工作计划

时间：2021-03-10 11:44:00 工作计划范文

有关工作计划范文合集六篇

　　日子如同白驹过隙，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，一定有不少可以计划的东西吧。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编收集整理的工作计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关工作计划范文合集六篇

工作计划篇1

　　寒来暑往，在制定这份计划的同时，我参加工作已经近三年了，对于教师这一工作，也有了进一步的了解。这是一份平凡的工作，但因为担负着太多的责任与期待，所以显得崇高了些。身为孩子王，有时觉得自己权利大无比，但还是个服务的角色。虽然这三年来都是平平淡淡，没有什么卓越的成就，但我对自己还是充满信心。作为一名青年教师我感到，不能满足现状，应以更高的要求来要求自己，努力完善自身的综合文化素养，尽快形成自己的教学特色，以适应时代的需求、学生的需求，成为一名合格的好老师。下面，我将从以下几个方面阐述我的个人规划：

　　一、当前自我状况分析：

　　作为年轻教师虽然拥有一定的专业知识积累，但是对于教学上的很多问题还停留在理论阶段，实践的经验没有得到丰富的积累，同时对于新教材的熟悉程度也不是很透彻，很多的教学方法还需要好好向老教师学习。缺乏对学生心理状态，特征的认识和研究。从事教学科研，往往停留在感性经验的层面。对新课堂教学模式的探索、研究，还缺乏积极性和主动性，不够大胆，怕承担风险。在教学过程中有时会急躁，对形成特色班级还有待抓细节等等。因为许多事物都是在不断地尝试中进行，有时难免会走弯路。恳请领导及各位同事在今后的工作中能多多指点。

　　二、总体目标：

　　1.时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展。

　　2.多学习不同年龄阶段学生的心理生理特点，多读教育理论书籍，把这些理论中精华的东西运用到自己的教学实践中去，为我所用。

　　3.利用一切机会多实践，刻苦钻研教育教学方法，力争使自己业务水平不断提高，争取早日形成自己的教育教学特色。

　　4.积极参加政治学习，做好学习记录，认真扎实。

　　5.在教育教学和教科研方面，提高课堂教学能力、班级常规管理能力和反思教育的能力。

　　6.争取每学期在校区市里上好评优课或展示课。并且在教学实践中不断反思自己的教育行为，做好教育笔记。平时练好基本功，做到规范三字一话。

　　三、分阶段目标

　　1.20xx年目标：争取使自己的教育教学水平在原来的基础上更上一层楼。

　　教学方面：平时练好基本功，认真备好每一节课，坚持手写教案，上好每节课，做好课后反思。每学年听课不少于30节，积极精心准备参加公开课，争取好的教学成绩。积极要求参加每一次外出学习的机会。

　　教育方面：做好班主任工作手册的记录，每月写5篇教育随笔，积极参加学校组织的培训活动，带领班级争取更多的荣誉。

　　多阅读各类书籍，在时间允许的情况下，一个月至少阅读5本，包括读好一本教育教学理论书，用好教育资源。并认真做好读书摘记和反思，每学期至少写两篇有质量的教育或教学反思或案例，争取发表。

　　2.20xx年目标：成为比较成熟的教师。

　　坚持做好以往的常规工作。

　　坚持做好班主任工作，班级特色逐渐显形。努力钻研教材和教学方法，能做到拿出一篇课文就能准确的把握教学目标及重点难点，并逐渐跳出单纯模仿的教学模式，形成自己的教育教学特色。

　　使阅读成为自己的一种习惯，能够有自己的见解，并积极的运用到教育教学当中。

　　3.20xx年目标：成为具有科研能力的教师。

　　班级特色得到较为有序地开展。

　　教育教学方面：在了解自己所教年级的教材的同时，把整个小学段的教材系统的钻研一下，使自己对整个小学段的语文教材有个全面、系统的认识，使自己更好的把握教材，整合教材。并争取使自己从实践型教师向科研型教师转变，努力申报课题研究。

