工作计划

时间：2021-03-16 11:27:58 工作计划范文

【实用】工作计划范文锦集8篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，欢迎大家分享。

【实用】工作计划范文锦集8篇

工作计划篇1

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而8呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I.巩固并维护现有客户关系。

　　II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的6252与8的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或8咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是2版ISO9标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

　　关于ISO91：2标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO91：2的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

　　当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

　　三、具体操作手法

　　1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次6252与8电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2.“走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋8呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3.适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多8咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

工作计划篇2

　　在今年x月，为了更好地把工作做好，现将x月份的工作计划如下：

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

　　3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

　　4、加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“x字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

　　x、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

　　3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

　　5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

　　三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

　　1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

　　2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

　　3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　本学期我校以“加强师资建设、强化过程管理为抓手，打造有效课堂、提高教学质量”为重点。坚持校本教研、坚持教学规范、坚持教科研同步发展。根据县教研室、学区20xx年工作要点要求，强化教学常规管理，加大教研教改力度，立足我校教育发展的实际，全面完成本学期的教育教学任务。

　　二、工作重点及措施

　　(一)深化质量意识

　　认真做好各级各类学生的竞赛活动;认真抓好各班后20℅的转化工作;认真做好日常的教学工作和质量分析工作。切实制订好质量监控制度，扎扎实实完成学科教学任务。同时要强化学生的智力开发和养成教育，养成良好的学习习惯。

　　认真抓好毕业班工作。关注学生思想动态，注意培养学生良好的学习习惯，引导学生掌握科学、高效的学习方法，全面提高教学质量，力争在期末考试中各科成绩稳步上升。

　　(二)强化教学常规管理

　　学校常规管理是建立和维护学校正常教学秩序的基本保证，是深化教学改革，大面积提高教学质量的重要前提。本学期根据学校实际情况及农村四项规范达标要求，老师备课须手写。每位老师在常规教学中都要务必做到“六个精心”。即：精心制定学期计划、精心备课、精心上课、精心布置(批改)作业、精心辅导学生、精心进行课后教学反思。

　　结合我校实际，特制订《永嘉县巽宅镇西岙小学教学常规检查细则》。教学常规检查采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合的方式，学校将根据检查组每次检查结果最终定档。

　　学校将加强对课堂教学行为进行督查。要做到六个一：一、不随意调换课节;二、推门听随堂课;三、不准出现“放羊式”等课堂;四、每次布置作业之前老师都应先做;五、追求及时有效辅导;六、倡导“有效反思”，宁求质量，不求数量。

　　(三)加强教师队伍建设

　　提高教师专业素质，是学校内涵的关键因素，是学校发展的生命线。认真学习各学科《课程标准》、《浙江省各学科教学建议》等指导性文件。本学期我们要狠抓教师队伍建设，为此我们将搭建专业成长的五个平台，即学习平台、实践平台、研究平台、反思平台和展示平台，努力建设好一支师德高尚、业务精湛、富有团队意识和创新精神的教师团队。

　　加强教研组建设，各备课组在开学初结合学校实际，分别制定出具体、实用的备课组计划，凝聚骨干教研力量，发挥本校资源，组建名优教师结对活动，逐步形成师徒结对的实效性。积极鼓励教师与校外名师师徒结对。积极组织教师外出培训取经。同时外出老师务必要写好心得体会，充分运用校园网资源平台，有计划地组织教师学习，逐步提升教师自身业务水平。结合上级教科研部门的精神，积极组织全体教师参加各级科研论文的评比。

　　(四)开展特色有效校本教研

　　以开展校本教研为重点，开展集体备课活动，推进教学改革。要求人人要上教研课，各教研组长要带头上好教研课。每次教研活动后各位老师积极书写教后感、听后感，并与教案一同发送至校园网供老师们一起讨论学习。促使我们的教研活动发挥真正的意义，最终使我们的老师共同成长。

　　为了拉近学区兄弟学校老师们的距离，积极与兄弟学校开展教学联谊活动。为了提高青年骨干教师专业成长，组建青年教师学习班，定期开展学习交流会，即同伴互助、师徒结对等特色校本教研活动，定期开展校本专题讲座，为教师搭建成长的平台。

