关于上半年工作总结模板七篇
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的上半年工作总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
上半年工作总结 篇1
进一步解放思想、进一步真抓实干、进一步奋力追赶，在全面建成小康社会征程上不断取得新的更大的成绩
推行“河长制”，倡导“封山禁牧”是保护环境、改善生态的重要举措;是落实绿色发展理念、加强生态环境管护的重要抓手。马莲乡生态建设工作在县委、政府的正确领导下，紧盯目标任务，强化工作措施，着力保障和促进生态安全。
一、工作开展情况
(一)加强组织领导，完善各项机制。及时召开乡村生态环境工作安排部署会议，明确目标，细化措施，结合我乡实际，建立工作台账和巡查制度，全面掌握河道周边的污染源。根据存在的问题提出治理方案，建立生态管理保护责任区和乡村两级生态环境组织体系。
(二)广泛宣传动员，营造良好氛围。为切实将全乡广大干部群众的思想和行动统一到县委、政府的决策部署上来，积极发动乡村干部创新方法、不走过场，通过宣传栏、村组微信群、发放倡议书、签订整治告知书等方式加强宣传引导，将生态建设工作纳入到各村重点议题进行研究，切实提高了广大干部群众开展生态建设工作的重要性和紧迫性。通过多种形式的宣传，不仅提高了群众知晓率和参与度，而且增强了群众在生态文明工作中的“主人翁”意识和环保意识，有效营造了政府关注、群众知晓、全民参与的良好社会氛围。
(三)突出重点区域，确保工作成效。一是加大生态环境专项整治。对马莲川河道、街道排污及垃圾处理进行调查摸底，确保环境安全隐患彻底排查到位，无污染企业，无违规建设项目。二是乡村生活污水、生活垃圾专项治理。宣传引导全乡居民改变乱倒乱排陋习，有效控制乡村生活垃圾污染范围，减少对辖区水体的污染，确保河道及街道的清洁。三是畜禽养殖污染专项整治。对规模畜禽养殖企业(户)调查摸底，督促养殖企业(户)实施雨污分流、畜禽粪便资源化利用，建设粪便污水储存、处理、利用设施，对不达标排放的养殖企业(户)限期整改。四是农业面源污染防控。对农业面源污染情况进行调查摸底，针对佳立公司残膜污染及时送达整改通知书，加大农户田间地头残膜回收力度，减少面源污染。五是河道岸坡、街道环境专项整治。加快建设各村农村生活垃圾收集转运设施，对乡村垃圾进行及时填埋处理，以河沟库水域岸坡、居民集中点为重点，全面清除垃圾，打捞水面漂浮物，清理沿岸垃圾堆、柴草堆等，出动人员230余人次，出动机械10余辆，清理垃圾600余吨。
(四)加大日常巡护，完善工作台账。进一步扩大马莲乡生态环境管理治理保护成效，推广使用巡河通APP，加强各村保洁员对责任区的环境卫生巡护。乡、村两级工作人员填写生态环境巡查记录，确保发现问题及时上报解决，防止生态环境卫生反复。
二、存在的问题
一是生态保护无专职人员。环境保洁主要有两种方式，一是由村级河长组织群众自发性清理河道及周边环境垃圾，组织频率过高，群众积极性不高;二是由保洁人员(公益性岗位人员)进行清理，人数少，而工作量大，达不到及时清理保洁的效果。
三、下一步工作计划
(一)加强生态建设宣传教育。充分利用微信平台等新兴媒体，加大对保护生态工作的宣传，不断增强全社会关注生态、保护河道、重视治理的意识，营造全社会关注生态、保护生态的良好氛围，尽快形成全民参与、乡村联治、社会共治的生态资源保护治理的社会氛围和工作机制，增强广大群众环保意识，做到环境保护工作从我做起、从身边做起。
(二)加大乡村干部培训力度。为了更好的完成好保护生态环境工作，适时邀请上级部门对巡查员和保洁员进行系统的培训，提高思想认识，落实绿色发展理念，提高对保护生态工作的熟悉程度，进一步扩宽工作视野，落实属地责任，做好做实生态环境治理工作。
(三)强化生态环境日常巡查。组织乡村两级按各自职责要求开展环境巡查，熟练使用巡河通APP，加大巡查保洁力度，并抓好问题整改落实工作，完善工作台帐和巡查记录，对发现的问题做到及时发现、及时上报、及时处理。
