【推荐】工会工作计划范文7篇
时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！以下是小编精心整理的工会工作计划7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工会工作计划 篇1
岗位工作失去积极性，和竞争意识，因此我们要建立机制，激励这部分员工调动他们的积极性。队形员工来说最缺乏的是展现自我的平台，因此我们要搭建平台，让他们有更多展示自我的平台，同时也可以从中挖掘一批人才。三是提供多种渠道，鼓励支持员工进行自我提升。四是建立完善公司人才库。
四、健全完善职代会制度，深化合理化建议活动，促进企业和谐稳定发展。
20xx年我们将进一步加强职工代表大会制度建设，不断完善厂务公开、民主管理工作制度，依法落实好职代会的各项职权，深化以职代会为基本形式的企业民主管理制度，组织员工依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，落实员工的知情权、参与权、表达权、监督权。通过职代会积极参与企业重大决策和重大事项的审议，正确表达员工群众的愿望，源头参与保护好员工群众的合法权益。通过职代会积极参与企业重大决策和重大事项的审议，正确表达员工群众的愿望，源头参与保护好员工群众的合法权益。按照“效率优先、兼顾公平”的原则，做好新一轮的工资集体协商签定工作，努力构建和谐稳定、互利共赢的社会主义新型劳动关系，同时我们要继续通过合理化建议及职工代表提案活动，加强企业民主管理，以调动员工的积极性，引导员工将自身发展与企业发展密切相连，激发职工的主人翁精神，增强责任感、使命感和危机感。激发职工的创造力，充分发挥其聪明才智，使其在企业发展中实现自我价值。今年，我们将视生产经营实际情况适时开展专题合理化建议征集活动，鼓励员工参政议政，为企业的中心工作献计献策。
五、认真落实工会维权观，做好扶贫帮困工作，促进企业和谐稳定发展。
一是一如既往关注弱势群体，做好在职困难员工及退休困难家庭的动态管理，及时健立、更新、完善困难员工档案，使他们工资有保障、大病有补助、困难有帮助。二是坚持以人为本。密切联系群众，关心员工的生活，听取员工的意见和要求，帮助员工解决困难，办好得人心、暖人心、稳人心、聚人心的实事。三是做好享受低保、抚恤金人员，残疾群体和医疗期人员的管理及伤亡员工善后工作，按时足额发放所需津贴。四是做好中秋、春节等传统节日的送温暖工作。积极协助上级领导部门和公司党、政，把温暖送到公司困难员工家属手中，让他们过一个稳定祥和的节日。
六、“巾帼建工展风姿”，进一步发挥女职工的半边天作用
一是通过创建“巾帼文明示范岗”活动、“和谐家庭”评比活动及加强女职工岗位技能、理论知识学习培训，提高广大女职工素质的同时，紧扣生产经营为中心充分发挥半边天作用。二是以推动女员工岗位成才、岗位建功为重点，开展岗位练兵和劳动竞赛为载体，继续深入开展巾帼建功、和谐家庭创建，积极发挥女员工在企业文明建设中的半边天作用。三是以人为本，认真落实《女职工特殊保护专项集体合同》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》，维护女职工的合法权益和特殊权益。四是搭建平台，为广大女职工提供展示才机会，让“快乐工作，快乐生活“的理念深入人心。五是开展丰富多彩文艺体育项目，增强女职工的凝聚力，活跃气氛，让广大女职工在工作之余愉悦身心。
七、做好群众性安全劳动保护监督检查工作
劳动保护监督检查活动，是工会组织履行维权职责，参与生产管理的一种有效途径。20xx我们继续坚持积极协助公司安全生产部门加强对安全生产及员工劳动保护的监督检查工作，充分发挥工会劳动保护监督检查三级网络和“一法三卡”的作用，按照要求认真开展“安康杯”竞赛活动，同时进一步推动工会参与企业新建、改建、扩建工程劳动安全卫生设施“三同时”的监督验收及员工因工伤害、职业危害事故的调查、分析处理工作，努力维护员工的安全健康利益。
八、开展符合公司发展愿景的企业文化建设活动。