　　(五)其他重要工作

　　严格搞好保学控辍工作，积极配合搞好电子学籍管理，使全镇适龄儿童入学率为100%，保证学生流生率、失学率为0%，巩固率为100%。注意特长学生的培养，积极组织学生参加各级各类竞赛，丰富学生课余生活。做好各年级的书法教育，美术任课老师和语文任课老师应利用课堂渗透书法教育，督促学生写一手端正美观的好字。

工作计划篇4

　　主要思路：切实贯彻落实学校关于"提高图书馆的服务水平和质量"的指示精神，以服务创新为主线，主动适应学校教学、科研和学科建设的发展需要，进一步规范行政和业务管理，狠抓服务质量，提升服务水平，拓展服务领域，不断推出服务新举措，打造服务品牌，努力建设文明、有序、高效、和谐的现代化图书馆。

　　一、拓宽信息渠道，不断丰富馆藏文献资源

　　1、及时掌握文献出版发行信息，多渠道征集读者对文献资源建设的意见和建议，通过多种途径采集文献，合理补充馆藏，完成本年度图书、期刊的分编、加工、上架、流通等工作。根据学院的专业设置，采购纸质图书5000册，重点采购学院新开设专业的教学参考书、工具书。

　　2、合理分配文献资源建设专项经费，加强学校优势学科、新办专业的'文献资源建设，使图书馆的文献资源建设水平与学校的学科发展保持同步。

　　3、完成XX年报刊的征订工作。

　　4、加强数字文献建设：充分利用好辽工大图书馆"中国学术期刊全文献数据库"，"中国优秀博硕士论文全文数据库"、"ebsco外文数据库"等新数据。

　　5、策划XX年4-6月的第二届"书香满校园"读书月系列活动。

　　二、调整馆藏布局

　　根据专业设置调整情况，及时调整馆藏布局，以更好地满足教学科研的需要。

　　三、完成库存图书的数据录入工作。

　　四、完成图书馆过期报刊阅览室、库存图书阅览室的内部整理及开放工作。

　　五、加强现代化建设：加强对glis管理系统的管理；尽快设计图书馆主页，及时更新网页内容。

　　六、加强内部考勤管理，开展文明借阅服务，加强安全防火防盗工作

　　七、开展职工业务培训，积极开展与兄弟院校的交流，提高管理的水平。

　　八、加强参考咨询工作，拟增设检索电脑，开展各种学术讲座，为读者提高网上咨询服务。

　　九、做好XX届毕业生离校及XX级新生入馆教育工作。

　　十、完成XX年过期报刊装订、上架工作。

　　十一、加强学术研究工作。

工作计划篇5

　　自20xx年12月，我区按照××市政府《关于进一步加强社区卫生服务工作的指导意见》要求，大力推进社区卫生运行机制改革，取得了显著成效，居民在改革中得到了切身实惠，社区卫生工作计划。20xx年，在剖析总结三年改革工作经验的基础上，按照新“医改”和“实施方案”的指导精神，准确、稳健、创造性推进全区社区卫生工作。

　　一、指导思想

　　以贯彻落实科学发展观为指导，以实现人人享有基本医疗卫生服务为工作目标，坚持政府主导，坚持公益性质，坚持预防为主、坚持城乡统筹、坚持中西医并重的方针，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。进一步强化政府责任和投入，完善健康管理政策，健全制度体系，坚强监督管理，创新体制机制，加强内涵建设，提升服务能力，健全覆盖城乡居民的社区卫生服务网络，不断提高全民健康水平，促进社会***。

　　二、工作思路

　　继续深化社区卫生体制改革，以保障民生为己任，围绕着“提供居民最迫切的医疗卫生需求、保证居民最基本的公共卫生项目服务、改善居民对社区卫生医疗服务能力公信度和创造社区卫生机构卫生技术人员事业发展的工作氛围”工作主线，紧扣“质量管理持续年”和“政策研究完善年”工作内容，深入推进改革，创新工作机制，谋划20xx-2012年三年工作规划和目标，狠抓医疗质量，规范服务行为，提高人员综合素质，强化管理、深化研究、夯实基础、提升水平，保证社区卫生可持续性发展。

