20xx年全乡工农业总产值6966万元，其中农业产值是6478万元，农民人均纯收入2569元。
水月寺镇是兴山县的东大门，国土面积464平方公里，辖18个村（居）委会，106个村民小组，农业人口22000人，20xx年实现工农业总产值4、68亿元，其中工业产值3、48亿元，财政收入1128万元，农民人平纯收入2788元。
三、户联责任区背景介绍
户联责任区制度发源于榛子乡。20xx年2月，为了适应农村城镇化的推进而使农村人口减少的新形势，该乡进行了撤村并组的改革，将全乡23个行政村按照地域及经济发展流向合并为8个村，随后又相继进行合并大组的改革，共精简村组干部148人。改革后一方面大大减轻了农民负担，而另一方面村级规模扩大，干部职数锐减也给村级组织的运转带来了一系列问题，主要表现在：一是村组干部的管理幅度过大，干部显得力不从心。村干部将上级政策传达到农户，一天到晚也去不了几户人家，常常陷于具体事务而不能自拔；二是山大人稀、信息不灵、群众办事不方便，找村组干部难。因此农村的“八难”问题难以解决：工作头绪多，干部难当；干群沟通少，工作难做；农户分散经营，结构难调；农民增收缓慢，税费难收；农户居住分散，治安难管；劳力不易组织，公益事业难办；集体经济薄弱，五保特困难扶；农民素质不高，传统观念难变。户联责任区就在这种情形下应运而生了。它的基本构想包括：
（1）十户一区，大村组小社区的格局。根据山区农户大分散小集中的居住特点，以屋场院子为基础，把相对就近的十户左右的农户组织起来，形成一个户联责任区，每区方圆一平方公里左右，三五十口人，二三十个劳动力，这种格局尊重了农民长期以来形成的左邻右舍、往来密切、联系方便的生活习惯与地缘群体意识，又能形成一定的集体力量和适度规模的社会活动空间。
（2）四联一体即“经济联合、治安联防、好事联办、困难联帮”为主的活动内容。它建立在家庭经营的基础上，涵盖了农村经济与社会生活的各个方面，基本上适应了现阶段农村生产力发展水平的要求。
（3）六员一人。户联责任区定位为村民联合自治型社区组织，其领头人的确定与村民直接选举产生的村民代表相统一，定名为“区代表”，赋予其“法律政策的宣传员、经济发展的指导员、计生网络的信息员、小区事务的组织员，‘两委’班子的监督员，稳定一方的治调员”的“六员”职责。区代表既是四联活动的组织者、领头人，又是小区村民利益与意愿的代言人。
20xx年5月起，兴山县委开始将户联责任区向全县推广，并进一步健全了户联责任区的区代表产生及罢免制度，村和区例会制度，责任区议事制度，责任区重大事情报告制度，责任区社情民意反映制度，责任区党员活动制度，责任区区代表测评管理制度，村两委指导协调责任区事务制度等。截止20xx年12月底，在全县98个村539个组37193户中建立户联责任区2881个，平均每13户一个户联责任区。
具体调研发现
“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”。在《户》一书中，对这一制度的介绍已经甚为详细，全文始终贯穿着对这一制度的赞叹与乐观。我一方面觉得这一新生事物的确反映了未来乡村治理的一些本质要求，代表了基层民主自治的趋势；但是另一方面又觉得有必要了解一下关于这一制度的真实情况，倾听一下普通农民、区代表、村干部及乡镇干部等不同阶层对该制度的普遍看法，该制度的设计中“四联”功能中最主要的功能是什么，最弱化的功能是什么，如何增强，有无拓展的必要和可能？我更为感兴趣的是该制度尚存在哪些主要的问题？其瓶颈在何处？作为基层政府应该做什么？政府决策者如何看待这种治理模式，如何趋利避害等。
我先后在榛子乡和水月寺镇各选了两个村庄作调研，榛子乡选了幸福村和坂庙村，水月寺镇选了水月寺居委会和道路坪村，下表是基本的调研参与人数统计。
地点
身份榛子乡（人）水月寺镇（人）
合计
幸福村坂庙村水月寺道路坪村
村民635418
区代表20125
村干部02428
乡干部112
其他20002
总计161935
备注：
1、严格讲区代表与村干部也都是“村民”，但这里暂将他们分列，这里的“村民”指既不担任村干部又不担任区代表的农业人口。所有访谈对象均年满18岁以上，70岁以下。
