年度工作总结

时间：2020-11-22 12:06:36 年度工作总结

【精华】年度工作总结合集6篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精华】年度工作总结合集6篇

年度工作总结篇1

　　20xx年，是实施“十二五”规划的最后一年，也是全面贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神、推进农村综合改革的关键之年。xx镇紧紧围绕县委、县政府的工作部署，精心组织，聚心凝力，深化改革，保障民生，圆满完成了镇人大十一届五次会议提出的各项目标和任务，确保了社会经济的全面发展。

　　20xx年，全镇上下凝心聚力，深化改革，经济社会保持了平稳、健康发展。据预计，我镇全年工农业总产值1.76亿元，与去年相比增长了9.5%，其中农业总产值2854.8亿元，比增4%；农民人均纯收入预计9438元，比增10％；村级集体经济收入预计41万元；1-10月份完成固定资产投资4275万元；1-9月份完成“两税”收入146万元。

　　一、抓好产业项目建设，推动经济绿色发展

　　（一）工业发展迎难而上。坚持推动工业经济持续健康稳定发展，认真落实“企业服务日”活动和“三级服务员”机制工作，实行镇班子成员、部门干部挂钩制度通过走访、座谈、调研等方式了解企业情况，帮助企业解决问题和困难。一年来，累计召集企业召开座谈9场次，走访企业35人次。如帮助王村江咀电站协调解决溺水民事纠纷，协助辖区内4个电站解决迳上移民区高压线迁移等等。

　　（二）农村经济稳中有进。紧紧围绕“生态保育区”功能定位，积极发挥辖区的绿色生态优势，全面推进农业产业化发展。

　　一是抓好效益产业的发展。不断做强以果蔬、茶叶、油茶为主的农业特色种植业，扩大甲鱼和鸡、猪等禽畜养殖业的规模。采取“走出去、引进来”的方式，组织发动镇村干部及群众到浙江、韶关、连州等地参观学习，引进玉竹、百合、百香果、葡萄以及石斛等新品种种植。目前发展新品种种植面积300多亩，农业产业结构得到进一步调整。

　　二是抓好茶叶产业带项目建设。xx林场茶叶基地项目属国家农业开发项目，对打造“xx茶”品牌起到至关重要的作用。目前，已完成了新种植茶园550亩、育苗基地83亩、500亩老茶园改造等项目建设，总投入资金786万元。同时，镇政府正积极XX县国土局选址建设茶叶加工厂用地。

　　三是推进食用菌产业带发展项目。xx村的3万棒香菇场已与鑫浩生物科技有限公司签订产销合同，正办理金融扶持手续。另外有两家种植场正进行场地清理工作，有望年内实现种植。

　　四是推进屋顶光伏发电项目。与广州硕耐节能光电技术有限公司合作，完成白屋村、雷村村、xx村、塘底村4个点并网发电，总装机容量达82千瓦，截至11月累计总发电量达1万多度。

　　二、抓住机遇乘势发力，落实各项重点工作

　　20xx年，xx镇以加快转变经济发展方式为主线，以保障和改善民生为目的，全力推进各项重点工作的落实。

　　（一）全面推进农村综合改革工作。切实按照市、县的工作部署，以提高农民收入水平和生活质量为目标，以提高农村组织化水平为核心，狠抓落实，农综改取得阶段性成效。

　　1.土地置换整合情况。全面推进农村土地承包经营权确权颁证工作，完成外业调查和内业上图面积均为1.4万亩，完成率达100%；已整合农村土地面积1.07万亩，约占二轮承包土地总面积的124%。

　　2.涉农资金整合情况。目前，全镇已召开会议进行农业普惠性及非普惠性涉农专项资金整合的有106个村民小组，占村民小组总数的83.5%，共整合金额299.6万元。

　　3.农村金融改革情况。一是完善村级金融服务站建设。依托县、镇、村三级服务网络，镇成立金融服务中心，村成立金融服务站，重点推进雷村村农村金融服务站建设。二是完善助农取款点建设。目前，全镇共建设7个乡村金融服务站，7个助农取款点统一悬挂醒目的标牌标识，配备pos机、验钞机，悬挂服务公约、操作流程、告示及登记簿等宣传记录材料。三是推进信用村试点建设工作。目前，我镇4个信用村试点村已成立信用村建设领导小组，各村都树立信用村宣传栏，有2624户农户信用信息的完成采集与录入工作，1306户农户被评定为信用户。

