工作自我鉴定

时间：2021-02-24 13:31:09 工作自我鉴定

【精华】工作自我鉴定10篇

　　自我鉴定是个人对一个时期的学习或工作进行自我总结，自我鉴定可以让我们对自己有个正确的认知，让我们一起来学习写自我鉴定吧。我们该怎么写自我鉴定呢？以下是小编为大家收集的工作自我鉴定10篇，欢迎大家分享。

【精华】工作自我鉴定10篇

工作自我鉴定篇1

　　年度工作总结与20xx工作计划------职务：QC 即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

　　在过去的一年中，我的主要工作是负责对公司的来料进行检验测试，加工电镀产品的盐雾测试及生产每工序的产品质量管控，供应商新产品的产品验证，和客户新样品的检测及成品出货磁性能检测。为完成公司质量目标做出贡献，现将工作总结如下：

　　一、原材料质量管控

　　这项工作主要目的就是防止不符合要求的物料进入公司，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档保存管理。对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，对不良品的产品的原因分析，对工作现场的5S管理。对于供应商控制这点，我们对供应商的质量反馈率也比较高，从1月至12月，供应商的月度平均批次合格率为79%，而采购部的质量目标是供应商一次交货合格率≥97%，所以目前供应商应该管控到更好。铁氧体批次来料主要供应商有：XXX，XXX，XXX及XXX，目前品质控制最好的供应商是XXX，从来料到现在

　　它的磁性能比之前的磁性能更高；钕铁硼供应商主要：XXX，XXX，批次合格率较好的为XXX；圆片供应商：有XXX，XXX，XXX，尺寸控制最好的产品为XXX。原材料检验是整个生产流程的源头，这项工作是十分的重要，在今后的工作中，我一定要更加认真，更加仔细地做好这项工作，他直接影响到公司成本，供应商原材材品质这块我应该更积极地及时向领导与采购沟通，反应品质状况，让进料漏检率达到0%。

　　二、生产工序质量管控

　　针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产品质提供“准确、及时”的检测数据，同时加强对生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。在上半年来，品质异常较多，从1月至9月，每个月的平均异常单达到22单，对于这项工作主要检讨我IPQC这项工作没有严格做到位，而在后半年从10月到12月平均异常单减少至2单，且在12月份没有出现任何异常，从这项工作，可以看出对于生产异常的这项公司做出了很大的改善，我感到非常的开心，我们要与生产部积极配合，永久持续这项好的现象，提高生产质量，保证客户的质量要求与交期。

　　四、对成品电镀产品的盐雾测试。

　　这在一项中，产品因盐雾不合格的产品也屡次返镀，导致达不到客户的交期及质量要求，公司也做出了很多改善的方法，从而让我们的电镀产品的盐雾状况达到最好的状态。

　　四、成品出货测试

　　每批次产品出货都要进行成品磁性能抽检检测，以更严格地检测产品的磁性能的一致性。

　　五、供应商新样品的产品验证

　　新供应商的首次来料，是要通过品质部确认，这在一项工作中，确认流程比较模糊，物料来料与供应商样品检测，及客户新样品的检测这三项工作中流程不够明确清晰，建议公司供应商批量性来料及样品来料和客户样品检测分三项来管理，而新物料及新供应商样品来料及客户样品检测应建立相关的管理程序，未确认的供应商及物料不得批量性采购，未确认的物料不得入库，供应商也应该也相应的产品承认书，从而让我们在检验这块以便以更好的参考。

　　六、客户新样品的检验确认及出货

　　最近我公司开发了很多新客户的产品，现正处打样阶段，发往对新客户的产品一定要保证产品的质量，挑选最严格的产品发往客户，对于这项工作很荣幸公司领导能交于我来负责，最后在我们的共同的努力下，有好几家客户对我们下了批量性的订单，乐声扬，荣旺达，旭辉这3家新客户，对于后续我会更加严格，更加努力地对这项工作做得最好。

　　七、质量管理体系

　　开展ISO9000质理管理休系它能改善企业的管理水平，促进和稳定企业的产品质量，同时增加企业效益，每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有

　　据可查。很庆幸自己也是公司的小组内审成员，在这项中，我觉得我比以之有所进步，我要更加地努力学习，多看文件，及清楚地了解ISO900:20xx国标，从而让自己在品质检验这块能更深地上一个层面，自己要严重格地按公司体系来开展各项工作。