(四)持续推进“环境卫生大绿化大整治专项行动”。结合全县“三大专项行动”，进一步扩大生态管理治理保护成效，积极跟进“乱占乱建、乱围乱堵、乱采乱挖、乱倒乱排”等突出问题，依法打击非法采砂、倾倒废弃物等破坏河道生态的违法犯罪行为，切实改善提升河道水域岸线生态环境质量，推进生态环境持续改善，为马莲乡综合整治提供保障。
上半年工作总结 篇2
一、树立目标意识，强化规划、建设、治理并重。
1、按照有关规定实行工程项目招投标，一律实行公开、公平、公正的阳光操作。今年以来我们重抓建设治理不放松，对各类建设必须按规则，按图建设，反对随意性，切实做到无规划不建设。
2、抓质量安全治理，抓安全就是最大稳定，抓好安全就是对人民生命财产最大负责，确保全年无一重大安全事故发生。
3、抓治理队伍建设，有专职的城管队伍，加强了执法人员的专业培训，提高其业务素质和理论水平。
4、抓环境卫生的治理，增加了环卫人员，提高了环卫人员的待遇，做到有专门清洁人员，有固定的垃圾场地，在财力十分困难的情况下，镇党委、政府领导研究决定，由镇财政投资5.9万元新增垃圾运输车2辆，投资6万多元购置移动垃圾箱36个，组建了149名的环卫队伍，统一配备服装、工具，并实行工资卡发放工资，确保工资待遇落实，并责任到人，逐月评比三、强化队伍建设，提高服务意识。
5、新建镇区下水管道500米，并对镇区下水道全部进行了清淤有效地改善了居民的生活环境。今年利用了春季植树有利时机，对镇区和各村补种法桐、国槐和新植杨树3.5万棵让我们镇更加美丽，更加宜居。
6、对镇区中心大街铺设花砖及水泥硬化8000m2.红旗大街和小屯站区新安装节能LED灯132盏有效的提升了镇区的形象，方便了广大群众生产生活。
二、强化队伍建设，提高服务意识。
今年以来，我们的村镇建设治理工作应该说好于往年，无论是工作的治理规范程度、执法力度，包括处理各项矛盾纠纷，业务水平，服务意思，治理收入均有明显好转。年初我们制定了目标计划，对照工作目标很下功夫。随着市场经济的发展，我们面临危机感和紧迫感。
首先，我们加大宣传力度，今年利用小城镇建设初具规模为契机，我们利用广播、宣传车、宣传资料在集镇进行了两期十天的宣传，依法建设、依法治理、依法收费、提高全民守法意识。
二是抓规划，扩大效果，大力开展招商引资，增长经济拉动发展，提高治理水平，杜绝违章建筑，确保治理到位。
三是热情服务，跟踪治理，用我们热情态度，优质服务，快速的效率感动建设者、留住投资者，促进更多更好的项目建设落成。
四是继续抓好基础设施的配套工作，完善相关配套工程，保证所有投资者、建设者有一个良好的外部环境和生活环境，保证良好的可持续发展态势。
我们坚信，有县委、县政府的支持及镇党委、政府的坚强领导，有辖区各村和各部门的配合，我们的城建工作将不负众望，克难攻坚，奋力拼搏，为我镇的经济腾飞奉献自己的光和热！
上半年工作总结 篇3
做了一个学期的班长，我受益匪浅，班长这一职责像个管家，班级里大大小小的事情都需要打理，在班导的正确指导，和全班同学的积极配合下，金融3班成为一个团结，充满朝气的大家庭。
一开始做班长的时候，我觉得压力真的很大，听班导说，大一是形成一个班级凝聚力十分重要的阶段。经过了半个月的摸索，我对做大学班长熟悉了很多。
首先班长要及时通知学院下发的各项通知，我通过每个星期的院系楼签到，每天的收取邮件，飞信等等的方式获取每个一天学院发下来的通知，并及时通知全班同学。每天都会有很多的通知，并且都有严格的时间要求，这项工作挺繁琐的，但经过我的努力，都一项项的落实得不错。
然后就是最重要的一块，团结班集体，增强班级凝聚力，让同学之间可以相互的了解，一学期以来，我和其他班委积极响应新生杯篮球赛，迎新晚会，田径赛，团日，做亚运文明观众等等的学院活动，同时也多次在班上组织唱K，放风筝，生日会，班委慰问男生宿舍，月度联欢，开班会等等的一系列活动。每一次我尽量的听取大家的意见来组织一项活动，使我们班的同学更加的了解对方。通过我们班同学的积极配合，活动的取得了不错的成效，也希望下个学期我们班会因此而更加活跃。
