年度工作总结

时间：2020-07-24 16:02:39 年度工作总结

年度工作总结五篇

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的年度工作总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度工作总结五篇

年度工作总结篇1

　　带着梦想和一颗火热的心，工作了三个月度过了我的试用期。三个月实习期间里，我始终想保持积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习。但是，也许是各方面的经验不够，也导致了一些错误的发生，一些不好的事情包括迟交报告的事情我都会反思自己的行为，注意要做好每件事情，完善我的工作。避免错误的发生。现将个人这个月的来学习、工作情况总结如下：

　　一、学习方面

　　几个月以来通过组长的帮助工作渐渐的熟练了不少，对组内的工作流程已经慢慢熟悉了很多。在这个月我做的比较多的基本上是处理各区的单子跟分店沟通问题单，这个环节比较熟练了，“QC”方面对钻石不是很专业，不太会看，一般还是需要组长那边复Q。但是如果涉及到要跟其他部门联系的事情就还不太会处理，比方说：在处理问题单时涉及到的因为修理后的货品损耗大而客人不接受，但是修理后的货品翻新程度很好可以当柜货，要重新从中央仓调货调货给分店的，还有加钱换货后要写TC5交金管消耗的，柜货足金修理后重量相差很大也要找到相关部门不能交给编号出牌仔的，等等还是会有一些盲区不太懂的事情存在，以后的时间我会针对不懂的问题主动找到组长学习。

　　二、存在的问题及打算

　　还有一个我做得不是很好的地方，就是在前几个月有些自己的一些觉得不太对的地方没相信自己提出来处理，前几天杨文发现我们组的一个问题，修理后重量有差很多的，大家都当做是调乱了货品，不去问工厂，不去跟分店沟通都放在那里等其他区有相同的货品出现后换过来，到了最后一直都没处理，等到客人急了，分店过来催了才开始紧张。其实有些也不是大家认为的掉乱了货，有可能是工艺上，修理上的原因。其实在之前我在处理各区的问题单时，发现大家的车里面有时会有1单或者2单写着调乱货品放在一边等其他去的同事留意有没有一样的货品调乱了的，我当时问了一下：“这些调乱了货的单子就这样放着吗”，当时没有人回答我，我也认为是我不够了解事情组长那边肯定是有好的解决方法的，单子放在这里是有目的的，就没多问做其他事情了。现在看来，如果我当时就大胆的提出问题大家来讨论，现在也会减少一些停留在我们这里的过期单了。从这件事看来，以后在我发现问题的时候要积极的，大胆的提出来，其实这个问题在其他的组员那边也肯定有这样的思想存在的，以后也要多鼓励大家提出意见。

　　还有几点打算：

　　1、工作之余多学点电脑，管理方面的东西，提高办事能力的同时丰富自己的内涵，会更有利于以后的工作，现在就感觉到自己懂的东西其实很少，以后加强学习。

　　2、工作上细心认真，避免出现不必要的错误。

　　3、能帮到其他同事的要尽量去热情的帮忙，带头给大家一个和谐的工作氛围。

　　三、提议

　　在我们部门也有一些问题的存在，我发现我们部门里面都不太热情礼貌，我有个提议就是在每天早上我们同事在进入公司，进入组里的时候都要大声热情的问好“早上好”，各组内的同事也都要做出回应，“早”；“早上好”。在每天的早上有个好的开始会给一天的工作带来很好的心情。而且这种基本的礼貌会促使大家更加的注意礼貌待人。

　　总之，这个月，随这自己接触的东西多了，了解我们的流程多了，会发现自身的，还有组里的很多问题，我自身的我会努力去完善我的工作，发现的问题我会主动找到组长商量，希望我的工作会更让大家满意！

年度工作总结篇2

　　又一个学年就要过去了，回顾过去的一年，可以说我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业，每次出车不敢懈怠。我们安全行驶余公里，大小车辆无一起交通事故，各部门对我们的工作效率和工作质量是满意的。车队是一个非常重要的部门，它的举足轻重的地位是人人皆知的。因为我们的工作关系着各个部门乃至学校的正常运行，所以我们深知自己的责任重大，为此我们紧紧抓了几个环节：