　　在广泛阅读的基础上对教育有个更深刻的认识，找准读书定位。使之影响自己的教育教学，形成自己的特色。

　　四、为实现目标而采取的措施

　　1、养成良好的阅读习惯，形成终身学习的信念。教师的专业成长离不开学习，不学习就不能适应教育改革的形势，就适应不了学生的内在需求，就驾驭不了生成性的课堂教学。坚持钻研教材，读专业报刊杂志、学习各种教学理论，让学习成为一种内需。

　　2、认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。对某些问题的探究都应表达自己的想法。把握好任何一个组内交流、观课、评课的机会，记录每位老师的发言，对照自身，寻求提高。利用每学期开一到两节公开课的机会汇报教学概念的科研成果。

　　3、立足课堂，勇于课堂实践，形成有特色的教学风格。课堂是老师实践的最好舞台，认认真真地上好每一节课。在新课程理论的指导下，从身边有经验的教师中请教，从名优教师中汲取，勇于实践，在教学实践中努力形成自己的教学风格，努力走出一条属于自己的教学之路。

　　4、学会反思，在反思中学习。反思可以总结实践，升华经验；可以发现不足，渴求新知；坚持每天反思自己的教育教学工作，找出不足，积极客观地面对，辨证的看待问题，创新工作，把反思的成果落实在具体的事件中，并形成书面笔记。

　　5、勤于动笔，把教学中的得与失写下来，是进一步思考、挖掘、提升的过程。要坚持写教学案例、教育叙事、教学随笔、教研论文等，积极向报刊杂志投稿，争取发表或获奖。

　　6、承担学校及上级部门组织的课题实验课题，以课题研究带动自身的提高。

　　任何一项事业都不是一蹴而就的，都需要从点滴小事，教育事业尤其如此。在工作中难免回碰到这样或那样的挫折，但是我都会努力的去克服。相信只要坚持做最好的自己，我们会在教育工作中充分发挥自己的才干实现自己的人生价值，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。

工作计划篇2

　　按照市委、市政府对20xx年“十个突出问题”承诺整改工作的有关要求，为切实解决城市绿化建设品质不高、特色不鲜明、生态绿化管控不到位、绿化管理不及时等问题，顺利完成区政府承诺整改的各项工作任务，结合我区城市绿化建设与管理的工作实际，制定本方案。

　　一、工作目标

　　（一）科学编制绿化建设规划。编制完成区园林绿化“十三五”专项规划，落实20xx年园林绿化工作计划。

　　（二）推进道路绿化建设。完成《市人民政府关于批转市20xx年绿化工作方案的通知》规定的城市主干道行道树、隔离带绿化、匝道绿化、立交桥节点绿化等建设目标任务。

　　（三）严格控制生态底线。严格落实《市基本生态控制线管理规定》，严格控制生态线内项目审批，依法、依规办理相关行政许可手续，严控生态隔离带、生态绿楔等生态底线区随意变更等现象。

　　（四）提升绿化管理养护水平。进一步落实“路段长”责任制，实施精细化管理，加强城区绿地管理，将“路段长”向社会公开，接受社会监督，区属主次干道道路绿化养护覆盖率达到100%。

　　（五）加强监管及处置力度。加大对毁绿、占绿和损坏园林绿化设施行为的巡查及处罚力度，建立完善毁绿、占绿监督管理和应急处理机制，及时处理相关毁绿、占绿案件。

　　（六）强化社会监督。设立24小时投诉举报电话59712345,确保5个工作日内回复，回复率100%，受理及调查处置率100%。

　　二、工作内容及责任分工

　　（一）科学编制绿化建设规划。编制完成区园林绿化“十三五”专项规划，落实20xx年园林绿化工作计划。

　　责任单位：区发改委、区民防办（园林局）、区规土分局

　　完成时限：20xx年6月

　　（二）推进道路绿化建设。完成《市人民政府关于批转市20xx年绿化工作方案的`通知》规定的4座立交匝道绿化提升改造和2条高架中分隔离带绿化建设目标任务。

　　责任单位：区民防办（园林局）、区建设局、区财政局、区城管委

　　1.20xx年城区主次干道道路绿化景观改造提升

　　城区主次干道道路改造项目，20xx年3月开工，20xx年11月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　其中示范路绿化景观改造提升项目，20xx年3月开工，20xx年5月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　2.4座立交匝道和2条高架中分带绿化提升

