【推荐】个人工作计划模板合集九篇
时间真是转瞬即逝，我们的工作又迈入新的阶段，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！工作计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的个人工作计划9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人工作计划 篇1
本学期很荣幸的担任班级的组织委员，组织一些新颖有趣又不乏意义的活动，是本学期工作的总目标。此次工作计划分2个大方面开展工作。
第一，课外实践及志愿者活动。
比如定期去敬老院为老人们服务等长期的志愿者工作，或者像去上海科技馆、多伦美术馆等一次性的志愿者工作。这部分活动，旨在多向同学们提供一些与社会交流的机会，使同学们能在与社会的接触中提高自身各方面的能力。我会根据同学需要积极联系院方的志愿者队伍，并利用在校团委工作的契机更多的获取一些信息，联系一些好的社会实践点，希望能多多动员有志提高自身素质的同学参与到志愿者的队伍中来。
第二，班内的活动是最重要的组成部分。
班内活动主要是以文娱方面为主，分体育和晚会等方面。院内有篮球、排球、足球等活动，原先都是参加比赛的同学是比赛的主体，我想改变这样的方式，拉拉队其实也起着十分重要的作用。首先比赛的同学会积极参加比赛，其次应动员班内的同学加入拉拉队的行列，为我们班加油，同时平时忽视的一些细节比如为参赛的同学买水等也属于我们应注意的一些小细节。相信通过一次次的集体一起同心协力的努力，班级的凝聚力一定会有大的提高。其次体育方面还会组织班内的、系之间的友谊赛，也将会联系05级通信进行切磋。文艺方面，晚会将在11月份举行，也是本学期的一个重头戏。此外还有一些有趣的活动，比如班内的logo大赛，选出的最佳方案将于班内同学参加马拉松时，作为比赛衣的图案使用。期待着本学期的活动将会丰富多彩，形式多样。
总之，本学期的计划是积极联系一些实践点，为同学们提供与社会交流的机会，并且开展一些有趣的班级活动，增加班级凝聚力，使通信渐渐成为一个和谐团结的班级。
个人工作计划 篇2
1、礼貌、礼仪，包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。
个人工作计划 篇3
转眼间又要进入新的一年**年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的'开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《**省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对**年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接**年新的挑战。
**年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在**年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在**年一定走的更远！
个人工作计划 篇4
20xx年是xx镇巩固**市卫生镇的第一年，我镇的健康教育工作将继续在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕建设社会主义新农村、巩固杭州市卫生镇的宏伟目标，积极组织多种形式的健康教育和健康促进活动，努力提高全民的健康意识，逐步形成健康文明的生活方式，促进全镇人民健康水平的提高，为我镇社会经济发展提供强有力的保障。
一、目标任务
1、健康教育网络
今年，我镇各村要按照标准，继续巩固完善健教工作取得的成果，继续加强健康教育机构建设，做到编制落实，人员到位，经费保证。各村要进一步巩固和完善以健教机构为中心，以医疗卫生保健机构为骨干，中小学校为依托的健康教育网络。各村要增设1个高标准健康教育专栏，进一步加大健康教育档案。我镇要加大健教业务组织指导力度，加强对辖区内专兼职人员的培训，定期组织对基层健教工作的督导和检查评比，对健康教育计划实施情况进行结果评价。
2、各村健康教育
