学习培训心得体会

时间：2021-03-18 13:10:14 培训心得体会

【精华】学习培训心得体会九篇

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家收集的学习培训心得体会9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精华】学习培训心得体会九篇

学习培训心得体会篇1

　　十一月三日，本人有幸参加县举办的小学数学教学培训学习，分别听了八位老师的讲课，使我大开眼界，教学业务水平得进一步提高。

　　领略了如何让智慧和情感在我的课堂中展现，如何让我的课堂时时有效。创设智慧型的课堂，必须做一个智慧型的老师。首先，教师自身的素养是相当重要的，良好的教学基本功是一堂课成功的关键，教师准确深刻抑扬顿挫的语调,生动形象精练的讲解，清晰流畅美观的书写是一个有利的诱导，这不是一朝一夕就能形成的，这是一个教师责任心的体现，今后，我要努力提高自身的素质，不断的丰富教学经验，提高教育、教学水平。再就是，一堂成功的课离不开学生的配合，构建民主、平等的师生关系是成功的保证。这八位老师的课就是以亲切的教态以及真切的情意赢得学生的信赖，关心每位学生，尊重他们的自尊心，适时给予鼓励，从而亲其师，信其道，整个课堂在轻松愉快的学习气氛中，学生学有所得，学有所乐。

　　总之，在今后的教学中，我会努力向各位老师学习，关注每一位学生。

学习培训心得体会篇2

　　海南地区在学习宗总在培训班会上的讲话后，经过了激烈的学习和讨论，明确了今后发展的路线，目标将海南地区建立成一个学习型、创新型的区域，正如宗总所讲，积极促进一下我司长江后浪推前浪、人才辈出的时代早点来临，使我司能进一步加强核心竞争力得到更加健康勇猛的发展，得以实现基业长青的目标，实现卓越企业的目标。现将学习情况简要汇报如下：

　　一、人才培养

　　1.不断学习，掌握工作方法。

　　在这个突飞猛进的时代里，社会在发展人才在进步，只有不断学习，全面学习，我们才能跟得上时代的脚步，才能在知识与技能等方面适应变化的需要，才能在激烈的竞争中发展自我，提高自我。我们公司正处在在蓬勃发展期，需要大量的人才，特别是高素质的人才。无论是政治形势、经济形势，还是科技发展都处在一种动态变化的过程中，我们对自己所处的大环境，对自己所从事的职业，所在的岗位所必须的应知应会的知识和技能，一定要弄懂弄通，仅凭传统的知识，传统的思维模式，想要解决好问题，处理好工作，是万万行不通的。

　　海南地区针对目前销售市场情况要求，急需壮大主营业务，扩大人才队伍，特别是反应迅速、骁勇善战的销售人员后备队伍，同时需要有具备较强的管理能力、能够带领销售团队创造业绩开展销售工作的各级管理干部队伍。销售公司海南地区分公司不论销售业务员或是文员，都需要不断加强学习，特别是要向善于实践学习，向别人学习，将别人的知识吸收消化成为自己的一笔宝贵的财富，将工作的知识要求作为学习的首要任务，让自己所掌握的知识，为自己的实际工作提供服务，做到学有所专，所有所用。

　　2.培训后备干部、共创佳绩。

　　海南地区公司的各个部门的人员，在所属的工作领域各有所长，但还不够积极团结，总的来说，公司的人才基础较为薄弱、人才队伍建设相对滞后，人才激励机制也还不够健全，后备干部的培训培养工作也才刚刚起步，造成干部队伍的青黄不接，根本无法满足公司目前发展的需要，极大的阻碍了公司的发展。针对这一情况，海南地区及时规划干部的培训计划，意识到了，一项工作的开展离不开良好的团队管理，拓宽管理视野，营造互相交流、互相学习的氛围，提高干部主动学习的意识，下功夫培养好自己的下属，发扬主动创造性的工作精神，才能为企业带来良好的销售业绩。

　　3.明确目标，做出实际成绩

　　我们正年轻、我们正激情，我们的血液沸腾着，我们争创一个良性竞争的企业氛围，更要用心工作，海南地区分公司经过讨论得出“有心才有新”，处处做有心人。想法决定方法，思路决定出路，想要更好的完成工作，就得明确一个目标，勤于思考，乐于奉献，不畏艰巨，勇于拼搏，才能创造新的工作局面，解决各类问题，做出实际的成绩出来。

