企业诚信演讲稿

时间：2020-11-16 18:46:20 诚信演讲稿

关于企业诚信演讲稿集合7篇

　　无论在学习、工作或是生活中，大家都有写信的经历，对书信很是熟悉吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。还是对书信一筹莫展吗？下面是小编收集整理的企业诚信演讲稿7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于企业诚信演讲稿集合7篇

企业诚信演讲稿篇1

　　诚信，如幽兰之香淡然而隽永，如杨柳之风轻柔而坚定，如淬火之刃无华而锋利。如果一个人没有了诚信，就如同没有了脊柱，无法支撑起他的精神躯体；如果一个企业没有了诚信，就如同帆船失去了桅杆，迷失了远航的方向；如果一个民族没有了诚信，就如同大厦没有了根基，无法屹立于世界民族之林。是诚信，如同母亲柔声细语的安抚让人内心和谐安宁；是诚信，如同万家灯火驱散黑暗送来光明，让世界变得如此美丽多彩；是诚信，如同阳光雨露让世界充满生机，让生命充满活力。哪里有诚信，哪里就有微风送爽；哪里有诚信，哪里就有欢颜笑语；哪里有诚信，哪里就有和谐文明。

　　今天，我们不提中外先贤圣人对诚信的精辟论证，勿谈古今名人志士对诚信的轶事诠释，单说说铜川供电局易源电力工程公司是如何播撒诚信之光的。易源电力工程公司以输变电施工为主营业务，所以经常和外地的客户打交道。我们每次都以诚信为本为我局的诚信大厦立桩夯基。我们经常碰到客户没有处理好征用地关系而致使当地居民聚众阻挠施工的现象，像这种根本不符合施工条件的工地，我们本是不应该进驻的，但为了我局的良好信誉，我们依然想尽各种办法、克服各种困难按时进入工地进行施工。例如，今年八月份，我公司承建宝鸡宝塔变。因为客户没有处理好与当地居民的关系，致使当地居民围堵我公司施工车辆进入工地。这时我们只需向客户反映情况，等待他们处理即可。我们没有这样做，而是积极联系客户和居民代表，从中进行调解，经过漫长的沟通，终于使客户和当地居民达成和解，我们才顺利进驻工地。在施工过程中常常会遇到设备不能按时到位延误工期的情形，但是我们为了不耽误时间而进行各种变通，先完成其他工作任务，等所需设备到位时我们再加班加点赶工期，确保在规定时间内完工。众所周知，变电站总是会出现这样那样缺的陷，特别是新建变电站就更是这样子的了，但我们易源电力工程公司承诺零缺陷交付客户，我们就一定会认真施工，今年六月份我公司承建延安张家湾变电站，我们不仅在施工中上紧每一颗螺丝，接好每一根电缆，挂对每一个电缆标牌，而且花费大量时间、投入大量人力对各个厂家提供的设备进行了全面消缺，真正做到零缺陷交付，零缺陷投运，让客户百分之百满意！铜川供电局易源电力工程公司从20世纪xx年代创办到现在，20多年来我们风雨兼程踏遍了陕西所有的区市，用我们磐石般的坚定，春草般的执着，烈火般的赤诚播撒着诚信之光，为我局赢得了良好的声誉！

　　因此，我们有理由相信：诚信不只属于纯真的远古时代，不只属于先哲圣人的言论，不只属于志士仁人的轶事；诚信，它同样属于我们生活的当今社会，属于我们每一个凡夫俗子，属于我们每一个电力人！

　　诚信犹如一面明镜需要我们经常擦拭才能光洁照人，诚信就是一株兰花需要我们不时施肥浇灌才能绽放芬芳的鲜花，诚信就像各色霓虹灯需要我们通电才能发出绚丽的光芒。让我们从现在开始时时讲诚信，事事讲诚信，人人讲诚信，为我局的诚信大厦添砖加瓦，为建设诚信文明的和谐社会尽我们最大的努力！

　　谢谢大家！

企业诚信演讲稿篇2

各位朋友：大家好!