各村健康教育是健康教育工作的重点和难点。各村要继续把健教工作作为各村建设的一项重要内容来抓，继续落实和完善各村健康教育，做到“五有”：即有健教组织网络、有固定而规范的宣传阵地、有健康教育资料入户、有健康教育工作计划、有健康教育评价总结；使居民基本卫生知识知晓率达90%以上，卫生行为形成率达85%以上。要重点抓三项工作：一是要加强对村健康教育建档工作的指导，确保健康教育档案的规范化。二是继续开展创建健康教育示范村活动，选择基础较好的村作为本辖区健康教育的示范单位，加强指导，逐步完善，确保全年创建健康教育工作的顺利开展。三是要继续配合各村卫生服务机构的建设工作，将健康教育工作纳入各村卫生服务范畴，加强各村健康教育宣传阵地的建设，建立社区居民健康教育档案，利用各村卫生服务机构的专业优势，加大健康教育力度。
3、学校健康教育
要继续加快学校健康教育工作的步伐，中小学校要做到“八有”：有组织、有计划、有课时、有课本、有教师、有教案、有考核、有评价。要继续开展“小手拉大手”活动，压滤机系统内全年开展健康教育知识竞赛两次，发动引导学生争当文明学生，通过学生动员家长，共同养成良好的卫生习惯。全镇中小学生健康开课率达100%以上。
4、医院健康教育
镇卫生院要加强对各村诊所健康教育工作的指导，提高健康教育的档次和水平，使其做到健康教育工作有组织、有领导、有专人负责，通过健康教育知识讲座等形式，大力宣传健康知识和防病知识，使住院病人相关卫生知识知晓率达90%以上。要继续开展创建健康教育示范诊所活动，确保创成健康教育示范诊所。在全镇开展“办好一个专栏、一份墙报、指导一个村、一个学校、一个示范诊所”为重点的健康教育工作“五个一”工程，从而带动全镇健康教育工作的开展。
5、行业健康教育
各村、镇属企事业单位要加强对辖区有关行业健康教育工作的督导。厂矿企业要进一步完善劳动保护设施，建立劳动保护制度和职工健康档案，有针对性地开展职业病防治、女工保健和环境保护知识培训；机关单位要积极开展健康教育活动，不断提高干部职工的健康知识水平。要通过多种形式的健康教育活动，使职工相关卫生知识知晓率达90%以上。
6、控烟健康教育
要利用“世界无烟日”（5月31日）开展大型控烟宣传活动,普及烟草危害相关知识，认真做好控烟工作。
7、爱国卫生月宣传
各村要积极组织抓好爱国卫生月的宣传工作。要通过召开动员会、电视、悬挂横幅，制作版面、健康咨询、发放宣传资料、义务劳动等多种形式广泛宣传，深入发动，掀起全镇爱国卫生的运动热潮。镇健教中心要邀请健康教育方面的专家，讲解健康教育知识。各村也要结合实际，全年至少开展2次健康教育宣传活动。各单位要继续开展争创卫生先进单位活动，创造条件，至少申报创建卫生先进单位。
二、主要措施及要求
1、各村及各有关单位要按照要求，迅速行动，把健康教育工作纳入议事日程，明确专人负责此项工作，并保证将健康教育人员、经费落实到位。
2、本实施意见安排的各项工作，镇爱卫办将实行全过程管理。凡是在规定时间内没有完成任务的，镇爱卫办将通报批评并记入年度总成绩。
3、各村、有关单位发按照“硬件建设上台阶、软件管理上水平”的工作思路，认真完成各自的健康教育工作任务。
个人工作计划 篇5
新的学期开始了，学生会的工作也将一步步步入正轨，体育部的工作也将有新的面貌。这个首先我们部门将从以下几个方面展开工作：
一、常规工作
1.学期初做好招新工作，完成体育部的新生力量的补充，构建体育部工作基本框架，为下阶段的工作做好准备。
2.学期初召开体育部全体干事工作会议，进一步明确此学期体育部的工作职责，工作安排，工作目标和工作重点，确定每两周一次例会，及时传达团委精神及指示，从而更好地开展工作，使大家积极地投入到体育部的工作中来。
3.进一步加强对体育部干事综合素质的培养，使他们能够很好的独立工作，拥有更好的组织能力来应对多变的比赛场合，提升体育部的综合素质。
4.积极举办学院的各项体育比赛，选出院最优秀的队员，队伍参赛，力争在学校比赛时夺取最佳成绩。
5.积极配合系他部门的工作。建立友好的交流平台，可以在学习他人之长的同时补己之短，并可以在以后的工作中获得帮助。
二、具体的工作：
1、院队招新（院篮球队，足球队）（9月中旬）
9月份我们体育部将尽一切力量，提早做好报名，选拔，组建，训练等备战工作。
建议改进：
新生男子篮球球队训练时间过晚，造成队员间默契不足，沟通缺乏，比赛中队员交流过少。在新生中选拔优秀队员，直接参加新生篮球比赛，促进队员交流沟通。日常训练强度与效果不太理想，重点抓日常训练，战术指导，以及攻防演练。提高球队整体素质。
以下是必办活动：
2、举办院新生篮球赛。（10月）
此次比赛奖励除了奖状还包括奖杯。
