【实用】护士节演讲稿范文合集九篇
演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到演讲稿，你写演讲稿时总是没有新意？下面是小编精心整理的护士节演讲稿9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
护士节演讲稿 篇1
天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着燃烧自己，照亮别人的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤。
作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过秀才遇见兵，有理讲不清的尴尬场面但，我无悔！
若有人问我：世界上谁的手最美？我会自豪地回答：是我们护士的手。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔
记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少， 3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但
这双手却体现着人间最美好的真情。
若有人问我：世界上谁的微笑最美？我会毫不犹豫回答：是我们护士的微笑。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。
有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，没关系，我们只要再换一下被子就好了，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。
若有人问我：世界上谁最美？我会自信地回答：是我们护士。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人我们是扞卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击非典斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用白衣天使来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！
姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。
我的演讲完了,谢谢大家！
护士节演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位同仁、护士姐妹们：
大家好!
从我决定做护士的那天开始，我就对自己说：要做一个慈祥的母亲，把无私的爱奉献给我的病人。
如果说健康是幸福生活的前提，是事业成功的基础，那么我们就应该是健康的卫士，生命的守护神。
从小就生活在父母的保护伞下，所以到现在为止我依然是个不懂得照顾自己的小女孩。可是一到上班时间，我就能像个母亲面对自己的小孩那样照顾、关爱我的病人。
刚参加工作，做的都是粗、脏、累的体力活，在许多人都看不起和不安心的护理工作上，我坚持的扮演我母亲的角色。面对着一张张被疾病折磨而扭曲的面孔，我想我们要做的就是尽我们最大的努力减轻病人的痛苦，用我们最坚持的信心来换取病人的绝望。
记得在实习的时候，有个中年阿姨得了癌症，无儿无女的她整天脸上挂满的都是泪珠，不想吃也不想睡，处于极度绝望之中。看着那位阿姨好象自己不能为她做任何事情，很是惭愧。后来是我的带教老师启发了我。阿姨开始是不肯打针的，我老师耐心的和她谈了半个小时后，她才答应我们以后不再闹这种情绪了。下了班之后，我因为要等实习的同学一起回宿舍，所以在科室很晚也没走。就在不经意间我看到了一个熟悉的身影走向那阿姨的病房，我好奇的跟了过去，才发现是我的老师。老师给阿姨买了晚饭，还陪阿姨谈心。
以后的每天这个时候我都会看到我老师的身影，在老师的精心照顾下，阿姨渐渐放宽了心，人生态度也积极了很多。出院的时候阿姨对我说：“小妹啊，你能跟到这样的老师学习是你几生修来的福气啊。”老师对阿姨的细心和关心深深打动了我，对病人的那份牵挂足以体现一个平凡护士不平凡的心。我也一直很庆幸，也在暗地里发誓要做一个像我老师一样默默奉献爱心的好护士。
护理工作是平凡的工作，我们护士也正是没有翅膀的天使，让我们一起打好这场没有硝烟的战争，为病人带去温暖和希望。
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，让我们将这份永恒不变的爱心和执着传下去吧。
愿“南丁格尔精神”这盏不灭的灯永远亮在我们心中。
护士节演讲稿 篇3
尊敬的各位领导，护士姐妹们大家好：
今天我们再次迎来了 512国际护士节，作为优秀护士代表，我倍感荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福。
护士是一个与爱相连的称谓，护理工作看似平淡却不平凡，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光，我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感，有爱，有奉献精神。，没有固定的节假日，工作琐碎，责任却很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我们自己才清楚天使背后的苦和泪。但我们依然记得微笑服务。每当面对病人及家属的感激我们会把它当成对我们工作的最好肯定和安慰。既然我们选择了神圣的护理事业，今生定会无怨无悔，同时我们也不会辜负各位领导的期望，今后会继续努力工作，在这平凡的岗位上展示新的风貌，创造新的业绩，让奉献在白衣下焕出更绚丽的光彩。
最后，愿我们携起友谊之手，牢记南丁格尔的誓言，为保障人类健康，建设和谐社会做出更大贡献。
谢谢大家国际护士节演讲稿:谁是最可爱的人国际护士节演讲稿:天使的心国际护士节演讲稿:音乐人生
护士节演讲稿 篇4
护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……
我们目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……
但是我们无怨无悔！一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。
南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为病人服务是我们的宗旨。
我们是生命的扞卫者，我们是健康的守护神。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。
护士节演讲稿 篇5
尊敬的领导，亲爱的姐妹们：
大家晚上好!
