精选年终工作总结模板汇总五篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的年终工作总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年终工作总结 篇1
20xx年是铁路改革快速发展的一年，是我段三段合一的第一年，设备车间在全年的工作中消灭了一切违法乱纪和不良反映，保证了设备使用。为段的总体方针、目标的实现和安全生产的顺利进行提供了保证，下面从以下几个方面对全年的工作做以概括总结。
设备车间现有职工127人，其中维修29人、电力18人、暖房32人、车库14人、微机11人、革新9人、车间办14人（其中包括干部3人）。共有14个工种分布在各个班组的各个岗位上，负责段内齐地区386台机械动力设备的检修工作。xx年设备车间全面完成生产任务，小修设备共402台，项修设备11台，车间红旗设备8台，临时工作共189项，小改小革、技术攻关32项，加班加点342次，2万余小时/人次。安全生产上无人身重大伤害事故，无设备一般事故，信访无越级上访人员，“3.18”车间班子调整后平稳过渡，车间管理制度化，民主管理深入人心，车间内坚持召开民管会，真正做到了账物公开。党员素质明显提高，榜样作用不断增强，党员队伍建设逐步发展，团青工作活跃，朝气蓬勃，突出表现在技术攻关，生产突击，组织职工技术表演赛等活动。
一、适应新时期铁路发展、开拓思路、严抓严管
1、认清形势、规范管理、提升职工队伍凝聚力。
铁路的跨越式发展正在如火如荼的进行，我们设备车间也发生了较大的变化，3月21日设备车间主任、书记进行调整，新领导班子成员重点对班组管理、检修质量、支部建设、队伍稳定、安全控制等工作做好控制，与此同时做好了以下三项工作；
一是明确思想导向。鉴于车间班子换届，各班组职工中存在的活跃思想及种种疑虑，主任、书记及各职能人员，在班子调整后的第一件事便是大力做好职工思想稳定工作，广泛与职工谈心，熨平职工心中的疑虑，并告诉大家“虽然车间班子调整了，但是我们仍然是一个优秀的整体，是一个战斗力很强的队伍，我们的心紧紧贴在了一起，每个职工都是设备大家庭的一员”。与此同时，车间主任、书记就车间当前和今后的形势与职工进行了深入交流，对职工在工作做出的贡献及成绩给予了高度肯定，并为今后的道路指出了明确的方向，从思想上保证了下步工作的有利开局。
二是夯实安全基础。车间各职能人员及班组工长真正在生产一线靠前指挥，并无时无刻不在强调安全生产的重要性。在职工中间车间的管理人员讲的最多的是安全形势，看得最多的是安全隐患，其目的只有一个，确保车间全面工作的安全有序、确保车间职工队伍的安全稳定。车间不失时机的将路局关于安全事故的电报向职工进行传达，并认真吸取各类事故中存在的安全薄弱环节，举一反三认真吸取教育，使大家感知压力、明确责任。同时，车间检测组经常对各处设备的作业情况，进行认真的检查，将发现的不良隐患及时反馈班组，或在交班会上予以通报，能当场解决的要求职工立即解决，遗留的问题，车间管理人员划分职责，精心研究方案，逐一解决。截止目前，发现的问题已全部都处理完毕，为段的安全生产提供了保障。
三是完善综合管理。车间职能人员分工包保，细化考核项点，量化考核指标，每月定期、定量到现场检查指导。各帐项在车间统一管理下，已经逐步走向规范。在车间新班子领导下，车间规范了各班组的留存料，对于留存料登记上帐，规范管理。杜绝了材料浪费现在的再次发生，杜绝了干私活用公家料的现象。20xx年12月9日为车间的成本控制打下了坚实的基础。
2、查找薄弱、强化整改、提升职工队伍向心力。
在20xx年工作中，设备车间按照段的总体要求，认真开展了安全大检查、安全管理年、安全专项整治、大检查大反思等活动，在各项活动中车间都能按照活动的要求做到广泛宣传、细化落实、全面整改。与此同时车间也能够针对班组职工各个时期在工作中暴露出的职工责任心不强，巡检、检修质量不高，技术业务平庸的现象。车间不失时机的借助活动的契机开展了巡检、定检质量攻关活动，扭转了在以往工作中职工经常在设备出现了故障才去处理、被动推着干的局面，现在职工积极主动地查找故障、发现故障、解决故障或者通过小改小革的方式将故障消灭在萌芽之中。职工的巡检、定检以及设备质量有了很大地提高，同时也提升了职工为现场服务的意识。特别是在今冬的工作准备工作中，自7月下旬开始车间就进入了准备阶段，如：对各蒸汽管路检修、锅炉及附属设备进行检修。与此同时车间组织班组骨干力量对特种设备、叉车、电瓶车、客车磨合机（原震动力大，危险性高，目前达到良好状态）进行检修，对吊车轨道进行检修、安装轮检风泵等工作十余项。