另外，为了更了解我们班的同学，我会时不时的窜宿舍，多点与每个同学沟通，了解大家的需要。同时，每一次活动前，我都会很高兴的听到部分同学对活动的意见，每当这个时候，我都感到十分的欣慰和高兴！重中我吸收了很多新鲜的观点。正因为大家的配合，每一次活动才会成功！
同时，在这个学期，我会不断的让班委工作步入正轨，召开班委会议，制定班级的相关制度，让我们班更加的和谐。
经过一个学期的努力，我和各班委都可以分工合作，明确各自的分工，和各班委之间也可以更好的协调，让这个班更加的团结和温馨。
下面总结一下我们班这个学期的一些状况。
一．班委工作方面
可取之处：
1.，同时班委会成员之间增添了不少默契。大部分班委都有自己的社团工作，但都够很好的协调好社团工作与班级工作，积极的参与每一次的班级活动，相处的十分的融洽。
2. 班干部分工明确，都能够合格的完成自己的职责，班务工作有所提高。班委会议发言比较积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。
3..班级气氛和谐融洽，每一次的班级活动，大部分同学都会积极的参与。例如新生杯篮球赛，田径赛，组织唱K，团日，放风筝，开生日会，班委慰问男生宿舍，月度联欢，开班会，迎新晚会的班级参赛等等的一系列活动，男女生参与度都较为的活跃。
需要改进的方面：
1. 班上少数同学比较的忧郁，希望下学期可以放松心情。同时心理委员应该多多的关注这部分同学，给予必要的关心。
2.对班委的每一次提议，同学们的反应度不算的高，希望平时同学们多点的向班委提出更好的建议。
二．学习方面
可取之处：
1.同学们出勤率还算客观，大部分同学可以做到不迟到、有事请假。能够按时地完成作业。
2.同学们学会利用学校图书馆以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自己的知识库。
3.临近考试时越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前。
4.期末考试，我们班同学基本都能过关。
需要改进的方面：
1.班级上课气氛不算活跃。不太认真的思考老师在课堂上给出的问题。
2.学习氛围还有待加强。
有的同学在学习态度上暴露了不足，偶尔上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想 。
三．活动方面
可取之处：
1.半年的时间班委组织过新生杯篮球赛，田径赛，组织唱K，团日，放风筝，开生日会，班委慰问男生宿舍，月度联欢，开班会，迎新晚会的班级参赛等等的一系列活动，很感谢团支书，学习委员，组织委员、宣传委员、文体委员，生活委员，心理委员的协助，活动办得算是成功吧，发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。
2.我们班的部分同学还参加了亚运会闭幕式的演出。
3.在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的积极性。
需要改进的地方：
1.部分同学不能很好的协调社团活动和班级活动。
2.宿舍同学的融洽度有待提高，希望可以通过带动每个宿舍这个小集体来带动金融3班这个大集体的进步。
总结：
大学不同中学，它更自由，它更独立，班级的凝聚力不仅仅的需要各个班委的努力，更重要的是每个同学的支持和参与，金融3班属于每一位同学，也希望每一位同学因为金融3班而大学生活更加的精彩！
上半年工作总结 篇4
一、20xx年上半年工作总结
20xx年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
（一）、经营收入情况
（一）、设计工作
1、饮用水工程
20xx年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
