【实用】社会调查报告模板集锦6篇
随着个人的素质不断提高，报告有着举足轻重的地位，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编精心整理的社会调查报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
社会调查报告 篇1
【摘 要】：创新，广义的说，是发现、发明、创造新事物。人的创新能力与
三个因素直接相关：一时知识因素，二是智力因素，三是能力因素。创新能力的知识因素是各门学科所要解决的问题，培养大学生的创新能力就是根据现实需要，激发学生的创新能力，并组织、知道学生开展科技创新工作，使得取得创新成果，这也是高等教育的主要任务之一，本文通过对湖师宿舍学生的学生进行问卷调查的方式，分析了大学生对于创新精神和实践能力的理解。
【关键词】：大学生，创新，实践
一、调查背景
格林斯潘曾说，“现在世界所面临的金融海啸是拜年一遇的”，当今世界各国都是以经济发展作为当下主题。社会在向前发展，时代也在不断进步，各行业的人们都以新的形象展现正在新的时代。科学技术发展日新月异，作为大学生的我们同样也要与时俱进，要以新的形象去面对新的时代，以像男的特点去适应信的时代，这对每个大学生是十分重要的。近年来，我国新的基础教育课程改革也将变革学习方式，强调在学科领域要为学生创设探究性学习的空间；注重知识发生的过程，而不仅仅是结果；注重主动学习过程，继而形成一定的自主探索和合作交流的意识和能力。
随着课程标准的颁布，与之相应的教材新增加了研究性学习的内容。如何变革学习方式，组织好这些内容的教学，同时在教材的使用中，创造性地选择更多的内容，开展探究性教学，以培养学生的创新精神和实践能力，成为当前数学教学中必须面对而无法回避的问题。
培养学生的创新能力和实践能力是时代挑战的要求。从某种意义上来讲谁掌握了面向21世纪的教育，谁就能在21世纪的国际竞争中处于战略主动地位。面对新世纪的国际竞争我们最重要的就是要深化教育改革，实施创新教育，培养出大批高素质的创新人才。培养具有创新能力和创新精神的一代新人已成为世界各
国的共识，成为国际教育改革的潮流。
培养学生的创新能力和实践能力是课程改革的要求。新的课程标准倡导以科学探究为主的多样化的学习方式，使学生积极主动地获取知识，激发学习兴趣，要求学生自主学习、合作学习、探究学习，培养创新意识和创造精神，实践能力，它标志着学生的学习方式正由传统的接受式学习向主动型学习转变。
二、调查方法与过程
调查对象：湖北师范学院在校大学生
调查时间：20xx年12月 10日——20xx年12月18日 调查地点：学生宿舍 调查方式：问卷法
调查过程： 1．分组（将全班30名同学分成3个小组，每组设组长1名）
2．分配任务（定课题、查资料、制问卷）小组讨论 3．发放问卷（每人5份问卷，随机发放） 4．收集并整理问卷 5．数据分析 6．调查结果总结 7．撰写调查报告 8．总结经验
三、现状及分析
1、对于大学生在日常生活中是否注意培养自己的创新精神和实践能力的问题，具体结果如下表：
由上表可以看出，在大学中，很主意平时就培养对自己创新精神和实践能力的培养的同学较少，但是根本不注意的更少，只是大部分人不是很主意，所以在大学
里，大学生应该提高对于自己的这种能力的培养，从而提高自己的各方面能力。
社会调查报告 篇2
随着我国高校的扩招，每年毕业生人数也愈来愈多，大学生就业难这一问题已成为我国社会普遍关心和有待解决的问题。毕业生正面临着严峻的就业考验。而大学生就业作为大学生人生一个重要的关口，初次就业和第一份工作对一个人一生的影响至关重要，它直接关系到一个人的成才和成长，因此，选择工作务必要慎重。
