培训工作计划范文汇编六篇
光阴迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢？以下是小编为大家收集的培训工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训工作计划 篇1
20xx年，通讯分场的培训工作要在厂安培部的指导下，按照有关制度，以提高职工整体素质为总体目标，重点加强对职工安全和技术的培训。根据检修、运行工种采取不同的培训方式，不同的设备采取不同的培训内容，力争做到重点突出，形式灵活多样，使职工能够通过学习提高自身素质和技术水平，树立“学习型”分场形象。
一、培训方式和要求
1、安全培训。每周三下午进行2小时。
2、技术讲课。举办培训班，针对生产和工作中的重点、难点技术和薄弱环节对全体或个别班组进行讲解；由分场人员和各班长进行有关专业教材的讲课；聘请设备厂家技术人员来厂进行新设备、新技术的讲解。全年共进行2次以上，每次4学时。
3、技术问答栏。各班每月进行一次，全体人员参加；班长、技术员由分场出题。
4、规程考试。分场按照安培部要求，进行《安规》考试和检修、运行规程的考试。
5、其他培训。参加上级单位和厂里举办的各种竞赛活动、培训班等，力争组织人员参加设备厂家举办的培训班。
6、生产人员技术培训时间全年每人不低于40学时。
7、分场总培训率不低于80%。
8、各班组要根据分场培训计划制定本班的年度培训计划。各班技术员要协助班长主抓好培训计划的落实。
9、本计划是分场总体培训计划，每月具体培训内容分场按月下达，各班也可根据情况适当调整。
二、培训内容
1、交换机班培训计划
交换机硬件结构、各种电路板类型、作用、交换机软件的基本特点；现代通讯新技术、新知识；通信不停电电源；重要配、跳线方法；话务台启用；ISDN接口通路及用途、基本接口采取的传输方式；电话线路诊断；计算机知识和操作；配线架配线情况；光纤通信原理；模拟、数字通信原理；值班员熟悉掌握用户电话号码。
部颁《通信规程》、《电力通信服务质量标准》、《哈三发电公司通信服务质量标准》、《防止触电伤害》、《触电现场急救》、《心肺复苏》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全生产工作规程》、《通讯线路规程》、《防止电力生产事故的二十五项重点》、《安全生产奖罚规定》、《防止人身伤亡事故重点规定》、其他重要规程规定制度。
2、微、载波班培训计划
模拟、数字通信原理；SDH数字微波原理及其运行维护知识；10G光端机原理及其运行维护知识；现代通讯新技术、新知识；计算机知识和操作；学习选频电平表、振荡器、光功率计等检修仪表的使用方法；学习心肺复苏法等安全知识。
《黑龙江电网通信运行管理规程》、《电网光纤通信运行管理规程》、《电网电力线载波通信运行管理规程》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《通信线路规程》、《电网微波通信运行管理规程》、《电网继电保护及安全稳定装置通信通道管理规定》、《电网电能测量及电力考核通信通道管理规定》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施；其他重要规程规定制度。
3、外线班培训计划
检修工器具、仪表的使用方法；现代通讯新技术、新知识；模拟、数字通信原理；电缆接线方法；电话机原理与维修；掌握线路故障处理方法；计算机知识和操作；光纤通信原理。
组织学习《电业安全工作规程》（热力和机械部分）、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、《安全规程》、部颁《通信规程》、省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《二十五项重点反措》、《安全生产法》、公司制定的各种应急预案，三级控制措施、本单位和兄弟单位发生过的事故、障碍和反事故措施、其他重要规程规定制度。
4、检修班培训计划
封堵电缆沟孔洞方法；泰坦电源系统和中达斯米克电源系统的构造、原理、参数、性能、系统布置和操作方法；模拟、数字通信原理；计算机知识和操作；通讯照明电源；现代通讯新技术、新知识；封闭式蓄电池的原理及构造。
省公司颁《通信规程》、《通信线路规程》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《电业安全工作规程》、部颁《通信规程》、《防止人身伤亡事故重点规定》、《安全生产法》、《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）、其他重要规程规定制度。
培训工作计划 篇2
一、项目市场介绍
1公司产品商业的前景
2适应领域和现阶段销售范围
3售价与销售情况
4推广和销售手段等相关资料
二、产品专业知识
1产品优势简介（讲解）
2产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）
3产品的功能主要分为（讲解）
4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较
补充：
演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训
（软件产品销售的概念）
（商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。）
业务员的基本素质
1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）
2、注重个人形象和公司形象
3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢
4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他
5、敬业精神，挑战极限和创造极限
7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿
8、终身学习的理念：（学习方法和心态）
学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着