　　二、销售人员所必备的精神与能力

　　（一）精神要求

　　1、奉献精神

　　销售人员高效的工作能很大程度的提高公司的效益，保证企业目标的实现，很大程度上来说，是销售人员牺牲掉了自己的生活业余时间去工作所得到的效果。如果很多员工都愿意无私地为企业工作，企业就会不断地向前发展，员工个人的发展才能有所保障。所以，不能只关注自己的个人利益，应该把集体的利益放在首位，把公司的利益放在第一位。在自己的工作岗位上，认真做好每一件事，就是对公司的奉献，就是对社会的一种奉献。

　　还有一个心态的准备，一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速做出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；

　　2、忠诚敬业

　　忠诚敬业高于一切，忠诚是一个人的立业之基，成事之本，它要求销售人员必须热爱自己所从事的工作，并且竭诚的为之奋斗。研究指出，职业忠诚可以分为三个层次：第一层是乐于宣传，就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、目前的与潜在的客户说组织的好话；第二层次是乐意留下，就是具有留在组织的强烈欲望；第三层次是全力付出，就是员工不但全心全力地投入工作，并且愿意付出额外的努力促使企业的成功。它不是一时的激动和热情，它是一种职业素质、职业精神的表现，是一种做人做事的境界。当一个人把敬业当成是一种习惯后，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能全身心地投入到工作当中去并从中找到快乐。

　　3、钻研精神

　　对销售行业比较有经验的人遇到问题时，总能够快速准确地找到问题的症结所在，并及时解决掉。如果对行业了解的不够深，无论是解决问题还是做决策，都会遇到一定的困难，只有苦心钻研才能破解心中的疑问，收获丰盛的果实。

　　4、坚忍的精神

　　生命的力量在于坚忍，生命的光彩因坚忍而愈发夺目。若是没有坚忍的'品格,中国又怎能在这竞争激烈的时代骄傲地屹立于世界民族之林，神五、神六的成功发射,嫦娥一号的胜利飞天、上海世博会的成功举办，无数事实证明，这一伟大的民族精神，始终是支撑整个中华民族不断前进的不竭动力。

　　目前娃哈哈集团也处在蓬勃发展阶段，不断壮大的人才队伍保证了企业可持续发展的旺盛生命力。

　　坚忍，是我们走向成功所必须的精神。精神力量可以战胜一切，无论遭遇多大的困难。人生难免都会遇到这样或那样的的挫折，这正是锻炼我们意志的最佳时期，在困难面前，有人退缩，自暴自弃，而有的人却能勇往直前，努力冲破一切阻碍。而后者，正是拥有这种身处逆境也永不服输的坚忍精神。遭遇挫折时仍能坚持自我的追求，身处逆境仍能独自忍受，静静地等待着希望的来临。这，就是坚忍。

　　5、勤勉务实

　　勤勉务实是娃哈哈集团24年以来员工精神的精髓，也是公司稳健发展的保障。销售公司、市场部要继续稳固大好形势，扩大销售力量，调动各级的积极性，做好销售的规划与目标，务实好公司每一步的工作计划与要求，扎实推进公司的发展。

　　（二）能力要求

　　1、作为一名销售人员的基本素质

　　海南地区管理干部必须做到一下四点素质要求，第一是敬业，其次是诚信，第三是进取心，第四是良好的心态。优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。

　　2、增强学习能力

　　培训是短暂的，学习是无止境的。培训只是给我们一个引导，交给我们一些思维方式、工作方法，我们要把所学的理论知识结合到实际的工作当中去，认真地在工作中探索实践，把学到的理论、好的工作方法结合实际用起来。善于动脑筋，观察问题、分析问题、处理问题，总结新的工作经验教训，才能使工作开拓创新。

　　3、培养独立解决问题的能力

　　每一个销售人员，不论是主管还是业务员，工作的过程都是一个不断解决问题得过程，而独立解决问题的能力，是必须要有的一种能力。在遇到问题需要解决时，不能单靠勇气和雄心，这样是不能解决问题的，需要的是一套清晰的思路和解决问题关键的窍门。