　　三、工作目标

　　1、深化研究。以政策指导发展、政策保证发展、政策引导未来为理念，围绕着制约我区社区卫生发展的“瓶颈”问题，深入研究5项政策机制，。

　　2、扎实基础。在20xx年医疗质量管理基础上，继续严抓“三基三严”，年内要求完成“写好一份病历、掌握一项技能、答好一张试卷、讲好一堂课、做好慢病管理”，全面提升医务人员服务能力。

　　3、强化管理。以基础考核和项目考核相结合，注重环节考核，实施“3+1”考核模式，落实“四化”考核管理。

　　4、提升水平。讲好“一堂课”，即人人要讲好“一堂健康教育课”。管住“两个慢病”，即每个社区卫生服务中心年内规范管理100名高血压和100名糖尿病患者。提高“三项能力”，即提高儿科疾病诊治能力，提高院内急诊救治水平，提高传染病甄别和管理能力。建立“四位一体”综合服务模式，即建立完善老年病疾病诊治、中医、康复、护理“四位一体”的综合服务模式。建立完善我去社区卫生老年病管理和康复管理体系，年内全区共设置350张老年病床，逐步满足居民就近住院治疗和缓解大医院住院压力。

　　四、工作内容

　　（一）研究落实新“医改”和“实施方案”的内涵，指导我区社区卫生政策研究方向。

　　从新“医改”和“实施方案”中，深刻认识到“贯彻落实科学发展观的要求，始终贯穿公共医疗卫生公益性这条主线”的国家医改方向，围绕着“一个目标、四大体系、八项支撑”和“9类基本公共卫生服务项目均等化规范”，结合××区改革现状，做好五方面政策研究：

　　1、进一步强化政府在基本医疗卫生制度中的责任和在提供公共卫生和基本医疗服务中的主导地位，明确政府在制度、规划、筹资、服务、监管等方面的职责，保证社区卫生政府主导，可持续发展。

　　2、进一步研究和探索社区卫生财政投入、运行管理、成本控制、公共卫生均等化服务等工作机制，在改革初期首先着力解决公平问题，维护公共医疗卫生的公益性，促进公平和公正。

　　3、加强和完善内部管理，进一步开展社区卫生服务机构运行管理模式研究，调动外部和内部一切可利用的资源，建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核制度，保证效率和效益。

　　4、建立科学合理的激励机制是保证社区卫生可持续发展的关键环节。要着力引导社区卫生机构和医务人员主要通过增加服务数量、提高服务质量、合理降低患者医药费用负担来获得合理的报酬，实行“多劳多得、优劳优得”。

　　5、加强社区卫生人才队伍建设，制定和实施人才队伍建设规划，重点加强公共卫生、社区卫生专业技术人员和护理人员的培养培训。制定优惠政策，鼓励优秀卫生人才到农村地区服务。对长期在城乡基层工作的卫生技术人员在职称晋升、业务培训、待遇政策等方面给予适当倾斜。

工作计划篇6

　　一、指导思想

　　根据市教育局新学期对教学工作的总要求以及校长室对教务处教学工作的指示，以全面提高教育教学质量为重点，以实施素质教育为目标，以“学习洋思模式，推进课程改革”为中心，发挥教务处“指导、服务、督查、创新”的功能，与时俱进，开拓创新，扎扎实实开展工作，内强素质，外树形象，全面贯彻党的教育方针，强化教学工作的全程管理，切实提高教学质量。