　　从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为测试员的职务职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。随着公司的发展趁势，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力自身文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。发挥自己的主观性及做到工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己是一位质量管理员，在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

　　一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的职务的职责，对钕铁硼及铁氧体及圆片这块更加强地了解相关的专业知识及技能

　　二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

　　三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

　　四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的处事能力。

　　五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

　　六、严格要求自已，在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

　　祝公司在新的一年里大展宏图！规模扩大，业务发展，生意兴隆，财源广进！

　　祝公司的领导同事们新年快乐，身体健康，万事如意！谢谢各位领导！

　　XXX

工作自我鉴定篇2

　　自进入中石化以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

　　思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作上自09年4月份进入中石化以上，本人先后做过加油、开票、计量、站助。蒙受各位领导的厚爱，今年8月底将我调站XX站担任站长一职。收到任命的消息时，说实话我真的挺意外的，平时总是对自己说，需要再多学习，多锻炼，一定会有机会的，没想到机会来的这么早，真是有点儿喜出望外。来到一个崭新的站，首先是适应，在员工积极的配合中，短时间内我已经熟悉了该站。接下来就是发现问题，解决问题的时候了，XX站地处市区，是一个租赁站，员工多数来自于其他省市，该站是个标准站，站内设施较为陈旧，本站最大的缺点就是服务质量不高，每月神秘客户的成绩均在平均线下，员工服务意识淡薄，来到这个站之后我便开始想办法改变，力求进步，比如服务意识的教育，神秘客户的奖罚力度的提升（以奖励为主），班组连带责任制，站长每日进行现场不定时的抽检打分制（每天不少于2次）等等方法都用了。经过长达三个月的严抓整体服务质量有所提高，但还是有很大的提升空间，20xx年的10.11.12月份我站的神秘客户成绩不理想，主要原因分析如下：三个月神秘顾客均为夜里7点左右来访，站内行政人员均已经下班，员工意识开始松懈，放松了警惕，从而服务质量开始下降。夜间的.服务是我站紧急需要提高的，也是接下来会重点关注的。

　　来站已经近5个月了，站内安全状况良好，每周进行有关安全的教育和谈论。油品的损耗现在得到控制，油品也是稳步销售，非油品也保持平稳，随着20xx年新指标的几近下发，我站一月份非油品通过鼓舞员工销售，加大对外宣传力度，站长站助出去做销售等已经有了一个不错开端，希望今年能完成并且超指标的完成。

　　通过这一年多来的学习，我认为我已经具备的一个站长的基本素质，我知道想成为一个优秀的、样板型的站长，我要走的路还很长，但是我会严格要求自己，刻苦钻研业务。力争做到最好，因为站长不是我的最终目标，石化给了我展示的平台，我就应该舞出最美的精彩！

　　希望领导给我机会，把XX站带出一个新模样！

工作自我鉴定篇3

　　XX年度工作，在“三个代表”重要思想和十六大以及四中全会精神的统领下，以省和中国建筑装饰协会XX年工作安排意见为指导，由于会员们的积极参与，认真履行了协会章程，依法规强化了行业自律管理，规范了家装市场秩序；加快了科技兴企，生产方式向工厂化转变的进程；深入地开展了创诚信企业和优质工程活动。在为会员企业服务，给行政主管局当参谋和帮手，促进行业快发展中，取得了明显成效。现总结如下。

　　一、扶植重点企业，探索行业新的发展思路，为会员单位提供有益的服务

　　1．运用各种有效形式反复宣传贯彻《住宅装饰装修管理办法》，黑龙江省人大颁布的从XX年1月1日执行的《黑龙江省建筑市场管理规定》中的有关建筑装饰的章节。《关于建筑装饰行业科技进步的若干意见》及有关设计、施工、环境污染等标准和规范。中国建筑装饰协会庆祝成立20周年活动会后，我会加大宣传力度，通过召开会议、印发文件、新闻报道，深入宣传贯彻建设部，中国建筑装饰协会领导讲话主题报告和专题论坛。向会员单位印发了《促进住宅装饰装修行业发展若干意见》、《住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出办法（试行）》有关问题说明；于11月24日召开了“**市住宅装饰装修行业自律管理大会”，传达了中国建筑装饰协会成立20周年庆祝大会、五届二次会员代表大会、住宅装饰装修行业发展大会精神，部署了在全市实行住宅行业企业 “准入与清出”试点工作方案。从12月份开始对家装从业人员注册登记，家装企业申报办理“准入证”手续工作。