　　4.村党组织建设、村委会下移及发挥理事会作用情况。今年，全镇共发展入党积极分子共78名。围绕“管好村中事”目标，通过引导村民理事会建立章程、民主议事等途径，继续完善和规范村民理事会推进自治工作。同时，积极做好村民委员会下移前的设置规模、数量、干部选配和培养等前期调查摸底工作。

　　5.农村集体经济组织规范建设情况。一是全面按照“八有”要求，不断完善和规范全镇7个经济联社和127个经济合作社建设；积极引导、扶持全镇21家专业合作社、4个家庭农场做大做强、抱团发展；加强对村级代购服务站的指导和服务，促使其能正常运作并服务于民。二是培育发展农村特色产业。目前，我镇已在全镇7个行政村选择了1个集中示范点，重点培育发展食用菌种植和农村太阳能发电项目。同时，山楂、玉竹、百香果等新品种种植以及油茶、绿茶、生姜等传统产业逐步规模化。三是加强对农民的综合素质、实用技术、创业能力培训。累计组织开展全镇性的电商知识、食用菌种植知识等培训300多人次，组织镇村干部、村小组长及大户到邻近县市镇学习8次、200多人。

　　6.服务平台建设情况。一是村级社会综合服务站运行正常。不断加强村级社会综合服务站设施、制度和队伍建设力度，逐步实现场所规范、职能规范和制度规范。二是涉农服务平台整合。采取完善和规范村级社会综合服务站建设与整合建设镇级惠农综合服务中心相结合的做法，投入近5万元完成了镇级综合服务部的装修，启动运作程序正在筹备当中。三是继续推进农村淘宝服务站建设。在确保原村级代购服务站正常运行的基础上，新增塘底村、高陂村2个村级代购服务站建设。四是继续推进农村金融服务站建设，加大对雷村金融改革示范点建设，扎实推进农户信用体系建设工作。五是推进农村信用合作服务部建设。依托专业合作社、专业大户和金融服务部，组建合作联社，成立以镇为中心、覆盖各村委会的农村信用合作服务部，进一步缓解农村发展资金紧缺的难题。

　　（二）全面推进重点项目建设。一是xx至高陂三级公路改建项目已完成了xx一桥建设，xx二桥建设正紧张施工，预计年底可二桥连通和前2公里水泥沙铺设。二是xx河治理项目一期工程的生菜至xx街河段3.782公里“三清”工程已完成，“加固”工程进入收尾阶段；二期工程高陂至生菜约10公里河段的清淤工程进入收尾的测量工程量阶段；整个工程预计春节前可全面完工。三是高标准基本农田建设项目，已完XX县下达我镇20xx、20xx年任务5500亩，20xx年的1528.46亩任务已全面动工建设。四是其他重点项目顺利推进。g323线阳山走马至上柳塘段路面改造项目全面完成；69户泥砖房改造任务100%完成；103.67亩城乡建设用地增减挂钩建设任务全面开工；9.4公里农村公路建设任务全面动工，春节前可全部完成；县政府提出的底线民生保障、城乡居民社会养老保险、医保覆盖扩面、农村电子商务等十件民生实事顺利推进。

　　三、立足民生关注民情，切实维护群众利益

　　（一）社会保障不断加强。一是高度重视新型农村养老保险及农村合作医疗工作的开展，广泛发动农民群众参保、参合，让更多的农民享受到国家的惠民利民政策。二是应保尽保得以落实，全年申请了低保160户、367人，申请五保7户、7人；为贫困户发放救济大米16004.1斤，为207个重度残疾人申请了37.26万元护理津贴，为93个残疾人申请了11.16万元生活津贴，为7人残疾人申请了燃油补贴。三是认真做好城乡居民养老金及社会保障卡发放工作，并认真协调相关金融部门利用圩日时间镇内设点激活社保卡，给群众提供便利服务。四是不断加大农民技能培训投入，组织参加县级各类培训5批次，开展镇级电商培训、食用菌种植培训共3批次。

　　（二）领导干部密切联系服务群众工作不断深入。坚持贯彻落实领导干部密切联系服务群众工作制度，据统计，全镇7个驻点联系服务工作团队累计走访联系群众共1548户、3476人次；投入各类帮扶物资共33万元；为群众办实事57件；印发粘贴干群联系卡4000张；收集到群众反映的问题和意见共424起，已解决372起，正在解决52起。