优秀的企业文化是企业发展的助推力，是一个企业发展壮大的土壤。20xx年我们再在往年的基础上，推陈出新，大力开展符合时代潮流，符合公司发展的企业文化。一是坚持常规活动基础地位，并积极与上级工会及其他组织的组织的活动。20xx年，我们将继续以春节晚会、春节游园会、“三八”妇女节趣味运动会及“小康杯”足球赛为依托开展文化活动。二是要适时成立新的新会，满足职工日益增长的文化需要。三是积极开展现有协会活动，督促各协会每月一次小活动，一个季度一次大活动，真正发挥协会的作用，把活动办好办实。四是通过开展活动，培养一批、挖掘一批优秀文艺骨干人才，为企业文艺队伍的发展增添新的活力。五是通过开展企业需要、员工、富有创意、丰富多彩的群众性活动，积极推进企业文化建设，丰富员工的业余文化生活，不断满足员工多层次的精神文化需求。
一、进一步深化劳动竞赛，为公司发展增添动力。
劳动竞赛是职工在企业现代化建设中发挥积极性和创造性的一项重要活动，是经济建设中一种有效的组织形式和方法，是工会紧密联系党、政、团的一种重要手段，通过劳动竞赛能提高企业职工的整体素质和管理水平，增强职工的主人翁意识和集体观念，有效促进生产技术进步，提高劳动生产率，从而促进企业各项生产指标的全面完成，保证公司方针、目标的实现。明年劳动竞赛的开展将从“六个结合”方面努力。
一是与党工共建创先争优活动相结合。把开展创先争优活动作为深化劳动竞赛的强大动力，把争当优秀党员、党员示范岗与争当劳动模范、金牌工人、技术能手结合起来，引导凝聚广大职工和劳动群众立足岗位创先进、争优秀、做贡献，把广大职工的智慧和力量凝聚到推动企业创新发展上来，并转化为实实在在的行动和效果。
二是与构建和谐劳动关系相结合。开展劳动竞赛，最大限度地把职工的积极性、主动性、创造性调动起来，既有利于增强企业竞争能力，提高企业效益，增加职工收入，达到企业与职工互利双赢的目标。因此我们要把开展创先争优劳动竞赛与促进企业效益提高，增加职工收入结合起来;用劳动竞赛活动凝聚广大职工，激发职工创新活力和创新才能，并把职工的创新成果和竞赛技能推广运用到生产经营中去，使企业主与劳动者成为互相支持、互利双赢的合作伙伴。
三是与提升职工队伍整体素质相结合。明年我们要最大限度地把职工群众组织到竞赛活动中来，要通过竞赛活动，进一步提高各类职工的职业水准，同时继续深入开展岗位练兵、技术比武、技能培训等，着力培育造就一支知识型、技术型、创新型的职工队伍。
四是与培育以社会主义核心价值体系为引领的先进企业文化职工文化相结合。把劳动竞赛作为企业文化职工文化的一个重要组成部分，立足企业发展愿景和职工职业生涯规划，用发展的思路，文化的视角，多赢的共识，规划、设计、指导劳动竞赛活动。让参与者在劳动竞赛中得到锻炼和提升，培育形成敬业奉献、自强不息、争创一流的企业精神。
五是与弘扬工人阶级伟大品格和崇高的劳模精神相结合。我们要充分发挥劳动模范示范带动作用，用劳模的先进事迹和伟大品格感召职工群众、引领社会风尚，激发广大职工的责任感和劳动热情，在全社会进一步营造人人学习先进、争当先进、赶超先进的生动局面。
六是与加强班组建设相结合。深入总结推广典型示范班组经验，推动企业班组建设朝着学习型、技能型、创新型、节约型、安全型、和谐型方向发展，不断提升班组建设水平。
二、进一步加强班组建设，提升企业核心竞争力。
班组，是企业的基础组织，是产品制造和服务提供的基本环节，是企业生产经营管理的基层单元。提升班组的管理水平，是增强企业活力的源泉，是提高企业竞争力的可靠保证。明年在班组建设方面我们将着力从以下几个方面努力：一是以提高职工职业道德素质和职业技能为目标，以加强班组管理为重点，深化班组建设和职工队伍建设的措施，着力培养学习型、技能型、创新性、复合型人才。二是在班组建设方面高度重视，把班组建设和职工队伍建设纳入重要日程，不断学习和借鉴国内外企业先进班组管理的有效方法，强化班组职能，确立科学的班组建设模式，有序推进。三是加强班组长的管理能力。班组长是班组建设的重要环节，班组长的管理能力决定了一个班组的发展方向，因此好的班组长是建设一个好班组的关键因素之一。四是进一步深化六型班组建设，不断充实班组建设的内涵。五是选树典型发挥以点带面的作用。通过在公司内选树一批优秀班组长及优秀班组，在全公司范围内大力宣传，发挥典型示范作用，进一步促进班组建设。六是建立完善考核机制，实现企业职工双赢。我们要进一步建立考核奖励机制对表现突出进步明显的班组及班组长给予一定的奖励，激励职工工作的热情，为公司创造更高的效益，从而实现企业职工的双赢。