3、明确重点、强化控制、提升职工队伍战斗力
在20xx年工作中车间将劳动安全、特种设备运行、设备的定检检修、重点岗位的标准化作业作为日常检察监督的重点部位，在班组工长做好自控的同时，车间各职能人员随时抽查各班组的工作。在日常工作中设备车间做到了“四加强”。
一是加强设备巡检、检修质量。我们齐设备车间突出了重点设备重点管，一般设备随机管的管理方式。加强了对重点设备的管理，对易发生故障的设备真正做到重点监护。全面调动和促进职工为生产一线服务的意识。对于一般设备我们要求职工要充分利用一切时间，对隐患及故障进行全面的检修。由于今年夏季段内没有放假做设备整修，对此车间里用7月末段内缺少轮对放假时间较多的时机，做好各种设备的检修工作，在此期间车间对23台设备的51处隐患故障进行检修。通过加班加点的检修，有效的保证了设备使用率。同时也有效的杜绝了夜间加班处理故障的现象。
年终工作总结 篇2
20xx年就这样迅速地成为了过去时，高三毕业班的日子总是这样急急匆匆，对于刚过去的这一学期和刚接的这两个班级，有一些浅显的感悟，在此作一个简要的总结，希望对自己今后的教育教学工作能起到一定的改进作用。
本学期我担任高三（5）（6）两个班的语文教学工作，这一届学生是我省课改后参加高考的第二届考生，从素质上看比上一届稍弱。其中（5）班是理科的普通班，（6）班是理科的提高班，虽然已经带过了五届高三，但此次还是感觉压力很大，因为六班是学校的希望所在，20xx年我校高考的成绩很大程度上取决于六班。因此，在每一天的教学工作中，我都尽量做到兢兢业业，踏踏实实，丝毫不敢有所懈怠，惟恐出现任何差错，辜负了领导的期望，影响了学生的前途。语文高考考点细实、知识深广，《考试大纲》又不断更新，几乎每年都有一定的考试内容和范围的变动。在这种大背景之下，很多语文老师就顺理成章地走这样一条耗时长，收效差的教学老路：研究考试说明和近几年的高考语文试卷，然后逐一对照、条分缕析，然后在浩如烟海的各种复习训练题中寻章摘句，精心挑选，剪切拼凑出一套又一套的练习题，然后让学生做，做完以后批改，批改以后讲解，讲解以后再做。我也多次用过这种教学模式。现新课程改革日益推进，如果一直延用以前的旧方法，已经无法适应新形式下的高考了。通过摸索和研究，再根据本届高三的特点（时间最短，因为没有暑期补习），努力探索一种用时少，效率高的教学模式。现将本学期工作作如下总结：
教学工作方面：紧扣新一届的学情和新的高考要求组织复习，对学生的知识基础进行夯实，重视在语文知识的运用过程中提高学生的语文素养。认真研究考纲和本省本学科的考试要求，注意收集、分析相关的高考信息，收集和筛选各地相关高考模拟试题并加以改造，针对学情精心编制平时练习，尽可能地提高题目的新颖度和信息含量，以调动学生复习的积极性和复习效率。努力提高教学质量。而要提高高三语文教学质量，就要降低考查训练的难度，精心设计考查训练题，还学生以自主学习的时间空间，这是一个基本的前提，这样，才能让学生获得成绩，实现提高。要实现这一目的，我在管理和指导上大做文章，我认为高三的教师的作用并不主要体现在知识讲述和组织考查上。高三语文教师的主要任务应该在于：
① 学生情绪的控制与诱导；② 学习方法和解题方法的点拨；③ 帮助学生构筑能力体系；④ 帮助学生制定语文学习的短、中、长期目标；⑤对学生当前语文学习状况进行评估并提出指导性意见和建议。教师职责的根本是指导学生进行自主的、有效的学习和复习，把学生由“学习”变为“求知”，以此实现语文成绩的显现。
当然还存在着许多不足之处：
反思这一学期，教学工作中也仍然存在一些值得研究的问题：
其一：课堂教学中以教师讲解为主的情况、架空分析并且将现成的结论塞给学生的现象比以前大大减少。然而，我们想调动学生的学习积极性，努力体现以学生为主体的同时，却担心完不成教学任务，因而给学生的读书、思考和语言训练的实践活动时间不多或不充分；另外，教师让学生回答问题，常常要求学生讲出教师备课时的答案即标准答案，如果学生的答案不符合要求，教师则千方百计要“引导”学生走上“标准答案”的轨道。这实际是借学生的嘴巴说出教师要说的话。客观地说，这并不能真正体现学生为主体的教学理念，学生成了教师的传声筒。这样做的结果同样是影响了课堂教学效率的进一步提高。