（二）、自身制度的建立和完善
20xx年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的.多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
二、20xx年下半年工作计划
（一）、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合治理工程
我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。
·团委下半年工作计划 ·学校下半年工作计划 ·企业下半年工作计划 ·乡镇下半年工作计划
（二）、自身制度的建立和完善
20xx年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行“八项禁令”，提升设计所的形象。
上半年工作总结 篇5
一年来，在各级领导的关心支持下，我们深入贯彻落实《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》以建设高质量、高水平的幼儿教育为目标，以提高保教质量为核心，优化幼教队伍，推进幼教改革，深化素质教育，为我县幼教事业的可持续发展奠定了良好基础，上半年工作总结ppt。
主要工作成效
（一）加强管理，规范办园行为
（1）加强对幼儿园保教常规的管理
①开展“幼儿园半日活动观摩”
为了规范各级各类幼儿园的一日活动，全面提高幼儿园保教质量，9月份我们出台了《芮城县幼儿园一日活动常规要求》，对幼儿及保教人员一日活动的各个环节做了规范化的要求。并于10月15号在党政南北园举办了“幼儿园半日活动”观摩。观摩活动从幼儿的来园活动、早操活动开始，到教育活动、游戏活动、自由活动、生活活动、最后到离园活动的全部环节完整地展示给前来观摩学习的200多名幼儿教师。活动结束后，老师们议论说：不论是教育活动、游戏活动、生活活动还是环境创设都为我县各级各类幼儿园起了很好的引领作用。同时，我们要求全县各级各类幼儿园都开展丰富多彩的一日活动，以促进全县保教质量的整体提升。
②对全县幼儿园一日常规进行检查
11月24—28日，由幼教组人员与南北园省市能手组成的检查组对全县乡镇中心幼儿园大班的一日常规活动进行了检查。通过检查，我们发现我县幼儿园一日活动的组织安排都较为科学合理，能够注重动静交替和幼儿的实践活动，教育教学行为已经朝着规范化迈开了步伐。
（2）加强对社会力量办园的管理
自从国家提出对于社会力量办园采取“积极鼓励、大力支持、正确引导、加强管理”的十六字方针以来，社会力量办园如雨后春笋般迅速发展。规范社会力量办园，确保幼教事业健康发展成为近年来幼教工作的重点。
①对社会力量办园进行全面的清理整顿。
3月份，我们出台了《芮城县关于清理整顿民办学前教育机构的实施方案》，并制定了《芮城县社会力量办园水平评估指标体系》。根据文件精神，4月上旬，幼教组与职成办、教育股两个股室联合作业，检查评估了全县16所民办学前教育机构，对它们的办园资格、办园条件、办园方向、园务管理、教育教学及从业人员资格和安全工作进行了全面的清理整顿，工作总结《上半年工作总结ppt》。确保社会力量办园的正确方向，引导它们走出一条投入和产出良性循环的路子。
通过整顿，合格的园所有6个，限期整改的有7所，被取缔的有3所。
②是积极扶社会力量办园的典型。
我们通过多渠道宣传社会力量办园的典型，扶持了2—3所保教质量好、社会信誉高的社会力量办园作为示范园，以扩大优质学前教育范围，使社会力量办园学有方向，赶有目标，如：大风车幼儿园、大王新兴幼儿园（转载自百分网，请保留此标记。）等，就是社会力量办园的典范。
目前，全县共有社会力量办园15所，在园幼儿2800余名，占幼儿在园人数的三分之一，是学前教育不可忽视的一部分。所以，规范社会力量办园行为将是我县幼儿教育一项长期的重要的工作。
（3）是加强对幼儿园安全工作的管理
