工作心得体会

时间：2020-11-29 13:41:53 工作心得体会

工作心得体会（精选8篇）

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就很有必要写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的工作心得体会（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作心得体会（精选8篇）

　　工作心得体会1

　　一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

　　二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

　　三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

　　五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

　　六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

　　2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

　　3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

　　4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

　　5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

　　以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

　　1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成07年8月至10月保安队人员流动率增高。

　　2、工作中时有松懈。

　　3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

　　xx-xx即将过去，我们将满怀信心地迎来xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量。

　　工作心得体会2

　　回顾20XX年，对于我来说是丰收的一年。从事导游工作快三年了，去年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了不少问题。

　　我所面临的最大问题就是知识面不够广，如果带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部分导游经常遇到的问题，导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要达到这个效果，我就必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

　　在带团当中我也总结了一些经验:

　　1:接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

　　2:和全陪要提前沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好铺垫。

　　3:游客到站后，要表现出非常热情的样子。因为游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对于导游来说第一印象非常重要，因为良好的开端是成功的一半。

　　4:客人入住宾馆后去每个房间走一走或打电话问一下有没有什么问题。如有便可及时解决，如等到客人来找，那么小问题就变成大问题了。

　　5:团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候一至二次，有问题及时调整。

　　6:公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

　　7:讲解内容我会根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。

　　8:开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说:导游，你姓什么?给我们介绍一下吧!这时全车人的注意力就集中在我的身上了，这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那么行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

　　9:跟客人拉近距离有个小技巧，就是迅速、准确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在注意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最起码他不会是第一个反对我的人。

　　10:我认为送团总结不可忽视，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了，反到会说有的景点没去，这样就会带来不必要的麻烦。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程圆满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿望。

　　我的感悟:

　　我认为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。因为旅行社的一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，不管团大团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎。遇到问题时不能逃避，要就地解决，不能带回组团社。

　　导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解各种人的性格，什么性格用什么办法对待。不过我认为，最重要的一点还是自己要先学会做人。对待客人要像对带待亲人那样关心，不但要关心而且还要周到，只关心不周到是没有用的。很多人会说:像对待亲人那样?我做不到!

　　但我坚信，付出与回报是成正比的。只要你真诚付出就会名利双收。

　　工作心得体会3

　　进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多。刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。

　　在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。

　　正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。

　　在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色!

　　学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错?所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就OK!

　　学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。

　　珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。

　　工作心得体会4

　　两个星期的轮岗实习转瞬即逝，我在客服部的四个班组实习过程中，受益匪浅、感触良多，这段时间里我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，如果只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合，一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。

　　通过在信息中心、微机室、热线调度和营业大厅这四个班组实习中，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然也就不一样，而且四个班组分工明确，环环相扣，让我深刻地认识到每个岗位工作的艰辛和不易，同时也充分学习到每个班组的专业技能和知识，为以后工作的展开打下深深的基础，这是很有意义和不可或缺的。由于在各个班组实习的时间只有短短的三天，我会将所学所感所悟总结出来：

　　1、信息中心

　　刚开始进入信息中心的时候，我天真地认为这个部门的存在只是为了企业的网络架构而服务，然而在王班长的耐心讲解下，才知道原来我是井底之蛙，坐井观天。信息中心的职能不仅仅是架构企业的网络服务与安全，还有水费的代收(缴付通、网银支付和支付宝)，管理和运维四大代收平台(水电通、工行、邮政、中行)、并和代收单位进行每日对账和调整错账，保障代收业务24小时全天候正常运转，开展银行对接工作，并进行测试、运行和维护，以确保项目顺利实施，增加了公司水费代收的渠道，方便广大市民缴费。

　　同时根据供水集团信息化发展实施各类型信息化项目建设，服务器数据库的维修管理，供水信息系统的开发、维护和管理，负责公司网络设备的维护和管理，定期进行保养维护，与各个业务部门协调配合，保证其能通过信息管理平台平稳地实施，同时还要兼顾发送水费催缴短信、停水通知，和熟悉水费语音查询系统。班长不仅仅教授我们基础理论知识，还让我们动手计算新的阶梯水价，熟悉供水公司主体业务，为以后的实习工作打下坚实的基础。