　　4、具有较强的销售专业技能

　　销售的核心问题是说服客户，客户是否决定购买你所要销售的产品，你又能否为公司创造效益是关键。销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术，销售人员在销售过程中能否实现这一目标，有很大一部分取决于你的专业技能，要想自己在众多竞争者中脱颖而出，必须拥有长远的眼光，树立远大的目标，才可能成为本行业的佼佼者。

　　5、团队的协作能力

　　企业发展靠人才，人才作用在团队。一个人的作用是有限的，只有融入一个有共同目标、有大局意识、有合作精神、有职业操守与专业技能的团队，才能象一滴水融入大海，共同为企业发展做出突出贡献，并创造辉煌人生。正所谓“只有完美的团队，没有完美的个人”。

　　一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才能够战无不胜、攻无不克。公司各个层面的人才都应该团结起来，才能更好的开展好我们的工作。

　　海南地区更要根据自己的不足，不断地加强学习和锻炼，不断地增强自身素质，不断地提高自己的工作能力，懂得经营自己的优势，弥补自身的不足，更好地团结协作，一起来为公司做出更大的贡献。

　　6、创新能力现在的市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，因此，作为优秀的营销员要想在以后的市场上立于不败之地，那就必须具有创新的能力。

　　通过创新，与竞争对手拉开距离，突出自己的特点与个性，找出独特的销售主张，使自己的产品、渠道、思路、策略等等能够个性张扬，脱颖而出。同时，销售人员还要把自己好的创意，及时转化为“生产力”，通过在市场上的良好表现，使自己的操作模式有别于别的竞品，从而使自己获得快速、高效发展。

　　三、管理考核后备干部的办法

　　海南地区销售公司一直对后备干部以及组织干部进行认真的培养结合海南地区销售市场以及整个大环境的情况，总结出适合本地区的一套管理办法。定期组织员工对后备干部实际的管理职责以及对其的人品、工作表现、最终结果进行考核，并评议其优缺点，使其进行自我的不断提升与改进。

　　经考核合格者，上报总公司，及时送上各级领导岗位，不合格者予以淘汰，取消后背干部的资格，这样动态的公司人员机制才能得以持久生存，基业长青的目标才能得以实现。

　　四、近期工作重点

　　海南市场近期的工作重点主要在狠抓12月、1月的销售，做好节前后的卸库工作以及为明年打基础，品项上重点抓350、1.5等节庆产品的培养，通过终端堆箱、超市堆头营造购买氛围等手段，将任务层层分解，帮助销售人员去完成任务，并与其年终奖挂钩，培养其积极性以及必须完成任务的信念，作为人员培养的一方面。另外，也以此作为考核海南团队人员执行力以及综合素质的依据，为20xx年的人才储备做准备。我们相信，海南团队会有一批优秀的人才跳出来，扛起销售的大梁，为25周年庆献厚礼。

学习培训心得体会篇3

　　实训的最后一天，我们来到了邮政参观学习，短暂的时间却让我有了充分的感受。

　　参加学习以来，系统地学到了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战,适应社会的信心，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。具体我有以下几点学习感受和体会：

　　一、如何更好的服务客户

　　人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不可少的素养，微笑是心和心的交流，所以要用心来感悟。作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当

　　客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?

　　二、强化自身学习，切实提升服务质量

　　学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

　　三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

　　规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

　　这次的实训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日

　　常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。

学习培训心得体会篇4

　　时光飞逝，岁月如梭，眨眼间在中油加油站就已经度过了两年多的时光，在中油这个大家庭中，我学到了很多校园中学不到知识和技能，也享受到了中油这个大家庭的温暖，同时也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，从而使自己逐步的成长起来。“为顾客提供全员、全面、全心全意的服务”这是我们中国石油的服务宗旨，也是我们加油站一线员工的服务准则，我们全心全意的为顾客提供细致、周到的服务，尽可能的满足顾客的合理要求。然而，我们时常还是会碰到各种素质不高的司机的无理取闹或说些不三不四的话而受屈。这使得我曾经一度产生了我们为顾客提供的全心全意的服务是一种无用功，没有客户会受到感动而认可的消极思想，甚至将“忍得客前气，免得站中忧”作为座右铭来开导自己。随着时间的推移和跟顾客接触的深入，使的自己慢慢的改变了自己的消极想法，让自己更加投入的做好为顾客的服务工作。