2、在访谈水月寺居委会时，出现了村干部同时兼任区代表的现象，事实上在别的村也有类似。但由于对村干部的访谈集中于全村事务而未就其区代表的工作展开，所以也将二者暂作区分。
3、之所以选择这两个乡镇，一方面是实际调研的便利，另一方面也是为了更有代表性。榛子乡是户联责任区制度的发源地，水月寺镇是推广地之一。榛子乡是一个典型的农业乡，而水月寺镇则恰恰相反。不同的制度来源、生产结构和居住条件使该制度的具体落实情况也有了比较的意义。
首先是针对普通村民的问题，包括：
1、您是否了解户联责任区？是否清楚您所在的小区区代表是谁？
2、您对自己小区的区代表是否满意？满意/不满意的原因是？
3、您觉得自从有了户联责任区后，对您的生活是否有影响？如果有，表现在哪些方面？
4、对户联责任区“四联一体”的内容以及区代表的“六员”职责是否了解？（有时需向其介绍），您认为哪部分的内容体现的最明显？
5、您自己是否愿意作区代表？愿意/不愿意的原因？别人作了区代表您会有什么看法？你愿意选择什么样的区代表，人品重要还是能力重要？6、你还需要区代表为你做什么事？您觉得户联责任区的制度还有什么要改进的地方么？
被访的18位村民的回答情况总结如下：对户联责任区作较积极评价，比较满意的人不过1/3，大多数村民对这一制度略有了解但并没有多少兴趣，不过当区代表号召他们作一些公益事业时，他们基本上都会跟从。有5位被访人明确表示不清楚谁是本区的区代表，值得注意的是其中有4位是在水月寺镇。问及区代表的主要责任时，很多人提到了区代表“上传下达”的作用，对他们生活的影响主要表现在：组织兴办一些公益事业，如修建一段村路，一条水渠时，组织大家出钱出工等，另外区内有什么红白喜事、打架斗殴或者困难帮扶之类的事情会去找区代表，别的就没有什么了。至于经济联合等功能，在受访的所有村民中，都未曾有过赞同。谈及自己是否愿意作区代表时，有近1/3的村民表示自己不会作。有人是觉得自己没能力，而有人是嫌麻烦，没有积极性。别人作了区代表，大部分人认为是好事，但是希望他们敢说实话，敢向上级反映问题，有能力。谈到最后一个问题时，有些人认为区代表本来也不做什么，解决不了实际的生活困难，所以没什么指望，选谁都一样；有些人认为人家区代表精力有限，能做到这样已经不错了，不能要求人家太多。至于对该制度的期望，绝大多数人很茫然，并没有想过这个问题，或者是他们觉得这个问题并不重要。
针对区代表的访谈更为集中些，主要问题有：
1、您从什么时候开始做区代表的？
2、您对本责任区内的基本情况是否了解，能否简单介绍一下？
3、您认为“四联”内容中哪部分最重要？在您的日常工作中，“六员”的职责中哪项最普遍？
4、您是否喜欢做这个工作？如果下次您还被推选做区代表，您是否愿意继续做？
5、您对这一制度有什么感想，在工作中有那些体会？这一制度还存在那些不足，应该如何改进？
被访的5位区代表中，除一位在水月寺道路坪村访谈到的区代表明确表示下次他不会再当区代表了，因为这个工作很麻烦，又没有报酬，还容易得罪人。有趣的是，他的妻子也是一位区代表，同时也是村委会委员，在村里威信非常高。还有一位在榛子乡的区代表，六十多岁，已经干了六年多，承认自己的积极性没有以前高，因为干部重视少了，开会少了，群众也不是很热心了，自己责任也少了很多。剩下的3位区代表都表示，只要村民还信任他们，他们愿意继续干下去。这3位都是所在村非常优秀的负责任的区代表。谈到他们主要的工作，每个人都举了不同的例子。在小区内宣传政策，调解纠纷，缓和矛盾，组织小区内村民兴办公益事业，修路、修水井，组织村民挖药材、搞香菌，帮扶特困户，借钱给物等等。虽然很忙又没有什么报酬，但因为村民的尊重和信任，以及所在小区受到奖励时有种集体荣誉感，所以精神上很愉快。在“六员”职责中，有人认为“法律政策的宣传员”时最主要的，有人认为是“小区事务的组织员”；“稳定一方的治调员”也有所体现，至于“计生网络的信息员”已经不是棘手的工作了，而““两委”班子的监督员”这一项比较虚，至于“经济发展的指导员”他们不是很胜任。谈到“四联”的内容，他们的认识比较一致，都觉得“经济联合”的功能应该是最主要的，但他们能力有限还无法带领小区内的村民实现这一功能。此外，在调解一些深层次的矛盾如赡养老人的问题、发展生产的困难等，他们经常会觉得自己权力有限，力不从心。