　　2、微机室

　　在微机室的三天中，我学习到了，做事不可以眼高手低，往往看似简单的东西想要做好并不容易，只有亲身实践才能知其根本，才会知其不易。微机室的工作职责是负责输入抄表数据、更改用户信息和调整用水性质，看似简单的工作，实际做起来一点也不容易，因为微机室要负责信阳市中心城区16万户家庭和单位的用水信息，这项工作极其考验一个人是否有耐心而且认真与否，是否能静下心来完成这项枯燥的工作，同时杜绝一切错误，达到正确率100%，所以我很佩服微机室的前辈们，她们每个人都承受着高强度的工作，同时这些工作带来的颈椎病折磨着她们，但她们却始终能坚持下来，无怨无悔、不骄不躁、认真谨慎、勤勤勉勉，可以说她们才是供水公司实至名归的幕后巾帼。

　　3、热线调度

　　在热线调度实习过程中，我明白了为每位用户解答问题、解决问题是我们的根本任务，热线班是一个对外展示供水集团服务的窗口，但是很多人不了解客服工作，认为它很简单，甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识和职业素养，掌握一定的语言技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。电话热线是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对报修的完成情况进行回访。

　　另一方面，热线和调度是紧密相连的，调度的重要性不言而喻，水厂调度按工艺流程需要为满足各水厂源水需求，对水厂泵组进行调度、对水源管道和蓄水池的运行进行调度、对各水厂出厂压力进行调度和管网所的管网运行进行调度，调度班的正常运转保证着全市用水的安全和稳定。

　　4、营业大厅

　　我们实习的最后一站是营业大厅，这三天中，我学习了很多业务知识，学会使用系统进行现金收费、刷卡收费、开具发票，为用户提供优质的服务，同时解答用户的各种用水问题，始终坚持职业道德规范，做到微笑服务，绝不烦躁，举止端详、热情礼貌。

　　最后，在这四个班组的轮岗实习中，我学到了三点：

　　(1)团结就是力量。正谓心齐泰山移，一个人的力量终究是渺小的，团队抱成一团的力量才是最强，团结起来才能够无坚不摧，共同成长共同进步。

　　(2)态度决定一切。你的态度，决定了你做事的结果，所以事无大小，凡事都要认真对待，保持良好积极的心态，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。

　　(3)自信勤奋宽容。面对难题，拥有足够信心和勇气的人不会退缩。劳动光荣，勤奋的人最为值得尊重，只有比别人更加努力、更加勤奋，才能比别人走的更远、成功的更快。金无足赤，人无完人，宽以待人包容别人的不足才能海纳百川，有容乃大。

　　与此同时，我从实践中学到了专业技术，积累了一定的工作经验，在今后的工作和学习中，我还要更进一步严格要求自己，虚心向同事学习，继续努力改正自己的缺点和不足，争取在思想、工作、学习和生活等方面取得更大的进步。

　　在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

　　客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

　　在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

　　转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

　　如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

　　其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

　　工作心得体会5

　　本次的学习培训，听各位专家对的德育工作的报告和解读，我一直在静心聆听各位专家的观点，内心有很多很大的触动，在这谈几点感触和建议：

　　感触一：

　　学校的德育工作重单一的管理，轻人格的培养，轻学生高尚情操的培养，多数学校的德育工作，只是处罚，简单粗暴，不做细微的工作，不能形式多样的对学生进行教育，有，也只是少数人在表演，多数人在陪练。

　　建议：

　　开展丰富多才、寓教于乐的活动；通过远足和磨难教育培养学生的耐力；利用墙壁、板报、橱窗；评选文明标兵；利用重大节日或活动；通过媒体、电视、电影等对学生进行思想道德、文明礼貌、廉耻礼仪、知恩感恩等方面的教育。