　　二、主要工作目标

　　1．积极推进课堂教学改革，力求每一位教师都能做到合理应用“洋思”的课堂教学模式，提高课堂教学质量。

　　2．严格执行《江苏省中小学管理规范》，开齐开足课程，促进学生的全面发展。

　　3．积极开展以提高教师业务水平和课堂效益的“洋思教学模式”教学改革实践为重点的研究和探索，把课题研究和教学实践结合起来，形成我校的课改特色。

　　4．加强教师的业务培训，充分发挥骨干教师的引领作用，促进教师的专业发展。

　　5．深化素质教育，重视体艺工作，促进学生的健康成长。

　　6．规范学籍管理，进一步做好防流控辍工作。

　　7．加大校本课程的开发力度，力争本学期完成“走进莲花”校本课程开发的资料收集工作。

　　三、主要工作任务与措施

　　（一）规范教学行为，加大教学常规管理力度。

　　1．制定并完善《泰州莲花学校教师教学常规要求》，抓好备课、作业批改、辅导、评价等环节的管理。

　　2．加强教学的过程性管理，提高教师备课、上课的质量。

　　3．开展优秀教学案、优质课评选，落实市教育局提出的“减负增效提质”。

　　4．加强学生学习管理。培养学生良好的学习习惯，教给学生学习方法，让学生乐学、会学。

　　（二）加强培训，科学评价，促成教师专业发展

　　1．充分利用新课程培训、新课标学习以及其他教研形式，促成全体教师的教学思想的转变，从而提高教师专业发展的自觉性。

　　2．做好青年教师的指导、培训工作。进一步推进师徒结对工作，确保师傅每周听徒弟一节课并有相应的指导意见，徒弟的教案必须给师傅检查。相关材料必须在教导处备案。

　　3．鼓励中青年教师热心教育科研，创教育教学研究成果。

　　4．各教研组要注意培养本组的骨干教师，并注意在发挥骨干教师的带头、示范作用的同时，配合学校推出校、市级学科带头人和骨干教师。

　　5．进一步完善教师教学工作考核、评价、奖惩体系。

　　（三）充分发挥教研组长在教研中的领导作用，依托教研组长开展教研工作。

　　1．制定教研组长管理及考评办法，明确教研组长的工作职责。

　　2．组织老师学习洋思经验文章，研究课堂模式的改革，率先上好洋思模式示范课，组织观摩研讨活动，确保本组教师人人上好洋思模式达标课。

　　（1）第一周至第三周，5~9年级各备课组进行洋思模式研讨课。

　　（2）第四周至第六周，各教研组组织开展洋思模式研讨课。

　　（3）第七周至第九周，组织教研组长、中层以上干部上洋思模式示范课。

　　（4）第十一周至十三周，举行教研组洋思模式课达标过关活动。

　　３．加大对集体备课落实的检查力度，突出课前备课，力求使教学案的课堂教学不“千人一面”。

　　4．做好教师20xx~2009年度的优秀论文、教科研荣誉证书电子文稿的收集、分类整理、汇编归档工作。

　　5．积极配合市教研室开展好有关教科研活动，组织好教师积极参加教育部门举办的各种教育教研竞赛活动。

　　6．抓好本教研组的网页建设，保证数量与质量。

　　（四）实施教育教学改革，努力提高学生成绩。深入学习、运用洋思中学“先学后教，当堂训练”课堂教学模式，组织协调各年级落实三清措施。

　　1．要求教师的教学案目标明确，导学策略符合学情，充分发挥学生学习的主动性，在每节课中都要有针对本班学生和本节课学习内容的练习反馈。

　　2．在每天的课外作业中要对当天的内容进行巩固并及时反馈，有疑问要及时解决。

　　3．数学、英语、物理、化学每周都要进行一次测试，并做好分析和相应的整改；其他功课每月要进行一次综合性的考查，并做好质量分析和改进措施。

　　4．实行中层干部承包责任制。每个年级一个中层干部对口负责，有问题及时处理。

工作计划篇7

　　新的一年，新的明天，这是公司深层次改革和加快发展的推进年，公司以树立全新的形象，争创一流质量，打造专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续发展为总体的发展目标。而本部门为了配合公司的发展，现制定新的一个年度的工作计划。

　　一、加强内部管理，不断提高业务。

　　物流成本的高低，直接影响生产成本，影响企业的发展乃至生存。在这方面公司上级领导也高度重视，物流部门也相应执行贯彻落实了各项工作。为了较好地控制物流成本，认真调控，合理分配使用资金，我部门将与各部门紧密合作，更科学安排仓库、运输与库存管理。

　　二、整顿库存，提高资金的运行效率。

　　1、尽量加快物资周转，努力减少库存容量占用，提高物资周转率;