针对村干部的访谈主要集中于：
1、本村开展户联责任区制度的基本情况，包括小区个数，区代表人数，开展工作的效果，相关的制度建设等。
2、本村对区代表有什么激励办法？
3、作为村干部，对户联责任区制度有什么看法，在实际工作中有哪些问题及不足？
在所有四个受访的村委会，都可以看到按照县里统一要求张贴的“某县某乡（镇）某村户联责任区岗位牌”，还有区代表的工作职责、奖励办法、选举及罢免制度、例会制度等。但对于该制度的落实情况，不同的村干部说法差别较大。普遍来讲，他们认为户联责任区制度的建立，极大地减轻了村干部的工作负担。区代表承担了大量上传下达、调解纠纷、兴办公益事业等具体事务，使得村干部可以集中精力搞调整产业结构、开拓市场等大事中去。群众自发推选的区代表有的原本就有一定的干部基础，有的在群众中有较高的威信，加上他们良好的奉献精神，确实在好事联办、困难联帮以及治安联防方面作了大量工作。水月寺镇镇政府所在地水月寺居委会党支书马书记认为，该居委会有70％的区代表还是或多或少起到了积极的作用。另有该居委会其他干部反映，20xx年全县开始推广该制度时，很多村并没有按照上级要求重新选举区代表，而是直接将原村民代表转为区代表，村民小组组长转为联区代表。村民并不接受这一制度，认为仅是走过场，但后来在一些区代表工作努力的小区，村民们还是感觉起了一些作用。与原来的村民代表相比，区代表就在身边，其职责和权利更为实在，工作成绩也是很明显的。不过村治理体系从原有的二级转为三级（如下所示），形式复杂化了，而事实上联区基本上是虚设的。
谈到对区代表的激励，是一个比较矛盾的问题。在没取消农业税之前，村委会还可以将区代表的个人奖励与该小区的税收上缴挂钩，给予他“基数＋税收提成”的报酬。但取消税负以后，多了村委会在财力上负担不起，少了区代表误工误时，没有积极性。以该居委会为例，现仅有的收入为村办企业收入约3万元，加上县财政拨付办公费5000元。而每年仅给予区代表的误工补贴，每季度开一次会，每次开会一天补贴10元，每位区代表就是40元，全居委会共42位区代表仅该项支出就近1700元。再加上对区代表的奖励，尽管20xx年区代表最高奖励仅130元，但对居委会来说该项总支出也达到20xx元。此外每季度开会还有招待费的问题，以一次到会50人（区代表＋居委会），人均10元的招待费，此项开支就需500元/次，一年需要20xx元。汇总起来每年居委会仅用于区代表包括补助＋奖励＋会议招待费就达5700元，占到居委会年总收入的1/7还多。由于区代表人数多，组织成本高，很多实质性参政议政活动都无法开展。比如在每一季度的例会上，会议从开始到结束也不过五六个小时。讨论村里财务公开中招待费的问题，区代表们只被告知一个总数，但具体的每笔开支情况却没有时间一一核对。所以区代表们对村“两委”班子的监督职责时虚设的。另外的问题是区辖范围国小，单个责任区力量有限，区代表的工作量也不大，调动不起来积极性。而几个区联合起来就可以集中力量办大事。比如20xx年就有3个区70多户人家联合起来修了一条150多米的灌溉渠。事实上有的村干部兼区代表也负责了好几个责任区，搞的也很好。
对于乡干部的访谈主要向水月寺镇的黄镇长了解了一下户联责任区在该镇的推广过程。他说20xx年县里在榛子乡开过现场动员会后，镇干部认为本镇的道路坪村与户联责任区制度的起源地榛子乡和坪村有诸多相似之处，所以决定选该村作试点，并没有计划在全镇推广。但20xx年，县里要求全面推广户联责任区的经验，每个村必须重新选举区代表，制作统一的户联责任区的牌匾。为了应付上级检查，镇里向每村拨款1、8万元，增加了镇里的财政负担。但事实上很多村都是形式上的转换，到现在很多都是名存实亡了。从干部到群众对这种外来的制度移植有天然的排斥心理，认为该制度推行的地理、社会环境及村干部基础、干群关系、生产结构等并不适合本镇。
滋生的影响因素
起源地：榛子乡乡情
水月寺镇镇情
地理环境地广人稀，相对闭塞人口较多，居住相对集中