三、做好职工素质提升工作，为企业打造一批技术过硬，综合素质高的人才队伍。
在市场激烈竞争的今天，企业要生存，要发展壮大，必须提高市场竞争能力。员工素质的高低直接影响到企业的发展，员工素质跟不上企业发展和市场竞争的需要，目前已成为制约企业做强做大的“瓶颈”，提高员工队伍的整体素质，是增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。20xx年，职工素质提升工作仍是我们工会工作的一大重点，主要从以下几个方面做起：一是继续以劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、技能比赛及人力资源培训为主要手段，通过活动大力提升职工专业技术素质。二是要找准落脚点，因材施教。目前公司员工可大致分为两大块，一块是工作时间长，技术成熟的老员工。一块是近几年因公司扩建新进公司的年轻员工。针对这两大类人群我们要找准着力点，才能事半功倍。老员工技术成熟但因为工作时间长，且长时间处于同一岗。
工会工作计划 篇2
一、要加强工会组织的自身建设
1、要加强各级工会组织建设，从基础入手，对全局邮政工会组织建设情况进行普查，掌握各级工会组织的基本情况，建立电子文档，
20xx年邮政工会工作计划。根据情况给基层单位配发健身设备和学习工具。
2、要加强对职工代表的培训，强化对工会工作职责和职工维权工作的认识，明确、规范工作程序和职责，保证工会工作有序、合法进行，保证有效维护职工利益。
二、要继续开展合理化建议征集活动，为邮政企业的长足高效发展献计献策
20xx年我们要把开展合理化建议征集工作重视起来，一是要突出重点，围绕企业的经营策略、管理方式、服务手段、体制改革、利益分配等重大工作事项进行征集；二是抓好建议的落实，凡是被采纳的合理化建议就要指定专门部门负责监督实施；三是建立奖励机制，对于被采纳的并创造出效益的合理化建议给予奖励。真正做到有征集、有答复、有落实、有效果。
一是依法维护职工的劳动权利，继续抓好集体合同的执行情况检查，维护职工的劳动权利。二是依法维护好职工的民主权利。强化职代会制度，坚持民主评议干部的制度。三是依法维护好职工的经济权利。做好对低于最低生活保障线的困难职工家庭的排查，积极与上级工会沟通，争取将这部分职工纳入保障线之内。再次是加大“送温暖工程”的力度，突出抓好困难和特困职工救助解困工作，进一步做好生活困难、特困职工档案，搞好资金和物资的援助工作。
三、开展劳动竞赛和企业文化建设
把企业生产经营中的重点、难点、薄弱点作为劳动竞赛的切入点，要针对企业在生产、经营、服务、管理中存在的问题，组织职工开展以降成本、增效益、技术公关、管理创新、服务规范等为内容的劳动竞赛，完善企业管理、促进技术进步和效益提高。
深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，20xx年将举行所有工种参加的林芝地区邮政局职工业务技能比赛，进一步调动林芝地区邮政局全体员工学习钻研业务技术的积极性，推进职工素质工程和提升服务服务水平。广泛开展企业文化系列主题活动，采取职工喜闻乐见的演讲赛、辩论赛、征文比赛、岗位知识竞赛等形式，广泛吸纳职工参与，从中受到教育和提高。
工会工作计划 篇3
XX年，我校的工会工作被xx区教育工会评为一等奖，在暑期工会主席培训会上受到了表彰。这学期，我们将进一步解放思想，为广大教职工服务，努力做好师德建设、教师培训、帮困助学、爱生168、工会卡开通及各种文体活动，努力提高教职工的业务水平和师德水平，打造一支过硬的教职工队伍，同时帮助教职工解决工作和生活中的具体问题，引导教职工关注学校的发展，参与学校的管理，为学校的发展做出贡献。
一、加强师德建设和业务培训，努力打造一支高素质的教职工队伍。