销售人员与市场
1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论
销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值（实）是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。
3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。
销售程序与技巧
销售策划：套路———用于指导；要有理有利。
1、销售准备
武装自己：了解产品————解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求——————进一步做工作；迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；
2、寻找顾客
1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人企业的业务范围（生产销售经营范围）企业资产和宣传方式（管理决策者情况调查）
2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；
3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！
4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；
5、多问，少解释；
6、制订访问计划→约会面谈；
3、介绍产品，
解答下列为什么
为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？谁说的？谁曾这样做过？我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行（把自己当作目标公司的决策者来考虑问题）
4、访问顾客（原则）
1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要尽快交易；
2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果；
3、用顾客的语言进行介绍；
4、先设定顾客所要问的问题；
5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要详细；
6、聆听顾客意见；
7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；
（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去）
8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；
9、尊重顾客，要圆滑地应付；
10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，（是）给自己留个后路；
5、注重仪表
1、人只能给别人一次第一印象；
2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务；
3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态；
6、道德规范
1、文明待客，言谈举止文明；
2、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实；
3、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私；
4、要不断总结经验教训；
5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；
6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光；
7、不要对别人的问题掩饰或辩解；
8、专家型销售：专家、网络营销软件专家；
7、销售技巧
9、备齐所需的文字材料和演示盘；
10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；
11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行（问题）交流；
12、做事要认真看清再做
13、短时间的大面积覆盖；
14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；
15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视；
16、全面收集竞争对手的和客户的信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚；
17、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早（我如果没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少*针对大企业*）；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；
18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进；
19、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法；
20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到；
21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求；
22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰；
23、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品；