社会环境民风淳朴，干群关系融洽不明显
干部基础村组干部能力高，威信高不明显
产业结构烟叶、蔬菜、畜牧等农业
结构为主，农户间有经济联合的必要和可能。采矿、劳务等收入为主，大量土地被征，基本上没有所谓经济联合的能力和必要。
三、调研结论
以上是实地访谈近四十位村民。区代表。乡村干部后整理他们的观点所得。通过将实际调研发现与《户》一书的比较，特别是后期作了水月寺镇和榛子乡的比较研究后，得出一些与《户》一书不同的结论。
一、户联责任区制度在兴山县正处于暂时的低潮期。
不可否认，户联责任区制度在兴山的建立与推广，对于完善村民自治形式，加强农村治安、社会稳定，密切干群关系，减轻村委会负担，增强村民之间的社会联系，重塑扶贫济困、团结协作的集体主义精神，提高农村治理水平等都起到了积极作用。但是作为一种制度总有从萌芽到上升到鼎盛再到衰退到消亡的生命周期。目前来看，从乡村干部到普通村民，对户联责任区制度的兴趣在减淡，它在村民日常生活中的作用和影响也有下降的趋势。
二、从制度设计的思路来看，承载功能过大有脱离实际之处。
户联责任区最初起源于强化社会治安，实行群防群治的需要，在此基础上逐渐延伸服务范围，逐渐在兴办公益事业、扶贫帮困等方面起到了一些作用，最后被政府加以总结，从仅仅是治安联防的小区到赋予其“四联一体”的职责。其中经济联合成为其最有创新性也最为核心的功能，但在实践中又成为最薄弱的一面。目前农村的主要矛盾仍然是单薄的分散的小规模的农户经营无法满足现代市场经济规模生产的需要，无力抵御自然灾害风险与市场风险之间的矛盾。因此通过经济联合，走农业产业化的道路来逐渐改变农户的弱势地位，增强其抗风险的力量与市场谈判地位是非常重要的。但将经济联合的希望寄予户联责任区，未免有些超出实际。以十多户为一区的组织形式并不能从根本上改变他们的弱小地位，盲目的搞所谓联合不仅不会在市场交易中得利，反而可能被排斥除市场交易之外。况且区代表也是普通农民，其精力与素质有限，别的农户面临的种植与销售的困境，他们自己同样无法解决。市场经济条件下应对农业生产中遇到的这些矛盾，无论是区代表本人还是普通农户，都不会归结到户联责任区的范围之内。就兴山县的实际情况来说，目前的生产方式还主要是一家一户的分散种植、销售，即使有的时候在自愿基础上搞一些统一种植，但统一销售是无从谈起的。
户联责任区可以作为经济联合的载体，但要改变目前农业生产的薄弱状况，实现农村的根本变革，还需要政府更多的给予制度、资金、技术的'保障。政府可以做到的有：
1、更加重视对区代表的激励，提高其综合素质。
这是决定户联责任区生命力的一个最重要因素。目前的区代表主要是“通讯员、联系人、协调人、组织者”的角色，要真正让其发挥“带头人”的作用，必须重视区代表队伍的建设。改变他们的落后关你那，提高其科技素质、文化素质、能力素质并增强其法制观念、市场观念等，使其成为带动一区农民致富的“能人”，不仅是政治代表，也是经济领头人。同时，对区代表的工作也需要给予恰当的引导与激励。作为一种奉献行为，区代表的精神动力来源于自我价值实现的自豪感和政治上的先进感。作为政府除了要继续维护并激励他们的这种精神满足感外，适当的物质奖励也是很必要的，但这确实又与日益萎缩的村级财政收入状况形成了矛盾。
2、加强更大范围和程度的经济联合。
不仅要鼓励区与区之间的联合，而且要鼓励建立各种专业型的农村经济合作组织，承担起传播技术、调整产业结构、开拓市场甚至价格谈判的作用。以榛子乡为例，从九十年代kai始利用独特的地理优势，政府大力推广种植绿色蔬菜、无公害反季节蔬菜等经济作物，全乡的蔬菜种植面积达到6800多亩，销售收入占到农民总收入的一半以上。随着蔬菜产业的兴起，应运而生了以大批乡村蔬菜经纪人，他们与外地菜商联系，负责销售当地蔬菜。有些因为规模较大，在市场交易中也有了一定的主动权。针对这种情况，政府应该因势利导，鼓励区代表与农村经纪人合作。利用一方的组织优势与群众威信以及另一方的经济头脑、市场意识，共同带领农户闯市场。
三、那么，户联责任区制度的真正创新之处在哪里？
