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客服经理年度工作总结

时间:2017-04-25 14:29:54 客服工作总结

客服经理年度工作总结

去年初,我们制定了公司经营目标指标,当时可能各位觉得不太可能完成,因为我们前两个月都是亏损的,但随着时间的推移,我们在年末看到的数字,已经远远超额完成了,这次的年终分配也是预藏了今年二月份的指标,剩余部分拿出了其中百分之二十几作为年终奖励,也就是说,今年二月份大家将看到的数字是第一个月就完成指标并超额,过完年后,第一个月就有好的提成数拿,因为指标高提成也高,员工中努力的还能很快加上工资。

回顾过去的一年,是正方发展历史上极不寻常的一年,去年我们采取了公开指标和公司利润,让每一位员工都明白公司每个月的经营状态,让每一个员工都随正方的成功而心跳,也为正方的危机而心焦,应该说,在透明的经营赢亏数据面前,我们不敢懈怠,我们深感压力与责任。

回顾过去的一年,我们看到好多在公司辛勤努力工作的身边最亲密的同事,有经常熬夜加班的设计部的全体同仁,默默无语、潜心好学、勇于奉献的孙剑雨;急客户所急、想客户所想,笑口常开的陈冰;赢在中国杂志主设计、动作飞快、责任心日增的杨飞;满面春风、好脾气的洪晓兵,他们都是好样的。

策划部中有我们的才女周皆婷,她服务于近十个客户,忙得不亦乐乎却依旧春风满面;有进公司不久,积极上进、虚心好学的赵宏伟;有以博客为宣传工具,大力宏扬正方文化的、慷慨而讲情义的`殷徳义;有我们亲爱的刚做了爸爸的植兵大师,他现在兼任两个部门的总监,负责创意和工作协调、把关,任务繁杂,精力消耗很大,但他十六年的专业经历和牧羊座的个性总是能应对各种挑战,有他在正方,我们似乎没有不敢接的策划业务。

当然我们别忘了还有每天服务于客户和同事的的张孝文,由于她的努力并坚持,我们获得了多拿滋这样忠实的客户;司机赵宏伟从来任劳任怨,把出车任务当做上战场的命令,总是安全把各位送达目的地,当然他也花了不少罚金权当交了公税,好在他年底还多了一份安全奖,权当安慰奖得了。

值得我们大书特书的是我们的两位大姐,金一姫,自从负责物料供应以来,她经常在休息天被客户的送货命令所打扰,但她总是不折不扣地完成任务,并按时催缴货款,她对工作认真负责、细心,这一切得益于做财务出身的职业素养,我们期待她在新的一年能更好地把控成本使公司产生更多赢利;樊姐,樊利平,她一人身兼客户经理、办公室主管、出纳三项工作,偶尔还要当一下司机帮助公司其他人员进行业务联络,她的身影是每一个同事最最熟悉的,她不仅仅完成本职内工作,而且对于公司其他人需要帮助的时候,她总是义不容辞地、想方设法地把忙帮到底,她人品正、业务经验足、责任心超强,对于她经手的业务,她都会仔仔细细校对文稿,立争不出工作差错,应该说,我们为拥有这样的大姐感到幸福和欣慰。

最后,我们的文秘徐晶晶小姐由于工作踏实,积极好学,很快地胜任了目前的岗位,并努力向着文案职位迈进;还有我们的实习生朱雨辰,专业不对口,但也很有兴趣地感受着正方的一切。

如数家珍地把各位的长处一一道来,希望我们每一个正方员工从身边的人中取长补短,并同时反省自身的不足,用心血与汗水浇灌我们正方这块生存了十五年的牌子,希望我们在新的一年里,更加努力学习专业知识,更好地互助互动,把新年新任务努力地完成,争取不俗的业绩,年终荷包更满满。

看完了客服经理年度工作总结,希望你自己的可以做得更好。

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