作为一名即将走入毕业的大学生，我认识到这一严重的问题后，决定亲自进入这一市场进行调查。今年暑假我随高邮市高璐宝食品有限公司的有关人员去人才市场进行招聘，虽然只有短短的几天时间，但让我感触很深，也让我对目前的就业形势有了一定的了解，这必定会对我明年的就业有所帮助。以下便是我总结出来的对目前大学生就业观的分析。
首先，大学生在择业时会考虑报酬问题。虽然薪水不是大学生选择企业最重要的因素，但是薪水无疑是人们对一份工作最基本的要求。“非2500元或3000元不干”，这曾经是媒体广泛报道的大学生找工作时定下的月薪数。如今，大学生的就业压力一年比一年大，大学生就业的工资底线也越来越低，随着大学毕业生薪水的下降，很多用人单位在薪金制度上也有了很大转变：不再以人定薪，而是以岗定薪，更强调员工为用人单位带来的实际利润。
职场中的机会永远不是遇到的，而是争取到的。同时很多大学生认为他所选择的第一份工作只是作为他今后发展的一个过度口，积存经验。除了薪酬是学生考虑的重要因素之外，工作环境、企业声誉与企业文化、工作富有挑战性、工作的稳定性、户口和住房、社会保障体系等因素也是学生们重点考虑的因素。
大学生对于选择工作时因素的看重，与他们认为的工作意义是直接相关的。在大学生看来，最重要的工作意义是自我实现，其次是生存的必须条件以及个人兴趣所在。而“学以致用”在找工作中似乎没有得到太多体现。有很多大学生对“专业对口”的看法是，找工作尽量专业对口，但不必强求”。还有小部分的人认为“专业并不重要，只要工作合适就行”，也就是说有大半的人并不强求专业要对口，在工作中发展自己学了4年的专业知识。而认为“应该专业对口，在工作中发展自己的专业知识”的人只有少数。经常在那里听到正在找工作的大学生说，最重要的是能找到工作，混口饭吃，先养活自己。
然而，有很多企业在人才招聘上，也遇到了不少难题。很多企业认为目前有很多大学生就业眼高手低，或者嫌工资低。很多学生着重选择国有企业、大中型企业、外资企业，而相对一些中小型企业情况不是很好，他们认为某些大学生只是抱着学经验的态度，把小公司作为自己进军大公司的跳板，发展不长，对他们公司的长久发展不利。这也是个非常现实的观点，抱有这种思想的人应当慎重的考虑。
此外，大部分人都热衷于名牌企业或者外企，认为比较有面子。其实我认为很多中国本土的中小企业也很有发展潜力，不一定要局限于所谓的外企，给别的国家的人打工，这样才更有利于我国的经济发展。
社会调查报告 篇3
我不知道大三对我意味着什么？更专注的理论学习或是更加频繁的实践能力培养？我想我的毕业方向是直接面向就业的，但要如何才能在那么激烈的求职浪潮中获得生存，不依靠父母的帮助也能一个人生活，肩上的压力和那种无助感着实是难以言喻的。带着这样一种疑问我假期跑到一个杂货店做了一个月的售货员，也许它的规模比较小，但我想麻雀虽小，五脏俱全，该学到的我都能学到的。这一过程有艰辛，有迷惑，但更多的是一种感悟和思考，一种关于自身能力不足的感悟以及对理论知识缺陷的思考，通过跟社会中各种各样的角色零距离接触，从而更加明白自己将要面对的是怎样的一个行业。
今天的中国，在国际舞台上扮演着越来越重要的作用，随着它的政治知名度和国际影响力的不断提高，人们对中国的认识也在不断深入，基于中国广大的人口市场和开放的经济政策，来自世界各地的企业开始涌入中国。它们一方面带来了更加完善的管理理念和更加高效的科技生产力，另一方面也带来了人们对人才定义的不断更新，究竟什么才是一个企业合格的，甚至优秀的员工？过硬的专业知识，娴熟的处事技巧，又或者是二者的综合，其实并没有一个标准答案，而完全是由你所从事的行业或是工作性质决定的。三十六行，行行出状元，不同的行业对人才能力的要求自然不同，一个人把事业做出色的前提是准确的个人定位，这是我在这个假期学到的最有价值的东西，比如你是一个内向的人，那么也许更偏向于制定战略，思考类型的工作，而如果你是外向，好与人交流的性格，那么你可以尝试一下有关销售、推销之类的工作。
工作体验