首先，它的本质是一种村民自治组织，只要它有助于提高村民民主参与的水平，改善农村治理状况就实现了主要的功能。在访谈中无论是普通农户还是区代表本人，都用“上传下达”来描述他们日常主要的工作，而“治安联防，好事联办，困难联帮”这样的事例在访谈的各个责任区都有所体现。与之前职责虚化，权利模糊的村民代表相比，现在的区代表就在身边，更为熟悉和信赖，联系更为便利，职责更加明确，作为村民利益的代言人更为实在。从这个意义上说，户联责任区制度最创新之处反而不在于经济联合，而在于充分激发了群众自觉自愿，民主参与的意识，是一种符合兴山县情的农民自发创造的新型的村民自治形式。
四、从制度推广的过程来看，该制度推广后的效果大不如其原发地的效果。
这里的原因很多，一方面是外生的制度变革使推广地的干部、群众产生了天然的排斥心理，再加上推广过程中政府又一次犯了“一刀切”、形式主义的弊病。这种感受在水月寺的调研中很深刻。尽管被访的村委会全部张贴有户联责任区的一套规章制度，但无论镇干部、村干部还是普通农户并不感兴趣。甚至很多农户称自己并不认识区代表，因为他们并没有去参加选举，而村里为了应付上面的安排，花费了不少工本费、宣传费等。
户联责任区制度到底具有多大的推广价值？需要什么样的制度环境？这还需要因地制宜考虑。从地理条件讲，地广人稀÷居住相对分散的村庄更适合建立类似这样一个责任区，但这一点南北方农村就大有不同。北方农村人口居住相对密集得多。但其实这也不是决定因素。如果居住相对密集、人口较多、管理幅度过大得村庄也可以推广，但此时应扩大辖区范围、户数，强化区代表在参政议政、民主监督经济联合方面的职责。从社会环境讲，村风民风相对淳朴，邻里间有互帮互扶。
集体协作传统的村庄更适合建立这种的制度，将村民自发的朴素的互助传统转为有组织的有制度保障的自治形式。村级组织的战斗力、干部基础也相当重要。在村组织涣散、村干部缺乏威信、治理水平低的村庄，建立这样的户联责任区或者可能会形同虚设，或者区代表可能成为与村级组织对立的领导因素。从经济条件看，在乡村经济活跃，本地种植业、养殖业等较为发达的地方，有利于农户形成天然的经济上的分工与协作；而在本村经济凋敝，外出劳务人员占多数的村庄似乎不具备该制度建立的条件。
其中最关键的因素还在于村级组织的领导力以及对制度的重视程度。总之，户联责任区作为农村民主自治的一种形式，其最终的发展要靠整个基层民主建设的推进及村民自治水平的提高而互动前进。
社会调查报告 篇4
一、调查概况
我于xx年9月份，对我实习的一所省重点中学的学生的学习心理状况进行了调查。通过调查研究，对中学生的学习心理有了初步的了解，为准确地把握当前中学生的学习心理动向，深化教学改革，加强教育教学的针对性，提高教育教学的实效性，探索实施素质教育的新路子，提供了客观依据。
二、调查的具体目标和方法
(一)具体目标
1、中学生的学习心理现状
2、当前中学生的学习心理特点
3、当前中学生的学习心理成因及对策
(二)调查方法
学生问卷，内容涵盖教育价值观、学习态度、学习需求和学习目的四个方面。问卷调查在六中学进行，共发问卷80份，回收有效问卷70份，接近理想的高效样本数。
三、调查结果
对学生问卷调查分析，中学生的学习心理具有明显的时代特征。
(一)中学生的学习心理现状分析
1、教育价值观
调查显示，大部分中学生具有较为明确的教育价值观。()74%的学生认为学习的作用是提高自身素质，10%的学生认为学习的作用是为了考大学，16%的中学生没有考虑。
调查还显示，中学生的教育价值观带有显著的经济社会特征。他们认为，青年人的经济收入与受教育程度成正比，其中65%的学生认为大学生挣钱多，25%的学生认为高中毕业生挣钱多思想汇报专题，8%的学生认为初中毕业生挣钱多。
2、学习态度
调查结果表明，67%的学生对学习的热情较高，24%的学生对学习的热情中等，9%的学生害怕学习。这与他们“考大学”意识淡化是相一致的。值得注意的是，害怕学习的学生数占相当份额。而且，我们在调查中还发现，90%的学生都有自己“最讨厌的课程”。学生害怕学习或讨厌某些课程的根本原因，一是与教师的教学方法紧相关;二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86%的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学热情较高，而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中，英语是初中的核心课程之一，有45%的学生认为“英语对于我们以后的生活几乎没有用处”。
