工会工作计划

时间：2021-03-08 15:14:22 工会工作计划

工会工作计划范文锦集9篇

　　日子如同白驹过隙，又迎来了一个全新的起点，先做一份工作计划，开个好头吧。工作计划的开头要怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编收集整理的工会工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工会工作计划范文锦集9篇

工会工作计划篇1

。

　　一、加强学校工会组织建设和学校精神文明建设

　　1、充分发挥工会组织的优势，利用多种学习宣传阵地和多种形式，进一步加强职工的思想政治工作，组织全校教职工开展好政治理论的学习，努力提高广大教职工的思想素质。

　　2、以师德建设为核心，以学校精神文明建设作为重要内容，进一步深入贯彻《中小学教师职业道德规范》和《党的十七的会议精神》，组织教职工开展师德建设大讨论活动。

　　3、组织教职工学习、宣传师德先进人物的典型事迹，积极开展经验交流、征文评选、庆教龄等教育活动，努力在学校中形成人人争做师德标兵的良好氛围，努力创建和谐校园。把师德评价纳入教师综合考核评价工作中去，组织开展师德标兵的评选和经验交流活动。

　　4、以“双争活动”为载体，要进一步加强教师职业道德教育和民主法制教育。教育广大教师进一步端正教育思想，树立民主意识、法制意识和服务意识，把让人民满意作为行动的标尺，争做“社会信任、家长满意、学生喜欢”的“信得过教师”。要进一步加强爱岗敬业、无私奉献的师德教育，促使教师在铸师魂、修师德、树师表、练师能上下工夫，以良好的师德回报人民、回报社会。

　　二、规范完善教代会建设

　　1、对教代会代表加强培训，进一步增强代表参政议政的能力。

　　2、定期召开教代会。坚持教代会制度，发挥教代会作用。

　　3、建立建全教代会工作档案。

　　4、积极推进校务公开，使校务公开逐步实现制度化、规范化、科学化。

　　5、认真搞好教代会换届选举工作。

　　三、坚持开展好校务公开工作，不断调整与扩大公开的内容，丰富公开的形式，完善公开的制度。积极配合学校党政组织，做好校务公开和评议学校领导干部的工作。

　　四、继续以教育创新工程为载体，积极搭建教职工活动平台，开展好教育创新活动。

　　五、创新活动平台

　　1、精心组织好“三八”妇女节的庆祝活动。（1）创造条件组织女教师进行体检。（2）以各完小工会小组为单位，组织教职工开展形式多样的庆祝活动，活动后向中心校工会交一份活动总结。

　　2、四月份与德育联合布置开展师德大讨论、演讲和评选“师德标兵”活动的安排。

　　3、四月下旬进行教代会换届工作。

　　4、四月份组织女教师续《北京市女职工安康互助保险》，续保教工校方责任险，加强“教工之家“建设。

　　5、5月份（1）、以“我参与、我健康、我快乐”为主题，组织开展迎奥运教职工春季趣味运动会。

　　（2）、迎接教育工会对教代会和校务公开的检查。

　　6、6月份以完小为单位，组织师德演讲、评选、推荐出席中心校表彰的“师德标兵”名单和典型材料。

　　7、9月份组织开展庆教师节、师德经验交流、表彰“师德标兵”和庆教龄活动。

　　8、十一月份开展教育创新标兵的评选和申报工作。

　　9、十二月份举办“迎元旦教职工冬季长跑比赛”。

　　10、～年1月份，开展“送温暖”活动。

　　11、～年将“教工之家”建设作为重头戏，抓机遇，抓建设，完善条件，丰富内容，努力使教工之家成为教职工学习新知识和开展文化体育活动的乐园，成为工会服务教职工的载体，成为宣传党的方针政策的阵地。

工会工作计划篇2

　　本年度的女工会工作，要根据学校工会工作要点，认真贯彻党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，围绕学校工作要点，加强女工会工作的群众化、民主化、法制化建设，进一步发挥女工会的民主参与、民主监督作用，突出女工会的维护职能，为女教职工多办实事好事，更好地为女教职工服务，加强师德师风建设，使我校女工会工作再上新台阶。