“安全工作无小事”。根据市教育局《关于做好幼儿园安全工作的通知》精神，我们今年对全县幼儿园进行了两次大型的安全工作检查。一是春季开学初的安全工作排查。二是秋季开学初的安全隐患排查。检查内容包括：幼儿园安全管理制度是否建立；幼儿园活动场地、器械、房舍是否安全；用水、用电等设施有无事故隐患；食堂卫生状况是否良好；消毒设施、冷藏设施是否齐全；从业人员体检是否合格；活动室、休息室是否干燥、通风；厕所是否卫生、安全；幼儿接送制度是否完善；接送车辆证件是否健全；车况是否良好；门卫值班是否认真负责等等。同时，我们要求各单位必须成立以园长为首的幼儿园安全工作领导组，针对各项具体安全工作进行排查活动，定期开会，定期培训，使每位教职工把安全工作当成头等大事，努力提高责任意识，增强安全常识，切实认识到安全工作的重要性。使幼儿园各个岗位都有明确的安全要求，把安全工作落实到每个人头上，做到防患于未然，保证把孩子教育好、管理好，让家长放心地将孩子送到幼儿园，同时使孩子在一个安全的环境中健康、快乐地成长。
（二）搭建平台，推动城乡学前教育均衡发展
为使更多的孩子接受更优质的学前教育，我们采取“资源共享、名园带动”的策略，确立了“以省级示范园和乡镇中心园为龙头，带动农村地区学前教育发展”的模式，积极促进我县学前教育水平整体提升。一是示范园教师下乡支教。南、北两大园分别派出骨干教师到农村薄弱园支教，手把手地教农村教师，使农村孩子也享受到了优质的教育资源。二是在示范园进行观摩活动，如：今年3月份的环境创设观摩，5月份的教育活动观摩，10月份的半日活动观摩。三是广泛开展城乡园“手拉手”活动，充分发挥示范园在贯彻幼教法规、传播科学理念、开展教科研等方面的示范、辐射作用，逐步形成了以示范园为中心，覆盖全县各类幼儿园的指导和服务网络。如县直南、北两大园分别拉手县西和西东五个乡镇的中心园，中心园再带动农村园，有力地促进了全县学前教育的均衡发展。
（三）抓教科研，大力推进素质教育
为进一步落实《幼儿园教育指导纲要》精神，一年来我县幼教工作者认真学习《纲要》，努力将《纲要》的教育理念和目标转化为教师的教育行为，引导各级各类幼儿园逐步确立科学的教育观、儿童观，教师观，积极开展幼儿园课程改革，推进素质教育。
(1)是开展教研活动，提高教师的理论水平
上半年工作总结 篇6
一、主要指标完成情况
截止今年1-5月，服务业投入4950万元，完成全年计划的10.76%；限上企业零售额xx万元，完成全年计划53.41%，同比增长21.43%；服务业增加值xx亿元，完成全年计划的29%，同比增长5%。完成外贸进出口总额xx万美元，同比增长11.3%；外贸出口总额xx万美元，同比增长11.30%；完成限上企业零售额xx万元，同比增长21.4%。
二、重点项目推进情况
1、落地项目
目前我镇重点项目有4只，分别是xx天谷旅游度假区一期、xx林一期、xx度假村和xx省xx湿地公园。①xx天谷一期项目已完成土地征用XX余亩，民房搬迁30多户、企业搬迁6家，累计投入1.2亿元，自通过市联合会审后，各类专项报告正在编制过程中。下阶段180余亩商业用地即将挂牌，争取7月份完成土地摘牌，8月份正式开工建设。②xx林项目已通过发改委备案，项目已于5月上旬正式启动，正在进行苗木采购、地形整理等建设前期工作，确保今年完成工程量的70%。③xx度假村项目已完成项目立项审批，现阶段正在进行地面清表、平整等前期工作，力争7月份正式开工建设。④xx省xx湿地公园项目已于4月中旬正式开工建设，确保年内竣工。
2、近期和年内有望落地的信息项目
目前我镇比较成熟的重点信息项目有2只，分别是超五星级xx度假酒店和xx旅游综合体项目。①超五星级索利特xx度假酒店项目已完成项目的初步规划方案，力争本月底前通过市级项目会审，8月底前完成约37亩项目建设用地挂牌出让工作，10月底前实现项目全面开工建设。②砺山花海旅游综合体项目由于投资商自身公司内部股东调整等原因，一直处于跟踪推进过程中，目前该公司自身内部情况已基本处理完毕，下阶段待资金到位后将进入土地征用、企业搬迁等前期工作。