　　感触二：

　　社会转型、时代变迁，社会家庭的负面影响，很大程度抵消了学校的德育教育。

　　建议：

　　定期召开家长会；聘请当地有名望的道德模范或成功人士到校做报告；家长、老师不要再孩子面前大谈社会的不公或者是社会的阴暗面，家长、老师要关注自己的嘴，让学生对世界充满希望。

　　感触三：

　　当教师是幸福的，没有当班主任的老师是遗憾的。要当班主任就应该用心去做，一个好的班主任应该是有爱心的、有“计谋”的，很温情的，有时很“强势”的，对不利于学生发展的人或事是不屑一顾的。

　　建议：

　　适时召开班主任培训会，进行典型发言，案例剖析，成功案例介绍；定期对班主任工作进行评价；评选“名班主任”；给班主任学习和互动的平台等促进班主任成长。

　　感触四：

　　在假期，特别是寒假暑假，要和社会“争学生”。现在的学生双休日、长假、短假，都是满世界的疯玩，网吧、游戏厅等娱乐场所，一到假期人满为患。以前有个说法，中国的父母从来对孩子是养而不教，富人家的孩子在家里转，穷人家的孩子在街上转，长大以后一起昏天地黑在社会上转。

　　建议：

　　为避免5+2=0的现象，长假过后孩子“失调”的现象，学校和老师要给学生布置科学的、适当的、学生乐做的、对孩子长远发展有益的任务，让学生假期有事做，不要让一个假期毁了一批孩子。学年内的由班主任负责；暑假的由学校负责，或者提前分班，假期学生就责任到班、责任到班级的科任教师，学校对完成的好的班级给予适当的奖励。

　　感触五：

　　虽然说，没有惩戒的教育是不完整的，但我们要特别关注学生的心理安全。有多少心理脆弱的孩子，在老师不经意的一顿批评下，心理扭曲、极度叛逆、偏执、走极端、精神分裂等。

　　建议：

　　思想通，百事通。思想工作不能直线做，要曲线做，要用圆的方式做，圆融——圆可以融化一切矛盾，包括心理矛盾。老师也应该做到有个安全的心理状态，要做到不急不躁，给别人一点关爱，自己收获自信和快乐。老师和家长在没有百分百把握一个学生心理状态时，不要轻易使用过激的言语批评孩子（包括冷暴力）；不要体罚、变相体罚学生。教师也要注意，不能拿别人的过错来惩罚自己。

　　感触六：

　　教育不是万能的，教育需要等待。

　　建议：

　　教育也就是，引导学生健康成长，怎样做一个堂堂正正的人。俗话说：世上本无垃圾，只是金子放错了位置。但社会、家庭、学校的各种原因，造成一些家长不明事理，不能积极配合学校加强对孩子的'管理，进而造成一些特不能协调发展的学生，那就需要等待，等待学生自己明白，等待学生家长明白。这里不是消极的对待，而是无奈之举。对待这些孩子，让他们多在学校呆一天，就是社会的福分。

　　感触七：

　　用爱去融化孩子，对学生进行悲悯教育，培养学生的同情心、感恩心，让学生明白大爱的道理。

　　建议：

　　教师要用爱的渴望调动学生，用爱的目光注视学生，用爱的微笑面对学生，用爱的细节感染学生，用爱的胸怀包容学生，没有爱就没有教育。假如你的学生变得烦躁不安，你可以想：是不是学生缺少爱的目光？假如你的学生变得沉默寡言，你要扪心自问：我对学生爱的目光足够吗？

　　感触八：

　　深深明白：师范的含义，学高为师，品正为范。一少部分教师没有赢得学生的尊敬，尽管他很辛苦，都与教师的“表率”作用有关。

　　建议：

　　教师要积极学习和实践，更新教学理念，树立现代育人观；教师更要多读书，拓宽视野，做“万金油”，努力提高自己的人格魅力。人格，是每位教师的最高学位。若干年后，老师所教的知识，学生可能不能记起，但一定能记住老师的品行。