当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使!我自豪，我是她们中的一员!
有人说：“护士的胸怀象大海，能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟;护士的品格象红烛，燃烧了自己，照亮了别人;护士的举止象春风，给人带来温暖驱散了病痛愁云;护士的心灵象清泉，爱的透明，不是亲人胜似亲人。” 护理事业是伟大的，前途是光明的，然而道路却是不平坦的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。
天使是天堂里飘逸的飞天，是幸福和温暖的象征，白衣天使是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，一颗纯洁的心灵，一顶别致的燕帽，一眼真诚的守望。
“从心做起，用心相待”听似简单，实则不易。做为一名新形象的护士，我们必须要用爱心，细心，耐心和责任心为病人解除病痛，用真诚的付出点燃生命的希望，重扬人生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。神话中天使的美丽在于她的圣洁和善良，而白衣天使的美丽则在于以心相待，微笑，宁馨。无数个曙光初现的早晨，我们倾听手术室和谐的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响曲;无数个日日夜夜，是一颗颗普通的天使心组成的跳动音符。
天使要有耐心和细心，护理工作是一门艺术，需要你用心去想，用心去做，用心去衡量。记得刚参加工作时，前辈们曾语重心长的对我说过”细心，耐心是护理工作的基本功，细心一点，耐心一点，病人的痛苦就会减少一点，生存的希望就会多一点”。是啊!当我们付出了耐心细致的工作后，会发现自己得到了很多很多，给予了病人绿色的希望，带给我们喜悦，安心。忘不了病人们痛苦表情中闪跃的感激，忘不了病人家属喃喃不断的感激的话语。我付出了艰辛，我得到了良心上的安慰。这就是我们护士耐心，细心工作的动力所在。 您知道南丁格尔的故事吗?”燃烧自己照亮别人”南丁格尔是英雄!是我们护士的骄傲!每一位真正的忽视都是英雄。是护士的双手迎接生命的降临!是忽视与病魔抗争!是护士陪伴苍白的生命!拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。我们是普通的女性，是这个城市时刻与生命通行的人。踏着春天的脚步，“5。12”护士节又来了!我的心情格外激动!我将继续与病人的生命通行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康教育而有所收获。
护士节演讲稿 篇6
尊敬的各位领导，各位老师、亲爱的姐妹们：
大家好！
“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。一袭飘然的白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕帽，是一个守护生命的精灵，无数个阳光灿烂的早晨，她们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，她们感受生存和死亡的交响乐章。都说护士崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实只是一颗颗普通的天使心。
以前，对护士这一行并无多大了解，只是偶尔从电视上看到一些关于护士的报道。在学校里选择了护理专业，真正融入到这个大家庭的时候，才发现护士这份职业不好干。因为不管是阳光微露的清晨，还是暮色沉沉的黄昏，不管是众生喧哗的白昼，还是灯火阑珊的夜晚，我都要按时按点颠倒生物钟地工作。有时当我全身心地投入工作时，却遭到了别人的讥讽和鄙视。我是一名精神科护士，精神病人是无自知力的，不知何时会发病，也就是说随时会威胁到我的人身安全。偶尔我也会想到放弃。但是，当我看到我院苏创文同志的事迹后，他那份真挚善良的天使心深深地感动着我，我记得他说过这样一句话“只要病人能康复出院，就是我最大的心愿”，我听到这句话的时候，除了发自内心地感动，还让我感受到一股强劲的力量促使我，告诉我：不能放弃！！这是他的愿望，他的目标，也是我今后努力的方向，要以我的爱心、耐心、细心来对待每一位患者，是他们更好地得到康复。
如果有人问我，护士这一行这么辛苦，你会从中找到幸福吗？我会很确定的告诉他：会！我相信这也是广大天使的答案。因为当我们可以让很多人战胜病魔，恢复健康，重新笑对生活的时候，这就是最大的幸福，当你们可以和我一样在这里歌颂她们，同样自豪的歌唱自己的时候，这就是最大的幸福。
一顶燕尾帽承载一方蓝天，一袭白衣映照一腔柔情。和着南丁格尔精神的节拍飞翔。时光流逝的是我们的青春，永恒的是天使的风采。这就是我今生无悔的选择，也是千千万万白衣天使的天使情怀！