3、政府投资类项目
今年我镇的政府投资项目主要有xx山新四军纪念馆续建项目、杨店人家安置小区一期、xx公园二期景观工程、xx、xx路骨干旅游道路景观工程、敬老院改造和xx路，计划总投资1.63亿元。目前xxxx纪念馆续建项目和杨店人家安置小区一期正在有序建设过程中；xx湖公园二期景观工程和xx路、xx路骨干旅游道路景观工程已通过发改委牵头的项目预审，正在项目报批过程中；敬老院改造和东环路项目正在进行规划方案的优化调整。
三、存在问题
1、指标完成情况。今年以来我镇的服务业发展总的态势不尽如人意，由于服务业主要行业中商贸流通、交通运输、餐饮服务等总体规模偏小、档次偏低、经营业态陈旧、结构不尽合理，同时由于重点项目的显现成效需要一定的周期，我镇在服务业增加值、后劲投入的指标完成情况上落差较大。
2、项目推进缓慢。由于今年来宏观经济呈放缓态势，同时我镇情况特殊，在项目拆迁征地等前期工作上占用较多时间，与原计划进程有所差距。
3、市场安全隐患。我镇共有两个市场，分别是农贸市场和太极商场，因设施陈旧，两个市场均存在较大的安全隐患
4、招商信息项目偏少。近阶段招商中心的工作重心都放在的落地项目的服务、保障工作上，忽视了对外出外出招商的重视程度。
四、下半年主要工作举措
1、千方百计完成各项经济指标任务。要继续保持清醒头脑，增强忧患意识和责任意识，积极化解不利因素，查找薄弱环节，研究解决办法；对能够实现“双过半”的任务目标，要全力以赴达到和能超尽超;对达不到“双过半”任务目标的，要全面统筹、精心谋划，千方百计促赶超，力争在下个月止跌回升，实现正增长。确保在第三、第四季度有较大幅度增长，把欠了的抢回来。
2、继续把招引优质的服务业项目放在突出位置。在坚持搞好服务业日常招商的基础上，积极组织主题招商活动。在密切跟踪、加快推进超五星级索利特xx度假酒店、xx旅游综合体项目等一批在手信息项目的同时，更加重视招商的主题策划，坚持“走出去、请进来”，力争在更高层面、更广空间推介xx、捕捉信息、招引项目，着力提升项目储备厚度和质量。
3、力促落地项目尽快开工，及早形成浓厚的项目建设氛围。下半年我镇将全力抓好xx汇金“xx天谷一期”、南京百利“xx度假村”等落地项目的开工前期准备工作，力争近期全面开工建设。同时精心组织、周密安排，加快推进xx新四军纪念馆等政府投资工程的建设，确保年内完成各项目的预定工程形象进度。
上半年工作总结 篇7
20xx年上半年，在机场公司的正确领导下，按照年初的总体部署和工作要求，我单位围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在机场地面服务上认真履行职责，基本完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，现将20xx年上半年工作和下半年工作计划具体总结安排如下：
一、认真做好机场特服工作
我单位从20xx年底开始对SKYTRAX的检查项进行认真分析，20xx年1月底起对每一位一线员工进行SKYTRAX检查项的分解培训，在2月的评比中，国内综合的服务成绩有了较大的提高。同时安排专人在岗上对员工的操作进行检查、指正，对服务项操作较弱的员工有针对性的进行再培训，对部里每日的检查情况进行分析、记录，找到服务中的弱项制定提升方案，重点进行日常检查，以此提高特服工作质量。
我单位做好不正常情况下的处置工作，一是提前做好不正常航班的处置预案，做好人员备份，当出现航班不正常时，特服部门提前了解宾馆数量、协调大巴车，提前预定餐食，确保旅客情绪稳定。同时加强广播做好延误信息通知，在3—4月国内综合做了全员的中英文广播词培训，培训中下发了统一的广播词，对不同情景下的广播做了系统的讲解，尤其对英文广播加大了培训力度，使得部分员工可以流利地用中英文播报广播词。在航班出现不正常时，做好不正常航班的服务备案，为旅客安排后续的行程，例如倒航班等，避免旅客走来走去。