　　一、加强理论学习，提高综合素质

　　1.加强学习培训，组织女工会认真学习上级工会工作精神，结合学校女工会工作的实际，做到集中学习与个人学习相结合，了解当前女工会工作的形势，深刻领会目前女工会工作的任务和要求，进一步提高女工会会员的理论素养。

　　2.加强教职工队伍的建设是我校女工会今年的重要任务，我们将积极配合学校中心工作开展各项“业务练兵”活动，坚持＂教书育人，为人师表＂教育,做好教工思想政治工作,加强师德师风建设。

　　3.提高政治学习的质量，充实学习内容，以各种形式提高学习时效性。

　　二、围绕中心工作，推进素质工程

　　围绕学校教育教学中心工作，以创建学习型班组为抓手，积极推进“职工素质工程”建设。

　　1、继续加强师德教育和职业修养，营造“安心乐业、积极向上”的校园环境，进一步创造“推先进、树先进、创先进”的良好氛围。

　　2.积极配合学校中心工作，鼓励教工积极参与业务练兵等活动，不断提高自身素质。

　　3.通过多种学习途径、扩大知识信息等方法，进一步学习理解课改的精神和核心，提高专业思想和能力。以学习为先导，以教研组为基地，为教工搭设实践的舞台，各岗位开展全面的业务练兵，逐步深化教育改革。

　　4.进一步深化学习，营造有益于可持续发展的学习氛围：如设立博客论坛、，充实教工图书馆等扩大教工知识信息量，为争创学习型班组打基础。

　　5.继续建立完善激励约束机制，把学习引入工作，通过学习来实现工作创新，形成不学习就要被淘汰的危机感和紧迫感，切实解决“要我学”和“我要学”的关系。

　　三、开展丰富多彩的文体活动，促进教工身体健康

　　1.结合“三、八”妇女节、女工会组织教职工开展小型体育比赛活动,通过活动增强教职工身体素质，促进相互间的理解，增强集体凝聚力。

　　2.根据我园实际情况,积极开展宣传、动员工作，充分调动广大教职工根据自己的情况和爱好，参与全民健身活动的积极性和主动性，促进教职工通过多种多样的文体活动，保持健康的体魄和饱满的精神，更好完成本职工作。

　　四、落实教工生活保障，做好“贴心人”

　　1.做好医疗保险的投保、理赔工作，在第一时间完成决不拖拉。

　　2.重视退休离休职工工作，定期、不定期的进行访问和“回娘家”活动，使退休离休职工感受到女工会、集体对他们的关心和身处其中的温暖。

　　3.关心生活上有困难的教职工，特别是单亲家庭、做好她们的“贴心人”，为他们解决一些实际问题。

工会工作计划篇3

　　在新世纪的第一年，为进一步深化教育教学改革，大力推进素质教育和创新教育。我们工会组织将积极配合学校开展各项创建活动，丰富教职工的业余文化生活，关心教职工生活等工作。特制订工会工作计划如下：

　　一、宣传敬业精神，鼓励教职工积极投身到学校的教育教学改革中去。、动员广大教职员工积极参与学校正在全面实施的“高中素质教育整体改革方案”和与南京大学等五所高校联合举办高三实验班的教学改革。工会配合学校搞好优秀及先进教师的推荐和评选活动。搞好教师节学校先进集体和“耐程康”先进个人的评选和表彰工作，大张旗鼓地宣传他们的先进事迹，在教职工中大力弘扬“忠于职守，乐于奉献”的工作精神，树立主人翁意识，做好各自的本职工作。

　　二、积极配合学校搞好各项大型教育活动。如配合学校做好五月科技艺术节；一二·九歌咏活动；举办一年一次的师生书画展。

　　三、积极组织教职工参加体育健身活动。继续保持原有各项健身活动，动员和鼓励教职工做广播体操，组织教职工参加校秋季运动会和冬季环湖长跑活动。继续加强了“教工俱乐部”和“体操健身房”设备建设，组织各项健身竞赛活动，为教职工的体锻和健身，创造良好条件。组织教职工乒乓球训练和校际乒乓球比赛。