　　（三）全面完成新一轮扶贫“双到”工作任务。一年来，我镇切实抓住本轮扶贫“双到”工作攻坚收尾节点，推进各项帮扶工作。据统计，5个重点帮扶村三年累计投入资金4295.1684万元，扶持启动村项目134个，启动户项目58个；重点帮扶村集体经济收入达88.76万元，村均17.752万元，是帮扶前的10倍；贫困户人均纯收入达9507.24元。通过三年的帮扶，贫困村的生产生活条件得到明显的改善，真正实现了“贫困村改变贫困落后面貌，贫困户实现增收脱贫”的目标。在“两不具备”移民搬迁工作方面，我镇抓紧半洞新村移民点二期80套移民楼建设；认真做好县城东移民房购买的相关工作；认真做好近年的移民补助对象的核实及补助发放工作。

　　（四）计生工作扎实推进。全面落实人口与计划生育工作责任制，认真做好省飞行检查及市、县检查等各项常规工作。20xx年1月至11月，全镇户籍人口出生226人，其中一孩111人，二孩92人，三孩23人，计生率为92.92%，性别比为102:100，落实四术192例，其中结扎78例，属二孩结扎73例，纯二女结扎18例，上环91例，其中一孩上环86例，补救措施23例。

　　（五）文化事业蓬勃发展。投入10多万元，严格按照省文化站评估定级标准建设文化站，室外设有宣传橱窗、公示栏，室内配置展览厅、陈列室、报刊阅览室、老少活动室、图书阅览室、公共电子阅览室、艺术室、多功能厅、站长办公室等功能室。聘请退休老干部管理文化站，保障了文化站免费开放时间；聘请文化志愿者指导群众学习书法、绘画，充分发挥了文化站服务群众的职能；墙壁悬挂文化标语和名人画像，营造了浓郁的文化氛围，为全县的文化站建设树立了典范。10月15日，全县乡镇综合文化站评估定级工作督导现场会在xx镇召开。

　　（六）全面应对“520”山洪灾害。5月20日，我镇7个行政村均受到不同程度的山洪暴发灾害影响，受灾人口涉及73个村小组、20xx多人，农作物受灾面积2100多亩，公路塌方、路基掏空20多处、5000多立方米，圩镇自来水管道损毁2.5公里，损坏、损毁桥梁、河堤、水圳等设施一大批，总计经济损失超200万元。灾情发生后，我镇迅速启动灾害应急预案，党政领导亲临一线，靠近指挥，组织人力、物力深入到村到户抗洪救灾，安置、转移受灾群众，及时抢通塌方公路、修复圩镇供水，配合做好供电、通讯恢复工作，全力确保了全镇群众的生命和财产安全，有效地将灾害损失降到最低。

　　（七）社会稳定不断巩固。进一步完善镇领导班子成员接访工作制度，领导成员参与接访30人次，接访群众12批、30人次。继续推行首席人民调解员和“一村一法律顾问”制度，积极开展村级社会矛盾纠纷排查155次，共调解52宗矛盾纠纷。其中，达成书面调解19宗，口头调解33宗；落实敏感时期、重大节日期间零报告值班制度，不定期开展“越战”人员及重大矛盾排查工作5次，全年无发生赴京、到省等越级上访案件，无群众案件的发生。继续落实安全生产“一岗双责”，开展重点行业领域安全生产隐患排查治理和打非治违专项行动，安全生产形势持续稳定。

　　（八）其他各项社会事业取得新进展。20xx年，xx镇xx老区学校中考成绩居全县第三，教育教学硕果累累。卫生医疗事业加快发展，医疗设施不断改善，医疗水平不断提高，群众的医疗保障得到落实，群众看病难问题得到较大的改善。镇武装部大力宣传，发动70多名外出务工的适龄青年回乡报名征兵及参加体检。最终5位同志被县征兵办批准入伍，超额完成了上级下达的新兵征集任务。同时，工青妇、财税、档案、宣传、统计、应急、消防、国土城建、旅游、邮政、通讯、供电、民族宗教等各项工作均取得新进展。

　　三、抓好生态环境整治，努力营造宜居环境

　　今年以来，xx镇主动顺应农村发展的新要求和农村居民的新期盼，把村庄环境整治作为促进农村发展、保障改善民生的重要着力点，改善农村生产生活生态条件。

　　（一）扎实推进生态发展。切实做好生态修复、防止水土流失和防治地质灾害工作，加强对大型养殖场、小型加工作坊的排污监测，加大对辖区内河道作业的巡查力度，确保辖区水源免遭污染。加强农村建房用地报批工作，整理资料8宗，面积800平方米，呈上级报批。加大国土资源巡查力度，20xx年从源头制止8宗违规建房行为，并拆除违法违规用地1宗，面积700平方米，有效震慑违法违规用地现象抬头。