本学期，我们将通过师德建设月活动，通过系统学习师德建设材料，引导全体教职工树立以德服人的信念，以身边的优秀教师群体作为学习的榜样，以高尚的师德情操从事教育教学活动，热爱每一位学生，帮助学生健康地成长。我们工会与教科室协作，通过各种培训活动及竞赛活动，努力提高教职工的业务水平，引导教师提高单位时间内的教学质量，组织学生掌握知识，学会学习，帮助学生成才。
二、关爱全体教职工，努力为全体教职工服务。
我们根据教育工会、xx区职工服务中心的安排，认真细致地做好工会服务卡的办理和开通工作，为全体教职工办实事，完成上级下达的办卡任务。我们积极做好各种形式的慰问工作，让面临困难的教职工感受到大集体的温暖；组织学校各方面的力量，解决部分教师的住宿难题；努力提高伙食的服务质量，让全体师生吃上放心的饭菜；在政策许可的情况下，适度考虑好全体教职工的福利。
三、引导教职工参政议政，关心学校重大事项的决策和实施。
我们将一如既往地做好各种形式的校务公开活动，让全体教职工了解学校重大活动的开展；引导教职工为学校的各种活动出谋划策，利用众人的智慧，办每一件事情办得圆满、周到；让教职工知晓和参与学校各种制度得制定，使得学校的各项制度更加符合我们的校情，提高制度得实效性和可操作性。
四、精心组织各种文体活动，培养积极向上的兴趣爱好。
本学期，我们将根据上级工会的安排，积极组织校长的乒乓球训练，迎接今年的校长杯乒乓球比赛。我们根据教职工的需求，安排一些可操作性的文体活动，丰富教职工的业余生活，培养积极向上的兴趣爱好，引导教职工远离黄、赌、毒等不良嗜好。
五、协助退教协会，做好相关的退教工作。
我们将继续协助退教协会过好重阳节，为70岁、80岁、90岁的退休教师祝寿，协助退教协会主办各种退教会议，做好春节前的送温暖活动，对生病住院的退休人员进行上门慰问，继续关心退休教师的生活，。
具体工作安排如下：
九月份：
1、召开工会委员会议，组织工会委员学习，讨论并制定下半年工会工作计划。
2、组织勤俭节约的教师节庆祝活动。
3、做好中秋节的慰问工作。
4、开展师德建设月系列活动。
5、开展帮困助学，发放第三次工会帮困助学基金。
十月份：
1、协助退教协会组织重阳节活动，庆贺部分退休教师的生日。
2、启动校长杯乒乓球比赛的准备工作。
3、做好教师的培训工作。
4、做好中秋节的慰问工作。
十一月份：
1、组织教职工的读书活动。
2、组织教职工的文体活动。
3、组织收集合理化建议。
4、根据学校的需要开好教代会。
5、召开工会委员会议，组织委员的学习活动，讨论后阶段工会工作。
十二月份：
1、组织校长杯乒乓球比赛。
2、组织教职工的文体活动。
3、整理工会工作材料，迎接上级工会组织的年度工作检查。
工会工作计划 篇4
一、活动要求
工会工作要坚持正确的政治方向，牢固树立大局观、群众观和维权观。引导全体职工全身心投入全面小康社会建设，凝聚广泛的思想共识和行动力量；开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，在辛勤劳动和创造性劳动中建功立业；丰富职工文化生活，践行社会主义核心价值观，建设和谐健康的人际关系和工作环境。
二、活动内容
1、开展创造劳动竞赛
围绕“创建学习型组织、争做知识型职工”主题活动，引导职工辛勤劳动、诚实劳动和创造性劳动，在全体职工中组织开展创造性劳动竞赛活动。
①在教学人员中开展20xx年新教案评比活动。
②在管理人员中开展“践行群众路线、提升服务质量”论文评比活动。
2、开展职工文体竞赛
围绕增强单位凝聚力和职工归宿感，培养职工的坚韧毅力和成就感，开展符合本单位职工年龄特点的.文体活动。
①女职工开展跑步机跑步比赛。
②51周岁（含51周岁）以上男职工开展徒步走比赛。
③51周岁（不含51周岁）以下男职工跑步比赛。
3、开展和谐关系竞赛
围绕尊重职工的主体地位，焕发职工的主人翁精神，在全体职工中开展构建和谐劳动关系的竞赛活动。
①开展和谐劳动职工的竞赛活动。
②开展职工和睦家庭建设的竞赛活动。
三、活动经费
根据【20xx】10号文件规定，结合本单位的实际，按照职工工资总额的2。5%提取活动经费，用于职工劳动竞赛，保障工会活动的顺利开展。
四、活动实施
各项竞赛活动在开展前，将制定活动规则进行评比。评比规则和奖励标准另行制定。