24、送礼只送对的，不送贵的；
25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表；
26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；
“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录；如果你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”
社交与谈判
摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。
1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。
2、谈判：掌握技巧和要害；避免疲劳战术；坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。
3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。
演讲时的具体技巧
1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。
2、讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。
3、应面向观众，不能只顾操作，原因是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。
4、讲解时目光应不断扫视听众，进行交流。要面向听众，时常沟通、交流，要进行提问。
5、声音洪亮。能讲就是要求对方被影响和思考，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要善于画龙点睛。
6、问候、简介公司情况时，不要抱臂，要注意仪态。点明操作简单、物有所值。语速不要太快，吐字要清楚。
7、操作顺序该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的知识点。
8、操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要注意用词准确，精心组织。要讲到，要讲透。
9、讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉
培训工作计划 篇3
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训。
主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行。
主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工（！）作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：
新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估。
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
六、要求：
各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
培训工作计划 篇4
为了加强我乡中医药知识的培训学习工作，充分发挥中医药技术在农村预防、保健、医疗中的作用，特别是对常见病多发病的治疗康复优势，进一步探索建立农村中医药适宜技术推广的有效途径和机制，不断提高全乡中医药治疗水平和服务质量，满足人民群众对中医药服务需求，根据县卫生局医政科具体部署和要求，结合我乡工作实际制定中医药知识培训学习计划。
一、工作目标
通过中医药知识培训学习达到：
1、带动中医科室引进、开展中医药新技术，培养中医药技术骨干，有利于发挥中医药新技术防治常见病多发病的优势。
2、全乡90%以上的村卫生室能为农民提供安全、有效、便捷、经济、适用的中医药技术服务。
3、提高乡村医生防病治病的能力。
二、培训内容
根据国家中医药管理局下发的《基层中医药适宜技术手册》《国家基本药物临床应用指南（中成药）》《中成药临床应用指导原则》内容制定讲义稿。
三、培训步骤
1、选派中医药骨干人员参加市、县各级组织的中医药知识培训，
学习、引进先进的中医药知识和经验。
2、组织举办全乡中医药知识培训讲座，推荐中医药技术。
3、组织中医药适宜技术推广领导小组深入村卫生室，下村督查，巡回指导。
4、组织中医药适宜技术推广领导小组对全乡推广中医药适宜技术情况进行检查、评估、总结。
四、培训内容及教材
1、（1）《中成药临床应用指导原则》
（2）《国家基本药物临床应用指南（中成药）》
2、《基层中医药适宜技术手册》第二册 第二分册
《基层中医药适宜技术手册》第二册 第一分册
《基层中医药适宜技术手册》第一册
3、未培训到的部分相关人员自学。
五．中医适宜技术培训、技术指导小组
组长：康荣禄
成员：张树峰、代三强、郭效琪、
六、考核:
每隔半年对所培训的内容进行一次考试
七、参加培训人员：
全乡44个村卫生室的乡医，以及在乡卫生院注册的助理医师以上级别的所有医生。具体适合人群教材如下：
（1）《中成药临床应用指导原则》、《国家基本药物临床应用指
南（中成药）》适合全乡所有的医师；
（2）《基层中医药适宜技术手册》第二册系列适合于基层中医类别医师和以中医为主的乡村医师；
（3）《基层中医药适宜技术手册》第一册系列适合于基层临床类别的医师和以西医为主的乡村医师。
培训工作计划 篇5
根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
一、培训工作
1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的.系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
1。1入职培训
改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
1。2以师带徒的“仪式”加入