我是在工厂附近的一家小杂货店打的工，老板很好，对我很不错，尤其是知道我是一名在校大学生，处处照顾我，并没有过分地要求我如何有效的工作，而只要保证基本工作，像介绍商品，收钱等，工作要求也只要做到对人和善、仔细认真便可。我本来就是一个很喜欢跟陌生人聊天的人，因此做售货员也没有那么难上手，比较挑战一点的就是商品价格难记住，找零钱的时候要求口算能力又快又准。我们店的主要顾客是厂里的员工，包括厂里领导和普通员工，经济收入水平在一千八到五千左右这个区间，另外还有一些顾客就是附近的居民和路过的过路人，主要经营像烟酒糖果这一类，生意还不错，每天收入差不多就几百块左右。本来是不需要店员的，但刚好那段时间老板有些事要忙，于是在工资待遇比较低的前提下才录用我，三天的考核期，在老板的带领下我还是很快地通过了。销售工作，主要就是多讲话，爱讲话，会讲话，说白了就是多迎合人，人高兴了，你的东西质量又都不错，那么买了第一次还会跟你买第二次，小地方做生意经济收入百分之九十都是靠回头客。我们杂货店附近（最远两百米的距离）一共有四家这样的商店，但相比之下，还是我们的生意要稍微好一点，也可能跟老板好客有关系，平时有事没事常有人过来店里聊天，看电视，老板有空了还会跟他们打打牌，一来二去的想必大家都习惯了店里的氛围，我想这也算得上一种营销策略吧！
老实说，一个月就那么几百块钱的工资，包一顿伙食，就现在的物价，要不是为了实际体验一下就业环境，我做的这份工作实在不敢恭维，光维持生活都成问题。我的工作不是特别难，最让我难以接受的就是无聊的问题，有顾客的时候还好，可以跟人聊聊天，但生意一天跟一天是不一样的，没顾客的时候，看电视，看杂志都能让人变得烦躁，加上中午不能睡午觉，实在说得上是一种折磨。还有就是作为一个店员，得时刻保持笑容，无论这人是什么穿着，什么长相，什么样的说话方式，想着倒蛮简单的，可是时间一长，嘴巴都酸了，感觉笑容都有些麻木，甚至笑得打瞌睡，让我不得不对那些柜台小姐的举止礼仪表示真诚的佩服，果然是训练过的。而且我发现并不是所有人都对大学生有一个好的映像，有的人就常常会嘲讽我，类似“大学生也来做这种待遇低的工作，是不是在学校学习不好”的言论，虽然常常想发火，但无论怎么也是替人办事的，多少还是得收敛些，我想一个合格的售货员要做到的远不止这些，应该是无论对方如何刁难，都能让对方心情愉悦，愿意继续在你这儿购买，实在是很考验一个人的心理素质和灵活机动能力。不仅仅这样，有几次我还碰到过喝酒闹事的，以及用假钱买东西的，当时确实啥也不懂，幸运的是老板出面摆平了，只记得当时整个人懵了，感觉社会没这么复杂，但现实刚好相反，为了利益各种各样的突发情况都有可能。而且我们老板给我上了很有意义的一堂课是，问题不一定都是坏的，处理好了搞不好能够给你带来意想不到的收益，一方面是维护形象，一方面是在给自我做宣传，比如有几次店里的袋装食品漏气了，我不知道，顾客拿回来换，当时还以为人是骗吃的，老板看到后二话没说就给人换了，我很不解，问老板要是他是故意想占小便宜的呢？我记得老板的解释是就算他是故意的，我们也要给他换，因为这关系到店里的信誉，而没有了信誉以后别人都不再相信你，自然不愿意跟你买东西了，相反，若是商品真出问题，你积极给他解决了，人会觉得你这个人讲诚信，自然会多支持你的生意。给我的感觉吧，有些事是应该灵活变通的，但有些东西却又是不能变的，而如何在这变与不变之间保持平衡，考验的不仅仅是说话办事能力，更重要的是一种气度跟眼光！
说实话，老板真是耐心地教会了我不少东西，我虽然是一个售货员，但老板同时让我接触到了购货这一方面的工作，理论上是不需要我参与的，而老板觉得要是真喜欢一个行业多接触一点行业知识会有一定的帮助。我们的商品补给方式有很多种，有送货上门的（算是优惠的一种方式吧），还有就是亲自到店里取货的，偶尔还会有人过来推销产品，给你介绍它的东西多么多么热销。那如何选择呢？老板的答案是，挑成本最低，利润最高的，赚钱不外乎就是降低成本，提高收入，很简