其二：识记、理解层级的训练多，概括、综合能级的训练少，创造性思维的训练则更少。
其三：作文训练，未能很好地提高训练质量。尤其是在帮助和指导学生观察、思考社会生活及积累情感体验、生活经验方面做得不够。
其它方面工作：
教学研究方面：积极参加每周三下午的教研组活动，并认真为每次的讨论课题进行准备并发言。备课组内部的交流和集体备课、集体备考工作也有条不紊地进行，取得了一定的效果。同时，认真参加我组的《传统文化与语文教学》课题，并撰写了多篇论文和案例，并申请结题。
积极参加各类比赛活动，在晋江市“教学创新”大赛中获得二等奖。
积极参加市级校际交流活动，于20xx年11月组织了一节名为“仿写的提升”市级公开课，获得到听课老师较高的评价。
20xx年过去了，20xx年已经来临，希望自己在新的一年里能够锐意进取，革除旧习，将今年这两个班的语文成绩上一个台阶。
201/1/9
年终工作总结 篇3
工作总结回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下
一、认真学习技术工作，掌握专业技能。
我于20xx年4月份开始参与公司工作。这也是参加工作以来走上的`第一个工作岗位。工作内容是以通信网络设计为主的，还包括传输，基站，设备，无线等的综合设计工作。在综合设计工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
俗话说
“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。
几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。
对此，我认真总结并及时完成了整改。
我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
作为刚刚毕业的新员工来到公司，刚刚开始接触设计工作，没有经验，有很多的问题我都不懂。
所以我多就抱着不懂就要问的心态，虚心向每一位前辈请教，而大家对我也非常的关心，有问必答。但是慢慢发现自己在画图的过程中老员工指出哪一点错误，就改哪一点错误，指出一点就改一点，很少加入自己的看法，为什么改，如何改，全凭老职工定主意。
所以独立解决问题的能力一定要在今后的工作中不断地积累培养，在前辈们经验和技术上的帮助下，自己应该更多的学会独立思考。争取快速成长起来，给公司的建设添砖加瓦，替领导分忧解难。
总而言之，在未来的工作中我将把自己的知识背景和单位的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受新鲜事物快的优势，努力学习业务知识，为公司设计院的发展尽我绵薄之力。从进入公司以来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业务能力不够全面，目前只完成过驻地网以及集团业务，其他类型的业务还没有机会接触；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在接下来的日子里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业方面知识。加强对行业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感；第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心。
虽然，距离成为一名通信设计师的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的
年终工作总结 篇4
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XXXX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XXXX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;
进驻XXXX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作;