3、学习习需求
当前，“特长”是师生共同关心的热门话题，在调查中我们发现，大部分学生对“特长”有正确的认识，其中，92%的学生有自己感兴趣的目标，且有52%的学生希望得到教师的指导。同时，78%的学生希望学到较多的、实用的科技知识，使之能对他们以后的生活工作有所帮助。
4、学习目的
调查结果表明，对于高中毕业后的打算，99%的学生有读大学愿望。
(二)当前中学生的学习心理特点
调查显示，当前中学生的学习心理与以往的中学生的学习心理相比，有明显不同。
教育价值趋向多元化、务实化、功利化
他们中的大部分人已经认识到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识，以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上，部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求更高等的教育。
社会调查报告 篇5
调查时间：20xx年x月x号—x月x号
地点：xx镇内中小学校
对象：部分中小学校部分老师，学生，部分村民。
调查目的:
xx镇是北方有名的工业城镇，自其在上世纪八十年代起，开始大力发展钢铁工业，并获得显著的经济效益，而xx更是成为了曾经名扬天下的“华夏第一村”。在经历了九十年代的“文革派”动乱，以及亚洲金融危机后，如今的xx早已没有了当年的豪壮的风采。
教育是一个国家和地方长远发展的根本保证。而xx作为中国乡镇企业的先行者，作为中国农村改革的弄潮儿，以及作为研究中国乡镇企业发展的重要模板。它能否保持强劲发展动力，能否拥有受过良好教育的未来一代：是值得我们思考的!
调查过程：
如今，xx所辖26村街，有中小学校，幼儿园几十个。但此次调查由于时间有限，人员有限，调查范围只在xx镇内的几所学校：xx镇中学，津美小学，津海小学。 xx镇中学曾经是全县有名的中学，在九十年代早期的时候曾经有接近百分之八十的升学率(考入我县最好的中学——静海一中)，而且几乎年年都有不少保送到天津一中，南开中学等名校，要知道那时候，学校的条件很苦，任课老师的水平更是实在不敢恭维。但是那时候的学生真是“苦”学啊!据很多老师回忆，对那些学生用闻鸡起舞，头悬梁，锥刺股来形容他们，最合适不过。当时各个小学都是和镇中学在同一校区。直到xx年的时候各个小学才纷纷搬走，离开那拥挤简陋的镇中大院。
而如今，我回到我的母校(我的小学是在津美小学读的，中学是在镇中学)。这两个地方我都是很多年没有回去了，而现在，许多我当年的熟悉的东西早已不复存在，一幢幢拔地而起的新教学楼，粉刷的雪白的墙壁，随着生源的不断增加，伴随着大量资金的涌入。如今在xx无论是什么学校，早已没有了当年“寒碜”的景象，都是清一色的气派，豪华。
此次，我更是走访了我们镇曾经最特别的小学——津海小学。之所以特别，因为这里曾经农民工子弟最多的学校。自从xx的经济腾飞以来，大量的农民工涌入，而xx的原住民不过只有几千人，而农民工的数量高达四万人(不完全统计，因为xx有不少民工没有户口。这个数量仅仅指的是在xx镇内工厂的工作的工人)。有了大量的工人随之而来的是大量的农民工的子女。几年前，曾今一度因为高额的借读费用，以及各种入学门槛而使大量的农民工子女辍学，十多岁就去工厂上班，童工现象非常普遍。而当时的静海小学却独自降低了入学门槛和解读费用，所以当年很多农民工家长可谓是蜂拥而至。
同时，我也走访了当地的一些村民，还有一些外来人员。为的使我的调查更加客观。
调查结果及分析：
曾经的xx，是靠禹作敏等人靠血靠命才把这个江山打下来的，我这样说一点也不为过，如今很多老人如果一回想起当年艰苦创业的景象，都会不由的感慨，今不如昔啊!!!