3、参加校新生篮球、足球赛。（11月）
4、参加校广播操比赛及第四届体育大会。（11月）
5、参加中国矿业大学校院学生会间篮球交流赛。（11月）
6、参加校网球团体赛。（11月）
7、参加校定向越野赛。（12月）
8、举办院五子棋、象棋班级团体赛。（12月）
9、参加校棋类团体赛。（12月）
10、举办院乒乓球个人赛。（12月）
次比赛奖励不再是单一的奖状，到时会奖励一些实质性而且有用的物质奖励。 另时间充裕将添加的一些活动：
1、军训拔河比赛：在新生军训时，若取得辅导员及教官批准将举行新生拔河比赛；该比赛采用分系比赛；即数学与物理对抗，两边同时30人（其中女生依情况而定），同时教官与辅导员也可以参与其中。比赛为3局2胜制。
2、体育历史大事件：该活动为室内活动，活动前由体育部将一些体育历史大事件找出来，编辑成题册。活动进行时，将采用必答题与抢答题的积分制进行排名。参与队伍有大一、大二、大三各班级组成。比赛将产生一等奖一名、二等奖两名、三等奖四名。该活动可以提高大家对体育活动的热爱，而且可以更加了解体育活动。
3、院羽毛球个人比赛：与乒乓球赛一样，挑选出参加校羽毛球赛的队员。
4、院趣味篮球赛：
参赛队伍为各个班级。
比赛分为三部分：
（1） 定点投球：各班派两名代表在规定时间内进行定点投球，投进
算1分，不进算0分；
（2） 运球上篮：各班派两名代表在滚定时间内运球上篮，球进算1
分，不进算0分；
（3） 男女混搭（女生依情况而定）比赛：获胜队伍获得1分，失败
队伍0分；
最后积分最高的队伍获胜。比赛最后产生一等奖1名、二等奖1名、三等奖2名。
5、六院联办拔河比赛。
三、体育部的部内改造。
我们的目标是建立起一个快乐的团队发挥体育部的自身优势，努力调动全院同学的体育活动热情，为大家营造浓郁的体育活动氛围。希望在这学期里院体育部能够成为学生会中最活跃的部门，最亮丽的风景线。争取工作去年做得更热情更好。主办好这个学期的体育活动，充分调动起同学们的热情。
个人工作计划 篇6
我清楚的认识到作为一名团支书在团支部的建设中的重要性，也明白自己将要承担的责任。在过去的一年里，我清楚的看到上一届团支部成员所作的努力，也感谢了她们带领我们班逐渐由分散走向集中，已致于我能够更好的接手本班团支部的工作。同时，我也很感谢同学们对团支部工作的理解和支持，让我们能够更好的开展工作，服务同学。
50颗心凝聚在一起，组成一个团结、和谐的班级体，我相信我们都是优秀的，我也努力把我们班打造成一个优秀的团体！
本学期我对自己、对大家的承诺就是：尽我所能改变我能改变的，影响我能影响的人。我将对以下工作做一些规划：
一、抓好学风建设
对于我们来说学习是我们最重要的任务，考证的日子在一天天靠近，团支部将组织关于专业动向、英语三四级考试范围及对策等一系列班会，让同学们能看清目标，向自己的目标前进。
二、加强团员的理论知识学习
加强支部内团员思想教育工作和组织工作，引导团员做德智体全面发展的有理想，有道德，有文化，有纪律的一代新人；会经常了解和分析团员的思想状况，及时向党，团组织反映团员的思想意见，要求和汇报工作；会教育团员热爱集体，刻苦学习，尊师守纪，关心同志，讲究卫生，文明礼貌，养成良好的道德素质。
三、党员发展建设
目前为止，我们班已有27名同学参加了党校学习，18名同学已经顺利结业。本学期将继续在班级中积极宣传党的思想和精神，鼓励更多的同学递交入党申请书向党组织靠拢。争取在毕业之前全班50名同学都能成为入党积极分子。
另外，在院党组织有发展意向的条件下，本学期推选出2名已经参加党校学习的同学成为发展对象。我们也会更加注重培养同学们的思想认识，提高个人素质，争取有更多的同学能够向党组织靠拢。
四、活动组织
每个月的团组织生活是必须开展的，我也会在策划上做一些改善，征求大多同学的意见和建议，尽量把每次的活动做得有新意，能够让大家在玩的同时感受到团队的精神。
另外，我也会尽量配合其他团支部骨干成员和班委的工作，一起把活动组织好、开展好。
新的学期，希望我们都有一定的收获，大家一起加油！！
个人工作计划 篇7
转眼间又要进入新的一年－20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主
。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉()讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。