　　我是今年4月份来到新华联工作的。每天忙碌的我总感到一种饱满的情绪，那是一份激情，更是一种责任。这份责任便是与新华联的契约，是我对新华联的承诺。诚信是一种责任，不管多难多重，一旦承诺，就要负责守信到底，这是做人的准则。我时常想，诚信作为人的一大品质，是何等的重要。诚信，诚：诚实、诚恳、诚意，忠诚、坦诚、精诚……信：信誉、信任、信心，信仰、信念、信条……诚信二字具有丰富的内含，历来被视为“进德修业之本”，许多政治家、思想家、伟人，先哲都以“诚信为本”作为立身处世的信条和座右铭。

　　在今天，在市场秩序混乱成为突出问题的今天，在假烟、假酒、假药乃至除了妈妈不假以外无所不假的今天，企业对消费者的诚信显得多么重要啊!曾经对南方某个药材市场的调查，药材合格率只有3%，不合格率竟高达97%!在那里，普通的牛角变成了，牛骨变成了虎骨，塑料片变成了鹿茸片，番薯粉变成了淮山粉，化工原料加香精居然成了麝香，甚至猪饲料、禽饲料，也制造成各种各样的中成药、西成药。更有甚者，他们将廉价药、滞销药、过期药的标签去掉，换上新的标签，马上就可以获得几倍、十几倍的利润!难怪呀，我们的消费者处处在寻找着真，也难怪，消费者处处在谨防着假!

　　我们不禁要问，这到底是为什么?难道市场经济就成为诚信丧失的理由吗?然而我们说，市场经济正是信用经济啊!现代市场经济，它要求把单纯追求物质利益的冲动，转变为一种社会责任感，把社会效益与经济效益统一起来。当你追求最大利润的时候，你应该想到对社会的责任，这样的经济活动才会有长久的生命力。而对于一个企业来说，它的长久存在不是比一时的利润更重要吗?市场经济是竞争经济，也是协作经济，协作就要诚实守信。在当前的市场交往过程中，不少人都抱有这样的心理：认为在市场竞争中，只有损人才能利己。在这种心态支配下，产生了大量不正当的经济行为，这不但严重影响了市场经济的健康发展，而且伤害了市场经济在人民群众中的声誉。200多年前，美国一位著名经济学家在给一位年轻商人的信中，首次提出“时间就是金钱”的命题，同时也提出了“信誉也是金钱”的命题。对于前一个命题，我们经常引用，而对后一个命题，似乎不大提起。十多年前，同志倒是提起过，他说：“一切企业事业单位，一切经济活动和行政司法工作，都必须实行信誉高于一切。”信誉高于一切，这就是发展市场经济必须遵循的一个重要原则!企业的诚信是它的一种无形资产，带来的绝不仅仅是效益，更重要的是，诚信代表着一种企业精神、企业文化，代表着企业形象。

　　我以为，在这个问题上，目前必须走出一种困惑，那就是：你骗了我，我要骗回来;你不诚，我就不义。这种心态正是造成信用危机的一大祸根。最近我读到一位加拿大商人给儿子的一封信，大意是这样的：“儿子，得知你最近在一桩生意上受了骗，在你发泄这股怨气的同时，或许也想欺骗他们吧!这是人之常情，我并不怪你有这种想法。对于自尊心来说，用我们同样的遭遇来伤害其他人，或许是得到了补偿，但是，如此一来，你损失就更大了。要知道，企业界是个很狭窄的世界，骗了这个人后，再骗那个人，相信他的企业生命必定不长。不守信用，在短期内想获得一笔金钱也许容易，但是从长远来看，那真是奠定了企业失败的基础。所以不必去担心他的人格，你必须注意的是你自己的品格，这才是最重要的。你要切记这句名言：‘信用仿佛一条细丝线，一时断了，想要再接起来，难上加难。’儿子，记住我的话，明天还有事情等着你，而今天，你有什么安排呢?”读了这封信，我深深感到这位商人的博大胸怀，更应该感谢他给予我们关于“诚信”的透彻理解。

　　我到新华联工作的时间不长，却也听到了不少美好的故事。无独有偶，我们的老板也常常告诫员工：做人和做生意一样，在任何时候都要交一些好朋友，这样你的路才会越走越宽，否则，你的路就会像倒八字一样越走越窄。交朋友凭什么?凭你做人的真诚和信誉。老板是这样说的，也是这样率先垂范的，正是凭他的为人，打动了马来西亚那个固执的老头，为公司赚得了第一笔资金;正是凭他的诚信，赢得了泰国曾老板的信任，为公司建造华联商厦渡过了资金短缺的难关!

　　谢谢大家!