　　2．为会员企业实行分包制服务，扶值5家重点企业探索行业发展新的思路。协会会长、副会长、正副秘书长及各部室工作人员对会员服务实行目标责任承包单位。使户户企业有协会领导及工作人员直接去服务；使协会全年工作目标项目有责任人来完成。5家重点扶植的企业有四户被省协会评为优秀企业，其中3家被中国建筑装饰协会评为优秀家装企业，有3家实现了作业工厂化。

　　3．召集会员企业对全市装饰装修施工大项目投标。

　　4．召开三次建筑装饰材料产品推销会，为工厂化生产的门窗套、木线等成品介绍销售门路，为代销的中华漆等新型的环保涂料作产品介绍。

　　5．为会员企业申办二级项目经理11人，初、中、高级建筑师、室内设计师29人。

　　6．8月中旬在风景区锅盔山庄举办了会员企业领导人联谊会。

　　7．选送了2幅书法、1幅篆刻、2幅国画参加中国建筑装饰协会成立20周年展，均评为优秀作品。

　　二、依法规范家装市场，提高整体水平

　　1．加大监督管理制度，实行持证从业。实行了平日巡查，行业管理办公室稽查员经常检查家装施工现场，及时制止和处罚了无证从业操作，不履行合同，使用危害人们健康装饰材料的行为。 2．以《行业自律公约》制约企业诚信行为。在年初组织家装企业领导人学习《行业自律公约》并举行了承诺签约仪式，向全社会公示了签约承诺内容及签约企业名称和法人，以便于社会监督。从而，增加了会员企业诚实守信优质服务的意识。经协会抽样调查用户满意率达90%以上。 3．家装行业“自律企业准入与清出”试点工作开始运行。11月份完成了宣传贯彻“准入与清出办法”和试点实施方案；12 月份进入了注册登记，申报办理“准入证书”阶段。

　　三、开展创先评优活动，促进行业进步 1．经申报考评，于8月初表彰了XX年度市优秀建筑装饰装修工程设计3项，优质施工6项，召开了表彰会颁发了奖牌。

　　2．评选省XX年度优秀企业5家，优质项目经理11人。

　　3．申报中国建筑装饰协会家装XX 年度优秀企业奖4家。

　　四、以信息收集传递工作，指导行业发展

　　从网上、中国建筑装饰协会办的报刊上、各省市协会交流的会刊等收集到的国内外有关信息、经验，进行及时整理、编辑《信息传递小报》12期，印发到各会员单位。

　　五、为建设行政主管部门当参谋和帮手

　　1．协助市建设局宣传和普及法律、法规和政策、标准。起草了贯彻执行《黑龙江省建筑市场管理规定》的实施办法，起草了贯彻执行《住宅装饰装修管理办法》实施细则，报请主管局审定。

　　2．在行政主管局委托的职责范围内，以“**市建筑装饰行业管理办公室稽查员”的身份，经常深入施工现场检查，查处三起严重违章工程，及时制止无资质、无合同，使用有毒害人身健康材料等违规施工。

　　3．协助主管局办理资质及年检工作。

　　4．为主管局代起草答复政协有关建筑装饰市场管理方面的提案。

　　5．向主管局申报了《社团组织清理整顿的自查报告》。

　　六、加强协会自身建设、勤奋办会

　　1．重点抓了常务理事和协会机关人员的政治、业务学习。吃透了十六中和四届全会精神，以“三个代表”重要思想统领，熟知建筑装饰行业法规和规范标准。依协会章程规范协会的所为；依法从事行业管理；以方针政策水平和高度责任感去处理所面临的难点重点问题；以企建筑工作自我鉴定业为基础，忠诚的服务意识为会员排忧解难；以行业服务，行业自律，行业协调，行业代表的“四个职能”协调各方关系，开展各项有益活动，凝聚会员，赢得社会认可。