　　四、继续实施“暖人心工程”。为增强广大教职工的凝聚力，调动大家的工作积极性，进一步推行和完善“暖人心工程”：举办元旦迎新联欢会、新春团拜会等活动；组织离退休老教师祝寿和旅游等活动；为逢五逢十生日的在职教职工赠送生日蛋糕；为新婚教师赠送祝福贺礼；对生病教师及时上门慰问和探视；对有亲人亡故的教师及时前往吊唁和帮助解决困难。认真做好教职工的福利服务工作。

　　五、组织丰富多彩的文娱活动，活跃教职工的业余文化生活。组织教师合唱团定期活动，排练合唱节目。组织教职工学习太极拳和太极剑；组织书画爱好者参加教职工书画作品展。不定期举办周末舞会。推进学校的物质文明和精神文明建设。

　　六、组织教职工积极参加爱国卫生活动，定期举办“文明处室评比活动”。

　　七、组织《工会法》学习活动，建立和完善工会工作档案，使工会管理工作规范化，科学化。

　　八、参加学校教育教学工作会议；组织召开教职工代表大会，完成工会的换届改选工作。为学校教育教学改革献计献策，积极发挥主人翁民主参政议政，以促进学校教育教学改革的进一步深化发展。

　　陵金中学工会

工会工作计划篇4

　　本学期学校工会工作在校分总支领导下，以教育教学为中心，积极开展工作，进一步加强工会自身建设，完善各项规章制度，强化其自身职能作用，积极参与学校各项重大决策，依法维护广大教职工合法权益，深入细致地做好教职工的思想工作，热心为教职工多办事、办实事、办好事，积极为教职工排忧解难，加大吸引力，增强凝聚力，调动广大教职工积极性，做好教育教学工作。

　　一、更新观念，加强学习，提高敬业意识

　　坚持学习制度，定期组织教职工学习党和国家的方针、政策、法律法规以及师德教育的有关材料，提高广大教职工的思想觉悟，提高认识，更新观念，明确目标，进一步加强教职工的使命感、责任感、紧迫感，努力做好本职工作。加强教师队伍思想建设，使他们树立终身献身教育事业的思想，爱岗敬业、精业乐业，刻苦钻研业务，开拓创新，不断提高教育教学水平。

　　二、充分发挥职代会职能，维护教职工合法权益

　　在工作中,充分发挥党联系群众的桥梁和纽带作用，充分发挥职代会职能作用，在广大教职工中进行广泛深入地宣传贯彻党的方针、政策，以法治校，做好维权工作，切实使广大教职工的利益得到维护。

　　三、加强组织建设，提高自身素质

　　不断加强自身建设，要在各方面保持与学校工作的一致，不断加强学习，不断适应新情况，提高办事和办事能力，树立全心全意为广大教职工服务的思想，把学校对教职工的关心爱护落到实处，深入细致地了解他们的疾苦，切实为他们解决一些实际问题，使他们全身心地投入自己的教育教学工作中去。

　　四、本学期要开展的工作:

　　1、举办教工排球赛。

　　2、举办教工篮球赛。

　　3、举办教职工春节“八十分”比赛。

　　4、安排“教师节”、“中秋节”、“重阳节”慰问活动。

　　5、组织教职元旦长跑比赛。

　　本职工作, 工作计划, 积极参与, 教育事业, 责任感

工会工作计划篇5

　　根据区教育党工委、教委提出的“队伍建设年”的要求，施行“提升素质、依法治会、活动强会”的工作方针，工会工作要服务学校发展、服务教职工、服务学生务本实干，特订以下计划。

　　一、提高素养，增强自身学习

　　通过开展政治理论、哲学思想和工会业务知识的学习教育活动，进一步提升思想境界，进一步改变心智模式，进一步增强理性思考和系统思考力，进一步规范工作行为。把工会工作的有关法律法规及各项政策宣传好、落实好；坚持把教职工会员队伍团结好、引导好；切实把自身的本职工作谋划好、完成好。