计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1。3基础服务流程及标准的图文化
在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
1。4服务技能与业务技能考核
引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式
培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
3。1与培训机构的进一步合作
20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果
酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总 因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作
20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）
培训工作计划 篇6
针对员工顺应才能、立异才能、履行才能柔弱虚弱的景象，分离公司《五年成长计划纲领》战"十一五"整体成长计谋，鼎力促进员工素养晋升工程，凸起下技艺、下技能人才网培育种植提拔及专业技能气力贮备培训，为公司树立具有永绝合作力的卓著企业供应符合的人力资本，片面晋升公司员工的综开素养战营业才能，促进企业康健疾速成长。
1、整体目的
1、增强公司下管职员的培训，晋升运营者的运营理念，坦荡思绪，加强决议计划才能、计谋开辟才能战当代运营经管才能。2、增强公司中层经管职员的培训，进步经管者的综开素养，完美常识布局，加强综开经管才能、立异才能战履行才能。
3、增强公司专业技能职员的培训，进步技能实际火平宁专业技艺，加强科技研收、技能立异、技能改革才能。
4、增强公司操纵职员的技能品级培训，不停晋升操纵职员的营业火平宁操纵技艺，加强宽格实行岗亭职责的才能。
5、增强公司员工的教历培训，晋升各条理职员的迷信文明火仄，加强员工部队的团体文明素养。
6、增强各级经管职员战止业职员执业资历的培训，放慢持证上岗任务程序，进一步标准经管。
2、本则取请求
1、脆持按需施教、务务实效的本则。凭据公司改造取成长的必要战员工多样化培训需供，分条理、分种别地展开内容丰盛、情势灵巧的培训，加强教诲培训的针对性战实效性，确保培训量量。
2、脆持自立培训为主，中委培训为辅的本则。整开培训资本，树立健全以公司培训中间为重要培训基地，邻近院校为中委培训基地的培训收集，容身自立培训弄好底子培训战惯例培训，经过中委基地弄好相干专业培训。
3、脆持"公司院校"的结合办教方法，专业进修为主的本则。凭据公司需供支流取相干院校停止结合办教，创办相干专业的专本科课程学习班，构造职工应用周终战节沐日散中讲课，分离自教完成教业，获得教历。
4、脆持培训职员、培训内容、培训时光三落实本则。20xx年，下管职员加入运营经管培训乏计时光很多于30天；中层干部战专业技能职员营业培训乏计时光很多于20天；普通职工操纵技艺培训乏计时光很多于10天。3、培训内容取方法
公司带领取下管职员
1、中心、国度战当局的年夜政目标的进修，国际政治场面地步、经济情势剖析，国度有闭政策律例的研讨取解读。经过下级主管部分一致构造调训。
2、开辟计谋头脑，晋升运营理念，进步迷信决议计划才能战运营经管才能。经过加入企业家下端、峰会、年会；到国际中胜利企业观光进修；加入国际中有名企业下级培训师的下端讲座。
3、教历教位培训、执业资历培训。加入北年夜、浑华和中心、省委党校的教历学习或mba、emba进修；加入下级运营师等执业资历培训。
中层经管干部
1、经管实务培训。消费构造取经管、本钱经管取绩效审核、人力资本经管、鼓励取相同、带领艺术等。请专家传授去公司散中讲课；构造相干职员加入专场讲座；正在公司培训中间吸收时期光彩课程。
2、教历学习战专业常识培训。主动勉励相符前提的中层干部加入年夜教函授、自考或加入mba及别的硕士教位学习；构造运营、企管、财会专业经管干部加入执业资历测验，获得执业资历证书。
3、强化项目司理培训。本年公司将下鼎力构造对正在职战后备项目司理停止轮训，培训面力图到达50％以上，重面进步他们的政治素养、经管才能、人际相同才能战营业才能。同时守旧"全球职业教诲正在线"长途职业教诲网，给员工供应进修的绿色通讲。请求公司各单元要提拔具有相符建筑师报考前提，且有专业成长才能的员工，构造强化培训，加入社会建筑师测验，年净增人数力图到达10人以上。
4、坦荡眼界、拓展思绪、控制疑息、吸取履历。构造中层干部门期分批到高低游企业战闭联企业进修观光，理解消费运营状况，鉴戒胜利履历。
专业技能职员
1、由各专业副总工程师、工程师按期停止专题技能讲座，并扶植公司本身的长途教诲培训基地，停止新工艺、新资料及量量经管常识等专项培训，培育种植提拔立异才能，进步研收火仄。
2、构造专业技能职员到同业业进步前辈企业进修、进修进步前辈履历，坦荡视家。年内企图支配两批职员到xx、xx单元观光进修。
3、增强对中出培训职员的宽格经管，培训后要写出版面资料报培训中间，需要时对一些新常识正在公司内停止进修、推行。
4、对管帐、经济、统计等需经过测验获得专业技能职务的专业职员，经过企图培训战考前教导，进步职称测验的及格率。对工程类等经过评审获得专业技能职务的专业职员，延聘相干专业的专家停止专题讲座，多渠讲进步专业技能职员的技能品级。
职工底子培训
1、新工进厂培训
20xx年继承对新雇用员工停止强化公司的企业文明培训、司法律例、休息规律、平安消费、团队肉体、量量认识培训。每项培训年没有得低于8个教时；
经过执行徒弟带门徒，对新员工停止专业技艺培训，下层各单元、分公司的新员工条约签定率必需到达100%。试用期分离绩效审核评定结果，审核没有及格的予以解雇，审核劣秀者给于必然的表扬嘉奖。2、转岗职工培训
20xx年要继承对人力中间职员停止企业文明、司法律例、休息规律、平安消费、团队肉体、择业不雅念、公司成长计谋、公司抽象、项目停顿等圆面的培训、每项没有得低于8个教时。
同时跟着公司的扩建，外部失业渠讲的添加，实时停止专业技能培训，培训时光没有得少于20天。
3、职工技能品级培训