　　黄浦路立交匝道，20xx年1月开工，20xx年2月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　循礼门通道匝道，20xx年1月开工，20xx年2月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　三金潭立交匝道，20xx年1月开工，20xx年2月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　平安铺立交匝道，20xx年3月开工，20xx年4月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　大道高架中分带，20xx年1月开工，20xx年2月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　二环线段高架中分带，20xx年1月开工，20xx年2月完工。建设责任单位：区民防办（园林局）

　　责任单位：区民防办（园林局）、区规土分局

　　完成时限：20xx年12月

　　责任单位：区民防办（园林局）

　　完成时限：20xx年5月

　　责任单位：区城管委、区民防办（园林局）、各街道办事处

　　完成时限：20xx年12月

　　（六）强化社会监督。确保5个工作日内回复，回复率100%，受理及调查处置率100%。

　　责任单位：区数字化办、区民防办（园林局）、区城管委

　　完成时限：20xx年12月

　　三、工作保障措施

　　（一）加强组织领导。成立区“城市绿化水平不高”问题承诺整改工作领导小组，由区委常委、副区长余松任组长，区政府办副主任罗庆丰、区民防办（园林局）主任（局长）孙汉平任副组长，区发改委、区建设局、区城管委、区财政局、区规土分局、各街道办事处为成员单位。领导小组下设办公室，办公室设在区民防办（园林局），负责日常管理和协调联络工作。各相关部门和单位要担负起城市园林绿化规划设计、建设和协助工作职责，共同推进20xx年园林绿化建设任务的完成。

　　（二）建立统筹协调机制。建立区园林部门与国土规划、发改委、建设局等部门之间联席会议机制和并联评审制度。加强部门间统筹协调，着力协调解决对园林绿化问题重视不够，研究不透的问题；建立重大项目、重要区域园林绿化专项整体规划、综合设计机制，解决各建设业主在园林绿化规划设计上画地为牢、各自为政的问题；建立园林绿化建设管理与市政建设、水务、交通等建设管理部门之间的合作机制，解决配套绿化建设管理盲点。

　　（三）加强宣传与服务。一是加强园林法规、知识的宣传，引导群众自觉遵守园林法规，监督违法行为，积极倡导社会各界关注、支持、参与城市绿化建设管理工作；二是做好园林政务信息公开，公开发布绿化用地调整、占用、建设项目进展等相关信息，主动接受社会监督；三是加强社会单位自管绿地的服务与指导，切实做好居住区、厂区、学校、企业等绿化技术服务工作。

　　（四）建立检查考核责任追究机制。一是完善绿化日常巡查，落实绿化建设和养护管理日常巡查制度，保证经费投入和人员配备，完善标准和流程，整合专业部门和第三方考核工作力量，提高巡查效率和水平，及时发现问题、督促解决问题；二是建设项目在日常巡查基础上，每半年进行检查考核。从文明施工，建设质量等方面对参建5方（业主、设计、施工、监理、勘察单位）单位和项目负责人进行总结评定，发布相关红黑榜；三是对履职不到位，对明查暗访、群众投诉、媒体曝光问题整改不力，造成不良影响和后果的，依照相关规定和程序实施责任追究。