　　年月25日下午，我站核算员陈秀金突然阑尾炎发作，整个人疼的脸色发青，我们立即准备送她去医院，就在我们在路边着急的等出租车的时候，一位老客户驱车经过时看到了，立刻停下车来，问明原因后，帮我们一起将她送至医院，并十分帮忙挂号，拿药水等等，直至安置妥当后才离去。同时在其住院期间，有很多顾客纷纷打电话来慰问。看到这一切，我觉得十分的感动，在感动之余，我发觉自己原来的想法是多么的片面，多么的错误。是的，在我们面对的客户群体中是有那么些自以为是，以自我为中心的人，但那毕竟只是少数，绝大多数的客户还是认可了我们的服务，在内心里把我们当作了他们的朋友，而不只是单纯的商家和客户的关系。小陈之所以能得到这么多客户的关心和认可，也正是因为她在日常工作中，一如既往的为客户提供优质的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便利的服务。

　　在拜金主义流行的今天，有多少人为了些许的金钱利益出卖自己的道德和人品，然而在年10月2日这天却给我留下了深刻的难忘的印象。

学习培训心得体会篇5

　　一、通过这次培训，我深深体会到作为一名教师，提高自身教育技术能力迫在眉睫，网络、计算机作为新型的教学媒体，它们为教学提供一个全新的形象化的环境，这是信息技术和学科整合的重要内容，信息技术改进课堂教学也是当前教育改革的一个必经之路。

　　二、在培训中，每一个模块中都设计了必修案例，生动有趣，思维活跃，着力培养学员们如何应用三维教学目标教学的意识。特别是应用可视化工具进行教学前期分析；应用文字编辑工具进行教案设计；应用Frontpage制作网页课件，既有趣又能激发大家的创新思维，培养老师们的应用网络知识制作教学工具的意识，熟悉实际操作能力。通过学习领会了新的教学模式和教学环境，小组学员可以自由地发表自己的意见，打破了传统课堂的教学规律。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在辅导老师和集体讨论的诱发下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法，学习了如何规划主题单元设计，深知合理的规划有助于提高教学的实效性，对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到以后的教学实践中，对所任教的学科进行单元规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

　　三、在培训中，明白了把信息技术与学科进行整合，可以改变陈旧的教材观和教学观，改变教学环境、手段和方法，变革教学模式，有利于面向全体同学，有利于学生获取信息，处理信息，可以提高学生自主学习的能力。也能改变教师的教育思想，教育手段，有助于提高教师的教育能力。培训的时间有限，只能将我们领进教育技术这扇大门里，门里蕴含多少美丽的风景，这就需要靠我们每一个人各自在今后的教学实践中去努力探索。我希望自己在今后的教学工作中能将教育技术学以致用，不断更新自己，提高自己运用多媒体的能力，成为一名不断学习不断发展的教师。

　　四、教学理念理解更加透彻，教学概念更加明确。在这次培训中，我都认真学习了每一个模块的理论板块，这使我对教学理念的理解进一步提高，同时，我对教学中的学术概念的理解更加明确，这对于我来说是一种财富，做为工作在教育一线上的教师，我们的角色和社会斌予的责任决定了我们除了能上好每一节课外，我们还要对教学的概念理解应该熟练，还要具备更加渊博的理论知识，为今后的教学工作添一砖一瓦。

　　五、在这次培训上，我认真思考培训的每一个问题，认真完成培训的作业。随着一个个培训任务的完成，我增强了自信心，磨练了意志，同时，我不断地完善自己、超越自己。

学习培训心得体会篇6

　　10月21日，我与语文组王树瑞老师和数学组连敏老师有幸在袁校长的带领下参加了第三届名师论坛暨全国中学语，数，英“同课异构”展示会，活动虽然只有短短两天半时间，而对于我却是开阔了眼界，提升了专业理论水平，并对对英语教学更深刻的理解。