企业诚信演讲稿篇3

尊敬的各位领导，给位同事：

　　大家下午好！

　　我所总结的企业核心价值观是“以诚信促发展，以和谐铸辉煌”。下面我就“以诚信促发展，以和谐铸辉煌”，来展开说明一下我做出这个总结的原因。

　　大家知道，我们公司的全称是“山东瑞景房地产有限公司”，可以简称为瑞景公司。那么，“瑞”、“景”两字作何解释呢？

　　在《周礼·典瑞》，对“瑞”字有这样的注释：“符信也,人执以见曰瑞”；东汉的许慎在其所著的《说文解字》一书中，对“瑞”字是这么解释的：“瑞，以玉为信也”，可见，在中国传统文化中，对“瑞”是这样认识的：瑞，是一种用玉石做成的信符、信物，而且是最高级别的信物，因为在汉代以前，对玉石的使用是有着严格的限制与规定的，非最高统治者以及王室近亲、诸侯国君，别的人包括统治阶级中的其他阶层，是不能随便使用玉器的，更不用说玉制的信符与信物了。所以说，“瑞”字最初的意思是“凭信、凭证、信物”，后来随着时代的发展，对“瑞”字逐渐加入了“吉祥、祥瑞”的意思，也就是今天人们一般意义认为的“瑞”字的含义。

　　在宋朝人编著的《广韵》一书中，对“景”的解释是“景，玉出彩也”，翻译成现代汉语就是“美玉所散发出的灿烂绚丽的色彩”后来呢，景字的含义逐渐繁衍，就有了景色、景以及远景、前途的意思。从上面可以看出，我们公司名称当中的“瑞景“两个字，本身就有着深刻的寓意，也是我们公司企业核心价值观的最好的诠释：因为有诚信能够和别人和谐相处，因为能够给人带来吉祥如意，所以才能够获得辉煌灿烂的前景。也正因为如此，我把我们企业的核心价值观表述为“以诚信促发展，以和谐铸辉煌”。

　　但是为什么说诚信能促进发展、和谐能铸就辉煌呢？

　　我们的时代是一个信息传播渠道广、传播速度快的时代，也可以说这是一个越来越开放、越来越透明的时代，很多的事情可以通过网路等媒体得到迅速、广泛的传播，从而形成巨大的社会影响。在这样的一个时代里，要求我们必须对诚信问题予以前所未有的重视。我们可以假设一下，如果我们的销售人员为了业绩对客户随意作出承诺，如果我们的工程技术人员不遵守工作职责与程序的要求，放松了对工程质量、建筑材料的监督，如果我们公司和相关合作单位进行业务交往和接洽时经常有违背规章制度和合同契约的行为出现，很难想象我们公司会在房地产开发领域走多远。那时，“红旗能打多久”就将不再是一个疑问，而是一个很快就能看到结果的问题。

　　那么，诚信是否就是一个飘渺的名词、虚无的概念呢？不是的，从实践的角度来讲，诚信有两种含义：

　　从公司的角度讲，“诚信”是一种承诺：对社会的，对客户的，对合作单位的，对公司员工的。要做到言出必行，有诺必践，遵守契约精神，遵守合同约定，对社会负责，对客户负责，对员工负责。

　　从员工角度讲，“诚信”是对自己职责的履行，是能够出色的完成自己的工作，不违背职业道德与操守，尤其是在对外交往时，要时刻注意自己是公司的一员，代表了公司的形象，不做损害公司利益的事情，不违反公司的各项管理规定。20xx年是公司的管理年。公司下大力气进行了“部门职责与岗位说明书”撰写与汇编工作，就是要求公司员工切实清楚“自己在做什么”以及“自己该怎么去做”。可以说，“做什么”、“怎么做”是作为考量一个人职业生涯中“诚信”与否的最好的标准。因此在我们的房地产开发工作中，在我们的日常经营管理工作中，不论是对待购房的消费者、施工建设单位、其他相关合作单位，还是公司内部人员，我们首要坚持的原则就是诚信。“人无信不立”，只有以诚待人，才能获得他人的信任，才能使双方具有合作的基础和可能，进而才能促进双方关系和合作事宜的发展。也正是出于对业主朋友、对合作单位的信任，我们才在小区二期的开发工作中采用了“电梯招标会，业主做评委”的材料采购方式，才敢于面向全莱阳市招聘“工程质量社会监督员”，这正是对我公司坚持“诚信”经营的最好的证明。诚信是双方合作的基础，以诚待人，相互信任，也就意味着双方能够真诚的合作，能够为了实现双方共有的目标而携手共进，实现合作双方的共赢。而合作，信任，共赢，所体现的就是一种和谐的状态。