　　感触九：

　　不同行业和区域间的收入差距及生存状态等，造成教师队伍中出现职业倦怠和教师心态失衡、对社会不满的现象。它直接影响到教师队伍的建设，思想不稳定，工作懈怠，把生活中的情绪带到工作中去，这种现象已成为每个学校亟待解决的问题。

　　建议：

　　魏书生有关《学校管理》的谈话中，对如何平衡教师心态，如何提高个人的幸福指数，如何解决教师的心理困惑等，有很好的指导和解决。它甚至对不同岗位的社会人，都有很大的帮助。可以结合学校的实际，审时度势，对教师以正面的引导。教师是学校的宝贵资源，关注教师的生活、工作、成长等，都是学校义不容辞的职责。

　　感触十：

　　教师要认真学习基础心理学。如理解运用“自我、本我、超我”之间的关系。来对学生进行合理的、客观的心理分析，正确处理学生所犯的错误。

　　感触十一：

　　学校管理实行捆绑，团队协作，调动全体教师的工作积极性。管理层树立服务意识，打好情感战，用心灵交换心灵，真诚辉映真诚，建立和谐的校园人际关系的。

　　感触十二：

　　直击假备课、假作业、假上课。

　　建议：

　　结合学校实情，进行教师的常规管理，只要合情、合理、合规定，有利于学生的进步、教师成长、学校发展，都可以大胆改革创新。

　　感触十三：

　　学校政教处不能成为“法院”，不能成为“消防队”，不能只简单的成为处理违纪学生的一个机构，应该成为培育学生德性的机构，不应该是整天说规章制度，应该是通过某种方式来对学生进行“塑造”，而不是“改造”。

　　感触十四：

　　要从中华文化宝库中，历史积淀中，寻求和创新德育教育资源。如：背诵“三字经”、“弟子规”；新解“好人有好报”、“滴水之恩，当涌泉相报”、“半杯水”等，来全面提升教师和学生的人生境界，以达到德育教育的目的。

　　工作心得体会6

　　9月份了，新一批大学新生刚刚踏进校园，新的一批毕业生刚入职工作不久。看着当时投递的简历，想起之前在一家小公司实习过的一段岁月，虽然过得很充实，可能因为缺乏一种团队工作的氛围，还是离开了。后来，我很庆幸在迅雷Cued这里我找到我喜欢的，热爱的，感兴趣的，静得下心的工作，其实它已不是工作，而是我生活的一部分。那是去年12月7日，我才来实习报道，虽然中间也有回校处理毕业的事，就在不知不觉已经走过半年。回头看看自己身后走过的脚印，每一步都力求踏实地走。现在分享一下自己的成长故事。

　　活泼可爱的团队

　　我相信能进到这个团队里的每一个应届毕业生，又或者是每个同事，他们的身上都值得我学习的地方。例如我的导师德哥，刚进来的那餐午饭和接下来的几天，我就知道他是一朵交际花，善于交际，沟通能力非常好，嗯值得学习。然而德哥在后来教会我的不仅工作上的技巧，对工作生活有了另一番体验。

　　再说说整个团队，早就听闻新加入的会列队散花欢迎哈，刚进来的时候RTX仍然是一片撒花欢迎的队列，一下子刷的满屏都是花，然后很主动积极的去问一些问题，去认识了解你，所以自己也需要很主动与同事交流。部门或公司每周都有羽毛球，足球，篮球，瑜伽等等各种活动；每每节日的时候都有活动，传承中华传统；一年两次的旅游，不仅散心释放平时工作的压力，多多出去采风对设计师的灵感也很有帮助。

　　关于工作方面：

　　刚从学校毕业转身成为上班族，都会在工作上遇到各种烦恼压抑，各种纠结郁闷，各种头大不淡定，各种……

　　分析解构，取其精华

　　记得刚开始的一两周还没有什么特别需求的时候，我一天下来做的就是在共享里不断的学习各个大师的分享PPT，通过他们设计的PSD了解每个人跟进的项目，发掘PSD中内藏的样式，图案，素材，构图，色彩，版式布局等，恨不得有吸星大法全部转化成自己的东西。多看多想再多练习，尽快形成自己的风格，去融合大师们的风格。