　　2．充分发挥理事、常务理事的作用来兴会。XX年初召开了二届二次理事大会，传达了中国建筑装饰协会五届三次理事会精神，讨论通过了XX年协会工作总结和XX年协会工作要点，调整增补了理事和常务理事。7月初召开了常务理事会，传达贯彻中国建筑装饰协会秘书长会议和省装协会长联席会议精神；讨论确定了下半年工作重点；通过表彰先进企业、优质工程、优秀项目经理的决定。11月末召开了会员大会暨全市住宅装饰装修行业自律管理大会，传达贯彻了中国建筑装饰协会成立20周年庆祝大会，五届二次会员代表大会及住宅装饰装修行业发展大会精神，部署了行业企业“准入与清出”自律管理工作试点方案。

　　3．撰写了建地级市建筑装饰协会的回顾一文，被选登在《庆祝中国建筑装饰协会成立20周年文集》上。 XX年中国建筑装饰行业年鉴》登载了我会的年鉴。

　　4．会费收取工作。全年交会费率75%。有6家会员企业欠交会费。

工作自我鉴定篇4

　　转眼间，我来XX店已经大半年。这半年间，从一个汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。

　　这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

　　短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我很难有谈不下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

　　现在汽车销售市场竞争日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺的并存，希望与机遇的并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　而我以精力充沛、快乐的心态迎接每一天的工作。如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

　　现存的缺点，对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

工作自我鉴定篇5

　　通过四年的社会生活，我成长了很多，我对自己这四年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。

　　在思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。

　　在工作方面，我认真、积极主动、团队意识强；能按时、按质、按量的完成任务。在从事办公室文员工作过程中，感受到了办公室文员这一职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

　　在生活中，我性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，有独立的思维能力，乐于与人交往。

　　四年的工作生活，使我懂得了做人要心思慎密的重要性，锻炼了我的意志，使我面对压力也能乐观向上；而且使我懂得了，建立良好的人际关系在工作中有着很重要的作用。

工作自我鉴定篇6

　　作为20xx届毕业生，四年的学习让我收获了很多，音乐生自我鉴定。本人在提高自己科学文化知识素养的同时，也努力提高自己的思想道德修养，使自己成为德，智，体诸方面全面发展，适应21世纪发展的要求的复合型人才，做一个有理想，有文化，有纪律的社会主义建设接班人。

　　道德修养上。在大学期间，我尊敬老师，热爱母校，无论是对老师还是对学校我都有很浓厚的感情，我遵纪守法，遵守学校里的规章制度，从没有违纪行为。并积极的向党组织靠拢，于大一递交入党申请书，大三学年光荣加入中国共产党。在学期间，坚持以党员的思想严格要求自己，坚持一切从实际从发实事求是，拥护党的路线，方针政策。

　　刚踏进大学校门的我，音乐素养可以说是一穷二白，因为我很晚的时候才有学音乐的意识，以前只是非常喜欢，现在也是非常的喜欢。从没受过专业训练，经过四年的超过常人几倍的努力，我在声乐，钢琴及其他各门基本理论和基本技能课方面有了惊人的进步，丑小鸭已经变成了白天鹅，自我鉴定《音乐生自我鉴定》。多次参加活动演出，取得很好的成绩。

　　作为一个师范生，做一个老师是我的梦想，因此，我会通过自己的努力以及对音乐教育事业的热爱做一位优秀教师。

　　在即将走向工作岗位前夕，我心情十分激动，兴奋，因为我知道教师是人类灵魂的工程师，教师所从事的工作是天底下最光辉的事业，而且我知道作为党培养出来的人民教师，必须忠诚于党的教育事业，忠诚于人民的教育事业。工作上，我会努力做好自己的本职工作，反复钻研，认真学习，多与学生沟通，为学生考虑，为学生服务，争取每一天，也都是学生快快乐乐，高高兴兴成长的一天。

　　大学这四年，塑造了一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。 xr年的学习让我收获了很多。我在提高自己科学文化素养的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展，适应21世纪发展的要求的复合型人才，做一个有理想、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

　　在读书其间，我尊敬老师，热爱母校，无论是对老师还是对学校我都有很浓厚的感情，我遵纪守法，遵守学校里的规章制度，从没有违纪行为。

　　刚踏进大学校门的我，音乐素养可以说是一穷二白，因为我是在高二时才有学音乐的意识，以前只是非常喜欢，从没受过专业训练，经过四年的超过常人几倍的努力，我在声乐、钢琴及其他各门基本理论和基本技能课方面有了惊人的进步，丑小鸭已经变成了白天鹅。