单的道理，可实际做起来，完全依赖你对周围市场的信息掌握程度，而且对商品的运输成本以及销售情况必须有一个很好的认知。此外对于刚投入市场的产品，老板采取的对策是先搞实验，不能一次订太多，等销量打开再批量购买，搞生意钱必须是活的，就是如果用在别的地方能保证收益，而且更稳定，更快速，那么决不能冒险。对于那些比较热卖的商品，一般像我们这种杂货店经常会被人狠宰，直接就没有讨价还价能力，我不明白就问老板为什么还要拿过来销售，都没多少利润，老板说顾客都有一个心理，就是去哪家商店一旦习惯了就很难改变了，我们拿来的东西虽然不赚钱，但是人喜欢买，要是你没有，前后折腾几次，人就会被别家商店抢走了。这难道是心理学？没错，学校那些比较悬乎的知识，一到社会上不是没有用，而是都成一些小技巧了，而这些小技巧有时候又成了决定你能不能把生意做好的关键。一直以为做生意不就那么一回事，多讲话，多销售，就赚钱了，才知道中间学问真的很大，忽然觉得不要随随便便就想着开店，有资本了也得考虑清楚再下手，不然有再多钱也只会打水漂。
着眼校园
一个月很快就结束了，要问我值不值，我想远远超过了那几百块钱的工资，至少可以比得上我在学校上三个月的课。重新回到校园生活，还是清一色地按课表上课，做做笔记，吃饭睡觉，偶尔看两本课外书，虽然很枯燥，但逐渐还是明白了理论知识的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些关于对社会和人群分析的细节和方法。这些东西都是别人在实践中总结出来的，概括性和理论性自然不用说，然而把一些琐碎的东西剔除了，恰恰这一部分是需要在实际社会生产活动中找回来的，当然也没必要统统在书上罗列出来，因为理论总是给人一个基本原则，剩下的细节需要人去琢磨和掌握。回来以后还有一个发现是，对那些原来不屑一顾的产品价格变化曲线，人均收入变化曲线，国民生产总值变化曲线等等不再感到乏味，因为正是这些看似毫无联系的东西共同构成了就业环境分析的一个主要信息。以上的种种，致使我得出了，自认为是走出迷茫的一个想法，就是如果你对自己的性格和就业环境有一定的分析，那么趁早做出你的选择，确定自己的方向，尤其是一个大三的学生，不要再人云亦云，不是大家都考证你也跟着考，只考那些对你就业有帮助的证，节省下来的时间要么用来开阔视野，要么就是参加社会实践，去深化你的实际操作能力和心理素质。
临近文末，谈谈此次社会实践的感想，不得不抱怨我们的教育体制，也许一切问题都是教育体制问题的态度略显狭隘，但中国各大高校扩招，无法保证学生质量，这是事实，而我们能做的是如何在这个大环境下求得生存，进而才有资格谈什么实现理想之类的话题。像各大院校的什么特色专业之类，包括北大清华这些名校，为什么会给学生安排许多相关不相关的课程，说白了也不过是学校为了给学生的就业加个砝码，给学生指的一个大体方向，说到底人的.精力是有限的，每个学生应该根据个人情况有选择地偏向，我们不需要各方面指标都一般的学生，而需要某一方面拔尖的专业人才，因为你不用做一个普通的大学毕业生，你要优秀，你需要有你华丽的人生，同时，不自量力地说一句这也是中国眼下需要的！
一句话总结
自我感觉，无论什么事，开始总是很难，但只要你敢于尝试，敢于反思，敢于总结，用心了，你该得到的成功也好，成长也好，总会得到！
社会调查报告 篇4
一、情况概述。
通过这些实践活动，本小组了解到了很多情况。首先，电气自动化是一个宽口径的专业，生活中有很多方面涉及到电气自动化。
1、交通方面，电气化的铁路，像现在的轻轨。
2、工业方面，石油、化工、电力、生产等各领域都主要是靠电气自动化进行操作，生产、加工、监控和维护。 像煤制油、煤制氢、煤发电、像化肥厂、炼油厂、炼铁厂，各种自动半自动化的生产线、汽车制造、加工、包装、传送、油田采油以及采气的日常操作维护，远程监控、远程控制等等，方方面面基本上都必须用到电气自动化专业知识。