20xx年公司企图新培育种植提拔下级工程师2名，副下级工程师3名。中级工以上职员占技能职员比例到达70%以上；20xx年一圆面继承提高，扩展比例，任务重面是培育种植提拔下级技能职员，企图培育种植提拔下级技工2人，中级技工10人。构成较为完美的技艺人才系统。下层单元及分公司要把任务重面放正在底子任务上，重面培训中级工战下级工，争夺中级工以上职员能占全部技能工人比例40%以上，使技能经管职员的素养有团体进步。
4、放慢下技艺人才的培育种植提拔战职业技艺审定程序。本年，公司将挑选部门主业工种停止轮训，并正在本市相干技校当令构造相符技师、下级技师前提的员工停止强化培训、审核，力图新增技师、下级技师达30人以上。使其布局战总量趋于公道，慢慢谦足企业成长的请求。职业技艺审定要使35岁以下的技能工人正在职业技艺培训的底子上完成初度审定取证任务。
5、增强复开型、下条理人才培训。各部分战下层单元要主动制造前提，勉励员工自教战加入各种构造培训，完成小我私家成长取企业培训需供相一致。使经管职员的专业才能向差别经管职业标的目的拓展战进步；专业技能职员的专业才能向相干专业战经管范畴拓展战进步；使施任务业职员控制2种以上的技艺，成为一专多能的复开型人才战下条理人才。
6、抓好工程施工职员的培训。
做好特种做业职员的平安技能取证战复证培训任务，宽格履行持证上岗的规则。
正在建工程项目司理部，要依照"三位一体"经管系统尺度请求，踏实有用地做好施工消费闭键工序战非凡进程操纵职员的培训，和施工情况掩护、职业康健平安的应急预案的练习训练培训，确保人力资本谦足施工消费请求。
要把施工启包工程队职员的培训羁系归入经管视家，执行引导战有用的干涉，打消隐患，实在保护企业疑毁。
展开职业技艺交锋，增进年青劣秀人才的发展。公司本年将挑选3－5个重要职业停止技艺交锋，并经过专业交锋的情势，提拔培育种植提拔年青劣秀下技艺人才。
展开教历教诲
1、公司培训中间要取一些高级院校结合办教，创办土木匠程、市政工程技能、电气工程及电机一体化等技能专业年夜专班。经过天下成人下考，对相符登科前提的公司员工停止有企图的散中培训，获得教历。
2、取一些高级院校结合办教，举行市政修建工程及电气电机类专业的函授本科班；保举劣秀中层以上经管职员到一些高级院校攻读硕士教位。进步公司下管职员的教历、营业火平宁决议计划才能，更好地为公司效劳。
3、变更员工自教主动性。为员工自教测验供应优越的效劳，赞助员工报名，供应函授疑息；造定或调解现有正在岗职工教历学习的嘉奖尺度；将教历火仄做为上岗战止政、技能职务提升的前提，添加员工进修的动力。
4、步伐及请求
带领要下度看重，各下层单元及营业部分要主动到场合营，造定实在有用的培训实行企图，执行引导性取指令性相分离的方法，脆持正在开辟员工致体素养上，建立久远不雅念战年夜局不雅念，主动构建"年夜培训格式"确保培训企图开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。
培训的本则战情势。依照"谁管人、谁培训"的分级经管、分级培训本则构造培训。公司重面抓经管层带领、项目司理、总工、下技艺人才及"四新"推行培训；各部分战下层单元要严密合营培训中间抓好新员工战正在人员工轮训及复开型人才培训任务。正在培训情势上，要分离企业实践，量体裁衣、果材施教，中培取内训相分离，基地培训战现场培训相分离，接纳技艺练习训练、技能交锋、审定测验等灵巧多样情势；正在培训方式上要把讲课、脚色饰演、案例、研究、现场观赏等方式彼此分离。挑选最好的方式战情势，构造展开培训。
增强培训底子设备的扶植战开辟。一是增强战高级院校的结合办教力度，正在就远院校设置培训练习基地，并充沛发扬他们的培训资本战专业专长，主动整开，公道开辟，使其正在公司人力资本培训开辟中发扬主干感化；两是要凭据公司外部本身专业专长，扶植本身的培训基地、职校功用。挑选专业或课题，构造编写得当企业特色的培训课本或课本；三是要增强企业专兼职培训师部队扶植，执行资本的有偿效劳。
确保培训经费投进的落实。我们要按国度现止规则，即按人为总额的1.5％足额提取职教经费，由培训主管部分控制利用，财政部分监视，个中0.5％上纳公司一致调和利用，宽禁将培训经费挪做他用。
确保培训后果的实在有用。一是减年夜检讨引导力度，完美轨制。公司应树立完美本身的职工培训机构及场合(如职工年夜教、职业技能教校)，并对培训中间各级各种培训状况停止没有按期的检讨取引导；两是树立表扬战转达轨制。对培训任务结果明显，踏实有用的单元战培训机构赐与表扬嘉奖；对培训企图落实没有到位，员工培训任务滞后的单元予以转达评论；三是树立员工培训状况反应轨制，脆持将培训进程的审核状况及效果取自己培训时期的人为、奖金挂钩。完成员工自我培训认识的进步。
增强为下层单元现场培训任务的效劳认识，充沛发扬营业主管部分的客观能动性，主动自动深刻现场办理培训中的实践成绩，扎踏实实把年度培训企图落实到位。
公司办班培训及员工中收培训要宽格依照《人力资本经管方法》步伐战请求构造落实战实行。各主理部分要做好开班前的谋划及讲授设想，各单元要做勤学员的选收任务，确保培训量量的有用性。
培训是赞助员工进步生计才能战岗亭合作才能的有用门路，勤奋进步员工进修的自动性，扶植一收下素养的团队是人力资本部责无旁贷的职责。我们必然要盲目站正在公司扶植具有永绝合作力的卓著企业的计谋下度看重员工的进修战发展；同时，企业要念正在剧烈的市场合作中坐于没有败之地，就必需落实创立进修型企业，从放慢职业教诲战培训奇迹的成长进手，去晋升员工部队政治、技能的团体素养，修建人力资本的焦点合作力，以此进步员工到场企业市场合作的才能。
正在企业改造年夜成长的本日，面对着新时代所赐与的时机战挑衅，只要连结员工教诲培训任务的活力战生机，能力为企业作育出一收才能强、技能粗、素养下，顺应市场经济成长的员工部队，使其更好地发扬他们的聪慧才干，为企业的成长战社会的提高做出更年夜的孝敬。
人力资本做为企业成长的第一要素，但我们的企业老是感到人才梯队易以跟上，劣秀的员工易选、易育、易用、易留？以是，若何挨制企业的焦点合作力，人才t培育种植提拔是闭键，而人才的培育种植提拔，于员工经过不停地进修战培训，不停晋升本身的职业素养战常识技艺，挨制一收下绩效的团队，从而使企业从劣秀到卓著，永久基业常青！
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