　　2、进行进出库物资质量检验和登记，确保不合格品拒绝入库，并做好检重过数查验包装物有无破损或遗失被窃，并应登记，并登记经手人、货物来源和去向。入库物资保护说明书、合格证、保质期等书面证件真实齐全完整;

　　3、确保仓库物资存放符合要求，无雨淋、日晒、潮湿、锈蚀、霉变、虫害、鼠咬，无火灾隐患。腐烂变质，易燃易爆易腐蚀等危险物品应符合国家有关安全运输、存储、搬运要求，确保料场仓库运输和安全消防通道畅通无阻，安全防火防盗设施符合规定要求;

　　4、物资摆放做到“五五化”(件、箱、桶、只、捆等以5为模数)、“五号定位”(区号、库号、货台或架号、层号、位号);

　　5、建立完备的入出库数量和质量验收职责，手续齐全，凭有关部门出具的入库单、出库单、出门证办理入库出库和门卫放行。帐目登记及时、准确、完整、清晰;入出库人员、车辆和作业机具登记备案;

　　6、每月对库存物资进行一次盘库清点，对正常损耗、盈亏、非正常损失要登记入帐;

　　7、搬运机械和动辄车辆必须符合安全作业要求，电器设备线路符合规定要求。

　　三、继续协调好各部门的工作。

　　为了提高公司的整体运作效率，降低物流成本，我部门将继续保持与公司其它的各部门紧密合作，了解其它部门的实际情况，为了征求各部门的相关人员对我们工作的建议，我部门将制定了部门员工服务水平卡，让更多的人员能够为我们提供更多的宝贵意见，还激励我们员工正当先进员工，不断提高服务水平。

工作计划篇8

　　小小班班级计划

　　随着新学期的来临，我们小小班迎来了名可爱的朋友，其中小男孩名.小女孩名。从第一天开学到现在，我作为老师明显感觉到孩子们的进步。绝大多数孩子现在已经没有哭闹现象，已经能很好的融入到幼儿园这个新的环境中来，和老师一起学习、游戏、成长。也有个别孩子不能适应，有哭闹现象，我们也想了好多办法，帮助孩子尽快融入到这个集体中来。新的学期是孕育希望，播撒阳光雨露的日子，我们心里充满了对这项工作的无限热爱，我想起了一句话：“奉献最美丽”。这也将是我对工作计划的总旋律。