3、民用方面，民用报警、消防报警系统、暖通系统、安防系统、自动化机械加工，配电系统、供电系统、银行系统，包括我们平时的刷卡系统等等都必须用电气自动化的知识。
4、通讯方面，卫星的发射、手机、电脑通讯网络、光纤通讯、电缆通讯，各种控制系统等等都必须用到电气自动化的知识才能实现。
这就是说本专业前景永远不会冷门，没有电气自动化，现在现在社会的一切将垮掉。同时本专业属于信息产业，也就是人们常说的朝阳产业。
电气专业学生工作类型也很多：
1：现场体力为主型主要岗位有：设备维护，电气维修，设备安装，设备调试等
2：办公脑力为主型。职位主要有：电气设计，自动化项目设计，工程管理等
3：室外业务销售型。 此类主要是室外跑业务，待遇根据个人业绩而定
4：助理型（主要适合本专业女生）主要职位有：经理助理，工程师助理等
通过调查市场，我们反观我们的课程
学校的培养目标是学生能掌握核心技术技能。熟悉和专业相关的技能、技术，全面培养基本素质职业综合素质。
对于学校的培养目标，我们了解到学校本专业开设的课程有：计算机控制技术、可编程控制技术、自动检测与转换技术、电气控制技术。本专业核心课程为电气控制技术。
学校主要开设的课程有：电气基础课试验。掌握安全用电常识还有电场磁场的基本知识 .非正弦周期性交流。
电及一阶动态电路的概念；简单介绍常用电工测量仪表的工作原理；工厂电气技术对象的生产设备的电气控制的基本原理；线路及分析方法、检测技术及应用；常用传感器的基本原理；转换电路及其应用；检测信号的处理、变换及抗干扰技能 ；自动检测技术的综合应用等。电气设计自动化：（cad的使用）工厂供电；变频器应用与维护；可编程控制器；单片机原理及应用。
通过大学学习我们可以得到许多证书：
高级电工。中级钳工。电工操作证。制图员职业资格证等。有了这些证书担任一般技工不成问题。
我们毕业后可从事的主要工作有：。机电设备的生产安装、调试、维护、管理工作 （专业生能够从事与电气工程有关的系统运行、自动控制、电力电子技术、信息处理、试验技术、研制开发、经济管理以及电子与计算机技术应用等领域的工作）。2.工业自动生产线的调试运行与维修。3.机电一体化典型设备的技术改造工作 数控技术及其计算机控制设备操作维护检修工作。
毕业后可去的就业单位：电力系统用电管理部门、国家电网和南方电网供电公司、电力设计院、超高压工矿企业、信息控制相关产业企业等。
此外，我们还了解到电气基本上不存在重男轻女的现象，视力要求没有色盲，但他们要求有工作经验。
二、专业设置及就业方向的分析。
我们专业的核心课程是电气自动化，在上面我们已经提到，既然是控制自然是弱电控制强电。掌握以电动机或其它控制电器为控制对象的生产设备，电气控制的基本原理、线路及分析方法，能设计维护硬件开发功能、培养系统调试、故障诊断能力，同时也是让学生掌握低电气电压结构、工作原理特征及应用。这是学校的专业要求。仅掌握这一项技术是不够的，控制元件首先涉及到半导体技术和传感器技术，当我们工作时，这两样技术可以为我们提供控制信息。例如：工厂电路中的电流是调小还是调大，有了他们我们可以做出判断，不至于出错。我们还学要熟练掌握单片机、plc编程。现代电气控制趋于全自动化方向发展，设计的好的控制程序将其导入仪器中，有时可以节省大量人力，大大提高工厂生产效率，我想每一位老总都需要这样的人才，何愁找不到工作，没有优厚的待遇？这些技术可以说是我们将来竞争的生力军。要学好这几项技术，那么现在就要学好基础课程，基础课程是为专业课服务的嘛！
除此以外，我们还发现电气设计自动化也很重要。例如：上海电气集团、海伟集团等都要求电气工程师有开发研究电气设备的能力。
电气自动化是一个宽口径的专业，就业去向很多。对专业课程的偏重不同，就业选择也会有很大的不同。举个例子来说，供电技术学得好的电力系统用电管理部门；电气控制技术学得好的，工矿企业的设备安装、调试会是你的拿手好戏；plc编程学得出色的可以去当一般的电气工程师了