　　二、实施、规范管理好两项法规制度

　　结合我校实施教代会（教大会）及校务公开制度的现状，工会组织将在本单位进一步依法实施、规范管理好教职工代表大会制度和校务公开制度。要切实提高认识，高度重视，党政工齐抓共管；进一步明确责任，工作落实、到位；要做到工作重点明确，教代会（教大会）规范举行，校务公开内容涵盖广泛，及时了解和反馈教职工意见，档案资料齐全规范。

　　三、以活动展素质，抓比赛练队伍

　　开展务实、创新、有效的工会活动来增强工会组织的吸引力，影响力，打造会员创造力，为此，我校工会将组织开展以提高会员素质和能力的培训活动，进行技能竟赛活动；举行“争做学习型教工”表彰活动；举行《祖国颂》教职工诗·词·歌、画比赛活动。

　　四、实施健康行动计划

　　为积极参与健康重庆、健康沙坪坝的建设，实施工会会员健康行动计划。即：

　　一是学习健康知识（身体健康知识和心理健康知识）；

　　二是开展有益身心健康的活动；

　　三是开展教职工课间操活动和特色运动会。

　　五、发挥工会作用，抓好“三创”活动

　　在全体会员中开展“创新、创造、创业”活动。提高创造能力，形成“人人创业绩、个个都发展”的生动局面。在不断提高学校工会组织和教职工会员个人的理论水平、职业道德水准，责任意识、素质技能等方面取得实际效果。活动的主要内容及形式，一是为共建共享和谐校园，为队伍建设积极建言献策。二是为把学校工会建设成为谋大事、干实事、办好事、解难事的职工之家。三是为促使学校工会会员成为师德高尚、一专多能、质量一流的教工而队伍。倡导“一辈子学做教师”的职业精神。四是在全校开展“一项竞赛、两项评选”的活动。即：师德建设知识和专业技能知识的“双知”竞赛；开展学习型年级组、学习型教工的两项评选活动。

　　工会在抓好基础性工作，协助党政做好教职工的安全稳定工作，抓好女职工工作，坚持为教职工办实事、解难事，做好工会的档案资料的形成及搜集整理工作，抓好工会经费的收管用。

　　具体内容：

　　2月新学期新面貌

　　1、开展读书学习活动，让书香飘进办公室；

　　2、参加青年教师论坛；

　　3、庆祝“元宵节”

　　4、关爱———全校教师体检。

　　3月争创活动

　　1、开展“三八”节庆祝活动，教师特长展示

　　2、创建“学习年级组”