　　在开学20天左右的时间里，我们班级进行了以下活动，帮助孩子们适应新环境，养成良好的行为习惯和优良品质。

　　1、给孩子创造一个温暖的心理氛围，让孩子喜欢这个班集体。哭闹时用怀抱温暖孩子，用各种方法吸引孩子的注意力，让孩子们感觉到班级是个有趣的充满欢乐的小天地。

　　2、积极和家长交流，了解掌握孩子们的情况，用理论说服家长，配合我们的工作。

　　3、每天和孩子拉火车，练习好站队。

　　4、教会孩子们正确的洗手方法，养成讲卫生的好习惯。

　　5、教会孩子有秩序的接水，有秩序的分组入厕，养成排队的良好习惯。

　　6、玩玩具时，提出明确的要求，（不抢、不乱扔玩具、不大声吵闹、学会和其他小朋友一起分享玩具）。

　　7、吃零食前，也提出明确的要求，告诉小朋友不乱扔果皮，吃东西前要洗手。

　　８、在一日生活中，随时渗透礼貌教育。

　　这是20天来我们班进行的部分活动，其中也穿插进行了学习活动，学习了《云宝宝》、《捞星星》、《降落伞》、《好娃娃》等儿歌，丰富幼儿的生活。

　　在接下来的日子里，结合周三晚上的新学期会议要求，我们制定了以下班级工作计划：

　　一．做好安全工作。

　　安全工作是幼儿园工作的首要工作，也是开展其他工作的前提，我将努力做到：

　　1. 把好入园关，做好检查工作，严禁幼儿将有伤害性的物品带进幼儿园。

　　2. 工作时间，和班内老师明确职责，做到视线不离幼儿，严防各类事故发生。

　　3. 做好对幼儿的安全教育，积极帮助幼儿学习掌握安全常识。

　　4. 和老师统一思想，让其他老师认识安全工作在幼儿教育动作中的重要性，及时预防、提高警惕，保证班级每个孩子的安全。

　　二、保质保量的完成教学工作。（详见教学计划）

　　确保每节活动要心中有数，要有充分的准备，提前写好教案，制作好玩教具，在活动中面向全体，关注每一名幼儿，力争每名幼儿富有个性的发展。

　　在教学中，做到三位老师互相监督，取长补短。在明确分工的前提下，互相帮助，力争出色的完成全年教学计划。

　　三、常规教学工作。

　　常规不久是幼儿一日活动正常开展的保证，更是幼儿健康成长的保证。为此，每天要坚持、巩固已经学习的良好行为习惯，并且在每天的学习、生活、游戏中随时渗透，及时鼓励肯定幼儿的良好行为表现，帮助幼儿养成良好的行为习惯和优秀品质，为幼儿一生的发展打下坚实的基础。（常规见后面）

　　四、区角工作。

　　我作了初步规划，本学期的一个重点工作是摆出区角，丰富墙面布置，具体如下:

　　1. 娃娃家（搜集衣帽、梳子、镜子等各种物品）。

　　2. 科学角、植物角和数学角。（搜集钥匙、磁铁、塑料、放大镜、制作数学玩教具等）。

　　3. 音乐绘画角（制作乐器，绘出音乐节奏，布置家庭作业制作手工作品）。

　　4. 语言角（话筒、文字、图画、标记符号）争取在环境布置上，有所改变，形成自己的班级特色。

　　五、成长档案袋

　　准备统一定制专门的档案袋，重点放入幼儿的作品，活动照片，家长记录和教师记录。幼儿的作品包括绘画作品，手工作品，作业纸等，记录包括幼儿在日常生活中的一些成长趣事和良好的常规习惯的养成。

　　六、大型活动

　　本学期在大型活动的设计上，早下功夫，提前准备，用心做好每一个环节。１、家长会。现在即开始搜集相关材料，尽量准备的充分，用学前教育理论说服家长，使家长支持配合我们的工作。

　　２、体操展示

　　在一日活动中，抽出时间练习队形，练习基本动作，不甘落后，力争优秀。

　　3、六一节目

　　根据本班幼儿的特点，编排节目。

　　七、家园联系

　　1、树立全心全意为家长服务的意识，、遇事要学会换位思考。要站在家长的立场上、角度上去看问题，要多用“要是我的孩子这样做，我会怎样”的观点来处理问题，急家长之所急，想家长之所想；用真诚打动每一个家长，和每一个家长交朋友。

　　2、思想上做到积极与家长进行交流沟通，来反馈孩子在幼儿园的表现。有的家长经常会了解孩子在幼儿园的表现，并能与老师很好的交流聊天，我们像朋友一样，这样非常有利于我对孩子进行个别教育；有的家长可能是不好意思或者没有时间来和我们交流，这样我对于孩子在家中的一些行为和习惯就不了解，不利于工作的顺利开展。这个学期我将把这些家长作为家长工作的重点来做。

　　3、始终以真诚、宽容、理解的原则和家长相处。无论遇到什么事情，以孩子和家长的利益为重，取得家长的理解和支持。

　　4、为方便与家长进行联系，自己保存好班内家长的手机号码，利用空闲时间有短信、电话交流，不用再跑到办公室去打电话，节约了时间，保证了班内教师不缺勤，时刻将视线落到孩子身上。

　　常规习惯、优良品质习惯培养安排如下：

　　三月份：

　　１、幼儿能高兴的入园，主动和父母老师打招呼说再见；

　　２、认识新老师、新伙伴、新朋友；

　　３、进班后，将帽子和脱下的衣物放在固定的橱子内；

　　４、学习正确的洗手方法；

　　5、喝水，小便时要排队，要有秩序，不插队；

　　四月份：

　　1、随机进行卫生常识教育，养成讲卫生的好习惯。

　　具体做到：吃零食前要洗手；小便后要洗手；不吃手指甲，不咬玩具，不