工作计划篇3

　　1、财经.顿贯彻一个“实”字

　　按照国家局《五条纪律》要求，针对20xx年财经秩序专项.顿自查出来的薄弱环节，如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题，积极进行.改和自查自纠，进一步深化会计基础，完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点，要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续，落实资金、商品、资产的管理责任，强化内部控制，使管钱管账管物严格分工，相互核对，相互监督，防止经营活动中的失误差错，保障各财务环节安全运转，全面推动财务管理规范运作，通过专项.顿建立起规范、守法、诚信的财经秩序，确保在明年二至五月的省局复查和五月以后的国家局重点检查中全面过关。

　　2、财务.中实现一个“流”字

　　全省“.中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信息管理系统应用软件已由省局项目组完成，明年一季度将正式运行。该系统将统一会计科目与科目级次，统一固定资产折旧年限、方法，统一存货分类与单据格式，实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查，直接进行预算表单的审批，为适应省局新管理方法的要求，我们将对目前的核算流程进行重组，资金每日上划，费用按预算按月核拔，与省局、网点上下联网，会计报账一天一报，财务、资金数据及时上传，让资金流、商品流、信息流实现数据共亨，建立“.中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。

　　3、资金管理突出一个“零”字

　　一是零资金运营，零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。明年由于省局要搞全省资金中心，企业资金帐户开在省行，货款按合同合同执行划帐，留在企业周转的钱将非常.本文.由方的少，我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。

　　二是零.存管理，对各单位实行.存定额，超定额的单位将按超出比例扣减其经营得分，反之则增加得分,让.存定额与工资挂钩，促进各单位勤进快销，加速资金周转。

　　4、费用开支坚持一个“降”字

　　坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到各单位、各科室，按销量制定单箱卷烟的费用定额标准，销多少烟给多少费用。控是严格预算管理，超过预算的一律从个人月奖中扣回，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约奖励”的管理办法。降是按上年实际费用，每年下浮一定比例确定费用总额，进一步完善财务公开制度，逐项剖析费用成因，将费用与同期、与定额、与先进单位对比，通过分工明确，层层把关，促使各单位挖潜节支、堵塞漏洞。

　　5、会计核算落实一个“真”字

　　一是摸清“家底”，开展全系统的“清仓、清产、清资、清债”活动，对现有资产存量进行认真细致的分析，找出潜在薄弱环节，组织..各单位历年的会计档案，指导各网点会计基础达标，促进分公司的会计基础工作更上一层楼。

　　二是科学.财，学习聚财、生财、用财之道，在深度上从事后反映转变到事前控制、事后考核分析的管理会计上来，在广度上把会计核算和财务管理职能渗透到商品的进销存诸环节，推进会计电算化甩帐验收达标，使会计信息更加具有时效性和真实性。

　　6、审计监督强化一个“严”字

　　结合财经秩序专项.顿要求，加强审计监督，审查各单位的资金、商品、财产、损益、收支是否真实合法，计算国有资产管理是否保值增值，审定各单位负责人的任期和介中完成的主要财务指标和经营成果，公正客观的评价各单位经营业绩，严格考核管理，严肃查处小金.、赊销挪用、潜亏挂帐、虚开发票等违规违纪行为，坚决抵制假凭证、假规范、假审计弄虚作假的作法，推动审计监督进一步规范化、制度化、透明化。

　　7、人员素质保证一个“高”字

　　在思想素质上，通过学习《会计法》、《审计法》，强化会计人员实事求是，如实反映的工作作风，学习“两个务必”，加强会计人员艰苦奋斗、勤俭节约的.财作风；在业务素质上，学习财务、审计准则制度，税收法律法规，保证知法、懂法、用法、护法，学习行业、省局有关规定，保证依法.财、依法监督、依法审计，学习新的财务会计管理方法、微机操作技术，适应企业管理新形势发展要求，并定期对会计人员进行检查、考核、评比，评“.财能手”，全面提高会计人员素质。

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　为了实施素质教育、面向全体学生，就务必做好特长生的培养和后进生的转化工作。在特长生的培养和在后进生的转化工作中，班主任除了倾注爱心，发现闪光点，因材施教，抓好反复教育外，还要注重后进生非智力因素与智力因素的的培养。本学期，根据四年级二班年级学生的实际制定如下计划：