　　调整心态，积极面对

　　刚实习的时候，肯定遇到一些需求自己纠结，设计的不称心如意。那时候，走路在想，吃饭在想，上厕所又想，睡觉前还在想，利用各种空隙的时间去想怎么能更好的完成设计表达。想是好事情，想太多是坏事情，硬着头皮想不出来是最郁闷的事情。不是别人推你一下就走一步，要把握方向走在前头。想不出来的时候可以问同事问导师，可以去看一些视觉具有冲击力的来激发灵感，各种集思广益的方法，深呼吸一口，然后take it easy…

　　我的孩子们

　　从实习到试用，做过了不少的活儿：海报、影视轮播图、游戏轮播图、客户端皮肤、壁纸、活动页面等。每周每月的需求，不可能说每件都做到尽善尽美，只要有几件精品能达到自己设定的目标，得到大家的认可，我已经心满意足。

　　以前看着大神们做的页面，终于也有机会在游戏方面展露一下拳脚了，嘻嘻。一个游戏页面，要怎样去表现游戏的氛围是蛮重要的。场景、角色、字体、质感、色彩，版式布局等等，不论是轮播图还是活动页，我觉得都在为一个词服务：情景化设计。可能现在我谈这个词还有点空，有点大，但是让这个画面都显得身临其近，有感情，有细节，渲染气氛才能更好的传达设计师的想表达的信息。那些看似平淡无常的小细节，是我丰富页面的小追求，尽量做到背景、角色、主题词、内容之间的相互融合，让页面显得活泼一点。

　　设计习惯

　　大学里重要的不是你做了什么，而是你在日常学习工作中培养了怎样的习惯。一个良好的习惯，很多时候都在默默地帮助你。作为设计师会有许许多多的习惯，以下是我的想法：

　　收藏家：各种对美的收藏，设计网站的收藏，整理并形成自己熟悉的素材库，视觉库。不断的提高自己的审美，是一件无止境的事情。

　　摄影家：摄影设计不分家，善于捕捉日常的画面，对构图，色彩，一些创意点子都有帮助。

　　想象家：具有非凡的想象力，能紧扣主题，也能天马行空萌发一个全新的设计。在我世界里，可能没有想象力，就不能预知设计的结果。

　　沉淀积累：好记忆不如烂笔头，常常总结反思，记录下来慢慢回忆，必要的时候还可以分享给大家、传授徒弟。

　　职业病：艺术设计源于生活，用设计师的角度去审视生活中的设计作品。在路上，有许多房地产传单，饮食传单；在站台、车厢内都有大型广告、影视广告；

　　分享一些技巧

　　Photoshop

　　设计作品如儿女，善待自己的PSD，做好图层命名分组归类，这些小细节对项目交接，团队协助都起着不小的作用。

　　页面重构前，做好备份，删除隐藏的图层，合并不必要的图层（背景和角色等），附上必要的注释，重新输出一份容量占用小、图层分组简洁明了的PSD给重构设计师。不多不少能提高重构设计师的工作效率。

　　FoxMail

　　邮件的分类

　　每周都会收到很多很多的邮件，有定期活动的，工作计划的，月报的，总结的，分享会的，紧急的不紧急的等等。至于怎么对邮件分类见仁见智了，可以打标签，可以建文件夹，也可以创建过滤器。我是个懒人呵呵，喜欢自动化分类的，通过索引收件箱的邮件，匹配固定的几个关键字，简单的完成分类过滤。

　　订阅RSS

　　作为一个设计师，要关注时代，关注行业发展。通过RSS订阅一些自己关注的博客、新闻，扩充自己的知识非常有必要。有达人给我们总结过互联网的设计团队，门户、工作室等如：迅雷、腾讯、百度、阿里巴巴、新浪、网易、搜狐、UCDChina、优艾网、视觉同盟、优秀网页设计等等。