今不如昔：
今不如昔?我们该如何去理解?禹作敏等那些老一辈的创业者们他们没一个有高中以上学历的，确切的说那些人们当中有好多人连书都没念过。他们就是一群土的不能再土的穷农民，对他们而言，谈什么文化，谈什么市场规律，谈什么市场营销!但是就是这群土农民创造了曾经的xx神话!我也是xx人，我每当想起这，我都非常的自豪。对于xx的辉煌历史，我在此不再赘述。
今天的xx如果从整体的经济规模，以及各项基础设施建设上都已经超过了当年禹作敏“在位”的时候(此人曾以土皇帝自居)。甚至可以说远远超过了。但是因为什么，很多人会这么说“今不如昔”。这是因为如今的xx早已不是当年的共同富裕，而是早已变的两极分化，贫富悬殊;如今的人们早已不是像十多年前的那样，整天拼命干活，为的是集体而非个人，而如今却变得自私自利，勾心斗角，尔虞我诈;如今的xx早已不是富甲全国，傲视天下而是变的普通，真的是很普通，某种程度来说就是甘于了平庸，就是因为xx自身的弱点，当年的“华夏第一村”在天津这片盐碱地上早已不复存在，而是输给名震世界的“华西村”。
说到华西村，每一个有着荣辱感的xx人都应该多多少少有一些羞耻感，因为当年华西村默默无闻的时候，xx是何等的辉煌。如今华西村无论是在经济总量，人民收入，基础设施，民众文化素质，都远远超过了xx;最重要的是:在华西村，根本就没有贫富悬殊的分化!我完全可以用“根本”这两个字，是因为如果在xx你放眼望去，贫民窟和豪华别墅不过几街之隔，这相差的可不是几百米的距离，而是隔开了两个完全不同的世界!! 我从来不是歌颂派，这只不过是摆在眼前的事实，在此我更是不想提xx某些地方“官僚”的作为，他们根本不值一提。
有人肯定会问我：你上面所说的和你所要探究的当地教育问题有什么关系? 这个很简单，上面所说就是一个大背景，就是我所要探究的xx教育问题的一个大背景。所以下面就是xx如今天的教育状况。 学校已经豪华中带有浮华。
如今的学校设施绝对在全县范围内算是一流的，学校的建筑，设备，教室及其优良，在xx镇内的很多小学都已经配备了实验室，多媒体教室等，但师资力量我没做过详细调查，但是在整个静海县当地有一个不成文的规定，如果想进像xx这个地方的学校当老师，不走后门是行不通的。但是，有一点可以明确，因为随着各个学校的财力渐渐雄厚，聘请一些不错的老师应该是没有问题。总之;如今xx的各个学校的硬件软件可以说是非常非常的好。但是学校在某种意义上的好，真个教育就好吗?
答案肯定是不一定，虽然每次全县召开教育大会，xx的镇教委大多数情况下都会受到县里的表彰，因为有升学率做保障。可是，我却从中看出水分!因为;从这些学生的结构来看，70%以上的学生都是外来人员。这个“外来人员”其实是我个人定义的，我认为：这个外来人员分这么几种：
1.外来民工子女，他们都是随打工的父母迁移到这里。
2.蓝印户口子女：我敢说这是像天津这中教育资源丰富的省份所特有的。众所周知，天津的学生考大学就是比山东、河南的考生要容易的多，这是由于中国的教育制度存在很大的不公平性。很多那些来自高考大省的父母就在天津买一处价格不菲的房产，一次换取一个盖着蓝印的“天津户口”，就是为的让子女能有更大的机会考上更好的大学，真是可怜天下父母心。
3老师，以及技术人员子女：xx曾经花钱聘请了很多优秀的工程师，技师。他们为xx的发展做了很大贡献，他们很多人就留在了xx居住，所以子女也在这里就学。
在xx教学的老师大多数非本地人，他们及其子女是非农业户口。
如果有人仔细看一下每年各个中小学校的那些优秀学生们——他们大多是都是我所定义的外来人员。对，事实就是这样，在今天，撑起xx各个学校的优秀学生们大多不是我们土生土长的本地子弟，而是外部势力。我在此丝毫没有歧视和排挤外来人员的意思，我只是作为一个有血有肉的从xx走出来的学生，对整个xx的学生们而感到悲哀。
那些本地学生们，他们大部分人实在是太不认真学习了!真是太不知道如今的生活是多么来之不易啊。好在也有不少学习比较用功的本地学生们，有的是因为家境贫寒(贫富分化)，有的家境富裕但是却非常懂事。就是这样，在xx走出去的本地学生，可谓一年不如一届，如果在镇中学成绩名词表上：前茅的很多都是非本地学生，但是倒数的几乎都是本地学生，这真的很令人悲哀。但是我们能将这种责任归咎于谁?老师?学生?还是政府官员? 这其实还有一个更生深层次的地方值得思考。
富二代现象
可以这么说，在xx亿万富翁，千万富翁真是不少，而家里有个百八十万的家庭更多的是!所以这就涌现了一个富二代的现象，这些孩子和他们的父辈们成长的环境不同，从小就衣食无忧，更别提经受过什么磨砺。对于有些孩子来说“败家子”形容他们最恰当不过。
正如我此次路过各个中小学校的门口，真是别有一番景象啊!在小学里就出现了一对对牵手接吻的情侣，而手机更是流行于小学校园，要知道我在小学的时候，早恋和手机可都是非常少见的东西。而十几岁的小孩混迹网吧，街头打架更是数不胜数。初中生开豪华车四处乱转，互相攀比电子产品，去酒吧，吃西餐;对于一些孩子来说，好像，钱对他们来说就是一种生来就有，永远用不尽的东西，这些孩子们真可谓“奢靡”啊。
这正是答案的所在，这样的学生能够静下心来，去学习，去读书吗?不可能，根本不可能。因为物质的极大的满足造成了堕落与颓废。而他们的父母大多忙于自己的生意，很少去管他/她们。就这样，这就是多数xx的孩子们，这就是xx的未来，这就是xx的所谓的接班人们，他们的祖辈们艰苦创业的精神呢?曾经的xx人的志气与豪气呢?没有，没有，在他们身上好似都变成了浮云，他们只是趴在祖宗基业上的蛀虫。
结论:
这就是xx教育状况，这就是xx这个号称“天津第一村”繁华背后的景象之一。如果说有什么建议，我觉的还是务实一些的为好，希望政府能在经济建设的同时，在花一点力度关心一下xx的未来——这些孩子们。至于那些父母，我不知道他们能什么时候醒悟，我真心的希望越早越好!至于，xx镇内的各个学校以及政府内部的种种问题，以及对于广大民工子弟就学的种种不公问题，总之都是不公正，这些问题和全国很多地方都类似。所以在此就不多做披露。
社会调查报告 篇6
调查报告题目：《社会是大课堂，实践长真知识》
调查目标：增加自己的阅历，体验工作的艰辛与乐趣，了解更多社会知识。
调查时间：XX年8月1日
调查对象：社会
调查方式：实践
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，实习中，我采用了看、问等方式,对在工作中人与人的关系做了进一步的了解,分析了人与人之间特点,方式.我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏.刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，苦累交加，这让我感到非常的难过。一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们中国学校教育和实践的确是有一段距离的。
我们的教育应该社会实践更多得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系，暑期实践与平时实践的关系，社会实践广度与深度的关系，分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合起来,才能更完全的掌握.
“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。
现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.因此对于人才的培养应当面向实际,面向社会,面向国际.环境保护本身的社会实践很强所以采用理论联系实际，理论与实际相结合的办学模式是比较可行的(不过是个人的想法),定期安排学生见习，让学生更好的消化所学的知识。本人在河南省巩义市北官庄机械厂的会计部进行了社会实践学习，以下是本人此次学习的一些心得和体会。
经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察妈妈是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部的同事相处好，那工作起来的效率才高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。
社会调查报告 篇7
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。实践参加者是我本人，主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服，社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日。
现将此次实践活动的有关调查情况报告如下：
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业以后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
一、社会实践内容
在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了，实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员。淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来为顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息。
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。淘―巧―网，淘宝开店必上网！中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情。
二、社会实践中本人存在的问题以及几点思考
在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：
第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。
第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。
虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。
三、面对社会实践中出现问题提出解决方法
1。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
3。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
4。在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
四、社会实践的感想
回想一下，在这短短几十天里面，我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我想既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。
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