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XXXX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻XXXX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
(3)加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;
(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
(四)搞好对外协调管理工作;
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为公司的发展添砖加瓦。
年终工作总结 篇5
一、*年工作情况
*年我区以市委、市政府“金戈铁马、狂飙突进，大力发展海峡两岸经济区”的总体思路为指导，在投资区党工委、管委会、海沧区委、区政府的正确领导下，在各部门的大力支持下，根据海沧经济发展新形势的要求，认真贯彻实施项目带动战略，狠抓工作落实，进一步推进开发建设和招商引资的发展步伐，全区共累计完成基建投资4.7亿元。区内的水电、道路、通讯等设施基本配套完善，已建成厂房面积18万m2，在建厂房面积30万m2，投资硬环境进一步完善。截止十月底，今年签约项目10项，实现招商引资投资总额4705.8万美元，注册资本2479.1万美元，出租厂房面积4.5万m2。区内已建通用厂房及为客户量身订做的专用厂房合计建筑面积约18万m2，累计已出租厂房面积13万m2。区内投产企业已达18家，全区累计实现工业产值人民币15亿万元，累计进出口额2.5亿美元，雇用员工数量3000余人。
⒈精心打造服务品牌。寓管理于服务，以服务促招商。为进一步贯彻落实项目带动战略，提升引资层次和水平，我区以服务为着眼点，大力推进服务品牌建设。一是围绕建设服务型政府的总体思路，提出了“以人为本、温馨服务、科学规划、协调发展”的管理方针，强化干部职工的法律意识、宗旨意识、环保意识和人性化管理理念；二是从国际化的角度出发，进行VI系统形象设计，既提升了整体对外形象，又便于今后的宣传策划；三是开展服务效能建设，通过走访企业、发放调查表等各种方式了解企业的需求和意见，实行服务质量的跟踪管理；四是着手开展全过程、全方位、全天候、全免费的“四全”服务，使企业可以一门心思抓市场、搞生产，营造加工区良好的投资环境。五是同海关、商检等区内职能部门定期召开联席会议，通报有关招商、生产运行等情况，探讨研究解决区内企业遇到的问题，营造出一个“区兴我荣”良好的团队氛围。六是根据ISO9001和ISO14001认证要求出台了加工区《人员车辆进出管理办法》、《加工贸易管理办法》、《工业、生活废弃物料管理规定》等多项措施，规范了业务操作流程，为出口加工区创造了一个良好的投资软环境。优质的服务带来了良好的回报。
⒉以国际标准为方向，打造宽松的创业环境。继续按照市场经济规律办事，进一步简政放权，简化办事程序，提高服务质量；最大限度减少各种前置审批环节，加强事后监管，落实承诺制度，探索建立符合国际惯例的运行机制，努力为企业发展创造最优环境。
⒊以行业龙头为突破口，提升引资层次和水平。着眼未来，耐得住寂寞，立足大项目，立足产业链，重点引进百得、美磁等一些行业龙头企业，特别是一些电子行业龙头企业如奔马科技、海拉电子等，提升整个加工区的技术水平和幅射能力，促进资金和技术洼地的形成，真正做到“引进一个大项目，带来一批企业，拉动一个产业，形成一个基地”。
⒋加快基础设施和配套工程建设步伐，进一步提升和完善投资环境。一是抓紧完成A区一期的水、电、道路等基础设施扫尾项目的建设，特别是要抓好1#排洪渠和2#开闭所两个工程，开闭所力争年初竣工并投入使用；二是加快汇隆商业城建设速度，一期力争3月份建成投入使用；三是加快仓储运输建设，在目前完成土方回填的基础上，抓紧进行方案设计，完善出口加工区的配套功能。四是要抓住政策调整的有利时机，加大力度建设各种规格的通用厂房，打好提前量，重点要抓好SPANG项目的厂房建设。
⒌加快信息网平台建设，提升电子化管理水平。着手推进加工区管委会、海关、检验检疫机构和区内企业的联网工作，对一些日常监管业务实行网上审批，提高无纸化办公水平，实现区内信息资源共享，为电子政务、电子商务和现代物流的有机结合创造条件。