　　一是强化支部的战斗堡垒作用。

　　党员的先锋模范作用，爱岗敬业，强化服务意识，树立全心全意为教职工服好务；

　　二是建立严格的管理制度。

　　制度上墙，明确工作流程，责任到人，做到用制度管人，用机制管理车队；

　　三是强化科学管理，充分发挥计算机的作用。

　　制表、作图、积累、统计，使车队的运行机制快速准确，一目了然，较去年有了很大的提高。

　　四是为提高运输服务质量，增强师生满意，完成中心的质量目标。

　　我们特制定了岗位任务书，来规范、指导运输服务中心的运输服务活动。运输服务中心主任的岗位职责是以集团质量方针为原则，负责中心的管理和经营工作；负责建立中心的各项规章制度并检查执行情况；负责制定年度工作计划，做好中心年中总结工作；确保质量管理体系在本中心的有效运行，落实质量目标；确定中心的各岗位职责、权限、工作程序；确认本中心特殊过程、关键过程，制定相应的控制办法并实施；了解和确认顾客服务要求，妥善处理顾客投诉，建立集团内部、外部顾客的信息沟通渠道，实施有效沟通；组织协调车辆的安排和调度，负责每月组织对运行车辆状况进行的安全抽查，确保年检查，完成中心的全部车辆；负责每周组织对全体驾驶员进行的安全教育，对事故苗头和违章行为要及时纠正、处理，确保实现规定的安全指标；完成集团交办的其他工作。

　　车辆调度员的职责是认真实行车辆使用规定，按用户车辆要求，进行预约登记；科学合理安排车辆，最大程度提高车辆使用率；及时准确填写派车单，认真监督驾驶员填写里程表的是么数额，完成派车任务；完成中心和集团交办的其他任务。驾驶员的岗位职责是认真实行车辆的使用规定，牢固树立安全第一和师生至上的思想；服从车辆调度员的指挥，按要求完成运输任务；做好车辆维修、保养工作及车辆内外和车库的清洁卫生工作；节约油料和其他原材料、零配件等；完成中心和集团交办的其他工作。

　　五是按期安排司机学习规章制度，要求每位司机服从以下制度：

　　1、管理制度。

　　2、服从中心主任的领导，按时完成中心主任下达的各项任务。

　　3、积极参加学院、集团、中心组织的各项活动。

　　4、积极参加中心组织的各项培训。

　　5、遵守劳动纪律，按时上下班，有时提前向中心主任请假。

　　6、坚守工作岗位，不干私活，离岗时，向中心主任说明事由，获得批准，否则以早退论处。

　　7、节假日值班室坚守岗位，听从带班人员的指挥。

　　8、做文明人，开安全车。

　　9、和睦为本，礼让为先。

　　10、按中心规定的要求，到指定的加油站加油，并如实做好记录；如有特殊情况，需要在外加油，必须向中心主任说明情况。

　　11、如车辆中途发生故障，不能及时排除的，司机应安排车辆，将顾客送到办事地点，然后与中心主任联系，共同商讨解决办法。回来后，要及时填写车辆修理申请单，并认真填写事情经过的相关记录。

　　12、每天收车后，必须关好车库及中心的大门。

　　13、交通安全制度。

　　14、认真学习交通法规，严格遵守某省市有关交通安全的各项规定，按中心制定的工作指导书进行规范操作。

　　15、服从交通民警指挥。

　　16、端正驾驶作风，树立良好的职业道德风尚。

　　17、严禁酒后开车，不将车辆交给他人驾驶。

　　18、出车前，应做到证件齐备；随车工具、灭火器、京、警士牌齐全、有效；行车时，做到文明驾驶，安全礼让。

　　19、不断提高驾驶技术，对车辆做到勤检查，勤维护，勤保养。

　　20、服务承诺：文明服务，热情周到；安全行驶，准点到达；车辆整洁，环境舒适。

　　21、文明用语。

　　（1）您好，请上车；

　　（2）请您做好；

　　（3）您去哪里？

　　（4）请您签字，多提宝贵意见；

　　（5）再见，谢谢。

　　六、具体情况是：

　　1、严格日常工作流程。

　　为了保证学校各部门的用车，我们要求车队的每位同志，每天出车前后都要检查一下车辆的机械情况、油量及卫生情况。要求每天出车归队后都要对车辆进行清洗，做到教职员工看这舒心，坐着放心。质量认证期间，我们更是加强了这方面的学习，无论是从服务质量上还是从车辆的使用和运营方面较之去年都有了不同程度的提高。每年的九月和七月是学生入学和放假的日子，这个时候也是新老生交替的关键时刻，新生九月要入学，并进行军训，老生七月要放假回家，还有的是要毕业实习，这个时候我们准备好车辆，吩咐好司机注意同学们的生命安全，尽量满足同学们的需要，并为晕车的同学准备好靠窗的位置，等等细致末节，我们都努力做到无微不至，周到服务。我们为学院的各位领导安排了固定的车辆，保证了领导的工作和学院工作的正常运行顺序。特别是会议用车，我们考虑哦到开会地点和开会人数等情况，细心周到的安排车型和司机。