　　（二）扎实推进农村生活垃圾综合治理工作。20xx年，我镇保障稳定的生活垃圾收集处理经费，累计投入资金35.4万元。目前，镇内有垃圾清运车收集车1辆，建成垃圾压缩中转站1个，设有垃圾填埋场1个，购进垃圾桶总数245个。已建立三级生活垃圾收运及卫生保洁长效管理机制的有29个村小组；全镇有村民理事会121个，已建立环境卫生保洁制度“村规民约”的有29个。同时，加大对农村生活垃圾处理工作的督查力度，层层签订责任书，落实即查即改机制，推动工作落实。

　　（三）扎实推进美丽乡村建设。我镇的雷村格江村美丽乡村属县级示范点，该示范点累计投入资金72.9万元，筹工筹劳1555工日，拆除危旧泥砖房15间，累计建设、整改项目15个，今年7月通过了县级示范点验收。在不断做好格江县级美丽乡村建设的同时，采取“四不补”做法扎实推进今年规划的美丽乡村建设。通过示范点的辐射带动和外出参观学习，今年推进xx鹅公、雷村太保、白屋湾头和王村王一等4个美丽乡村建设点建设，各项建设工作有序进行。

　　四、抓好政府自身建设，营造风清气正氛围

　　切实加强政府自身建设，狠抓党风廉政建设，督促干部廉洁勤政，使政府工作在公开、透明的环境下运作。

　　（一）勤政廉政建设进一步加强。积极组织党员干部学习宣传贯彻十八届三中、四中、五中全会精神，认真组织镇党政班子成员、村支书主任学习有关反腐倡廉和党风廉政建设的政策文件，引导全体干部职工切实树立为民、务实、清廉的良好形象，真心实意地为群众服务。

　　（二）机关效能建设进一步深化。健全完善《xx镇镇村干部职工管理制度》，强化监督检查力度，切实改进工作作风、规范公务行为。一是狠抓工作纪律。镇纪委通过走访、电话暗访等多种形式对村干部在岗与否检查3次，提醒注意3人，遏制驻村干部职工上班时间“两头不到位”现象的发生。二是端正工作作风。镇纪委对个别组织纪律性差、工作不到位的干部进行思想教育,开展谈话提醒7人次。每季度对村级社会综合服务站相关台账进行检查，对发现存在问题较多的5个村委会发放整改事项通知书，约谈问题严重的村委会主任3人，狠抓镇、村干部不作为问题，转变干部职工的工作作风。三是执行值班制度。领导班子身先士卒，带领镇干部于规定时间内在党政办值班，完善干部值班请假制度，抓好“五天四晚”制度的落实。四是严肃会风会纪。我镇实行大会小会签到制，全年通报批评违反《xx镇镇村干部职工管理制度》干部职工4人次。

　　20xx年，是实施“十三五”规划的开局之年，是深化农村综合改革的关键年。xx镇将紧紧围绕县政府的工作部署，结合当地实际，扎实推进各项工作。

　　（一）工作思路：

　　坚持“生态保育区”定位，积极主动争取发展老区的政策倾斜，从解决基础设施薄弱、社会事业滞后、生态环境脆弱、农村贫困人口多等突出矛盾入手，采取更加有力的措施，尽快使问题得到有效解决。同时，坚持保护优先，合理开发，加强生态文明建设，坚持开发与保护并重，着力发展生态经济、绿色经济、循环经济，推进要素集约节约利用、产业集群集聚发展，努力实现生态建设、环境保护与经济发展同步推进。

　　（二）工作安排：

　　1.扎实推进农村综合改革。继续强化组织领导，加大工作力度，采取有效措施，全面推进农村综合改革工作。

　　一是做实“三个重心下移”。加强村党总支部和自然村党支部的规范管理，充分发挥其主导作用，实现带动一片发展的目标。充分发挥村民理事会的自治作用，引导其在村民生活的各方面发挥到真正作用；切实做好村委会下移前的准备工作，力保下移一个成熟一个。继续做好服务下移的各项工作，探索从“管理型”过渡到“服务型”的转变。