工会工作计划 篇5
20xx年全区总工会工作的指导思想是:认真贯彻党的十八届四、五、六中全会精神，现将20xx年具体工作计划汇报如下：
（一）以“突出重点和特色”要求，抓工会组建工作。
1、狠抓重大项目工地工会工作站建设，发挥其服务项目建设的作用。
2、在工业园区、农业示范区、社区和专业合作社发动农民工入会；加强产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设，推进产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区（带）发展。
3、继续推进乡镇建立总工会工作。狠抓石卡镇、**镇等乡镇建立总工会。
（二）以“提质扩面”要求，抓好工资集体协商工作。
抓好以**乡、**镇、**镇为中心的板材行业工资集体协商的典型工作，推进全区工资集体协商提质扩面。
（三）以“理顺关系，协同共抓”要求，抓早抓好工会经费的收缴工作。
1、理顺区委、区政府和区财政局等关系，完成财政计拨工会经费上缴任务；
2、会同地税部门及相关部门协同抓好地税代收工会经费，确保完成全年任务。
（四）以“建机制促规范”要求，抓好工会经费审查工作。
1、随着我区机关事业单位基本完成基层工会组建和财政计拨经费全面下拨到位，和今年突抓企业基层工会组建工作，必须建立和完善对基层工会经审机制；
2、同时发挥区总工会经审委员会作用，对全区机关企事业单位进行重点审查工会经费使用情况。
（五）以“构建和谐劳动关系”要求，抓好职工维权工作。
在规范、完善和提高上加强**区总工会职工法律援助中心、企业职工法律援助站、产业园区工会工作站和**莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设。要真正发挥维护职工（农民工）合法权益作用，职工受益。
（六）以“发挥劳模引领作用和女工得实惠”要求，做好劳动模范和女职工工作。
1、做好劳模体检和女职工两癌体检工作。
2、以省级标准抓好“**镇科宝小蚕共育基地劳模创新工作室”创建工作，同时加强“**区教育劳模创新工作室”、“**劳模创新工作室”和“**劳模创新工作室”的提质建设。
3、做好职工的疗休养工作。
4、在区国税局建立“职工道德讲堂”，培育职工社会主义核心价值观。
（七）以“精准”要求，抓好困难职工帮扶工作。
1、按照宣传发动、调查摸底，走申报、评议、公示、核实程序，精准建立20xx年困难职工（农民工）信息库；
2、及时做好困难职工（农民工）日常救助和大病救助等救助金精准发放工作。
（八）以“深入发动，快速理赔”要求，抓好职工医疗互助保障工作。完成全年任务。
（九）以“所盼所需，突出重点”要求，抓好服务农民工工作。
1、抓好农民工技能培训，积极组织农民工参加劳动技能大赛；
2、做好春节期间在粤务工的农民工返乡过年的接送服务工作，建立“服务站”；对春节期间坚守工作岗位城区环卫一线工人，建立“爱心驿站”。为他们提供暖茶水、绿豆粥和取暖休息以及宣传农民工维权、交通知识、清洁（生态）乡村建设和**区招商引资优惠政策等。
3、利用工业园区、林产品加工区和现代农业示范区作为农民工创业园，做好农民工创业和就业工作。为贫困农民工脱贫致富增强后劲。促进我区招商引资发展经济。
（十）以“活动下移，凝聚正能量”要求，积极开展职工文体活动工作。
1、“五一”“十一”组织全区干部职工气排球和拔河比赛；
2、开展“送温暖、送文化、送欢乐”活动。送戏到农业示范区、园区、港桥水泥厂、西江重工等园区企业和重点项目工地，为农民工带去欢乐，培植社会主义核心价值观。
3、规划建设“**区工人文化宫”，着手做前期工作。
（十一）以“围绕中心，服务大局”要求，积极参加 “生态乡村”和“荷美**”建设工作。
1、积极参与十三五脱贫攻坚工作，扶持做好精准扶贫工作和生态乡村建设工作；
2、积极主动做好招商引资工作。
工会工作计划 篇6
一、 提升教职工的综合素质，充分发挥其在教育改革中的主导作用
1. 积极开展师德教育系列活动，进一步加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，实施“爱生行动”，建立帮困助学机制，评选“爱生模范”。