　　和谐是当今的一个主题，是我们社会发展所追求的一个目标，和谐的状态就是能够以最小的成本实现各方面价值和利益的最大化。

　　当公司和外部处于和谐状态时，公司就会具有一个良好的社会形象和社会美誉度，就会形成良性的口碑效应，从而为公司获得优秀的销售业绩打下基础，也就能够使公司集中精力于开发更好的产品来满足社会的需求。这样就会形成一个良性的循环互动效应，加快推动公司的发展。

　　当公司内部处于和谐状态时，公司每个部门、每个员工就会步调一致，劲往一处使，心往一处用，团结协作，共同朝着公司既定的目标前进。

　　我们公司每年都要举行的小区运动会，公司的“慈善饮水工程”，公司与《今日莱阳》携手举办的“千份报纸送业主”活动，公司每年组织的员工外出旅游，以及包括本次“企业核心价值观”演讲会，都是为了营造一个“内部团结，外部和谐”的环境，从而使公司获得更快更好的发展。

　　由上面可以看出，“和谐”是实现公司快速发展、创造辉煌灿烂的明天的根本保证，也应该成为我们公司核心价值观的一个主题。

　　在诚信经营的`基础上获得良好的发展，在和谐的状态下实现公司与客户、公司与合作单位、公司与员工之间的价值最大化，实现公司的卓越与辉煌，这是公司的根本目标与使命。也是对我们公司名称 “瑞”“景“两字最好的诠释。

　　因此，我心中企业核心价值观就是“以诚信促发展，以和谐铸辉煌”。

　　演讲完毕，谢谢大家！

企业诚信演讲稿篇4

尊敬的各位领导、同仁：

　　大家上午好!今天能参加这个座谈会我深感荣幸，在此，也借机会向长期关心和支持xx公司发展的各位领导、同仁表示衷心感谢。

　　近年来，我市建设主管部门在整顿和规范建筑市场秩序工作方面做了大量工作，也取得了明显成效，建筑企业的市场行为逐步规范，建筑行业深化改革、调整结构和两个文明建设不断向前推进，特别是去年开始实行的现场与市场两场联动机制和“三合一”网上招投标系统，更是有效促进了建筑企业的规范化发展。今天市建管处组织召开诚信建设座谈会，我认为这不仅为企业间的交流和共同学习提高提供了一次很好的机会，同时也进一步体现了建设主管部门对我们企业的关爱。下面本人就结合今天会议主题，粗略地谈几点我们公司在诚信建设方面的做法。

　　“诚”是为人之道;“信”乃立业之本。我们武进建安公司在50多年的创业过程中，始终坚持以信为本，操守为重;内诚于心，外信于人的企业核心文化，在各项管理中，自觉遵守职业道德，贯彻诚信理念，建立诚信体系，不断推进企业的诚信建设工作。

　　一是将诚信建设落实到企业基础管理中。我们结合企业实际，本着“以人为本”的管理理念，在用工、培训、薪酬分配等方面下功夫、切实维护了员工的合法权益。在企业中积极倡导，诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待顾客、真诚待供应商、真诚待社会的道德观。如在施工劳务队伍的选择上，我们选择与专业劳务公司签订劳动合同，进行绩效考核，建立数据库，优中建筑工程申请认证!财富值双倍检索优先专属展现同行交流选优，选择最具诚信精神的合作伙伴，同时严格按合同约定，按时将工资发放到农民工手中，几年来都未发生因拖欠工资上访事件。对于材料供应商，在其保质保量的前提下，即使供应商适当的提价，我们也不压价，反而按市场特点优惠他们，使他们在心理上产生感激之情，在服务、质量、供货时间上自我提高要求，从而建立了一批值得长期合作的伙伴。对于内部员工，我们树立了公道正派的用人观，在企业中形成了尊重人才、培养人才、注重和谐、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情，为企业的发展壮大培育了一支诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越的企业团队。

　　二是将诚信建设落实到合同履约管理中。合同履约状况是诚信的试金石。我们根据招标文件要求，在投标前就加入合同主要条款，中标后，严格按照招标文件、标前会议纪要以及投标承诺内容起草合同文本，便于合同履约。同时对每项工程制订建设工程合同履约检查登记表，重点是对项目手续开、竣工时间、质量目标、工程价款、变更登记等事项进行检查，及时了解项目的履约情况，并对涉及自身履约有问题的项目发出整改通知书，从而有效地确保了合同的履约。几年来公司的合同履约率均为100%，捍卫了“全国守合同重信用”这块牌子，提高了企业的社会信誉。