　　二、学生名单

　　差生：马文艳，陈昶需豆恩赐毕孙培杨

　　三、学困生构成原因状况分析

　　1、后进生构成的家庭原因

　　父母的不良言行举止直接影响着孩子的健康成长。

　　2、后进生构成的学校原因

　　教师思想教育不力以及片面追求成绩，对后进生辅导不及时。

　　3、非智力因素（个人原因）

　　这些同学本身比较聪明。他之所以走进差生行列，这与他从小学习习惯不好有直接原因。家长从来不管学习，作业经常不写，在学校写多少算多少，上课总溜号，坐不住板凳。语文最后走进"双差生"行列。

　　一些同学，不是很聪明，又不爱学习，家长又管不了，学习一点不用心，数学理解潜力差，应用题最差，语文生字老记不住，读课文也不流利。

　　马文艳同学学习也很努力，但反应很慢，记忆力差，写的也慢，学习方法不得当。

　　三、培养优生，转化学困生措施、方法。

　　后进生转化:

　　1、培养后进生的自信心。只有树立起后进生的自信心，我们的转化工作才找到了起点。

　　2、要用科学的方法教育后进生。

　　3、对后进生多宽容，少责备。

　　4、班主任不仅仅要注意培养后进生的学习兴趣。注意培养其兴趣的稳定性和集中性，使后进生有恒心、有毅力，在学习中专心致志，精益求精，从枯燥中寻乐趣，于困难中求喜悦。

　　5、作为班主任务必想方设法培养学具有坚强的意志。

　　6、老师的辅导要及时，以后我下决心利用课余时间给他们补课。争取取得成效。

　　7、家庭的配合是转化后进生的外部条件。父母在学生成长过程中的影响是很明显的，也是极为重要的。班主任可透过家长学校、家长会议、家访等多种形式与家长相互交流，沟通信息。

　　优生：贾天骄石蕊齐曹莫林马天浩

　　优生的培养：根据这类学生的特长，善于做一些难度较大的题，对于课本上的习题，她们总觉得不够做了。针对此状况，我经常利用自习课的时间给她们出一些难度大的题，或是奥数题。每一天一道，培养她们思维的敏捷性，灵活性，使他们的数学思维潜力逐步培养起来。语文方面要求他们利用课余时间读指定得课外读物、阅读与写作。

　　总之，只要我们共同努力，坚定信心，科学教育，把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的职责，这些迟开的花朵将绚丽多彩。

工作计划篇5

　　根据《全国环境教育行动纲要》及素质教育的要求，推动我校生态环境建设向纵深发展，进一步改善育人环境，凸现办学特色，不断提高学生的综合素质，促进学校持续发展，实施横沥绿色校园战略，经研究决定，我校计划通过今、明两年的努力，创建市级绿色学校。

　　一、统一认识

　　绿色学校是以可持续发展思想为指导，在学校日常管理中贯彻环境保护和环境教育的基本理念，充分利用学校内外的一切资源和机会全面提高师生环境素养的一种措施。

　　二、奋斗目标

　　1、使学生切实掌握各学科教材中有关环境保护的内容，进一步提高师生环境意识，培养出一批批用绿色理念武装头脑，积极参与社区监督和宣传教育活动，具有强烈社会责任感的优秀人才，逐步实现教育好一个学生，带动一个家庭，影响一个社区，造福一方人民的目标.