个人工作计划 篇8
江竹乡教导工作计划
（20xx－20xx学年度）
一、指导思想
围绕本年度学校的工作目标和要求，坚持以课改为重点，以教育质量为中心，更新观念，深化改革，追求规范，崇尚创新，努力实现教学质量的持续攀升，为我乡教育事业的发展作出努力。
二、主要工作目标
1、加强学校将日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教学管理水平。
2、加强各科教学活动，努力提高教学质量。
3、加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效。
5、加强师德师风建设，提高教师素质，全面提高教学质量，力争在期末考试中各科成绩稳步上升。
6、加强师资培训力度，着重培养青年教师，确保教师队伍有层次、稳固提升教学水平。
7、加强校本培训，提升办学水平。
三、具体工作要求
（一） 强化教学管理，规范教学常规
1、严格执行课程计划，坚持按课表上课，保质保量上好每节课，杜绝私自调课、旷课、迟到、早退、中途离堂等现象，学校将加强随
堂检查。
2、着力抓好学生的“一日常规”教育，抓好班队建设，上好晨会、班队、思品等课程，重视学生良好学习、生活习惯的培养。
3、进一步规范和强化教学常规工作
（1）备课要提前一天，精心备好每一课，不得出现无教案进课堂的现象。教案教学目标要明确，包括知识目标、能力目标、情感目标，要备有较详细的教学过程，合理的教学方法，学校将将进行定期或不定期检查。
（2）课堂教学是主阵地，是提高教学质量的关键，因此要体现“新课程标准”的理念，认真处理好学、教、练三者的关系。要构建素质教育的课堂教学氛围，在师生平等的基础上强调教学互动，在教学过程中要留有足够的时间和空间给学生思考和活动；要善于用激励的语言鼓励学生大胆创新，培养学生的问题意识，探究精神和科学态度；要重视基础知识、基本技能的教学，并充分关注学生学习过程、情感态度和价值观的培养；要把培养学生良好的心理素质和健康的审美情趣列入教学目标；要帮助和指导学生建立适合自己特点的学习方式，鼓励合作学习、探究学习，促进师生之间相互交流，相互沟通，共同发展，尊重学生人格，帮助学生养成良好的学习习惯；激发学习兴趣，注意发挥学生的主体作用，让学生在课堂教学中学会知识的迁移,得到创新的启迪，体验成功的喜悦，获得 的知识。
（3）教师要精心布置作业，加强针对性，体现灵活性，提倡分层布置作业，控制学生的课外作业量。各年级要扎扎实实抓好写字工
作，严格抓好学生的写字质量。作业批改要认真、及时、正确，要加强面批的次数。
（4）课外辅导要紧紧围绕提优转差这一总目标，既要面向全体，又要分层次进行个别辅导，做到因材施教，对学困生的辅导务必做到耐心和细致，帮助学生选择和构建适合他本人的学习方式和学习方法，努力使每一位学生在原有基础上有所进步。毕业班尤其要作好辅导工作，力争在毕业考试中取得好成绩。
（5）建立听课制度。
学校将加强随堂听课的力度，对新上岗的教师听课次数更要增多，由学校将临时通知，听课后及时与上课教师交流，提出修改意见，并检查备课情况，促使我校课堂教学质量的提高。
4、鼓励教师在教学中制作和使用现代化教学手段，积极推动多媒体信息技术在课堂教学中的应用，积极推进远程教育在课堂教学中的应用。
５、抓好经验交流工作，大力提高教学质量，特别要抓好毕业班的教学质量。
6、重视体育卫生工作。认真贯彻体育、卫生两个条例，继续抓好“两操两课”，确保学生活动时间。加强学生健康行为习惯的养成教育，促进学生健康成长。
（二）开展教研活动，提高师资水平
1、语文、数学教研组制订好工作计划，由教研组长负责组织好学习相关理论文章，组长将每次活动资料收集记录完备。组织教师学
习借鉴先进教学经验。教研组长每次做好出勤记录，期末做好统计工作。做好新教师的“传、帮、带”工作。
个人工作计划 篇9
大家上午好！
非常感谢局党组及公司给我们提供这次竞聘上岗位的机会和一个挑战自我、展示自我的平台。根据公司发展的需要，我有幸通过了这次竞聘上岗的考验。我叫***，自20xx年5月加入****这个大家庭，入职以来，一直担任***物业服务中心项目经理。至今年7月，通过本次竞聘，于8月3号正式任职于公司职能部门品质培训部经理。现我结合公司发展方针，围绕公司战略目标，就品质培训部工作作一个简单的汇报。
一、品质培训部主要工作内容
品质是企业发展的基石、品质是可持续发展的动力、品质也是企业经营效益保证。品质培训部承担和执行着公司规章制度、规程、工作指令责任和义务。它的主要工作内容有：