我单位针对SKYTRAX审计3星服务项提出改进措施，一是5月7日正式启动高舱中转引导工作，规范进港接机单的使用，提前掌握中转旅客信息，对衔接时间紧的旅客举名自接机，进行全程引导；二是提高软性服务，对第一位下机旅客进行指引，在引导过程中增加向旅客的问候，提供旅客需要的信息；三是提高登机口员工服务质量，登机口取消了登机系统的自动问候，由员工主动向旅客问好致谢，回答旅客问题时采用首问负责制，严格使用文明用语，在与旅客物品交接时要求双手递解。
20xx年4月14日开始，受冰岛火山灰影响，国航赴欧航班大面积取消，本着为旅客排忧解难的指导思想，我单位为欧洲取消航班旅客共计XX班XX人安排食宿服务。为了更好地掌握延误旅客动态，为公司运行做出决策意见，我单位每天与协议宾馆保持联系，随时更新宾馆内旅客数量及流向，为公司运力安排提供数据支持。综合服务各经理分别安排至相关酒店为旅客做解释工作，稳定了旅客情绪，获得了旅客一致的肯定。
二、切实做好机场安全工作
为切实做好机场安全工作，我单位请站坪运行中心专职司机，为我室司机做站坪车辆行驶的讲座，提高司机的安全意识。为远机位航班设立专职主管，监控远机位航班，尤其是停靠国际廊桥航班的生产与保障情况，避免发生远机位航班安全问题。
三、加强培训，提高员工服务技能和服务水平
为提高员工岗位服务技能，我单位安排所有员工分期分批进行内部培训，培训结束后，以答卷的方式进行考核、打分，考核不合格的员工进行二次培训，直至培训合格为止，同时，我单位定期抽查员工的业务知识与系统操作能力，通过上述措施，大部分员工的服务技能有了明显的提高。
在提高员工服务水平上，我单位教育员工要站在从业人员的角度上为旅客提供优质服务，遇到问题要换位思考，学会讲“对不起”，杜绝使用“不知道”等服务忌语。对收到的旅客表扬信进行张贴，树立模范表率作用，号召员工要向先进员工学习，学习他们的好经验，切实提高自己的服务水平，让旅客真正满意。我单位对收到的每一起投诉进行分析，写出案例张贴并下发全体员工进行学习，要求吸取经验教训，切实提高服务质量。
通过加强培训，提高员工服务技能和服务水平，我单位在应对突发情况和航班延误处置的能力有所提高，旅客的投诉成案量有了较大幅度的下降，1—5月从外部转入的投诉为34封，比20xx年同期减少了许多。同时在服务上出现许多中转服务及登机口服务保障的亮点、措施及成效，获得上级部门的肯定与旅客的满意，为我单位树立了新形象。
四、下半年工作计划
我单位要认真总结上半年取得的工作成绩，分析存在的问题，进行改进提高，从做好服务和保证安全两方面切实做好下半年工作，具体计划如下：
1、实现登机口多功能化
要实现登机口多功能化，除完成现有登机口功能外，增加功能，做好升舱、改签航班、售票、候补等工作，通过实现登机口多功能化，切实提高我单位的工作效率与服务水平。
2、加强处置突发事件的应急能力
我单位要加强处置突发事件的应急能力，特别是因雷雨季节，造成大面积航班延误时，要研究整合资源，协调生产，确保妥然安置旅客，维护机场正常秩序
3、优化人力资源，充实到第一线
我单位要在国内综合与国际综合两个科室合并为一个科室的基础上，进行人力资源优化，把主要人员充实到第一线，加强第一线工作力量，切实做好一线工作，促进各项工作发展。
4、加强培训，提高员工素质
下半年，我单位要继续加强培训，努力提高员工的政治思想素质，树立全心全意为旅客服务的意识，做好各项服务工作，减少投诉，确保获得旅客满意。努力提高员工的业务技术素质，减少工作差错，实现安全，确保各项工作正常进行，力争取得优良成绩。
20xx年上半年，我单位认真努力工作，虽然取得了较好的工作成绩，但是与上级部门的要求，与旅客的希望相比，还是需要继续努力和提高。下半年，我单位要继续加强学习，掌握做好各项工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。
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