　　作为一个师范生，做一个老师是我的梦想，因此，我会通过自己的努力以及对音乐教育事业的热爱做一位优秀教师。

　　在即将走向工作岗位前夕，我心情十分激动、兴奋，因为我知道教师是人类灵魂的工程师，教师所从事的工作是天底下最光辉的事业，而且我知道作为党培养出来的人民教师，必须忠诚于党的教育事业，忠诚于人民的教育事业。工作上，我会努力做好自己的本职工作，反复钻研、认真学习，多与学生沟通，为学生考虑，为学生服务，争取每一天，也都是学生快快乐乐、高高兴兴成长的一天。

　　在校这几年，塑造了一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。要学会学习、学会创新，学会适应社会的发展要求。

工作自我鉴定篇7

　　来到某某的工作时间虽然不是很长，可是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作资料，这一切都是对自我的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

　　回顾十月份的工作情景，我主要负责两方面的资料：一是网站资料的更新，二是53客服，因为没有将这两项资料很出色的完成，所以我对自我的表现还不是很满意。下头具体的来说明一下工作的完成情景：

　　一、网络工作资料

　　1、更新某某网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

　　2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传某某英语。

　　3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。

　　4、查看百度贴吧、百度明白中涉及到某某英语学校的相关信息，掌握大家对某某英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

　　5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。

　　6、撰写某某英语公益活动——高中建设的文章。

　　7、编写某某英语网站新增版块——雅思保分计划的相关资料。

　　二、53客服咨询情景

　　在学校众多来访人员中有一项来访方式就是经过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作资料有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的本事。

　　网络是虚拟的，我不明白在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。经过这一个月以来，53客服工作的完成我对自我并不是很满意，主要存在一下问题：

　　1、咨询量本身与上月相比有所降低。

　　2、针对咨询的人约访数量降低。

　　3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的本事让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

　　针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改善：

　　1、分析上个月客服咨询资料，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询本事，这也是重中之重。

　　2、加强在网站上对某某英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。

　　3、提高自身业务素质本事，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自我的心态，完善业务本事、提高咨询量。

　　下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。

工作自我鉴定篇8

　　在xx企业工作也有半年了，在这半年来，经历了很多，面对了很多。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书职员的协助。由于秘书职员一方面处理着大量的平常事务工作，使得领导能集中精力斟酌大题目。另外，还能发挥他们了解全面情况，把握多方面信息的上风，辅助领导决策，提供公道的建议，经过我自己的努力，我有了进一步的进步。

　　第一、在领导和部分之间要主动做好调和工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好每项工作，做到百忙当中而稳定。并从过往偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

　　第二、有充分的政策根据和事实根据。秘书职员办文办事，尽大部份都是针对现实状态的，或是为了解决某个题目，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为根据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想线路和传统作风，是秘书部分一切工作的准则，也是秘书职员必须具有的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书职员应有勇气提出意见，请领导重新斟酌，以保证正确贯彻上级的唆使精神，把工作做好。

　　第三、雷厉盛行。这是对工作效力的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是正确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好，时限就是尽量缩短周期，减少中间环节。

　　第四、展开调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出公道的建议。对一些急需解决的题目，应及时与有关部分协商解决。

　　及时了解和把握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下往化为实际行动，并强化组织调和能力，专业工作能力，检查指导能力，顾问咨询能力、具有较强的语言文字表达能力、商务业务知识及处理能力、外语能力、计算机利用能力、沟通调和能力、既熟习商务经贸活动，又精通文秘业务的商务秘书努力进步本身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格商务文秘职员。

　　我会更进一步扎实自己的专业知识，在工作岗位上脚踏实地贡献自己的气力，创造个人的价值，突出核心竞争力。

工作自我鉴定篇9

　　我在大型的超市里担任保安工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，"不以规矩，不成方圆".工作中我们不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。

　　虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个百货不可缺少的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们百货的顾客的生命财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能力大大的提高。在处理突发事件和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。

工作自我鉴定篇10

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

　　1、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。

　　遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

　　通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客。其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间。打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

【【精华】工作自我鉴定10篇】相关文章：