　　3、开展强体魄、建校园教职学做第三套广播体操活动

　　4月体验与运动

　　1、运动锻炼，迎接职工春季运动会

　　2、开展拔河、羽毛球比赛

　　3、教师广播体操展示

　　5月收获与畅想

　　1、开展唱红歌活动

　　2、畅想职业乐趣，增强职业操守；

　　6月评比表彰

　　1、评优秀学习年级组；

　　2、评优秀健康锻炼积级分子。

　　9月铸师魂树师德扬师风强师能

　　1、开展庆祝教师节活动

　　2、传箴言

　　3、板报

　　10月祖国颂活动

　　1、爱国主义教育

　　2、开展经典颂读，唱红歌，讲故事，学简笔画活动

　　11月强身健体

　　1、秋季职工运动会

　　2、经典诵读展示活动

　　12月收获与畅想

　　1、课间健身活动

　　2、迎新座谈总结

工会工作计划篇6

　　一、夯实基础，积极做好工会组织队伍会员的发展

　　1、召开社区工会会员大会，讨论社区工会委员具体分工事宜。

　　2、对辖区单位的外来务工人员、个私经营人员做好基本情况的调查摸底，掌握其思想动态和要求，并积极引导他们加入社区工会组织。

　　二、建立职工之家，发挥维权职能

　　1、在社区“职工之家”为职工和工会会员提供学习及娱乐活动场所，并接待职工或工会会员的申诉，全力做好维权调解工作。

　　2、为每名工会会员办理一张图书借阅卡，使会员们随时可到社区示范阅览室借阅书籍。

　　三、崇尚科学知识，倡导先进文化

　　1、积极开展科普教育活动，丰富居民生活内涵，提升工会会员的文化品位。

　　2、及时做好宣传报道，结合国家时事、社区建设、工会重大活动等。

　　3、利用社区宣传栏，积极刊登工会工作和工会活动的有关信息。

　　四、广泛发动群众、积极征集合理化建议

　　社区是我家，建设靠大家。想方设法为社区居民搭建服务平台，引导和鼓励工会会员社区居民群众自觉参与和关注社区建设，为社区建设多出金点子。

　　五、开展多种形式的方便居民的为民服务

　　积极配合社区党总支“为民服务”的长效机制，组织工会会员积极主动参与社区为民服务活动。

　　六、积极开展帮扶救助活动

　　1、为社区居民提供政策咨询和再就业岗位，指导、鼓励、支持失业人员组织起来就业和自谋职业。

　　2、积极协助和参与社区党总支、居委会关于对独居老人及残疾居民的关注和帮扶。

工会工作计划篇7

　　20xx年全区总工会工作的指导思想是:认真贯彻党的十八届四、五、六中全会精神，现将20xx年具体工作计划汇报如下：

　　（一）以“突出重点和特色”要求，抓工会组建工作。

　　1、狠抓重大项目工地工会工作站建设，发挥其服务项目建设的作用。

　　2、在工业园区、农业示范区、社区和专业合作社发动农民工入会；加强产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设，推进产业园区和**区莲藕产业（核心）示范区（带）发展。

　　3、继续推进乡镇建立总工会工作。狠抓石卡镇、**镇等乡镇建立总工会。

　　（二）以“提质扩面”要求，抓好工资集体协商工作。

　　抓好以**乡、**镇、**镇为中心的板材行业工资集体协商的典型工作，推进全区工资集体协商提质扩面。

　　（三）以“理顺关系，协同共抓”要求，抓早抓好工会经费的收缴工作。

　　1、理顺区委、区政府和区财政局等关系，完成财政计拨工会经费上缴任务；

　　2、会同地税部门及相关部门协同抓好地税代收工会经费，确保完成全年任务。

　　（四）以“建机制促规范”要求，抓好工会经费审查工作。

　　1、随着我区机关事业单位基本完成基层工会组建和财政计拨经费全面下拨到位，和今年突抓企业基层工会组建工作，必须建立和完善对基层工会经审机制；

　　2、同时发挥区总工会经审委员会作用，对全区机关企事业单位进行重点审查工会经费使用情况。

　　（五）以“构建和谐劳动关系”要求，抓好职工维权工作。

　　在规范、完善和提高上加强**区总工会职工法律援助中心、企业职工法律援助站、产业园区工会工作站和**莲藕产业（核心）示范区工会“农民工之家”建设。要真正发挥维护职工（农民工）合法权益作用，职工受益。

　　（六）以“发挥劳模引领作用和女工得实惠”要求，做好劳动模范和女职工工作。

　　1、做好劳模体检和女职工两癌体检工作。

　　2、以省级标准抓好“**镇科宝小蚕共育基地劳模创新工作室”创建工作，同时加强“**区教育劳模创新工作室”、“**劳模创新工作室”和“**劳模创新工作室”的提质建设。

　　3、做好职工的疗休养工作。

　　4、在区国税局建立“职工道德讲堂”，培育职工社会主义核心价值观。

　　（七）以“精准”要求，抓好困难职工帮扶工作。

　　1、按照宣传发动、调查摸底，走申报、评议、公示、核实程序，精准建立20xx年困难职工（农民工）信息库；

　　2、及时做好困难职工（农民工）日常救助和大病救助等救助金精准发放工作。

　　（八）以“深入发动，快速理赔”要求，抓好职工医疗互助保障工作。完成全年任务。

　　（九）以“所盼所需，突出重点”要求，抓好服务农民工工作。

　　1、抓好农民工技能培训，积极组织农民工参加劳动技能大赛；

　　2、做好春节期间在粤务工的农民工返乡过年的接送服务工作，建立“服务站”；对春节期间坚守工作岗位城区环卫一线工人，建立“爱心驿站”。为他们提供暖茶水、绿豆粥和取暖休息以及宣传农民工维权、交通知识、清洁（生态）乡村建设和**区招商引资优惠政策等。