　　三是将诚信建设落实到创建精品工程过程中。创建精品工程是给予业主客户的一项重要承诺，是联系企业与业主客户的一根无形纽带。因此，多年来，我们始终坚持以“创精品工程、树行业品牌”为目标，以安全文明为基石，以制度体系为支撑，突出“至诚、至精、更优、更新”的质量要求，不断推动建筑工程的精品化，实施全员、全方位、全过程动态监管。特别是XX年以来，公司全面推进企业文化建设，我们通过将企业文化融入施工现场，应用现代化的管理方法及工具将施工经验与先进理念相结合，全面提升了整体管理水平，也率先在现场与市场两场联动活动中赢得了先机，提高了企业的信用分，增强了竞标实力。

　　四是将诚信建设落实到为客户提供满意服务中。以人为本，用户第一，这是推进诚信建设的最好体现。因此，我们始终致力于为客户提供最优质、最满意的服务。例如在项目施工中，我们将每个项目都置于业主和监理的检查监督之下，不仅自己要做好，更要让大家都说好。业主指出的质量问题，虚心接受，立即整改。交付后，建立长期质量回访制度，不局限于一年保修期。只要业主有要求，都想方设法帮助解决。同时，我们还立足于实现“综合评价社会化”的目标，即由过去内部独家说了算变成整体考评、综合评价，从材料采购、建设施工、装修安装等各个环节都实现可追溯，并试验性地在一部分住宅工程项目施工过程中，专门建立了一条专属观摩通道，让广大业主看到管理过程、生产过程和检验过程，让业主们明明白白消费，购买放心房。这些做法不仅体现了我们对广大业主负责任的态度，而且也是公司以诚取信所出的实招。

　　以上就是我公司在诚信建设方面的一些做法，不到之处，还请大家多提宝贵建议。俗话说，人无信不立，商无信不旺。今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来!

　　我的发言完了，谢谢大家!

企业诚信演讲稿篇5

　　中国是个五千年的文明古国，诚信一向是中国人引以为傲的美德，“人无信而不立”，童叟无欺的故事熏陶了我们几千年。然而，近年来，信用违规的事情却不绝于耳。有家报社曾做过调查，信用危机位居腐败之后成为阻碍中国经济发展的第二大因素，信用危机导致企业生产经营成本增加15%。这不能不让人感到恐惧。试想，生活在一个无信用的社会中，你的眼睛还可以相信谁？衣食住行，你在消费之前必须确认：这些是否是假货？商家上否在“宰”你？诚信对商家企业的重要性不言而喻。“诚信”万万不可抛弃，发人深思，催人警醒。

　　企业如何才能驰骋商海、睥睨商界、纵横无敌？诚信原则应当是最重要的一条。试想一家企业靠不正当手段固然会带来短暂的“成功”，对于顾客却是灾难。不讲诚信，大搞欺诈行为，商品以次充好，终于失去一切，落得个可悲的下场，员工是企业的一分子，企业的诚信最终靠员工的诚信来维持。对于开发部的工程师，我想诚信首先在于要有“知之为知之，不知为不知，不耻下问”的勇气，才能不断增进知识，使设计的产品更出色。其次是对上级的任务按时完成，如果不能按时做到，必将影响生产、销售一系列环节，损失就大啦！如遇特殊情况要及时向上级汇报。每个员工经常用诚信的尺度衡量一下自己的工作，工作做到位，我们的企业竞争力必定大增，不断取信于民，财源滚滚来。

　　“诚信”是做人的“资本”，“自古修身在信诚，一言为重百金轻”。失掉了诚信的年轻人哪，能否驾驭生命之舟？

　　诚信对人，诚信自己。诚信是一轮金赤朗耀的圆月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对生命的真正态度；诚信是一枚凝重的砝码，放上它。生命摇摆不定，天平立即稳稳的倾向一端；诚信是高山之巅的水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚诈，留下启悟心灵的妙谛。

企业诚信演讲稿篇6

　　在现今社会，世界知名的企业是非常讲诚信的。9月4日，日本索尼公司将全球范围内召回44万台vaio电脑，据称这些笔记本的问题部件可能会导致笔记本过热。8月30日，通用汽车公司宣布从美国、加拿大、墨西哥和中东地区召回94400辆汽车，这些大规模的召回设计车型十几款。正是因为诚信，这些企业才具备强大的竞争力。

