开展爱心活动实施平安工程总结
3月2日集团公司举办开展“爱心活动”实施“平安工程”启动仪式，会中听取了高书记做的《确保安全稳定良好局面 保障公司持续健康发展》的讲话，深感公司领导对“爱心 . 平安”工作的重视，乡村电管部积极响应上级号召，认真贯彻落实会议精神。
一、从思想上认识“爱心 . 平安”活动的重要意义和深刻内涵。开展“爱心活动”、实施“平安工程”，是国家电网公司，认真贯彻落实党的xx大和xx届五中全会精神，努力构建和谐企业的战略举措，是推动和谐社会建设的具体行动，是建设“一强三优”现代公司，促进公司全面协调可持续发展的重要决策。开展“爱心 . 平安”活动的根本目的就是要培育公司全体职工的爱心理念和平安理念，把奉献爱心、确保平安，化为职工的自觉行动。
二、开展“爱心活动”，搞好优质服务。农电工作是要直接面对客户的工作，是要直接和客户打交道的，我们的'一言一行都代表了电业形象，我们在工作中进行换位思考，想客户所想、急客户所急、帮客户所需。为提高服务水平，布置全体农电职工，认真学习《山东电力集团公司服务文化大纲》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国家电网公司“三个十条”》等优质服务方面的文件，提高电业职工尤其是营业窗口服务人员的素质，对待客户要微笑服务，对工作要认真仔细一丝不苟，对客户在设备或生产中会产生的不安全隐患要及时告知客户，我们可以从技术上帮助客户解决问题，让客户从心里感觉到我们电业人的温暖，以实际行动体现“人民电业为人民”的服务宗旨，让客户满意了也有利于我们其它工作的开展。通过本阶段的学习，使广大农电职工在优质服务方面有很大提高，越来越多的人把要我服务的思想转变为我要服务，把为客户服务作为一种很快乐的事情来做，达到“服务并快乐着”的境界。
三、实施“平安工程”，搞好安全生产。乡村电管部在会后对各供电所安全学习工作进行了部署，每个员工都要认真学习公司有关“爱心 . 平安”活动的相关文件，其中施工人员尤其重点学习《电力安全工作规程》、《安全生产法》、《供电营业规则》等文件和规章制度，从法律的高度上让大家重视安全生产工作。农电工作人员是电力行业的基础工作人员，农村用电情况复杂，面临和遇到的不安全情况也很多，加强安全方面规章制度的学习，有利于充分认识到工作中的危险因素，只有熟练掌握了工作规程，才能对工作中出现的不安全隐患进行防范和消除。通过本阶段的学习，大家纷纷总结自己在工作中经常出现的习惯性违章等不安全因素，在施工过程中也互相对同事的不安全行为进行纠正，全员的安全生产意识有了很大的提高。
四、加强信息收集和发布。发动农电系统职工通过《牟平电力》、电视中心、公司网站和宣传栏等方式宣传爱心理念和平安理念，采用宣传教育和自我教育相结合的方式强化对爱心理念和平安理念的理解。
正如那首歌所唱的：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，认真落实活动的每一个阶段，让我们用爱心建造更安全的电网，让安全的电网使我们更安心。
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