⒍重视和加强安全生产教育，提高全区的安全生产意识。我办牵头邀请消防部门对区内所有企业进行了一次消防知识培训，使大家对火灾的种类、成因、预防火灾的措施、消防器材的正确使用、火灾发生时的自救和逃生办法等有了更深入的了解，提高了大家安全生产意识，努力消除安全隐患。
⒎我区成立以来，采取村区、村企共建的方式，同温厝村等联合共建，结成紧密型的合作伙伴。一是利用我区新建企业大量招收员工的机会，要求入驻企业在同等条件下优先吸收周围农村富余劳动力，并积极穿针引线，多方协调，解决了温厝村等170多名劳动力就业问题；二是通过让利的形式吸收村财资金投入我区的厂房建设，解决了一部分村财出路问题，使农民有了稳定的回报。如投资管理公司将投资收益率比较好的一栋单层钢结构通用厂房出售给海沧镇温厝村委会，以解决村财闲置资金，确保村财安全增值，促进了农村经济发展，增加了村民收入。以园区建设为龙头，带动周边农村经济发展，构建村园的和谐关系。
二、*年主要工作计划
*年是出口加工区关键性一年，全区共有十几个项目建成投产，这将意味着出口加工区一期1.46平方公里由建设期转入产出期。另外，随着我区30万平方米通用厂房建设的逐步推进及二期征地拆迁工作的全面铺开，新的一年对项目数量、质量都有了更高的要求，明年的工作将按照“项目总量有突破，项目质量有跨越”的总体思路，进一步振奋精神，努力实现全年招商引资总额3000万美元，厂房出租率90%以上的目标。明年工作的重点是“三抓”即：一抓工程建设进度，拓展出口加工区的发展空间；二抓项目招商，充分利用好加工区的空间资源、政策资源和环境资源；三抓服务体系，突显出口加工区的品牌效益。*年主要工作计划：
⒈全力以赴抓好通用厂房和二期开发建设，努力提高资源集约利用水平。30万m2通用厂房建设是市委市政府下达给我区的重要任务之一，我们要全力以赴完成这一光荣而艰巨的任务，为出口加工区筑巢引凤创造条件。为配合招商任务的需要，争取在上半年完成10万m2厂房，年底完成20万m2厂房。基本完成一期园区的开发建设;明年还要重点做好出口加工区二期项目征地拆迁工作，明年底完成二期围网及有关设施的建设;加强对百得、美磁、海宏赛等14个在建项目跟踪，确保项目在施工计划内如期完工、投产。
⒉加强招商队伍建设，切实提高招商专业化和市场化水平。一是抓好招商队伍建设。成立出口加工区招商中心，充实招商人员，整合招商力量，加强招商引资培训，聘请专家传授招商谈判技术，前期手续办理，国家宏观政策、产业、产品市场等专业知识，打造出责任心强，业务精良的高素质招商队伍。二是抓招商活动。认真组织招商人员参加市区组织的各类招商投洽会、说明会、高交会等，以重点地区、重点产业和重点项目来提高招商的成效;还要通过“以商引商”、“委托招商”、“网上招商”等形势全方位、广角度的招商。
⒊坚持不断改善投资环境，努力构造出口加工区的强磁洼地。“亲商、诚信、发展、双赢”是我们必须坚持的招商引资的基本原则。要将“诚信”贯穿于招商引资各个环节，要树立强烈的亲商意识，继续做好“一站式”提服务工作，提高工作效率，努力为客商营造一个公平竞争的市场环境，高效的服务环境，尽最大努力完善投资者创业基地的基础设施环境建设，使投资者能以最“低”的成本和最“快”的速度开工建设并投产达效。同时强化服务职能，切实深入到已落户的企业中去，以走访调查、问卷调查等方式切实了解企业在运作中有什么问题，真正帮企业协调解决一些问题。真正实现项目前期以诚信为本招商、项目中期以优质服务招商、项目后期以良好的环境招商、项目建成后以规范化管理安商的招商引资良性循环。
⒋坚持注重学习和研究，把握加工区建设发展的规律。出口加工区是一个政策性很强的区域，要注重同海关、商检等部门学习、掌握和探讨出口加工区积极研究的新政策，定期召开（三合一）联席会议，继续完善区内局域网络的建设，尽早实现电子报关、报检目标。
今年国家已批准57个出口加工区，其中36个已通过验收，封关运作，特别是我省福州和泉州也新增加出口加工区，我们的区域优势逐渐丧失，给我区的快速发展带来许多新的困难和压力。因此，我们必须增强我们的责任感和史命感，增强机不可失，时不待我的紧迫感，增强逆水行舟，不进则退，小进也会落后的危机感，以只争朝夕，奋发有为的精神，加倍努力工作，全力推动出口加工区的建设和发展。
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