　　看《大宅门》，剧中的白七老爷，一把火烧掉了人们经手的假药，烧出了七老爷诚信为本的经商品德。乔致庸得知复字号油坊掺假卖油后，命手下收回卖出的油，退回货款，卖出的油只做了灯油，惩治了掺假的人，并制定了新的店规。晋商的诚信精神，让他们成为那个时代名噪一时的大商。

　　从古到今，无处不彰显着诚信精神的重要。所有人都是愿意与打诚信的人打交道的，如果不诚信，你骗得了一次，但骗不了下次。记得小时候，学过一篇《狼来了》的课文，一个小孩子在没狼来的时候，喊着狼来了，大家都跑着过来救他，结果并没有狼，大家被小孩子骗了几次，就再也没有人相信他了。结果有一次，狼真的来了，这个小孩子扯破了喉咙喊，也没有人来救他了。由于小孩不讲诚信，送掉了自己的性命。

　　对于企业而言，如果不讲诚信，既损害消费者的权益，也会让企业自己关门。近日，一些婴儿就因为吃了三鹿牌的奶粉，得了肾结石。看到这个消息，第一感觉就是愤慨。不管是哪个环节的问题，最起码是这个企业的管理有问题。我想，目前甚至很长一段时间没人买这个牌子的奶粉，严重点，这个牌品都有可能从我们的视线中消失。

　　由别人的故事再想想我们电力企业，是不是更应该树立这种诚信精神？答案是肯定的。

　　当客户的用电发生故障时，我们要恪守承诺，做好服务工作；反之，只会使自己的工作被动。如果不守诚信，当下次找客户收取电费时，他们都同样会磨着你多跑几次。

　　许多同事认为，对一些交费拖拉的客户可以不守诚信。古话有云：“冤家亦解不亦结”。不妨多想一下，这些交费喜欢拖拉的客户是否是由于经济有困难，还是对电工师傅的服务不满意。主动的沟通了解，也是讲诚信的一种表现。

　　在工作中，还存在一种变相的不守信，当给客户装表或处理故障时，客户没有有所表示，就扯理由，让客户重新购买材料，无形增加客户的负担。客户虽然嘴上不好说，但会是一肚子怨气。

　　诚信看似容易，实则不然。当遇到无礼客户，要克制情绪，做好解释，以及在以后的工作中，为该客户做好服务。当跑了n次路，都没有收回电费，要忍住火气，找客户交心，尽量不采取强制措施。

　　一个企业能否生存，确实关乎是否守诚信。作为面对千家万户的电力企业更是必须做到。一心为客户着想，不给客户使绊子，为客户做好服务，对客户守诚信，才能一改客户心目中的“电老虎”形象，得到大众的认同！

企业诚信演讲稿篇7

　　供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长兴不衰。怎样做好优质服务，我认为有两个很重要的部分，那就是微笑和诚信。

　　人们为什么走过一道门，而去光顾另一家？不是那里有更好的绸缎、手套或丝带，或者更便宜的商

　　品，而是因为那里有愉悦的话语和微笑的眼神。微笑永远是顾客的阳光。在服务中，微笑常传递这样的信息：“见到你很高兴，我愿意为您服务”。微笑给人一种有礼貌、有涵养的良好印象，真诚的微笑对顾客而言意味着尊重。微笑不仅会给自己带来愉快的情绪，而且是和顾客感情沟通的最好方式。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营理念指引下，希尔顿饭店在不到xx年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”他说：“我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却能处处见到微笑的旅馆店，也不愿走进一家只有一流设备，却见不到微笑的宾馆。”有句话说笑比电便宜，却比灯灿烂。因此，我们要找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

　　如果说微笑时让客户进门的钥匙，那么诚信便是留住客户的良方。古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在现实生活中，一些商家出尔反尔，言而无信，开门招商，闭门宰客。凡此种种，只会侵蚀人与人之间的信任。在全社会呼唤诚信的今天，兑现我们的服务承诺，坚持三公调度，不论是电力抢修还是电力报装服务，是电力投诉还是电力咨询，都要做到“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务承诺，这是我们对社会的诚信之本。

　　因为工作，让我喜欢上电力事业。作为窗口的一员，我的承诺是一张笑脸相迎，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意，为电力事业奉献自己的青春。

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