　　2、同心同德抗“非典”。今年对于全国，特别是某省来说，最大的考验莫过于这场席卷全球的疫情——“非典型肺炎”。这对于我们某省的每个人来说，都是一场灾难，更是一场考验。虽然是在“非典”时期，但是车队的每一个人都坚守自己的岗位，做好自己的本职工作，尽职尽责，保证学校的正常运行。在“非典”横行的日子里，我们组织学习防治“非典”的措施和注意事项，注意自己的个人卫生，并且改善自己平时不注意的生活小节，学习中央防控“非典”的精神，相信中央一定能够带领着我们中国人民走出“非典”的魔抓。与此同时，

　　我们制定了一系列的防治措施，如：

　　（1）车辆出车前后都要进行消毒，坚持每天至少要消毒两次；

　　（2）每人每天要上报体温，并且注意自己的作息时间，调整好状态；

　　（3）改善办公环境，清理卫生死角，办公室和休息室每天消毒；

　　（4）安排值班人员昼夜值班，以防有特殊情况发生，需要用车等等。

　　为了配合好学院的工作，我们改造了一辆双排车，作为运送病人的专用车。有专用车就要配备专职司机，此时，车队的每一位司机都深知其中的危险性，可是我们每位司机无论他们的政治面貌是党员还是群众，都表现除了大无畏的精神，踊跃报名去一线工作。经领导们反复斟酌，决定让三位同志上一线工作，由于人手不够，魏师傅主动请缨上一线工作。在一线工作，不只是工作危险，还有要昼夜值班，观察生病同学的病情发展，运送病人去医院，工作环境和生活环境都很闷热，关在小院里一连就是十几天都不可以回家，他们从一线下来轮班休息时见到他们，一脸的倦容，整个人明显得瘦了一大圈，但他们还是毫无怨言，继续按照要求做好工作。

　　在“非典”前期，防护措施并不完善的时候，我们依然照常出车，在“非典”最严重的时期，我们依然载上学校的教职工照常工作，有用车需求的，我们只要有空闲的车辆，从不因“非典”而推托工作，尽量满足各部门的需要，配合好他们的工作。

　　3、鼓劲不松劲。

　　现在国际卫生组织对中国某省解除了疫情区的警告，并开放了旅游，这说明某省人可以正常的工作生活了，但是我们依学校领导要求，依然按照“非典”期间的要求去做，坚持车辆每天消毒，注意个人卫生，维护办公环境，做好本职工作不松劲。

　　4、新学年要上新台阶。

　　我们知道我们还有坐得不够的地方，可能存在着这样或那样的缺陷，我们会认真总结，尽量完善。忆过去的一年我们所取得的这点成绩是与学院领导、集团领导和教职员工的监督和督促分不开的，为找出不足再立新功，我们设立了一个意见簿，让大家在日常生活中不断帮助我们发现不足之处，帮助我们提高，我们的服务宗旨就是师生至上至诚服务，努力创新共创辉煌。

年度工作总结篇3

　　今年是兴茂大酒店重新起航的一年，在新的领导新的思想指导下，各部门齐心协力，让酒店平稳过渡，继续起航，使酒店保持了较快、较好的发展，各项工作基本完成了既定的目标。KTV经历了一次大的人事变动，所以我在KTV工作了大概只有2个多月的时间，虽然时间比较短，但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题，认真尽到自己的责任，在工作期间，基本圆满完成工作。 KTV与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源，重要性不言而喻，，当然KTV现在的营业额还无法与另外两个部门相比，但又是必不可少的。同时KTV具有特殊的行业特点，相比其他部门，更容易发生突发事件，在两个多月的工作期间，这样的事件也曾经发生过，好在及时妥善处理了事件，未让事态进一步恶化。总结过去一年工作，有以下几点是重中之重，还需要继续改进：