护士节演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位同事：
你们好！
今天，我怀着激动而忐忑的心情站在这个光荣的演讲台上，参加护士长这个职务的竞选。护士长实行公平，公正，公开地竞争上岗，这是我院深化人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有益尝试。感谢院党委给予我们施展才华的机会。我愿在这次竞选活动中接受组织的考验和挑选，把这次挑战当做我人生旅程中一个进步的阶梯。
我于20xx年走上护理工作岗位，在急诊科勤勤恳恳工作，一干就是7个年头。在这7年中，我从一个懵懂无知的护士成长为急诊科的一名优秀的护理骨干，其间离不开科主任、护士长的帮助和教育，也离不开护理姐妹们的关心与支持。急诊科是医院的前沿阵地。门诊输液病人多，急诊病人病情急，重，病人的法律意识普遍增强。这使我深深的感受到护理人员要有很高的综合素质。本着“一切以病人为中心，展现中医人的优良风貌”为宗旨，我苦练内功，积极学习业务知识，不仅练就了过硬的静脉穿刺技术，经常被患儿家长点名打针，并熟练掌握了急诊急救技术，参与科室的重大抢救工作，并能随叫随到。
在管理方面，我还是护士长的得力助手，能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物，能为科室的工作出谋划策，深得护士长及护理姐妹的信任。一分耕耘，一分收获。在20xx年院团委举办的医院管理年知识比赛中荣获第一，年度考核多次被评为优秀，并被评为20xx—20xx年度“十佳护士”光荣称号。这些成绩将不断鞭策我在护理工作的大路上走稳走好每一步，并努力向更高台阶迈进。
我知道护士长工作十分重要。她既是护理工作的管理者，又是护理工作的执行者，既是指挥员，又是战斗员。她的职责就是带领全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务。以优质的服务赢得广大患者的满意。我也深知护士长工作十分辛苦。她们像蜡一样燃烧自己，照亮别人。
像竹一样，掏空自己，甘为人梯。正是她们爱岗敬业，无私奉献的精神时刻影响着我，也促使我努力向她们学习，向她们靠拢。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。如果我竞聘成功，我将从以下几方面开展工作：
1、认真履行工作职责。在院党委的正确领导和护理部的指导下，积极配合科主任搞好科室的管理工作，当好科主任的得力助手，使科室的工作有条不紊的进行。团结全体护理人员，充分发挥集体优势和团结协作的力量，树立以患者为中心，急患者之所急，想患者之所想，营造整洁、美观、舒适、和谐的就医环境。让患者感受到温馨和热情。充分享受到真诚、优质的医疗服务。
2、注重学习，强化责任。以自己勤思敏学的行动带动科室团队学习，并客观评价和充分发掘每位护士的工作潜能，发挥她们各自的比较优势，使她们怀着愉悦的心情投入工作。督促核心制度的落实，组织全科护士开展相关法律法规的学习，加强医护配合，积极主动的处理好医护关系、医患关系，推行规范化工作，精细化服务的理念，用热情、真诚、周到的服务体贴患者、关心患者、感染患者，沟通、化解医患矛盾，切实防止医患纠纷的发生。让患者感受到舒心和安心。让同志欢心、顺心、让领导放心、省心。
3、增收节支，积极创新。从我做起，视院如家，以院为家，以实际行动感染和带动全科医护人员增强增收节支意识，并正确引导病人养成节约用水用电的良好习惯。杜绝超支浪费。积极探索服务理念的新思路，在服务措施上要与时俱进。为患者提供“宾馆式”的医疗服务，不但要让患者得到最优质的护理，还要让患者从护士的外貌体态，言谈举止和医院的整体形象上感觉医院如家，提升医院的整体综合形象。
综上所述，如果我这次竞聘成功，我会把对护理事业的热情、忠诚、爱心和耐心倾注到工作的点点滴滴中去，争做一名合格的护士长。如果没有竞选上护士长这个职位，我也不气馁，我还是一名优秀的护士。我将一如既往、脚踏实地的工作。黄石中医院在院党委的正确领导下，在全体中医人的共同努力下正在蓬勃发展！我衷心的希望能在我院发展的宏图中发挥自己的光和热！我相信：有志者，事竟成！
护士节演讲稿 篇8
有这么一群人，他们用双手呵护生命，用微笑温暖人心；他们的工作辛劳而繁琐，他们常无法看到朝阳与日落。他们是护士，他们被称为“白衣天使”，而我正属于天使中的一个特殊集体——精神科护士。
又到了一年5.12，这是我们的节日，“白衣天使”的节日。平日的工作忙碌而充实，时间呼啸而过，来不及思索，只有在这样的日子才会静下心来，想想自己一年的收获，想想自己值得骄傲或者反思的事情。我们在工作中不断积累经验、自我提高，从稚嫩走向成熟。期盼着某一天，连自己也能竖起大拇指，对自己说一句：“我真的是天使。”