　　在学习期间我很幸运地听到了，被称为“穿西服的孔子”魏书生老师做的报告，“做最优秀的教师”，他倡导的“松、静、匀、乐”四字经，带领教师脱离职业束缚，在教育纯洁的世界里享受工作的快乐。在工作中身体要保持放松；心理上要保持安静，时刻抵制外界的诱惑；呼吸要均匀，使自己保持放松的心态；心情要舒畅、快乐，享受到生活的快乐，时刻做好自己的本职工作，守护好自己的心田。另外还有鲁茂盛校长的“讲学稿带来的奇迹”，刘金玉校长的“先学后教，当堂训练，教学模式”等等，并且在23日上午，听了三节不同风格的英语课，其中给我震撼最大的是洋思中学的殷桂霞老师，在她这堂课中，我看到的不是某些公开课中的花架子，更多是孩子们在紧张有序的课堂中真正学到的知识。

　　整节课充分体现了他们的教学模式：先学后教，当堂训练。学生当堂做到了读、思、练结合，真正做到了他们所说的堂堂清。

　　首先，殷老师先展示出新课的学习目标，目的是让学生知道本节课的学习任务和要求，使学生一开始就明白自己的学习目标和学习方向，同时，激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，促进学生在以后的各个环节里主动围绕目标探索追求。接下来出示自学指导，幻灯片出示课文的新单词，这些单词都带有音标，用一分钟时间让学生读新课的单词，老师纠正学生的发音，这环节最大限度地暴露学生自学后存在的疑难问题。学生做对了，老师就不再教了。若错了，引导分析，讲清错的原因，引导更正，归纳。也起到了相当好的一种效果。接着引入新课教学，当堂训练，让学生开口说英语，从中发现学生的不足，做的不好的学生也会受到老师的鼓励，增加学生的学习信心。课堂练习不少于15分钟，现场提问学生，检查学生是否都达到的这一课的学习目标。最后是作业，分为必做题和选做题，让各个层次的学生都根据自己的学习水平来巩固所学的内容。

　　这是新课标的重要特点，也是素质教育的要求。我们每个教师都想把这点做好，只是在实行的时候不能完全按照自己的意愿，这要求我们备课的时候要充分考虑学生的具体情况。上课的老师能注重学生能力的培养，注重主体参与，这几堂课教学中互动模式多样，激起了同学们对英语学习的兴趣，营造了宽松，民主，和谐的教与学的氛围。她们能够充分考虑学生的年龄特征，有效调动学生的积极性，让我受益匪浅。另外学生积极性调动起来以后，怎样保持下去也很重要。她们在每个教学环节中对学生的要求清楚明确，难易适中。我深刻认识到：在课堂上，只有学生清楚的知道自己应该干什么时，才有可能干好这件事；而问题太难学生就会无从下手，太容易又不用没意义，这都会打击学生学习的积极性。

　　新课程标准倡导通过表演、唱歌、游戏、竞赛和故事等活动来激发学生学习英语的兴趣、培养他们初步用英语进行听、说、读和写的能力。任何活动的设计都应是围绕学生获得语言知识和语言技能而设计的，而不是讲究形式。

　　课程标准提出：“活动要以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容和方式尽量真实；并积极促进英语学科间和其他学科间的相互渗透和联系，使学生的思维和想象力，审美情趣和创新精神等综合素质得到发展。”因此，教师应尽量设计的课堂教学活动贴近学生的实际生活，以撞击出学生灵感的火花，使学生的思维空间得到发展。把活动的设计扯进了学生的生活中，学生的注意力自然就会持久。

　　通过这几堂课，我开阔了视野，看到了自己的很多不足，需要学习的东西有太多太多。同时对自己的教学也提出了许多问题去思考，怎样让自己的课堂更完美？怎样让学生喜欢上英语课？怎样培养学生的听说读写能力？等等，我相信通过今后的不断努力，持之以恒，坚持向自己心中的目标奋斗，一定能够有很大的突破。

学习培训心得体会篇7

　　10天的教师跟岗培训很快就过去了，这次跟岗培训给我留下了深刻的印象。4月22日，我来到了昌黎县第一完全小学，开始了为期两周的跟岗学习。第一小学制定了详细的带岗培训计划，考虑了我们学员的培训活动、生活各个方面的点点滴滴，并按照计划有条不紊地进行各项培训活动，如主题班会、研讨活动以及各种展示课等。各项培训活动紧张而有序地进行，得到了我们培训学员的一致好评。