1、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
3、负责制定与完善公司内部品质管理、培训管理检验标准，并对其进行实施、检查、监督、控制；
4、负责定期或不定期组织开展业主满意度调查；
5、负责组织编制年季月度品质提高、改进、管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；
6、负责完善品质保证体系。制定并组织实施公司品质工作纲要，健全品质管理网络，制定和完善品质管理目标负责制，确保服务品质的稳定提高，贯彻质量三体系要求，按照质量三体系标准，强化管理，提升物业服务水平；
7、负责定期组织与实施公司一、二级培训工作，强化品质管理，提高公司全员服务意识和品质管理水平，加强培训考核力度，建立和完善各专业人员执证上岗制度；
8、负责搜集和掌握同行业内品质管理先进经验，传递相关专业信息，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；
9、负责公司投诉及相关事故的处理。参与由于服务过程中所引起投诉事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种投诉纠纷，并明确的提出处理意见；
10、负责建立和健全品质岗位职责。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程；
11、负责编制年、季、月度产品质检查分析报告。从检查记录中找到工作中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查；
12、负责制定公司创优贯标工作方案并组织实施；
二、下一步工作计划
今年时间余额不多，而品质部工作任务还相当艰巨。我们的目标是全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。项目服务中心的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，致力做好以下几方面的工作：
一、改善职能部门为一线服务的观念，制定并实施职能部门上班管理制度，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目，为各项目提供各项支持；其次才是监控，促成项目各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品质管理体系。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进公司培训体系，改进在岗培训方式，完善岗位培训制度，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识；对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。完善各岗位职责及工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善品质监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。 六、加大检查力度，从检查记录中找到工作中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然；不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。以达到各项工作标准要求，为公司实现品质上升，稳固公司品牌。
六、加强学习，努力提升自身素养 虽然我顺利通过了本次竞聘上岗，但我也深知自身在各方面还有很多的不足，对公司的高标准、高要求的目标还远远不够。比如学习力不够强，文字能力和语言表达能力、沟通能力要达到公司标准还有一段落差。在下一步工作中，我将继续加强自身学习，注入文化内涵、努力提升自身综合素质，提升管理能力，加强团队建设，使自己跟上公司步伐，带领团队不折不扣按公司发展战略执行规范管理和标准化的服务体系建设。为公司的持续性发展贡献出自己的绵薄之力。我的汇报完毕，请各位批评指正。
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