社会调查报告 篇5
服务美丽乡村创建、共创幸福美丽家园
调查地点：地铺社区、村、街道、学校周边等地方
调查时间：20xx年2月4日
调查目的：通过调查生活周边的文明情况，引导孩子在家尊敬长辈，在校尊重老师，在外遵守社会公德，做文明礼貌的“美丽学生”
调查方法：
1、询问周边附近的人
2、通过相关途径查询资料
3、走访地铺社区、村、街道、学校周边等地方寻找周边的垃圾，并拍下照片做证据。
先给大家讲个故事吧，中国的小朋友和日本的小朋友一起出去夏令营。在途中，乱丢垃圾的是中国小朋友，迟到早退的是中国小朋友，受不住这种生活，整天哭哭啼啼的还是中国小朋友；相反日本小朋友是比较独立的，即使自己发着高烧，生着病，也不耽误行程。
在说说我们的家乡安吉吧。从20xx年开始安吉创新开展美丽乡村建设，到20xx年，安吉被联合国评为最佳人居奖，这是我们安吉人的骄傲。但是，随手乱丢垃圾的现象依然是不可避免的，人们已把乱丢垃圾当成了一种习惯了。为了调查与避免这种现象，我们小组全体成员于20xx年2月4日开展了一次‘‘我身边的文明’’社会调查。
根据调查的情况与相关资料的整理，我们不难发现：垃圾几乎是随处可见，尤其在大街上，人们吃完东西好，就把食品包装袋随处乱扔，还有一些塑料袋、果皮、烟头……而在小区里，这种现象就比较少了，因为小区里常常有相关人员来清理垃圾，所以比较干净。这些乱丢垃圾的现象人们也早已见怪不怪了。把垃圾往车窗外扔，往家里的窗户外扔。这些现象，真让人寒心。
但并不是每个人都是这样，在大街上，我也看到了几个穿着制服的爷爷奶奶，拿着扫帚，或是钳子的，在大街上勤勤恳恳的清理着垃圾。正是因为有了他们，我们的家园才如此美丽，如此整洁。
是的，每个人都知道不能乱丢垃圾，也都不愿意承认自己乱丢垃圾，但是，真正做到的，又有几个。又有多少次，为了方便，你把垃圾丢在了地上？又有多少次，垃圾桶就在不远处，可你为了便利，把垃圾丢在了地上？又有多少次，那儿明明立这“不准乱丢垃圾”的告示牌，你却甚至连看都不看一眼，把垃圾丢在了地上？有多少次呢？
根据调查，许多家长认为，现在是一个自由的社会，懂不懂文明没什么关系，只要学习好就行；还有些家长对孩子过分的娇生惯养，尽可能满足孩子的一切要求，这样，不仅使孩子越来越以自我为中心，什么文明，根本不知道，还让孩子越来越霸道、傲慢。这些都是不对的。不懂文明的人，就不能在这个社会上立足；不懂文明的人，就会慢慢的培养出一个个坏习惯；不懂文明的人，就会被另些人嘲笑，瞧不起！相反，那些懂文明的人，不但可以更好的在这个社会上立足，培养一个个好习惯，还可以受人称赞。
从现在开始，从不乱丢垃圾开始，相信你，也可以成为一个文明的人。
社会调查报告 篇6
今年暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。下面来跟大家分享下我的社会实践心得体会。
在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。
函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。
在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好!请问您办什么业务?”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到XX号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。
我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。
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