2. 在教师节活动中，采用多种形式宣传先进教师、优秀集体事迹发扬优良传统，争创学习型组织，争当创新型人才，树新时期教职工形象。
3. 配合教务处、教科室开展青蓝工程活动，开展教学基本功竞赛、弘毅讲坛、岗位练兵等多种形式教学竞赛，将学陶师陶研陶落到实处，进一步提升教师的专业水平。
4. 积极配合开展“千名党员教师进社区（村组）”活动，继续组织好教师回报社会活动，树立新时期教师良好的社会形象。
二、坚持教（职）代会制度，积极推进基层民主政治建设
1.主动依法科学维权。坚持贴近教职工办实事，贴近基层抓服务的宗旨，关心教职工最关心、最直接、最现实的问题，找准工作切入点，科学谋划，利益兼顾，切实维护好教职工的合法权益。
2. 加强民主决策，民主管理、民主监督。强化教代会职能建设，召开八届三次教代会。
①作学校工作报告
②作学校财务与工会财务审计工作报告
③报告本次教代会提案征集情况和上届教代会提案落实情况
④校级领导述职、教职工民意测评
三、积极实施送温暖工程，努力构建和谐校园
1.继续实施送温暖工程，及时关心教职工的生活，不断改善和提高教职工的福利和待遇。
2.建立和完善有关庆贺、慰问、奖励、教师休养等各项制度，努力探索为教职工服务的新举措、新途径。
3.加强女职工工作，切实维护教职工合法权益和特殊权益。
4.加强校园文化建设，开展丰富多彩的文化体育活动。
①继续办好工会俱乐部，不断增加健身的活动设施和内容，并进行针对性指导。
②举办红烛生日晚会和和教师节庆祝活动。
③组织教职工参加学校秋季田径运动会；还有乒乓球、排球等单项比赛。
④组队参加靖江市教职工羽毛球比赛。
⑤组织教职工参加校园文化艺术节活动。
四、以创先争优为平台，加强工会自身建设
1.进一步加强学习型组织建设，积极开展工会理论研究工作，参加市教育工会组织学校民主管理推进会。
2.积极做好“模范教工之家” 和“工人先锋号”创建活动。
3.加强工会理论研究和调研，加大工会工作的宣传报道力度。
4．建立健全工会委员会例会、请示汇报、财务审查、考核评估等各项正常制度。
工会工作计划 篇7
一、加强员工培训工作，重点做好合规文化的培训
员工综合素质的不断提升，是我行各项业务健康发展的前提和保证。今年，我行在继续抓好干部队伍建设的同时，将把员工培训，特别是对基层新录用员工的培训，作为一项重点工作。该项工作责成人力资源部、个人金融部、监察部等几个部门联动，采取多种形式，内容将涵盖基础业务、服务礼仪、合规文化等方面，确保年内基层员工的培训率达到100%。此外，还将责成工会、共青团等部门，将业务技能、服务规范常识等内容与员工活动有机结合起来，采取以赛代训的方式，适时开展一些寓教于乐且为员工喜闻乐见的竞赛活动。通过培训和活动，不断提升员工队伍素质，为我行客户提供高效优质的金融服务。
二、规范网点软硬件标准，统一对外服务形象
春节后，我行将责成个人金融部与工会、保卫、科技等部门一道，按照省行制定的《网点服务销售流程手册》中规定的软硬件服务标准，对辖内所有营业网点进行一次认真彻底的检查，查遗补漏，对不符合标准的服务设施全部按省行最新标准整改，保证在市辖内统一全行的服务标准和服务形象。
三、继续贯彻落实首问负责制，提升我行客户的满意度
20xx年，我行始终将贯彻落实首问负责制，作为全行服务工作的一个重点和中心，并通过明查暗访及开展服务竞赛等方式，将该项制度在辖内所有机构中推行和实施。经过一年的努力，首问负责制的工作要求，已经逐步变成全行员工的自觉行动。但是，在日常考核中发现，个别员工在处理“转办”业务时还不够规范，存在不尽如人意之处。今年，我行将继续在辖内全力贯彻该项制度，让来到我行的客户切实感受到为其真正负责的中行态度。
四、贯彻总行新的服务规范标准，做好服务基础工作
总行20xx年版《网点服务规范》已经出台。今年，我行将严格按照总行制定的新的服务规范标准，结合我行实际，细化检查标准，加大奖惩力度，继续在全行开展服务竞赛活动。通过竞赛，巩固我行既有的服务成果，在本地区真正树立行优质服务的金字招牌。
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