工作伊始，我们如同刚出生的雏鸟，对外界的一切都很好奇，整天睁大了眼睛，盯着周围的患者，发现了一点点病态的表现，都会觉得自己很了不起，很有长进。其实，我们做的不过是用实际观察印证了书本上描述的症状。在护理患者时，我们也显得很稚嫩，总是躲在老师的背后，有样学样，有时甚至手足无措。老师教会我们安全最重要，防范自杀重中之重，安全检查仔细严格，十分巡视才较稳妥。对于抑郁患者，我们尽量安慰劝说；对于焦虑患者，我们帮他学习放松；对于强迫症、进食障碍的患者，要进行行为矫正；而精神分裂症患者，对于那时的我们来说则是能躲就躲。
对待患者，我们总是极尽温柔，因为不知道如果不这么做会有什么严重的后果。某天，一位年长的女孩，突袭了我的脸蛋……没错，我被强吻了，在这一大冲击之后,紧接着仿佛从遥远的天边传来一句话：“阿姨，您真温柔，我爱你！”我本该为自己的工作出色而欣喜，但此时我怎么想也觉得心情复杂！
有时，遇到我们自己解决不了的问题，我们只好把老师搬出来。都知道四楼有个王某某，行为矫正很厉害，厌食患者闻之皆丧胆，进食加餐制度丝毫不敢犯。某日一年轻护士值班，进餐前一句话：“好好吃饭，若有违反，王某某立马请来！”于是厌食的孩子们就乖乖吃饭了。
是的，初来乍到的我们，诚惶诚恐，跟着老师有样学样，甚至仗着老师的威信狐假虎威。外行人总认为精神科护士的工作很机械，没有技术含量，说：“你们就是看着患者，唠唠嗑，不合作的给保护。”那时的.我用行为证实了，这确实是工作的重要内容。
几年过去了，我们慢慢成熟了。
不再以探索患者的新症状为目标，因为这对于现阶段的我们已经轻车熟路。懂得越多，我们工作的范围就越广，不是因为制度要求，只是因为作为一名精神科护士的使命感。我们开始关注患者症状的连续变化，评估治疗效果，观察副作用，避免药物给患者带来额外的伤痛。我们学会理解患者的痛苦，帮助患者寻找疾病的诱因。我们引导患者自我探索，或许引发疾病并不是因受挫的事件本身，而是自己对该事件的态度。对自己绝对化的要求和对结果糟糕至极的估计，是许多人焦虑抑郁甚至强迫的诱因，改变了态度，疗效事半功倍。我们也帮助患者建立良好的应激反应模式，避免疾病复发。有时候我们将工作扩展到家属，让患者拥有更良好的社会支持系统。当什么都不能改变时，我们至少让患者感到安全。当一位有被害妄想的患者紧紧拉着我的手说：“屋里有特务！”我知道了我在她心里是值得信赖的。就这样我们逐渐成熟，工作越来越有深度。我们在工作中学习、反思、成长，对工作态度越来越积极向上，即使很累也神采飞扬。至此，谁还能说，我们的工作可以用保护、唠嗑来简单概括？
有时候我们也感到委屈。因为患者冲动，而挨打甚至受伤的时候有；因为家属的不理解，而被辱骂的时候也有……但是看见患者一点点康复，家属满意的笑容时，这些委屈都消失殆尽，取而代之的是欣慰和自豪。
随着我们在这个岗位上工作日久，慢慢的我们都将老去，甚至面临退休。就像久经沙场的老将即将卸甲归田，却忍不住遥望远方燃着烽烟的战场。回想以往心酸历史，眼泪湿眶，原来还是不舍得这个努力一辈子的地方。患者的每一个笑容，每一点进步，都悸动在心上。
我们不忧伤，因为在属于我们的战场上，不仅有血泪，更多的是温情和力量。在这个普通而不平凡的岗位上，虽然时间有限，但我们珍惜每一年的春夏秋冬，每一天的清晨日暮，我们竭尽全力，为了维护患者的健康，也为了实现——天使的价值。我是精神科护士，我为所有的精神科护士自豪，我为我自己，自豪！
护士节演讲稿 篇9
大家好：
今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。
我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。
服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。
一、强化细节服务
强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。
完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。
增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。
二、加强护患沟通
良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。
建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。
三、增强法律意识
加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。
增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。
树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。
提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。
我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。
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