　　在这里，我享受了一小的教育资源，与带岗的教师接触交流，听了邵校长安排的张玉洁等老师的课，还观摩了语文复习课的教学。我感受到他们“阶梯性阅读”对学生一生的重要影响，让我大开眼界，收益良多。

　　在跟岗学习中，我感受了先进的教育教学理念，骨干教师的成功经验，提升了自身的教育教学水平。我们的跟岗学习，内容丰富，形式多样。这次的跟岗培训学习让我对教学理念有了更加深刻的理解，教学能力得到了一次新的提升。且在老师的指导下，我将所学的理论与实践结合，听课参加教学研讨，上汇报课，每天坚持写日志，写听课反思等等。通过学习收获颇丰，感触良多。

　　在带岗老师的课上，让我知道五年级的学生依然要注重识字教学。要充分相信学生，放手让孩子自己识字，互帮互学。在生生互动，师生互动中，学生体验到了学习的快乐。在贾海华老师的课上，让我领略到学生读书汇报的美，我深深地体会到了老师的教学是一门艺术。

　　还有，听了张玉洁老师的导学案的课，我又学到了一种新的教学模式。这种导学案，更能让学生课下自主的学习，我心里有底了，我要把这种导学案模式带回去，也让我们的学校里吹起这一鼓导学风。

　　本次培训，我看到了众多教师身上的闪光点，同时发现了自身视野之局限，犹如井底之蛙。但这次培训，却让我明白了今后前进的目标，学以致用，我将在这里学到新知识尽快内化为自己的东西，运用到教育教学的过程中去，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协助能力，加强学习，让跟岗学习成果在教育教学中发光。

　　在这里，真诚地感谢昌黎县教育局为我们提供了这样一个学习的机会与平台，为我们的进一步发展充电、提高!

学习培训心得体会篇8

　　在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。

　　喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。

　　每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。

　　有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。

　　在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。

　　营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。

　　总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。

　　一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。

学习培训心得体会篇9

　　我非常荣幸参加了公司组织的20xx年第一期岗前培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课，让我对自己有了一个新的定位和目标。

　　在培训中，对于咱们新华人寿，我有了一个全面的认识，而且了解了保险的基础知识，对保险有了新的认识，起码不再是白板一张，张口不能说话了!在这次学习中，我认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。同时这次的培训体会到保险是一种对人的生存、死亡、致残等风险的给付及对财产的灭失、损坏等风险的赔偿的责任。说到底保险就是一种对未来的风险所承担的责任!而且也意识到了，每一个人都需要一份保险，这真正的体现了“一张保单一辈子的幸福”。因为谁也不能预见未来，所以不如提前防范，防患于未来!

　　做正确的事情，然后正确地做事情。是啊，在工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的。这就要求我们要熟练的去记忆了解每一款我们公司的产品和同业的产品，因为只有自己全面的认知，才能更好的挖掘我们产品的优点所在!绝对不能，自己喜欢哪一款，就放弃其他本公司的产品，不然就会让自己失去一个竞争的机会!态度将决定一切，因为我自己本身就空，所以我是抱着双倍的空杯心态去学习，结果杯子刚刚装了个底儿就回来了，但就这个浅显的底儿，就让我确定了一个短期目标，使我明白要实现自我价值，就要脚踏实地，从点滴做起，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。

　　曾一直听说，在保险这个行业中，人们特别注重团队合作意识，我一直抱着怀疑的态度，但这次培训却让我切身体会了一把!在培训中，不但有来自各个支公司大融合的团队，而且还有一直闪耀的队伍，那就是我们，中心支公司，白天大家在大团体中认真去学习每一堂课，晚上，经理放弃自己的休息时间，全心全意的去给我们开小灶的辅导培训，这给了我很大的帮助，这个时候我才真的真正的体会了“团队”这个词的分量!相信其他队员也深有同感。而且咱们的李老师只要在呼市，就会抓紧时间询问我们的情况，哪里有不懂不会，也同样放弃休息认真的讲解给我们，丝毫不会吝啬!因此我代表我们全体成员，对两位表示感谢!谢谢!

　　一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。我想，不论做什么事情，只要比别人多付出一点，比别人多努力一些，比别人多学习一分，那么我就会离成功更近一些。

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