　　1.首先是KTV设备更新问题。同行竞争的压力迫使我们必须做出改变，但是因为成本过大的原因，今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面，对KTV硬件进行了简单的改进。

　　2.确保KTV正常运营。由于酒水消费是KTV主要收入，醉酒之后容易发生意外事件，这是影响正常营业的.最大原因。

　　3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上，面对销售上不去，业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。

　　4.促销手段不足。销售方式较为单一，同时没有打出属于自己的特色无法有效地吸引顾客，导致客源不足。

　　20xx年发展思路与工作计划

　　基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

　　经营目标：争取在现有的营业基础上再上一层楼，达到一个可观的收益高度。

　　为完成20xx年的经营目标和发展目标，应该从以下几个方面展开工作。

　　1.树立统一思想。坚持一个原则，一切工作必须有利于经营，有利于管理，有利于提高企业效益为中心展开。

　　2.打造优秀团队。加强对员工的培训，努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的管理团队。

　　3.建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度，按时上下班，严肃纪律，保证KTV正常运行。

　　4.稳步前进，大胆创新。在现有的基础上，加入创新的营销模式，创立属于兴茂大酒店的特点品牌。

　　20xx年的工作计划已经明确，虽然以后的发展经营任务和压力仍然相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚信尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

年度工作总结篇4

　　20xx年，在市教体局的正确领导下，XX区教体局教育扶贫工作规范、有序、扎实开展，做实民生暖心工程，惠及广大贫困学子，助力贫困学生圆梦。现将我区教体系统20xx年度教育扶贫工作总结如下。

　　一、精准发力，建档立卡贫困生资助全覆盖

　　精准识别资助对象。20xx年度，XX区教体局高度重视、精心谋划教育精准扶贫工作，积极与市扶贫办对接，提前排查、摸底建档立卡贫困学生信息。春季学期确定建档立卡学生296人，秋季学期确定建档立卡学生434人，保障教育精准扶贫工作顺利开展。

　　学前教育资助情况。春季学期，我区无建档立卡贫困学前幼儿。秋季学期建档立卡贫困49名幼儿，发放资助资金2.94万元，实现对学前教育建档立卡家庭经济困难幼儿资助最高档、全覆盖、无遗漏。

　　义务教育阶段资助情况。春季学期共资助457名义务教育阶段建档立卡学生，发放资金24.67万元。秋季学期共资助314名义务教育阶段建档立卡学生，发放资金17.13万元。全年共计资助771人次，发放资助资金41.8万元，实现对义务教育阶段建档立卡家庭经济困难学生资助全覆盖。

　　4、普通高中资助情况。

　　(1)普高免学费。春季学期为180名学生免除学费7.42万元，秋季学期为155名学生免除学费6.44万元，全年共计为335人次减免学杂费13.86万元，实现对普高建档立卡家庭经济困难学生资助全覆盖。

　　(2)普高国家助学金。春季学期，为建档立卡学生43人，发放国家助学金6.45万元。秋季学期为建档立卡学生54人，发放国家助学金8.1万元。补发20xx年秋季学期18人助学金3.93万元。20xx年全年共计为115人次发放助学金18.48万元，实现对普高建档立卡家庭经济困难学生资助最高档、无遗漏、全覆盖。

　　5、中等职业学校资助情况。

　　(1)中职免学费。春季学期为23名建档立卡学生，减免学费3.45万元。秋季学期为23名建档立卡学生，享受国家免学费3.45万元，实现对中职建档立卡家庭经济困难学生资助全覆盖。

　　(2)中职国家助学金。春季学期为14名建档立卡学生，发放国家助学金1.4万元。秋季学期为12名建档立卡学生，发放国家助学金1.2万元。全年共计为26名建档立卡学生发放国家助学金2.6万元，实现对中职建档立卡家庭经济困难学生资助最高档、无遗漏、全覆盖。

　　二、高效推进，农村学校改薄项目全完成

　　1、20xx年XX区全面改薄项目计3个,分别为为常山小学、沙河小学和大柳初中三所学校运动场，预计总投资450万元，总建设面积15000平方米。其中常山小学、沙河小学运动场使用省级改薄专项资金250万元，大柳初中运动场统筹使用校舍维修改造省级资金154万元，区级配套46万元。目前3所学校运动场均已通过竣工验收并投入使用。