　　展望

　　温故而知新，我觉得要整理自己的文件，特别要建立属于自己的样式库(能够提高效率)…属于自己的视觉设计欣赏库(能够激发灵感)，管理好自己的字库，整理好这么多年来零零散散的知识(不管是分享，还是教导，对自己都有极大作用)…这半年多的时间，学习了很多，成长了不少，但是对设计的色彩，构成，版式等有待提高。越是看似简单的设计，越需要有稳固的基础知识。

　　现在的努力是为了未来的每一天。

　　工作心得体会7

　　我是公司的一名新员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这短短一两个月的工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但她却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。

　　没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的产品和服务最终都是为人服务的，随着经济的发展，人民生活水平的提高，对产品和服务质量的要求也越来越高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，满足人们对生活高标准的要求，以人为本，人性化是服务的终极目标。

　　在这四个月的工作中，我认为有以下两点体会值得一说。

　　首先就是要学会安排自己的时间。安排时间就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有条理。这四个月，我养成了一个很好的习惯。每天起来都会把一天内自己要完成的工作按照轻重缓急罗列出来，一件一件去完成，这样既不会遗漏又提高了效率，而且把每天的工作完成时都有一种工作的成就感。白天的工作安排好之后，晚上我会安排时间进行业务知识的学习;学习之余又做做自己感兴趣的事情，这样既充实，又不觉枯燥。现在我的计划是每天下班后都要花两个小时看看我的专业课，争取明年取得国家司法考试资格证。学习是一种生活的态度与状态，我希望自己保持良好的学习、生活习惯，做个有目标的人。

　　第二点：我们刚来的新员工工作要主动。很多时候，事情是靠自己主动去做、去发现。刚来的时候，我很不习惯没人安排工作的状态，不知道自己该做些什么，总等着师傅安排每天的事情。而事实上，作为部门领导的师傅们往往比较忙，很多时候根本不可能每天安排我们做些什么。工作需要我们自己去发掘，积极主动的与师傅沟通、寻找自己能做些什么，这样才能更好更快的成长。现在，我都会第一时间完成上司交代的任务，然后便按照自己的计划把工作做扎实，积极主动的和领导沟通工作中的心得体会。

　　另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信时间快得让人不得不感慨。写这个总结的时候，我想起的是初到广州时的自我介绍，我说我在这里是“非主流”，在座的各位才是直接为公司创造价值的。

　　第三：基本完成了由学生到工作的角色转变，基本可以独立的开展工作。通过这三个月的适应、学习、工作;通过日常工作的潜移默化，在这个过程中，我明显感觉到自己已经逐渐完成了由学生到工作的角色转变。初到公司时的散漫、迷茫没了，取而代之的是现在的自信、充实以及对事业的渴望。日常工作中向老员工学习，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度并且渐渐的对自己的工作有了自己独特的看法，能够结合实际提出一些建设性的意见。这让我在工作中收获了自信以及工作的成就感。

　　总而言之，这短短三个月使我感触良多。我能感觉到自己在各方面的成长。感谢领导尤其是我们吕主任对我的信任，给了我很多学习、成长的机会，我始终心怀感激。但是我也能感觉到自己在很多方面的不足，希望自己尽快克服这些不足，加以改正，成为一个真正合格的好员工。比如说心态方面有时候还是放不开。尤其是自己单独去工作的时候，总觉得底气不足，担心自己的观点、建议不被人接受，工作时畏首畏尾，这一点今后一定要改进。另外，在这几个月工作的过程中，我发现自己与同龄人沟通时能很从容自信，但是与其他人员进行沟通时则存在一些障碍，尤其是与领导沟通时往往不能很好的表达自己的意思或者不敢勇敢的表达自己的观点，这点今后要加强锻炼。

　　最后，我希望自己今后好的方面可以坚持，不足的方面尽快加以改正，不辜负领导们对我的期待，早日成才，肩负起身上的责任。也希望各位前辈们能多多指导，衷心感谢。

　　工作心得体会8

　　作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

　　我的工作主要是于客户直接面对面沟通。

　　也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

　　营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

　　刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

　　记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

　　一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。

　　真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

　　由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

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