　　二是做活“三个整合”。加大农村土地承包经营权确权颁证工作力度，按照先整合后确权模式全面完成整合任务，加大促进土地的有效流转的力度，确保农村土地效益更大化。加大涉农资金整合力度，引导群众充分发挥农业普惠性及非普惠性涉农专项资金的作用。加大服务平台的整合力度，进一步加强农村综合服务站建设，整合圩镇综合服务平台建设。

　　三是做牢农业“三品”工程。加大力度完善和规范农村集体经济组织建设，积极引导、扶持专业合作社、家庭农场、种养基地等做大做强、抱团发展。加大食用菌种植和农村屋顶光伏发电项目的发展发展力度；引导群众规模发展山楂、玉竹、百香果等新品种种植以及油茶、绿茶、生姜等传统产业种植。

　　四是营造宜居环境。继续推进美丽乡村建设，打造一批宜居、宜游的生态农家乐村庄，促进农村生态经济发展。

　　五是推进农村信用合作服务部建设工作。

　　1.引导专业合作社、家庭农场、种养大户抱团发展，成立镇级金融服务部，解决农村发展的资金瓶颈。

　　2.扎实推进重点项目建设。继续推进xx至高陂三级公路、xx河治理、茶叶产业带、民生实事等重点项目建设，切实加强全镇的“山、水、田、林、路”整治项目建设，确保老区群众享受更优越的.公共服务。

　　3.扎实推进县政府中心工作。紧紧围绕县政府的工作部署，采取积极措施，不折不扣地落实好计划生育、扶贫开发、社会维稳等各项中心工作。

　　4.切实提升社会服务管理水平。继续加大投入，做好计生服务工作，幸福家庭活动深入开展;强化平安建设，以镇村队伍建设为重点;继续深入开展倾听群众诉求工作，深入化解信访积案，确实解决群众反映的问题;认真落实各项强农惠农政策，从资金和机制等方面，加大对全镇社会事业的投入力度;继续完善卫生院医疗设施配套建设，提高医疗保障水平;继续做好民政、新农合、新农保等工作;加大教育事业投入，加强管理，进一步推进完善校安工程建设;继续加大投入，加大宣传力度做好企业、道安、食安等安全生产工作;不断加强其他社会事业的管理。

　　5.全面改进工作作风。坚决贯彻执行改进作风，密切联系群众八项规定，在改进工作作风、密切联系群众、廉洁自律等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务。

年度工作总结篇2

　　今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行发展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。以下就是本人的本年度工作的自我总结：

　　这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想办法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务发展年”、“安全运行年”等重点方针政策扎实开展工作。

　　一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度重视，密切配合支行开展各项专项治理工作。

　　年年是广东省分行确立的“安全年”，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定《房信部“安全年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习《“安全年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理办法》等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。

　　在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神，增强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。

　　二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。

　　年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作办法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制；三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，发展商未恢复与我支行合作的信心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务发展不均衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力不足；七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部采取了多种措施，扭转不利形势。共2页，当前第1页12

年度工作总结篇3

　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了xx年，迎来了充满期望的20xx年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时光虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾。

　　就具体工作如下总结：

　　一、工作方面

　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是

　　来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

　　二、学习心得

　　作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。

　　但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

年度工作总结篇4

　　时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20PC学年的工作总结如下：

　　一、政治思想方面：

　　本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　本学年能主动、认真地服从和配合学校各级领导的工作安排。积极参加学校、市教研室和组里的各种会议;能根据学科特点，通过自己订阅或者在网络上寻找国内外热点、重点新闻，及时领会和用于教学辅导;热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，——面临小升初，任务艰巨，为了整体利益，我们积极协调、灵活安排，受到学生的欢迎，并获得了很好的统考成绩，顺利完成了各项任务

　　二、教育教学能力

　　首先，能认真把握教材——把大纲、课本、时政及时有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。

　　第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。因而也得到了学生的尊重。

　　我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。

　　三、出勤方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、工作业绩方面

　　由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。

年度工作总结篇5

　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结

　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

　　(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)在20xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

　　对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获。

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年,还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议。

　　兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

　　六、存在的不足。

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

年度工作总结篇6

　　一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

　　xxxx年我完成了以下工作：

　　1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

　　2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

　　①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

　　②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

　　3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

　　4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

　　由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

　　1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

　　2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

　　3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

　　4．设施设备维保计划未落实到位。

　　5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

　　关于明年，我的计划是：

　　1、认真做好每一天的每一项工作。

　　2、细化服务措施，提高宾客满意度。

　　3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

　　4、规范管理，促进企业健康有序发展。

　　5.加强市场营销，不断调整客源结构。