　　3、利用工业园区、林产品加工区和现代农业示范区作为农民工创业园，做好农民工创业和就业工作。为贫困农民工脱贫致富增强后劲。促进我区招商引资发展经济。

　　（十）以“活动下移，凝聚正能量”要求，积极开展职工文体活动工作。

　　1、“五一”“十一”组织全区干部职工气排球和拔河比赛；

　　2、开展“送温暖、送文化、送欢乐”活动。送戏到农业示范区、园区、港桥水泥厂、西江重工等园区企业和重点项目工地，为农民工带去欢乐，培植社会主义核心价值观。

　　3、规划建设“**区工人文化宫”，着手做前期工作。

　　（十一）以“围绕中心，服务大局”要求，积极参加 “生态乡村”和“荷美**”建设工作。

　　1、积极参与十三五脱贫攻坚工作，扶持做好精准扶贫工作和生态乡村建设工作；

　　2、积极主动做好招商引资工作。

工会工作计划篇8

　　一、认清目标，明确定位

　　20xx年，我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间，同时，医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的`压力。面对着希望与困难同在，机遇和挑战并存的现状，我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、的妇幼保健院人精神，克服困难，把握机遇，按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向，切实发挥自身的职能特色和优势，在改革中谋发展，全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式，借项目抓机遇，靠诚信塑形象，以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质，着力建设特色科室，励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院，使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心, 实现经济效益和社会效益更大的突破，为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。

　　二、明确目标，制定方案

　　（一）目标：

　　1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。

　　2、加强优质服务，创建患者满意医院。

　　3、突出保健特色，创建专科特色医院。

　　4、创新开展技术，打造品牌医院。

　　5、实施绩效考核，科学管理医院。

　　6、加强对外宣传，塑造良好形象。

　　7、强化安全措施，创建平安医院。

　　8、团结拼搏进取，不断发展医院。

　　（二）方案：

　　1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。

　　医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒的主题。以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全，让患者安全、满意、放心。

　　(1)要完善各项管理制度和质量控制体系，强化院科两级管理，进一步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组，院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成，对全院工作进行质控；科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成，对科室医疗质量全面管理。

　　(2)加强业务培训。为了医院的发展，为了患者生命的安全，就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20xx年，医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次，并于每月组织医护人员学习各一次，采用多媒体教学方式，以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效考核成绩相挂钩。

　　(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。

　　(4)加强日常护理质量管理，努力提高护理质量。

　　(5)实行专业技术职称动态化管理：以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。

　　2、加强优质服务，创建患者满意医院。

　　加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。

　　(1)便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施。①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，并为老弱和行动不便的患者提供帮助；住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人（车）接，住院有人查，检查有人陪，出院有人（车）送，回家有人访。②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况；全院职工保持、促进医院的良好环境。③ 积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。

　　(2)开展微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：您好！请坐！再行诊疗、护理操作；加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式。在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和患者沟通，询问患者的情况，注意语调平缓柔和、语言通俗易懂，同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中，及时表达对患者的关心与尊重，满足病人的心理需求，取得病人的信任。

　　(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德，是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度，按时上岗，着装规范、整洁，为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务，不推诿、顶撞患者，不私收费、不收受红包，不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内，掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。

　　(4)进行患者满意度调查20xx年工会年度工作计划工作计划。① 开展工休座谈。工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带，医护人员真诚对待患者，患者敞开心扉和医护人员交谈，对患者提出的问题尽快解决，对于不能立即解决的问题，对患者解释清楚，给患者一个满意的答复，取得患者及家属的信赖、理解和支持。②开展患者满意度问卷调查。向患者发放问卷，门诊随时发放、住院部出院时发放，采用不记名的方式，要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈，医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室，提出整改意见，科室针对出现的问题责令当事人立即整改

　　③ 设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿，患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出，每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。④院主管领导随时走访、调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查，视患者的意见为对我们工作的支持，视患者的满意为我们工作的最终追求，切实达到提升医护人员的服务质量，不让一位不满意的患者出院的工作目标。