　　２、通过一年的不断努力，基本实现学校生态环境建设规划目标，不仅使校园清洁优美，还要使本校的生态园所包容的内容、服务功能及管理模式上有所突破，独树一帜，形成特色。

　　三、创建"绿色学校"领导机构

　　1、领导小组：

　　组长： xxxxx

　　组员： xxxxxxxxxxx

　　2、工作小组：组长：xxxxx

　　组员构成：

　　办公室：xxx制定创建绿色学校的整体方案、计划，开展各项环境教育活动的组织协调工作。

　　教务处：xxx 主要负责环保教育课程、学科渗透的安排工作、公开课及教案评比。

　　政教处：xxxx主要负责创建“绿色学校”环保教育、校园文化建设的对外宣传工作。

　　xxx 制定有关环境保护的规章制度和学生管理中环境意识的渗透。

　　保卫处：xxx 创绿过程中校园安全保卫管理。

　　教科室：xxx 负责“绿色学校”创建、环境保护的科研课题（含学生小课题）工作，教师的环保知识培训、教育工作。

　　少队：xxx 负责开展校内外各种环境保护、监测活动、校园文化建设工作，对学生的宣传工作。

　　总务处：xxx 负责学校绿化、美化工作及各种环保设备等硬件的配备工作。三室文化建设、校园环境卫生管理、学生公寓管理中的环境意识渗透。

　　电教中心：xxx 校园电视台的宣传、有关信息的网络发布与整理、创绿申报报告的可视化光盘制作。

　　xxx 创绿活动的档案整理工作。

　　家长代表：全体家长委员会成员。教师代表：全体班主任。

　　学生代表：全体班干部、中队长。

　　四、实施步骤

　　1、统一思想、明确意义

　　通过全校大会、少队活动、学术活动、专题研讨等形式，进一步宣传、学习、讨论，提高对创建市级绿色学校重要性和急迫性的认识，要充分认识到：在新的形势下，创建绿色学校，是实施“科教兴国”战略，满足人民群众日益增长的教育需求的明智选择；是加快学校发展，提高教育整体水平和教育质量的重大举措；是以改革、创新和发展为动力，促成学校以创建工作为契机，全面反思自身办学实践，总结出具有示范作用的新鲜经验的有效途径；绿色的灵魂是可持续发展，绿色的内涵是人与人、人与自己、人与环境的协调发展，绿色的标志是人文化。要将创建市级绿色学校作为近期建设和发展的重要目标，深入人心，成为集体的意志和行动的共同准则。

　　充分发挥好教代会、工会等群团的民主决策和民主监督作用，发挥好全体教职员工的积极性和主动性，始终保持学校团结、奋斗、进取的昂扬斗志和良好局面；充分发挥学生政治思想工作的主渠道和主线条作用，实现全体学生认同学校的办学理念和办学特色，争取学生及其家长理解、配合、支持、参与学校建设和发展的各项工作。

　　2、根据计划统一进程。

　　创建工作计划经行政会通过后，成为学校创建市级绿色学校的指南，在没有非常特殊的事件发生的情况下，任何部门和个人必须无条件地遵从。学校要根据工作方案制定操作性强的执行方案，规定各项任务的具体推进策略和措施，划分责任部门和责任人员。

　　学校全程对各部门的执行情况进行监控，定期统一核查目标任务完成情况，并作为部门和部门负责人学期考核和年度考核的重要指标。

　　３、发挥教师在环境教育中的主导作用，推进课程建设，提升办学档次。

　　⑴、课堂是实施环境教育的主阵地，学科教学是实施环境教育的主渠道。任何一个宏观教育目标的达成，都必须通过微观的课堂教育得以实现。要大力加强课内教育。利用学科渗透环境教育，教研组、教师均开设有环境教育选修课和专题讲座。科学学科教研组及其教师所开选修课的教学计划、讲义或教案要详实。

　　⑵、要严格按照课程标准及上级部门有关环境教育要求，对必修课、选修课、活动课中的环境教育内容做出具体安排，细化要求，一一落实。各学科在教学中渗透环保教育。在教务处的教学计划中，要明确把“在学科教学中渗透环保意识”列入工作要点中，所有学科也都把从不同角度在教学中渗透环保教育作为一项自觉行为。

工作计划篇6

　　转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

　　经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面。

　　另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

　　1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

　　2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

　　3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

　　4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?

　　1、是对客人不尊重。

　　2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

　　5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

　　前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

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