　　2、校舍维修改造项目。20xx年，XX区校舍维修改造专项资金计308万元，中央、省各154万元。省级资金154万元计划统筹用于全面改薄项目大柳初中运动场建设，目前已开工建设。中央资金154万元用于中小学校校舍及附属维修，涉及项目学校15个，总维修建设面积10051平方米。目前，各维修项目均已完工并投入使用，目前正在集中进行审计及工程款支付。

　　三、加强监管，建档立卡贫困生就学全保障

　　20xx年，XX区教体局逐一核查省厅下发数据及和学籍管理系统建档立卡家庭义务教育适龄子女就学情况，核实无学生因贫辍学情况。

　　四、紧密结对，贫困地区学校支教全落实

　　根据《关于印发<滁州市xx区教师赴农村学校支教工作实施方案>》的通知(南教体字〔20xx〕58号)文件精神，20xx年，XX区教体局继续坚持城乡教育共享，优势互补，均衡发展的理念，针对边远地区学校基础设施条件差，部分学科教师紧缺的现状，先后安排潘勇、宋礼艳两位教师，赴西藏、定远农村学校支教，进一步加大对口支教帮扶力度，促进当地基础教育均衡发展。

　　20xx年，XX区教育体育局将继续在市教体局、市、区扶贫办的正确指导下，积极做好教育扶贫工作，圆满完成精准扶贫工作任务。

年度工作总结篇5

　　本学期即将结束，通过一个学期紧张的工作和学习，我又获得了积累了一些经验教训，得到成长和锻炼，现总结如下：

　　在思想上，积极向党组织靠拢，参加党组织开展的各项党员活动，今后我还要继续以党员的标准严格要求自己，多向优秀党员学习。在工作中，严格遵守学校的各项规章制度，按时上下班，从不迟到早退。对工作尽心尽力，对学生爱护有加，并积极参加学校的各项学习活动，虚心好学，认真对待学校指派的每一项任务。

　　教学方面：本学期，我担任的3-5年级的音乐课的教学工作。在教学中，我充分利用教材中大量的音乐，视频，图片丰富了课堂，遵照课改新理念，让学生发挥他们活泼好动的天性，注意培养他们的创编能力，多开展以小组为单位进行的创编活动，在表演歌曲时，学生可以随音乐自由组合表演，同座位之间表演或单独起来表演。让孩子们通过互相合作共同完成一项音乐活动培养学生的合作精神和意识。课堂气氛也很活跃，体现老师为主导、学生作为主体的教育理念。提高他们体验感受各类音乐的能力。通过一些图片，音乐资料，让学生们更多的了解音乐世界。

　　在教学过程中，还适当增加一些音乐技能的教学，比如教学生打指挥拍，如何起歌，训练学生的模唱能力，听辨能力，继续提高学生识谱能力，要求学生小组合作表演歌曲，要有造型，配合，情节等等。而在这个学期的教学评价方面，我从 “唱歌”， “表演”“课堂纪律、识谱、特长展示”几个方面对学生进行评价，力求全面的培养学生的音乐素养。

　　本学期，还积极参加区里和学校的音乐教研活动，听课评课活动，并在全校上了一节公开课《拉库卡拉查》。

　　活动方面：为了迎接“先启教育思想研讨会”，我们全体音乐教师，于开学之初就积极响应并投入到紧张的筹备及排练工作中。本次活动是在李校长“教育就是播种爱”的办学理论下开展的，根据本次活动的主题和宗旨，我们全力以赴、加班加点地进行着节目的排练工作。同时，全校音乐教师多次召开集体会议，布置工作任务，讨论节目创意，交流排练心得，总结排练经验。经过我们老师和同学们的共同努力，排练的节目京胡齐奏《夜深沉》和二胡齐奏《赛马》获得了前来参观的专家和学者的好评，见证了学校社团为学生挖掘潜力，突出个性，全面发展提供了广阔的舞台。不仅如此，音乐教室在我们的精心布置下，也变得格外整洁优美，是这次研讨会中一道靓丽的风景线。

　　新的课改理念的指导下认真实践，总结了一些经验，丰富了自己，为以后的教学奠定了基础，但也有些不足的地方：

　　在处理学生的问题还有些急躁，应更耐心的与孩子交流。另外在开展活动方面，应有所突破，不要总走老的套路，多学习和观摩其他形式的演出。争取以后可以有更多的锻炼机会，取得更令人满意的效果。

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